某房地产开发公司销售管理佣金提成制度

某房地产开发公司销售管理佣金提成制度一、总则1.目的为了规范公司销售管理工作，充分调动销售人员的积极性，提高销售业绩，实现公司销售目标，特制定本佣金提成制度。2.适用范围本制度适用于公司所有参与房地产销售的员工，包括但不限于销售代表、销售主管、销售经理等。3.原则公平、公正、公开原则：确保销售人员的收入与其业绩贡献成正比，佣金计算和发放过程透明。激励与约束并重原则：通过合理的佣金提成机制，激励销售人员积极拓展业务，同时对违规行为进行约束。可操作性原则：制度条款明确、具体，便于执行和操作。二、销售业绩考核指标1.销售额个人销售额：以销售人员个人完成的房屋销售合同金额为准，包括房屋总价及相关配套费用（如车位、装修套餐等）。团队销售额：销售团队成员个人销售额之和。2.销售回款率计算公式：销售回款率=实际回款金额/合同销售金额×100%考核标准：销售回款率应达到公司规定的标准，具体标准根据项目情况和公司要求确定。如未达到标准，将按照相应比例扣减销售人员的佣金。3.客户满意度通过定期开展客户满意度调查，收集客户对销售人员服务质量、专业水平、售后跟进等方面的评价。客户满意度评分将作为销售人员业绩考核的重要组成部分，如客户满意度较低，将影响销售人员的佣金提成。三、佣金提成比例及计算方式1.销售代表佣金提成基础提成比例：根据房屋销售类型和价格区间设定不同的基础提成比例。普通住宅：销售价格在[X1]万元以下的，提成比例为[Y1]%；销售价格在[X1][X2]万元之间的，提成比例为[Y2]%；销售价格在[X2]万元以上的，提成比例为[Y3]%。别墅：销售价格在[Z1]万元以下的，提成比例为[W1]%；销售价格在[Z1][Z2]万元之间的，提成比例为[W2]%；销售价格在[Z2]万元以上的，提成比例为[W3]%。额外奖励：如销售人员在规定时间内提前完成个人销售任务，给予额外的[X]%提成奖励。促成团购客户（一次性购买[X]套及以上房屋），根据团购房屋数量给予额外的[X]%[X]%提成奖励，具体比例根据团购规模确定。佣金计算方式：个人佣金=合同销售金额×对应提成比例+额外奖励金额2.销售主管佣金提成团队销售额提成：销售主管根据团队整体销售额获得一定比例的提成，提成比例为团队销售额的[X]%。团队管理奖励：如团队销售回款率达到公司要求且团队成员客户满意度平均得分在[X]分以上，销售主管可获得团队管理奖励，奖励金额为团队总佣金的[X]%。个人销售提成：销售主管个人完成的销售额按照销售代表的提成方式计算佣金。佣金计算方式：主管佣金=团队销售额提成+团队管理奖励+个人销售提成3.销售经理佣金提成部门销售额提成：销售经理根据部门整体销售额获得一定比例的提成，提成比例为部门销售额的[X]%。部门管理奖励：如部门销售回款率达到公司要求且部门成员客户满意度平均得分在[X]分以上，销售经理可获得部门管理奖励，奖励金额为部门总佣金的[X]%。个人销售提成：销售经理个人完成的销售额按照销售代表的提成方式计算佣金。佣金计算方式：经理佣金=部门销售额提成+部门管理奖励+个人销售提成四、佣金发放时间及方式1.发放时间销售佣金原则上在房屋买卖合同签订且首付款到账后，根据公司财务流程进行核算，核算周期为[X]个工作日。每月[X]日为佣金发放日，如遇节假日则提前至最近的工作日发放。2.发放方式通过银行转账的方式将佣金发放至销售人员个人银行账户。五、特殊情况处理1.退房情况如发生客户退房，已发放的佣金将根据退房金额及提成比例进行相应扣减。若退房导致销售回款率下降，将按照公司规定扣减相关销售人员的后续佣金。因销售人员自身原因导致客户退房的，除扣减已发放的佣金外，公司有权根据情节轻重给予相应处罚。2.合同变更若房屋销售合同发生变更（如价格调整、面积变更等），佣金将根据变更后的合同金额及对应提成比例进行重新计算，多退少补。3.客户投诉处理对于客户投诉，经调查核实确属销售人员责任的，公司将视情节轻重扣减相应佣金。情节严重的，公司有权解除劳动合同，并要求销售人员退还已发放的全部或部分佣金。六、销售费用管理1.费用标准销售人员在业务拓展过程中产生的合理费用，如差旅费、招待费等，按照公司规定的标准实报实销。具体费用标准如下：差旅费：根据出差地点、交通方式等确定报销额度，市内交通费用每天不超过[X]元，长途交通费用按照实际票据报销；住宿费根据出差地区的经济水平设定不同档次的标准，一线城市每天不超过[X]元，二线城市每天不超过[X]元，三线及以下城市每天不超过[X]元。招待费：招待客户应提前向上级领导报备，单次招待费用不超过[X]元，每月招待费用总额不超过[X]元。2.报销流程销售人员应在费用发生后及时收集相关票据，并填写费用报销单，附上详细的费用说明。费用报销单经部门主管审核签字后，提交至财务部门。财务部门对票据的真实性、合法性及报销金额的合理性进行审核，审核通过后报公司领导审批。审批通过的费用报销单由财务部门按照公司规定的时间和方式进行报销。七、销售行为规范1.遵守法律法规销售人员应严格遵守国家法律法规及房地产行业相关政策，不得从事任何违法违规的销售活动。2.诚实守信如实向客户介绍房屋情况，不得隐瞒或夸大房屋的优缺点。遵守公司的销售价格体系，不得擅自降低或提高销售价格。3.客户服务为客户提供优质、高效的服务，及时解答客户疑问，协助客户办理购房手续。积极跟进客户反馈，妥善处理客户投诉，提高客户满意度。4.团队协作与销售团队成员保持良好的沟通与协作，共同完成销售任务。不得恶意竞争，不得泄露公司商业机密和客户信息。八、违规处理1.违规行为界定包括但不限于虚假销售、隐瞒客户信息、私自收受客户财物、泄露公司机密、违反销售价格体系等行为。2.处理措施对于违规行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、扣减佣金、降职降薪、解除劳动合同等处罚。如因违规行为给公司造成经济损失的，销售人员应承担相应的赔偿责任。情节严重的，公司将依法