2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库附完整答案（夺冠系列）

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、物业再开发利用方案的工作流程顺序错误的是（）。

A：培训员工一分析项目情况一调查业主需要一进行可

行性评价一上报领导审阅一修改方案一行政报批

B：培训员工一调查业主需要一分析项目情况一进行可

行性评价-+上报领导审阅一修改方案一行政报批

C：培训员工一调查业主需要一进行可行性评价一草拟

方案文本f上报领导审阅一修改文本和图样一行政报批

D：培训员工一准备资料、设备和经费一分析项目情况一进行可行性评

价一草拟方案文本一上报领导审阅一修改文

本和图样一行政报批

【答案】：B

2、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从而

确保（）

A：各生产企业空间分割合理

B：建筑主体结构安全

C：建筑群体协调美观

I）：发生特殊情况时能顺利疏散

【答案】：D

3、日常的屋面补漏属于（）o

A：规模较小的零星维修工程

B：规模较大的维修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

4、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是正

确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

5、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的？

A：绿化带养护只需在春天进行

B：绿化带养护应定期进行，保持美观

C：绿化带养护是业主的责任

D：绿化带养护无需关注

【答案】：B

6、早期介人的物业管理人员需要（）与开发建设单位保持沟通和联

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

7、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）。

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

D：整理装料

【答案】：D

8、下列不是员工绩效管理阶段的是（）。

A：绩效计算

B：绩效实施

C：绩效评估

D：绩效运用

【答案】：A

9、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全

体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和()的约定,

决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A：《物业管理条例》

B：《临时管理规约》

C：《民法通则》

D：《物业服务合同》

【答案】：D

10、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备的日常检

查，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对公共区域的设施设备进行日常

检查

B：物业服务企业可根据自身情况，决定是否进行日常检

查

C：物业服务企业应定期对公共区域的设施设备进行日

常检查，确保其正常运行

D：物业服务企业仅需在设施设备出现故障时才进行检

查

【答案】：C

11、物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括

()方面的内容。

A：劳动合同

B：试用期

C：体检

I）:着装要求

【答案】：D

12、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用于

各种建筑物中允许生水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛的

固定灭火设备。这种设备是（）。

A：自动喷水灭火设备

B:水幕消防系统

C：防火卷帘门系统

D：电子保安系统

【答案】：A

13、物业服务企业至少应（）对物业管理区域内的燃气泄漏报警器

点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检口，送气

后如果有声光报警就是正常。

A：每日

B：每周

C：每月

I）：每半年

【答案】：C

14、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注公共区域的能源使用情况

B：物业服务企业应确保公共区域的能源供应，但无需考

虑节能措施

C：物业服务企业应制定节能措施，降低公共区域的能源

消耗

D：物业服务企业应完全由业主决定公共区域的能源管

理方案

【答案】：C

15、在（）的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。

A：起诉

B：参加庭审

C：上诉

D：执行

【答案】：B

16、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑

房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。

A：资金

B：人力

C：管理机构

D：相关机构

【答案】：A

17、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，

或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地

方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并

处（）万元以下的罚款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

18、国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受

人签订的买卖合同中应当包含（）约定的内容。

A：物业服务合同

B：前期物业服务合同

C：业主公约

D：建设承包合同

【答案】：B

19、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。

A：具名

B：文号

C：附件

D：签字

【答案】：A

20、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容？

A：保安巡逻

B：绿化养护

C：房屋买卖中介

D：公共设施清洁

【答案】：C

21、管网中平闿充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置

开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，

这种自动喷水灭火设备是（）。

A：湿式自动喷水灭火设备

B：干式自动喷水灭火设备

C：干湿式自动喷水灭火设备

D：预作用自动喷水灭火设备

【答案】：A

22、关于建设用地制度，下列说法错误的是（）。

A：我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B：建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给

土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行光。

C：我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D：我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A

