退货退款协议书样本

退货退款协议书样本甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方购买了甲方提供的[具体标的物名称或服务项目]，现因[退货退款原因详细说明]，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方退货退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物详情名称：[详细的标的物名称]品牌：[品牌名称]型号：[具体型号]规格：[详细规格参数]数量：[购买数量]购买价格：乙方购买该标的物的总价款为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.服务详情（如有）服务内容：[详细描述服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务标准、服务期限等]服务费用：乙方支付的服务费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买凭证、相关证明文件等，以核实乙方的购买情况。在乙方提出退货退款要求后，有权对乙方退回的标的物或服务进行检查，确认是否符合退货退款条件。2.义务按照本协议约定，及时处理乙方的退货退款申请，不得无故拖延。在收到乙方退回的标的物后，应在[具体期限]内进行验收。如验收合格，应按照本协议约定及时办理退款手续。对乙方购买的标的物或服务提供的相关信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露乙方的个人信息、购买信息等。保证所提供的标的物或服务符合国家法律法规及行业标准，不存在质量问题、虚假宣传等情况。若因甲方原因导致乙方要求退货退款，甲方应承担全部责任，并按照本协议约定履行退款等义务。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的退货退款条件下，有权要求甲方办理退货退款手续。有权要求甲方对退款金额及退款方式等进行明确说明，并按照约定及时收到退款。2.义务向甲方提供真实、准确的购买凭证、个人信息等相关资料，以便甲方核实购买情况。在提出退货退款申请前，应妥善保管标的物或服务，不得擅自使用、损坏或改变其原状。如因乙方原因导致标的物损坏或不符合退货条件，乙方应承担相应责任。在收到甲方通知后，应按照甲方要求的时间、方式将标的物退回给甲方，并承担退货过程中的运输费用等合理费用。配合甲方完成退货退款相关手续的办理，提供必要的协助和信息。三、退货退款条件及方式（一）退货退款条件1.质量问题若乙方在购买后发现标的物存在质量问题，如但不限于性能故障、质量瑕疵、与产品描述不符等情况，乙方有权在发现质量问题之日起[具体期限]内提出退货退款申请。乙方应提供相关质量问题的证明材料，如检测报告、照片、视频等，以便甲方核实。2.非质量问题在不影响二次销售的前提下，乙方有权在购买后[具体期限]内，因自身原因提出退货退款申请。但乙方应保证标的物包装完好、配件齐全、未使用过且无任何损坏。若标的物存在轻微使用痕迹或包装有轻微破损，但不影响其二次销售的，甲方有权根据实际情况酌情扣除一定的折旧费后办理退货退款。3.其他约定条件[如有其他双方约定的退货退款条件，在此详细说明]（二）退货退款方式1.退款金额若因质量问题退货退款，甲方应全额退还乙方购买标的物或服务的价款，包括乙方支付的商品价款及相关服务费用（如有）。若因非质量问题退货退款，甲方应在扣除一定的折旧费（折旧费计算方式：[详细说明折旧费的计算标准和方法]）后，将剩余款项退还乙方。2.退款方式甲方应在验收合格后的[具体期限]内，将退款金额以以下方式支付给乙方：银行转账：甲方将退款金额转账至乙方指定的银行账户，乙方应提供准确的银行账号信息，包括开户银行名称、账号、户名等。其他方式（如有）：[详细说明其他可能的退款方式]四、退货流程1.乙方应在提出退货退款申请后的[具体期限]内，将退货的书面申请提交给甲方。退货申请应包括乙方的姓名、身份证号、购买日期、购买商品名称及型号、退货原因等详细信息，并签字确认。2.甲方在收到乙方的退货申请后，应在[具体期限]内对乙方的申请进行审核。如审核通过，甲方应向乙方发出退货通知，明确告知乙方退货的相关要求，包括退货地址、退货期限、运输方式等信息。3.乙方应在收到甲方的退货通知后的[具体期限]内，按照甲方指定的退货地址和运输方式，将标的物退回给甲方。乙方应确保在退货期限内将标的物送达甲方指定地点，并妥善保管好退货过程中的运输凭证等相关资料。4.甲方在收到乙方退回的标的物后，应在[具体期限]内进行验收。验收内容包括标的物的外观、数量、配件、功能等是否与乙方退回时的描述一致，是否存在损坏等情况。5.若甲方验收合格，应按照本协议约定在验收后的[具体期限]内办理退款手续；若甲方验收发现标的物存在损坏、缺失配件或与乙方描述不符等情况，甲方有权拒绝办理退货退款，并及时通知乙方。乙方应根据甲方的要求协商解决相关问题，如乙方拒绝协商或无法解决问题，甲方有权按照法律法规及本协议约定追究乙方的责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体期限]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方除支付违约金外，全额退还乙方已支付的款项及按照银行同期贷款利率计算的利息损失。2.若甲方拒绝办理退货退款或故意拖延办理，给乙方造成损失的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、可得利益损失、维权费用（如诉讼费、律师费、差旅费等）。3.若甲方提供的标的物或服务存在质量问题或虚假宣传等情况，导致乙方要求退货退款的，甲方应按照相关法律法规的规定承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还乙方已支付的全部款项、赔偿乙方因此遭受的损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式将标的物退回给甲方，每逾期一日，应按照退货金额的[具体比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体期限]日的，甲方有权拒绝办理退货退款，并有权要求乙方按照购买价格继续履行合同。2.若乙方退回的标的物存在损坏、缺失配件或与乙方描述不符等情况，导致甲方无法正常验收或影响标的物二次销售的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权根据实际损失情况扣除相应的款项后办理退款手续，如扣除款项后仍不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。3.若乙方提供虚假的购买凭证、证明文件或故意隐瞒相关事实，骗取甲方办理退货退款的，乙方应承担全部法律责任，甲方有权要求乙方返还已退款项，并按照购买价格的[具体倍数]向甲方支付赔偿金。甲方还保留追究乙方刑事责任的权利。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：_______________