人力资源管控系统架构及流程图

1、企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图,培训方法,提供个性素质标准,能力依据,能力测评方法,调资涨薪依据,培训依据（业绩与能力）,能力测评内容,提供分配方式,提供业务素质标准,提供工作标准,业务依据,培训 制度,培训开发系统,考核评价,考核 制度,考核方法,KPI 指标,考核标准,考核评价系统,课程 设置,考试认证,依据职责确立职位标准,职位 说明书,任职资格 标准,任职资格 等级制度,职业化行为评价系统,职业发展 计划,薪酬 制度,薪酬分配系统,薪酬等级确定依据,招聘（内外）,进入,培训,调配、晋升,价值分配,规划计划,人力资源规划系统,领导者角色,专家角色,知识管理,业务伙伴,员工服务

2、,变革管理,战略与决策,人力资源政策与策略,领导与领导力培育,素质模型,人才评价,诊断技术,招聘与配置,职位分析,创新管理,学习型组织,e,目标管理,团队管理,业务流程,员工辅助 计划(EAP),冲突管理,员工沟通,劳动关系,人才信用 与道德管理,并购重组,裁员管理,人力资源会计,组织设计,危机管理,文化整合,薪酬与激励,绩效与绩效管理,规划与策略,培训与开发,人力资源管理者角色模型鱼骨图,人才流动与 知识流失管理,知识与信息 共享系统构建,企业文化建设与管理,组织变革程序 与方法,外部专家 管理（外包）,企业人力资源管理责任承担图,员工关爱职能与分工,员工关爱职能与分工,常规异常事件,紧急突

3、发事件,1、争执 2、吵架/打架 3、违纪 4、不服从工作安排 5、一般罢工事件,部门主管/经理,OK,NO,HR 调查处理,1、防火、防盗 2、治安、刑事案件 3、突发紧急疾病 4、意外突发事件,行政部,HR、财务部门协助处理,员工关爱职能与分工,员工沟通,1、员工生日晚会（月度） 2、生病员工慰问 3、工伤员工慰问,员工关怀,专项活动,1、羽毛球大赛、篮球赛、乒乓球赛 2、节日游园活动、联欢活动 3、技能大赛 4、书法、绘画、舞蹈班 5、宿舍文化节,1、总经理接待日（季度） 2、职能部门接待日（月度） 3、生产经理接待日（月度）,文体中心,HR主导,单位&HR,分层分类的人力资源管理实施,

4、1、为员工提供多种职业发展通道,任职资格标准开发思路,2、业务分析,4、业务 深度要项,3、流程分析,技能要项,行为模块与 行为要项分级,5、标准定稿,关键行为模块 于行为要项,1、主管访谈,工作 指导思想,级别角色定义,行为标准,知识点,各级别 任职资格标准,培训开发系统与员工职业发展,培训开发,课程体系 讲师队伍 教材体系,培训评估 与反馈,培训实施,培训需求 与计划,提供职业生涯发展的学习平台,职业化 行为评价,任职资格等级制度,提供任职资格管理办法,任职资格等级进入,资深工程师,一级工程师,任职资格认证评审,培训 发展,任职资格晋升,培训 发展,职业生涯牵引,职业生涯 规划,薪酬管理,

5、薪酬制度,薪 薪酬变动 的依据,2、培训开发体系与企业战略,两个核心： 企业战略的要求（为战略而培训） 员工职业生涯发展的要求 三个层面： 制度层：管理制度保证 资源层：需求要素 运营层：流程与职责 四个要点： 培训需求分析 培训计划的制定 培训的组织和实施 培训效果评估,人力资源管控系统架构图,倾听员工心声,7天内自离电话访谈（80%） 事后,7天以上自离电话访谈（70%）事后,满意度调查（25%按季度） 事前,员工沟通会 /生日会 事前,员工投诉/反映渠道 事中,正常离职访谈（100%） 事后,投诉渠道：总经理意见箱、 HR Service邮箱、投诉热线；,受理投诉工作人员：员工关系专员,

6、受理投诉时间：周一至周五 上午 8：00-12：00 下午 13：30-17：30,管理层,一线员工,基层管理,中层管理,外部公司,当地政府/社区,流失控制 招聘 发展,分析 总结 行动 跟踪,State holders,政策 法规,外部市场分析,一线员工 基层管理,当前HR主要任务,PDCA 循环,竞争对手/派遣公司,信息,上传下达,流失率管理流程,获取离职信息,安排面谈,注意事项/聆听/赞扬/建议,目标监控,数据汇总/分析,风险预案,改善项目提出/推动改善,对应流失率控制目标,挽留/原因,PDCA,改善项目关闭回馈,关爱员工系列方案（一）,卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的