23、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将

由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承担

（）o

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

D：赔偿责任

【答案】：C

24、根据专项维修资金管理的有关规定，当（），商品房销售单位应

当将代收的专项维修资金移交给当地的房地

产行政主管部门代管。

A：业主与卖方签订购房合同后

B：业主付清全部购房款后

C：业主办理入住后

D：业主办理房屋权属证书时

【答案】：D

25、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和

人员，对施工单位进行（）。

A：技术咨询

B：技术评价

C：技术交底

D：技术考核

【答案】：C

26、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管

理区域内全体业主在（）中的合法权益。

A：物业维权活动

B：物业管理活动

C：日常工作生活

I）:房地产投资

【答案】：B

27、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

D：讲究效益

【答案】：A

28、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理？

A：忽略不管

B：要求破坏者赔偿

C：自行修复

D：报告给环保部门处理

【答案】：B

29、企业的基本财务报表不包括（）o

A：资产负债表

B：利润表

C：成本报表

D：现金流量表

【答案】：C

30、厂房和仓库不准作生活居住，除经（）批准同意设立专用库房外,

禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。

A：消防部门

B：公安部门

C：物业服务企业

D：上级主管部门

【答案】：B

31、根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即抢

险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的（）查勘鉴定。

A：定期

B：季节性

C：不定期

D：工程

【答案】：B

32、物业管理企业在管理过程中，发现公共区域的设施设备出现故障,

应该如何处理？

A：等待业主自行解决

B：立即关闭并停用相关设施

C：尽快安排维修，确保安全

D：报告给政府部门处理

【答案】：C

33、物业管理项目可行性研究最核心的内容是（）o

A：社会分析

B：经济分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

34、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做

法是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

B：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

D：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

35、关于社会保险，下列说法不正确的是（）o

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6%,个人为工资收入的2%

D：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3%,个人

为工资收入的2%

【答案】：D

36、物业服务企业在管理区域内，对于业主的临时服务

B：建筑形式统一

C：配套设施多样

D：环境比较一致

【答案】：C

37、连续（）月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民共

和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

38、物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。

A：限制欠费客户出入物业管理区域

B：勒令欠费客户搬出物业管理区域

C：暂扣欠费客户车辆

D：向欠费客户发出律师函

【答案】：D

39、物业服务企业在管理区域内，对于业主的租赁服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主进行租赁活动

