1+x站务员模拟试题+答案

1+x站务员模拟试题+答案一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.售票员停止售票时间：最后一列载客列车开出前()分钟。A、3到6B、6到10C、6到9D、5到10正确答案：D2.满足本站客流组织预案启动条件后或者当付费区乘客超过整个付费区有效面积的一定比例时，需启动()级客流控制。A、四B、三C、二D、一正确答案：C3.造成30人以上死亡或100人以上重伤或1亿元直接财产损失的是()。A、一般火灾B、特别重大火灾C、较大火灾.D、重大火灾正确答案：B4.微型消防站应建立值守制度，确保值守人员（）在岗在位，做好应急准备A、12小时B、24小时C、8小时D、18小时正确答案：B5.车站发现有攻击性的动物闯入应该拨打A、110B、178C、120D、119正确答案：A6.()是造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万以上1亿以下直接经济损失的事故。A、特别重大事故B、一般事故C、重大事故D、较大事故正确答案：C7.环境监视与控制系统称为()系统A、BASB、FASC、PISD、ATS正确答案：A8.()是指地铁管辖范围内突然生，造成或可能影响地铁运营或员工人身、地铁财产、地铁形象受损或乘客财产受损、健康严重损害、环境严重污染的事件。A、紧急事件B、应急管理C、应急演练D、应急事件正确答案：D9.城市轨道交通车站的售票岗，负责当班客服中心的（）等工作。A、监控列车运行情况B、维护客流秩序。C、咨询。D、当班行车组织正确答案：C10.（）是设置在正线道岔岔前或岔后适当位置，采用三显示机构，自上而下灯位依次为黄、绿、红。A、阻挡信号机B、通过信号机C、发车表示器D、防护信号机正确答案：D11.普通单开道岔由转撤器，连接部分和()三部分组成。A、三开道岔B、撤叉及护轨C、复式对称道岔D、交叉道岔正确答案：B12.轨道交通入口周围（）范围内应设置车站位置导向标。A、800米B、500米C、300米D、1000米正确答案：B13.按有关安全规程，使用的电气设备外壳应有()防护措施。A、防止电源短路B、消除静电的绝缘C、抵抗电磁干扰D、保护性接地或接零正确答案：D14.以下不属于车站行车设备的是()A、站台门B、站台紧急停车按钮C、1BP盘D、AFC正确答案：D15.()标志，设在区间须慢行区段、长大下坡道和道岔区段的始端右侧边墙上A、列车标志B、限制速度标C、警冲标D、停车位置标正确答案：B16.当采用救援车救援,列车着火位置在头部，按()的方式组织排烟有利于救援车的救援和乘客的疏散A、车尾至车头送风B、乘客多的一方送风另一方排烟C、乘客少的一方送风另一方排烟D、车头至车尾送风正确答案：A17.地铁自救逃生贯彻“救人第一，救人与()同步进行”A、救个人物品B、救财C、灭火D、救台账正确答案：C18.车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及()小时以外车站员工发生治安等综治事件时，车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报。A、12B、8C、6D、4正确答案：B19.（）是指地铁运营区域内非责任，但根据法律法规要求承担经济赔偿责任的事故(事件)。A、责任客运作亡事件B、有过错客运伤亡事件C、重大过错客运伤亡事件D、无过错客运伤亡事件正确答案：D20.()是指在时间和空间上失去控制的燃烧造成的伤害。A、着火源B、着火点C、燃烧D、火灾正确答案：D21.下列哪项不是属于地铁火灾具有的特征？A、氧含量急剧上升B、极易造成群死群伤C、扑救困难D、燃烧速度快正确答案：A22.“c”在列车编组方式中，表示（）A、有司机室B、半自动车钩C、拖车D、全自动车钩正确答案：A23.当进路上的有关道岔开通位置不对或()未关闭时，防护该进路上的信号机不能开放。A、防护信号B、通过信号C、敌对信号D、阻挡信号正确答案：C24.下列哪种物品可以进站乘车（）A、油漆B、食品添加剂C、宠物D、液化气瓶正确答案：B25.乘客可以通过()设备进行自助查询车票余值及使用记录。A、半自动售票机(BOM)B、自动售票机(TVM)C、闸机(AGM)D、验票机(TCM)正确答案：D26.下列不属于应急信息的通报内容是（)A、时间概况B、发生地点C、现场人数D、发生时间正确答案：C27.