新能源汽车服务有限公司岗位职责及规则制度

新能源汽车服务有限公司岗位职责及规则制度一、公司简介新能源汽车服务有限公司致力于为新能源汽车用户提供全方位、高品质的服务。公司业务涵盖新能源汽车销售、售后服务、电池检测与维护、充电设施建设与运营等领域。凭借专业的团队和先进的技术，我们致力于推动新能源汽车行业的发展，为客户创造绿色、便捷、高效的出行体验。二、岗位职责（一）销售部门1.销售经理负责制定和执行公司的销售策略，完成销售目标。管理销售团队，包括招聘、培训、考核和激励销售人员。拓展市场渠道，建立良好的客户关系，提高品牌知名度。分析市场动态和竞争对手，为公司提供销售决策支持。2.销售人员负责新能源汽车的销售工作，向客户介绍产品特点和优势。挖掘客户需求，提供个性化的购车方案，促成交易。跟进客户购车流程，确保客户顺利完成购车手续。收集客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。（二）售后服务部门1.售后经理负责售后服务团队的管理和运营，确保售后服务质量。制定售后服务流程和标准，提高服务效率和客户满意度。协调各部门之间的工作，及时解决客户投诉和问题。分析售后数据，总结经验教训，持续改进售后服务工作。2.维修技师负责新能源汽车的故障诊断和维修工作，确保车辆正常运行。按照维修流程和标准，进行车辆维修和保养，保证维修质量。及时反馈车辆维修情况，提供维修建议和解决方案。参与技术培训和学习，不断提升自身维修技能。3.配件专员负责新能源汽车配件的采购、库存管理和配送工作。确保配件的质量和供应及时性，满足维修需求。建立配件库存台账，定期盘点库存，合理控制库存水平。与供应商保持良好沟通，争取优惠的采购价格和条件。（三）电池检测与维护部门1.电池检测工程师负责新能源汽车电池的检测和评估工作，制定检测方案。使用专业设备和工具，对电池进行性能测试、故障诊断和寿命评估。分析电池检测数据，提供电池维护建议和解决方案。参与电池技术研发和改进工作，提高电池性能和安全性。2.电池维护技师按照电池维护标准和流程，对新能源汽车电池进行维护和保养。进行电池充电系统的检查和维修，确保充电安全和效率。协助电池检测工程师进行电池故障排除和修复工作。记录电池维护情况，建立电池维护档案。（四）充电设施建设与运营部门1.项目主管负责充电设施建设项目的规划、组织和实施。协调各方资源，确保项目按时、按质、按量完成。管理项目团队，包括施工人员、监理人员等，保证施工安全和质量。与相关部门和单位沟通协调，办理项目相关手续和证件。2.运营专员负责充电设施的日常运营管理工作，确保设施正常运行。监控充电设备的运行状态，及时处理设备故障和异常情况。制定充电设施的运营策略和计划，提高设施利用率和收益。收集用户反馈，不断优化充电服务，提高用户满意度。三、规则制度（一）考勤制度1.公司实行每周[X]天工作制，正常工作时间为[具体时间段]。2.员工应按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退[X]分钟以内，每次扣罚[X]元；迟到或早退超过[X]分钟，按旷工半天处理，扣罚[X]元。3.员工请假应提前[X]天填写请假申请表，经部门负责人批准后交人力资源部备案。未经批准擅自离岗者，按旷工处理。4.旷工一天，扣罚当天工资的[X]倍，并视情节轻重给予警告、记过等处分。连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天，公司将予以辞退。（二）请假制度1.病假：员工因病需要请假，应提供医院出具的病假证明。病假期间工资按照国家相关规定发放。2.事假：员工因个人事务需要请假，应提前申请，事假期间无工资。3.年假：员工连续工作满一年以上，可享受带薪年假。年假天数根据员工工作年限确定，具体标准按照国家相关规定执行。年假应提前申请，经部门负责人批准后安排休假。4.婚假、产假、陪产假、丧假等：按照国家相关规定执行，员工应提供相应的证明材料，经批准后享受相应的假期。（三）薪酬福利制度1.薪酬结构：公司员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。基本工资根据员工岗位和职级确定，绩效工资与员工工作业绩挂钩，奖金根据公司经营业绩和个人表现发放。2.工资发放：公司每月[具体日期]发放工资。如遇节假日，提前至最近的工作日发放。3.福利待遇：公司为员工缴纳五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。定期组织员工培训、团建活动，提供丰富的员工福利，如节日福利、生日福利等。（四）培训制度1.公司重视员工培训与发展，为员工提供各类培训机会，包括内部培训、外部培训、在线学习等。2.新员工入职后，将接受公司组织的新员工培训，内容包括公司概况、企业文化、岗位职责、规章制度等。3.根据员工岗位需求和个人发展规划，定期安排专业技能培训和管理培训，提升员工业务能力和综合素质。4.员工应积极参加培训，认真学习培训内容，按时完成培训作业和考核。培训考核结果将作为员工晋升、调薪的重要依据。（五）绩效考核制度1.公司建立科学合理的绩效考核体系，对员工工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。2.绩效考核周期为[具体时间段]，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.优秀员工将获得相应的奖励，如奖金、晋升机会等；不合格员工将进行绩效改进计划，如连续两个考核周期不合格，公司将予以辞退。4.员工有权对绩效考核结果提出异议，可在考核结果公示期内向上级领导申诉，公司将进行调查和处理。（六）保密制度1.公司员工应严格遵守公司保密制度，保守公司商业秘密、技术秘密和客户信息等。2.涉及公司机密的文件、资料、数据等应妥善保管，不得随意丢弃、泄露或传播。3.在工作中，因业务需要接触公司机密的员工，应签订保密协议，明确保密责任和义务。4.未经公司书面同意，员工不得将公司机密信息用于个人目的或泄露给第三方。如有违反，公司将依法追究其法律责任，并要求其赔偿因此给公司造成的损失。（七）廉洁制度1.公司倡导廉洁奉公、诚实守信的企业文化，员工应自觉遵守廉洁制度，不得利用职务之便谋取私利。2.在业务往来中，员工不得接受供应商、客户或其他利益相关方的贿赂、回扣、礼品等不正当利益。3.员工应如实申报个人财产和收入情况，不得隐瞒或虚报。4.如有违反廉洁制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分，并依法追究其法律责任。（八）安全制度1.公司高度重视安全工作，建立健全安全管理制度，确保员工生命安全和公司财产安全。2.员工应遵守公司安全操作规程，正确使用工作设备和工具，不得违规操作。3.在工作场所内，员工应注意防火、防盗、防电等安全事项，发现安全隐患及时报告并采取措施消除。4.定期组织安全培训和演练，提高员工安全意识和