B：物业服务企业无需参与业主的租赁活动

C：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，但无需承担

责任

D：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，并提供相关

服务和咨询

【答案】：D

40、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的筹备工作，以下哪

项是物业服务企业的职责？

A：代替业主召开业主大会

B：自行决定业主大会的议题

C：协助业主筹备业主大会

D：无需参与业主大会的筹备

【答案】：C

41、物业服务企业在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A：耐心听取业主的投诉内容

B：尽快给出解决方案或答复

C：对业主的投诉置之不理

D：对业主的投诉进行记录并跟踪处理

【答案】：C

42、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，

应（）检查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

43、物业服务企业在管理过程中，对物业区域内的公共

秩序负责，这通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：业主私人事务处理

D：车辆停放管理

【答案】：C

44、物业服务费通常以什么形式收取？

A：按月

B：按季度

C：按年

D：一次性收取

【答案】：A

45、物业服务企业在管理区域内，对于消防安全的管理，以下哪项做

法是不正确的？

A：定期检查消防设施，确保其完好有效

B：对业主进行消防安全知识的宣传和培训

C：无需制定消防安全管理制度

I）：设立消防通道，并确保其畅通无阻

【答案】：C

46、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。

A：宪法

B：法律

C：行政法规

D：部门规章

【答案】：D

47、业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（）利益为前提。

A：物业服务企业

B：业主

C：个人

I）:他人和社会公共

【答案】：D

48、物业服务费的主要用途是？

A：物业服务企业的利润

B：物业服务人员的工资

C：物业的维修、养护、管理及其他相关费用

D：业主委员会的活动经费

【答案】：C

49、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的清洁工作，以下哪

项是重要的？

A：只在白天进行

B：使用强效清洁剂

C：确保环境整洁

D：无需定期检查

【答案】：C

50、保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）o

A：确保商业场所的安全性

B：确保顾客购物的便利性

C:确保各项设备设施的可靠性

D：确保商业场所功能的合理性

【答案】：B

51、物业服务企业在管理区域内对公共设施的维护，以下哪项是正确

的？

A：公共设施损坏后再进行维修

B：公共设施应定期进行检查和维护

C：公共设施维护是业主的责任

D：公共设施维护只需在业主使用时进行

【答案】：B

52、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许业主在公共区域内放养宠物

B：对宠物进行管理，确保宠物不会对公共环境造成影响

C：禁止业主携带宠物进入公共区域

D：无需关注业主的宠物问题

【答案】：B

53、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动

中，评标委员会（）。

A：可以否决所有投标

B：不能否决所有投标

C：可以由3人组成

D：应公示与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A

54、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的？

A：无需进行消防安全教育

B：仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C：定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D：消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C

55、下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有（）。

A：当事人名称或者姓名和住所

B：商品房基本状况

C：私有配套建筑的产权归属

D：交付使用条件及日期

【答案】：C

56、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

57、商业场所租赁一般是由物业服务企业代表业主出租物业，物业服

务企业可以根据（）制定商业场所的标准租约。

A：物业服务企业自身盈利的需要

B：业主的身份

C：业主的要求

D：该商业场所的特点

【答案】：C

58、关于危房管理，下列说法错误的是（）。

A：危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋

B：危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整

体拆除的方法进行处理

C：按照基本单元，进行危房登记管理

D：国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日

起，取消房屋安全鉴定费的收取

【答案】：C

59、关于规划管理，下列说法错误的是（）。

A：报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

B：批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C：建设工程规划许可管理内容一一建筑管理、道路管理、管线管理、

方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

D：房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：D

60、物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成,

成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家

不应少于（）o

A：3人

B：5人

C：成员总数的1/2

D：成员总数的2/3

【答案】：D

61、以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是（）。

A：违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪

的，应依法追究其刑事责任

B：建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要

求的，有权要求建筑施工企业改正

C：建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑

工程的设计方案

D：建筑物在合理使出期限内，必须确保地基基础工程和

主体结构的质量

【答案】：C

62、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集

贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）o

A：绿地

B：公共停车场（库）

C：疏散场地

D：开敞空间

【答案】：B

63、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

()编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C：零基预算法

D：弹性预算法

【答案】：C

64、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延处理

D：寻求解决方案

【答案】：C

65、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做

法是正确的？

A：只在晚上开启照明设备

B：根据实际需要调整照明设备的开关时间

C:无需关注照明设备的开关情况

D：照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B

66、由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定

额》中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台

班费等内容的部分是()o

A：总说明

B：分册说明

C：定额项目表

D：附录

【答案】：D

67、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对，

以下哪项做法是正确的？

A：等待政府部门的指示

B：立即组织人员进行应对和处理

C：无需关注突发事件的发生

D：自行决定应对措施

【答案】：B

68、房屋维修工程的直接工程费不包括（）。

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

69、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）。

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

I）：禁止行为和注意事项

【答案】：C

70、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）X相应费率。

A：直接工程费

B：间接费

C：直接费

D：直接工程费+间接费

【答案】：D

71、物业服务企业在管理区域内对业主的建议和意见，以下哪项做法

是正确的？

A：忽略业主的建议和意见

B：对业主的建议和意见进行记录和反馈

C：强制要求业主接受其建议

D：无需关注业主的建议和意见

【答案】：B

72、关于早期介入，下列说法不正确的是()o

A：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的

物业服务咨询活动

B:早期介入对建设单位而言是一个强制性要求

C：早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持

D：早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费

用

【答案】：B

73、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B：物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