警冲标是设在两会合线路间距离()m的中间的一种标志A、5B、3C、4D、6正确答案：C28.FAS的组成不包括A、系统控制盘B、FAS系统电脑HMIC、消防联动控制盘D、闸机正确答案：D29.自动售检票系统的简称为()。A、PSDB、AFCC、ACSD、FAS正确答案：B30.列车运行调度指挥实行分层管理，二级指挥的负责人是（）、车辆基地调度员。A、电力调度员B、环控调度员C、行车值班员D、行车调度员正确答案：C31.在开行工程车进行作业的封锁作业区前后方必须保证至少有()空闲。A、两个站台区或--个站间区间B、一个站台区或两↑站间区间C、两个站台区或站间区间D、一个站台区或站间区间正确答案：D32.应急恢复:确保安全前提下，按照”()”的原则恢复通车。A、先复后通B、先通后复正确答案：B33.动火作业安全规定，落实防火，灭火措施。作业区5m范围内设置至少()具适用的灭火器。A、三B、一C、四D、二正确答案：D34.（）主要安排在售票岗、巡视岗、站厅、巡视岗、站台巡视岗A、值班站长B、行车值班员C、行车调度员D、站务员正确答案：D35.()是旅客乘降、换乘的场所。A、闸机B、站台C、车厢D、车站正确答案：D二、多选题（共24题，每题1分，共24分）1.车站发现可疑物品的判别方法有()A、看危险品标识B、有无异味C、通过仪器鉴别D、听有无异常响声正确答案：ABCD2.接触网馈电形式可按安装位置和接触导线的不同分为()A、高速铁路接触网B、铁路接触网C、架空接触网D、接触轨正确答案：CD3.疏散组织设施只要包括（）A、应急照明灯B、疏散通道C、安全出口D、疏散平台E、疏散指示标志正确答案：ABCDE4.客运服务环境主要指车站及列车的()A、湿度B、温度C、卫生D、空气质量正确答案：ABCD5.根据轨道交通运营安全管理有关规定，按照事故造成的损失，以及对正线列车运行的影响程度，事故分为()。A、险性事故B、大事故C、重大事故D、轻微事故正确答案：ABCD6.站台门与车门间滞留乘客时，下列处理要点正确的是()A、确认乘客位置B、请车厢内人员处理C、按压紧急停车按钮D、打开站台门把乘客带回站台正确答案：ACD7.车站组织由()组成。A、站务员B、值班站长C、值班员D、车站管理人员正确答案：ABCD8.通信系统主要由下列子系统组成：传输系统、电话系统、闭路电视监控系统、广播系统、乘客导乘信息系统、时钟系统、无线集群通信系统等。A、闭路电视监控系统B、广播系统C、乘客导乘信息系统D、以上都不是正确答案：ABC9.客运组织基本原则A、尽力B、安全C、有效D、及时正确答案：BCD10.施工计划按时间分为()A、周计划B、月计划C、临时补修计划D、日补充计划正确答案：ABCD11.灭火的主要措施有（）。A、降低着火点B、控制可燃物C、化学抑制(针对链式反应)D、减少氧气正确答案：ABCD12.灭火的基本方法()。A、窒息灭火法B、隔离灭火法C、化学抑制灭火法D、冷却灭火法正确答案：ABCD13.扑救C类火灾可选用：A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、水型灭火器D、七氟甲烷灭出器正确答案：ACD14.暴雨预警信号分别以()表示A、黄色B、蓝色C、红色D、橙色正确答案：ACD15.车站发生恐怖袭击时的处理要点:报告公安，()，()。A、拨打救援电话。B、疏散乘客。C、按公安要求处理。D、报行调要求处理。正确答案：BC16.乘客服务事务处理原则包括.A、现场处理原则B、满意原则C、投诉无申辩原则D、及时原则E、首问责任原则正确答案：ABCDE17.应急预案应遵循()。A、分类指导B、综合协调C、动态管理D、属地为主E、分级负责正确答案：ABCDE18.我国接触网电压采用（）两种电压A、DC750VB、AC750VC、DC1500VD、AC1500V正确答案：AC19.按责任关系分，生产安全事故(事件)可分为()。A、管理责任B、主要责任C、直接责任D、领导责任E、间接责任正确答案：ACDE20.车站发生站内、站外、、、以及8小时以外车站员工发生治安等综治事件时，车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报A、设备设施被盗B、乘客闹事C、乘客财产被劫D、车站员工和乘客的人身和财产受到侵害正确答案：ABCD21.根据火灾发生的区域和特点，地铁火灾一般可分为()。A、非气体保护房间火灾B、站台火灾C、列车火灾及隧道火灾D、站厅火灾E、气体保护房间火灾正确答案：ABCDE22.