D：物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C

74、物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是

()。

A：建设单位

B：施工单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

【答案】：D

75、关于社区，下列说法不正确的是（）0

A：社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B：社区具有共同生活人群和具有界限地域

C：社区具有完备生活设施和共同社会生活

D：社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A

76、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应完全禁止业主在公共区域进行任何

活动

B：物业服务企业无需对公共区域的秩序进行维护

C：物业服务企业应制定公共区域秩序维护规定，并确保

执行

D：物业服务企业仅在业主投诉时才进行秩序维护

【答案】：C

77、公共建筑和共生设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑

和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由

（）依法办理有关行政审批手续。

A:居委会业主委员会

B：业主委员会业主大会

C：业主委员会居委会

D：业主大会业主委员会

【答案】：D

78、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B：物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

D：物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C

79、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）o

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

80、编制房屋修缮工程预算时，工程造价=（）。

A：直接工程费+利润+税金

B：间接费+利润+税金

C：其他直接费+利润+税金

I）：直接工程费+间接费+利润+税金

【答案】：D

81、编制房屋维修工程预算的原则不包括（）。

A：统筹安排原则

B：据实合理原则

C：市场机制原则

D：厉行节约原则

【答案】：A

82、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）。

A：《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B：《房屋修缮技术管理规定》

C：《物业管理条例》

D：《房屋修缮定额》

【答案】：B

83、关于社会化，下列说法不正确的是（）o

A：所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B：社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C：社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

D：社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C

84、物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人（）。

A：递延资产

B：管理费用

C：间接费用

I）：直接人工费

【答案】：D

85、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪

项说法是错误的？

A：应制定清洁计划，确保公共区域干净整洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：应采用环保的清洁用品和方式

D：清洁工作应保证不对业主的正常生活造成影响

【答案】：B

86、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设

施造成损害的，由（）责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

A：建设单位

B：城市房地产行政主管部门

C：物业单位

D：业主

【答案】：B

87、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依

照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担

()。

A：刑事责任

B：违约责任

C：行政责任

D：侵权责任

【答案】：D

88、物业租赁合同订立后()日内，房屋租赁当事人应当到租赁房

屋所在直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门办理租赁备案。

A：10

B：15

C：30

1):60

【答案】：C

89、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项是不正确的？

A：定期检查能源设施的运行状况

B：无需对能源使用进行监控

C：鼓励业主节约使民能源

D：制定节能措施并推广

【答案】：B

90、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是

()自动喷水灭火设备。

A：干式

B：湿式

C：干湿式

D：预作用

【答案】：C

91、物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，

由（）选聘物业服务企业所实施的物业管理。

A：业主大会

B：业主委员会

C：建设单位

D：街道办事处

【答案】：C

92、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有

管辖权的基层人民法院申请（）。

A：督促令

B：催缴令

C：审查令

D：支付令

【答案】：D

93、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂

行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）

的原则。

A：诚实信用

B：自愿

C：等价有偿

D：平等

【答案】：A

94、指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业

务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是（）。

A：固定预算法

B：弹性预算法

C：零基预算法

D：增量预算法

【答案】：A

95、以下关于早期介入的说法错误的是（）。

A：新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活

动

B：从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C：以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

D：对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

【答案】：D

96、物业管理社会化的必要前提是（）0

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

D：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

97、（）也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管

理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A：主要承租户

B：次要承租户

C：基本承租户

D：一般承租户

【答案】：C

98、业主委员会与物业服务企业的关系是：

A：平等的法律主体关系

13：领导与被领导的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：法人与法人的关系

【答案】：A

99、物业服务企业在管理区域内，对于物业服务费用的收取和使用，

以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应按照物业服务合同的约定收取物业

服务费用

B：物业服务费用主要用于管理区域内的公共设施维护、

绿化、保洁等支出

C：物业服务企业有权自行决定物业服务费用的收取和

使用

D：物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用的收

支情况

【答案】：C

100、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项

目、加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。

A：物业管理企业间

B：价格

C：业主与物业管理企业之间

D：非价格

【答案】：D

101、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

102、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设

单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果

认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）o

A：更换建筑施工企业

B：建设单位改正

C：解除委托关系

D：建筑施工企业改正

【答案】：D

103、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程,

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B：物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C：物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D：物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C

104、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（）。

A：按百分比调整

B：按指数调整

C：按政策性价格变动调整

D：渐进调整法

【答案】：D

105、《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和住房和城乡建设部

联合颁布的。

A：交通部

B：国家工商总局

C：商务部

D：公安部

【答案】：D

106、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法

不正确的是（）。

A：物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物

业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统

B：建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降

低开支、提升物业品质、促进物业保值。

C：智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技

术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑

D：智慧社区是指运生物联网、云计算、移动互联网的社

区

【答案】：B

107、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分

占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

108、为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务

合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定

了业主装修房屋前对物业服务企业的（）o

A：告知义务

B：制止义务

C：报告义务

D：强制执行义务

【答案】：A

109、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）。

A：建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场

地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B：建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、

经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C：勘察设计发包与承包一一建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D：承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D

110、（）是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获

得营业收入的物业。

A：商业物业

B：写字楼物业

C：住宅物业

D：特种物业

【答案】：A

11k物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

D：企业岗位职责

【答案】：C

112、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下

哪项做法是错误的？

A：及时提醒业主缴纳物业服务费

B：对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C：禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D：提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C

113、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新改造，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定公共设施的更新改造

B：公共设施更新改造的费用应由业主自行承担

C：公共设施更新改造应经过业主大会的决定，并符合相

关法规和规范

D：物业服务企业无需告知业主公共设施更新改造的计

划

【答案】：C

114、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采

取安全防范措施，由（）提出保修方案，施工单位保修，原工程质量

监督机构负责监督。

A：设计单位

B：开发商

C：第三方质量检测机构

D：政府主管部门

【答案】：A

115、医院物业管理中，对水、电、气、热供应，以及电梯、变配电、

中央空调、锅炉房、氧气输送等系统要求保证（）小时的正常运转。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

116、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是

（）o

A：降低价格，实行低价策略

B：与大型商业服务企业合作

C：自己开发物业项目

I）:直接投资于房地产业

【答案】：B

117、公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则

（试行）》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少

于（）个。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

118、企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采

用（）发展模式的前提。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：B

119、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、

停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A：装饰装修企业

B：装修人

C：物业

D：建设单位

【答案】：B

120、根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规

定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由（）物业服

务企业实施专业化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定几家

【答案】：A

12k一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直

接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A：管理费用

B：咨询费用

C：财务费用

D：营业成本

【答案】：D

122、在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区

作用。

A：自动喷水灭火设备

B：电子保安系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

123、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开

发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工

程开工证。

A：商品房销售许可证

B：国有土地使用权证

C：商品房预售许可证

D：建设项目用地预审证

【答案】：B

124、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

I）:验收装修结果

【答案】：C

125、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。

A：对项目日后的物业服务内容提出意见

B：对项目的规划布局提出意见

C：监督项目的工程质量

D：确定验收方案

B：主体结构质量不合格，可退房或协商换房C：质量问题以质量监督部

门核验结论为依据

D：赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D

126、物业服务企业在管理区域内，对于业主的社区文化活动，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主组织社区文化活动

B：物业服务企业无需参与业主的社区文化活动

C：物业服务企业应协助业主组织和管理社区文化活动

I）：物业服务企业可自行决定社区文化活动的内容和形

式

【答案】：C

127、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

128、管理规约的订约人必须是（）。

A：业主和物业使用人

B：业主或业主大会

C：物业服务公司

I）:物业服务公司和业主

【答案】：B

129、物业服务企业利润总额不应包括（）。

A：营业利润

B:投资净收益

C：专项维修资金利息收人

D：营业外收支净额

【答案】：C

130、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

I）：工程竣工验收合格之日

【答案】：D

13k《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住

房的购买者应当按照购房款（）的比例缴纳专项

维修基金。

A：1%~2%

B：29r3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

132、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规

定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，（）通过招标

投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：可以

B：应当

C：不必

D：推荐

【答案】：B

133、房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。

A：总说明

B：定额项目表

C：工程量

D：附录

【答案】：C

134、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

D：政府部门

【答案】：B

135、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企

业有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业（）o

A：必