停电发生后，地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()A、人员被困在升降机中B、电梯困人C、通讯中断D、通风中断正确答案：ABCD23.特殊天气客运组织正确的做法是（）A、遵循“优先引导，安全第一”B、雨天在车站站厅或出入口通道设置乘客等候区。C、确保出入口进站、出站通道畅通D、确保楼道口、扶梯口有一定缓冲区正确答案：ABCD24.应急预案包括()A、综合应急预案B、专项应急预案C、现场处置预案D、公共关系预案正确答案：ABC三、判断题（共45题，每题1分，共45分）1.扶梯维修作业期间，需要摆放“暂停服务”牌。A、正确B、错误正确答案：A2.行车组织是指利用城市轨道交通设施设备，根据列车运行计划组织列车运行的活动A、正确B、错误正确答案：A3.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。A、正确B、错误正确答案：A4.老年群体行动不灵活，体力差，日常服务中要提供便利，给予照顾，如客流控制时开行绿色通道，搭乘扶梯时，加强引导，携带大件行李时给予帮扶等。A、正确B、错误正确答案：A5.在紧急情况下，乘客可以使用紧急停车按钮A、正确B、错误正确答案：A6.道岔编号是由上行列车到达方向起，顺序编为双数；由下行列车到达方向起，顺序编为单数。A、正确B、错误正确答案：A7.无线调度系统是调度与驾驶员通信的重要手段，也是移动作业人员，抢险人员实现通信的唯一手段A、正确B、错误正确答案：B8.售票员在处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗。A、正确B、错误正确答案：A9.为了避免路票交接失误，对同一列车接路票，交路票，给发车信号的必须为同一个人A、正确B、错误正确答案：A10.限界指为保证安全，规定车辆、设备及建筑物等不能超出(侵入)的轮廓线A、正确B、错误正确答案：A11.乘客可以在运行的扶梯上逆行A、正确B、错误正确答案：B12.车站员工不得有抢夺设备、推挡镜头、语言冲突等不文明举动。A、正确B、错误正确答案：A13.听觉信息发布内容主要通过广播、PIDS进行发布，包含安全宣传信息、候车引导、开关门信息、预到站信息、列车开行方向及等候时间及其他运营单位认为有必要进行发布的信息。A、正确B、错误正确答案：A14.票务收益安全是指维护票务收益的完整、准确，防止票务收益流失。A、正确B、错误正确答案：A15.单站级客运组织遵循“由下至上，由内至外”的原则，一般采取三级客流控制措施。A、正确B、错误正确答案：A16.绝缘鞋、绝缘靴属于消防类劳动防护用品。A、正确B、错误正确答案：B17.ATC系统包括:ATS、ATP.ATO。A、正确B、错误正确答案：A18.可以私自分拆AFC系统电脑配件(如打印机，键盘，鼠标等。)挪作他用。A、正确B、错误正确答案：B19.单位员工发现火灾应及时报警和扑救，并保护现场，协助火灾调查A、正确B、错误正确答案：A20.为避免服务纠纷，处理问题应易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合A、正确B、错误正确答案：A21.地铁发生突发事件时，现场总指挥的主要职责有，向应急指挥部总指挥报告现场抢险救援情况。A、正确B、错误正确答案：A22.城市轨道交通线路按照用途分为正线、配线、车场线。A、正确B、错误正确答案：A23.责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误正确答案：A24.防火的三个基本措施:控制可燃物，隔绝助燃物，消除着火源。A、正确B、错误正确答案：A25.通常情况下，应将门禁设备设置为"常闭”状态A、正确B、错误正确答案：B26.10人重伤属于一般火灾A、正确B、错误正确答案：B27.火灾是指在空间上失去控制的燃烧造成的伤害A、正确B、错误正确答案：B28.站务员发现或接收到扶梯发生人员伤亡事故信息后，立即到现场处理A、正确B、错误正确答案：A29."施工作业防护遵循"谁设置谁撤除"的原则，实行“自控、互控、他控”"A、正确B、错误正确答案：A30.手提式干粉灭火器有限期为五年A、正确B、错误正确答案：A31.车站服务员工作中，若有空闲，可以聊天或看书看报、吃东西、会客、电话聊天。A、正确B、错误正确答案：B32.站台门具有障碍物的检测及处理功能，具有障碍物故障报警功能。A、正确B、错误正确答案：A33.站台区域的拍摄不能开闪光灯，以免影响地铁行车安全。A、正确B、错误正确答案：A34.燃点是指能引起可燃物燃烧的最低温度。A、正确B