公司绩效管理制度

公司绩效管理制度一、总则1.目的本绩效管理制度旨在建立科学、合理、有效的绩效评估体系，全面、客观、公正地评价员工的工作表现，激励员工不断提高工作绩效，促进公司整体业绩提升，同时为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据。2.适用范围本制度适用于公司全体员工。3.基本原则客观公正原则：绩效评估以客观事实为依据，避免主观随意性，确保评估结果公平、公正地反映员工的工作表现。公开透明原则：绩效评估标准、流程和结果向员工公开，接受员工监督，增强评估过程的透明度。沟通反馈原则：在绩效评估过程中，上级与员工保持充分沟通，及时反馈评估结果，帮助员工了解自身工作表现，促进员工绩效改进。激励发展原则：绩效评估结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工积极工作，同时注重员工的个人发展，为员工提供提升能力的机会。二、绩效管理组织与职责1.绩效管理委员会组成：由公司高层管理人员组成。职责负责制定公司绩效管理的战略目标和政策。审批绩效管理制度和绩效评估方案。对重大绩效问题进行决策和协调。监督绩效管理工作的整体运行情况。2.人力资源部门职责负责绩效管理制度的制定、修订和完善。组织实施绩效评估工作，包括评估计划制定、评估指标设计、评估数据收集与分析等。为各部门提供绩效管理培训和指导。汇总、统计和分析绩效评估结果，提出绩效改进建议。根据绩效评估结果，办理员工薪酬调整、晋升、奖励、惩罚等相关手续。3.各部门负责人职责负责本部门绩效计划的制定和实施。对本部门员工进行绩效辅导和沟通，帮助员工解决工作中遇到的问题，提升员工绩效。组织本部门的绩效评估工作，确保评估过程的公正、公平。根据部门绩效评估结果，制定本部门的绩效改进计划，并组织实施。与人力资源部门沟通协调本部门员工的绩效结果应用，如薪酬调整、晋升等。4.员工职责参与制定个人绩效计划，明确工作目标和任务。按照绩效计划认真履行工作职责，积极完成工作任务。定期进行自我绩效评估，及时发现问题并采取措施改进。与上级主管保持沟通，反馈工作进展和遇到的问题，寻求指导和支持。根据绩效评估结果，制定个人绩效改进计划，并努力实施。三、绩效计划1.绩效计划制定流程绩效目标设定每年年初，公司根据战略目标和年度经营计划，确定各部门的年度绩效目标。各部门负责人根据公司下达的年度绩效目标，结合本部门工作任务和岗位职责，将目标分解到每个岗位，并与员工共同制定个人绩效计划。绩效指标确定绩效指标应包括工作业绩指标、工作能力指标和工作态度指标。工作业绩指标应与员工的岗位职责和工作任务紧密相关，能够直接反映员工的工作成果；工作能力指标应体现员工完成工作任务所需具备的专业技能和综合素质；工作态度指标应反映员工对工作的积极性、责任心和团队合作精神等。绩效指标应具有可衡量性、可实现性、相关性和有时限性（SMART原则）。绩效计划沟通与确认部门负责人与员工就绩效计划进行充分沟通，确保员工理解绩效目标和指标的含义、要求以及考核标准。员工对绩效计划如有异议，可与部门负责人协商调整，直至双方达成一致。绩效计划经部门负责人和员工签字确认后生效，并报人力资源部门备案。2.绩效计划的调整在绩效计划实施过程中，如因公司战略调整、业务变化、不可抗力等因素影响，需要对绩效计划进行调整时，由部门负责人与员工协商一致后，填写绩效计划调整申请表，报人力资源部门审核，经绩效管理委员会审批后生效。四、绩效监控与辅导1.绩效监控部门负责人在绩效计划实施过程中，应定期对员工的工作进展和绩效表现进行监控，及时发现问题并采取措施解决。监控方式包括日常工作检查、定期汇报、数据分析等。人力资源部门定期对各部门绩效监控情况进行抽查和指导，确保绩效监控工作的有效开展。2.绩效辅导当发现员工在工作中存在问题或遇到困难时，部门负责人应及时与员工进行沟通，提供必要的指导和支持，帮助员工改进工作方法，提高工作绩效。绩效辅导应注重与员工的沟通技巧，了解员工的工作需求和职业发展规划，激发员工的工作积极性和创造力。人力资源部门可根据需要为部门负责人和员工提供绩效管理培训和辅导技巧培训，提高绩效辅导的效果。五、绩效评估1.评估周期公司绩效评估分为季度评估和年度评估。季度评估于每季度末进行，主要对员工本季度的工作表现进行评估。年度评估于每年年末进行，是对员工全年工作表现的综合评估，年度评估结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、惩罚等的主要依据。2.评估主体员工的直接上级作为主要评估主体，负责对员工的工作表现进行评估。为确保评估结果的客观公正，部分岗位可增加其他评估主体，如同事评估、客户评估等。3.评估方法目标管理法：根据绩效计划设定的目标和指标，评估员工实际完成情况，以目标完成率作为主要评估依据。关键绩效指标法（KPI）：选取与工作业绩紧密相关的关键指标，对员工的工作成果进行量化评估。行为锚定等级评价法（BARS）：通过对工作行为的具体描述和等级划分，评估员工的工作行为表现。360度评估法：综合员工本人、上级、同事、下属、客户等多方面的评价意见，全面评估员工的工作表现。在实际评估过程中，可根据不同岗位的特点和评估目的，选择合适的评估方法或多种评估方法相结合。4.评估流程准备阶段人力资源部门制定绩效评估方案，明确评估时间、评估主体、评估方法、评估指标和评估标准等。向各部门发放绩效评估通知，组织评估培训，使评估主体和员工了解评估流程和要求。员工填写个人工作总结，对照绩效计划进行自我评估，并提交给直接上级。评估实施阶段直接上级根据员工的工作表现、个人工作总结和自我评估结果，按照评估标准对员工进行评估打分，并撰写评估意见。如有其他评估主体参与评估，相关人员按照规定的评估方法和标准进行评估打分。评估主体完成评估后，将评估结果反馈给员工，与员工进行绩效沟通，听取员工的意见和建议。结果汇总与审核阶段人力资源部门汇总各评估主体的评估结果，计算员工的综合评估得分。对评估结果进行审核，确保评估数据准确无误，评估结果公正合理。结果反馈阶段人力资源部门将审核后的绩效评估结果反馈给各部门负责人，由部门负责人向员工反馈评估结果。绩效反馈应采用面谈的方式进行，上级主管应向员工详细说明评估结果、存在的问题及改进建议，帮助员工明确今后的工作方向和努力目标。申诉处理阶段员工如对绩效评估结果有异议，可在收到评估结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并组织相关人员进行沟通协调。经调查核实后，如确实存在问题，应及时调整评估结果，并将处理结果反馈给员工；如不存在问题，应向员工说明情况，做好解释工作。六、绩效结果应用1.薪酬调整根据年度绩效评估结果，确定员工的薪酬调整幅度。绩效优秀的员工给予较大幅度的薪酬晋升；绩效良好的员工给予适当的薪酬调整；绩效不合格的员工不予薪酬调整或降低薪酬。薪酬调整幅度根据公司薪酬政策和市场行情确定。2.晋升与降职年度绩效评估结果作为员工晋升的重要依据之一。连续多次绩效优秀且具备晋升条件的员工，优先获得晋升机会。对于绩效长期不达标、不能胜任本职工作的员工，公司可考虑降职处理。3.奖励与惩罚对绩效优秀的员工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。对绩效不合格的员工，公司视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等惩罚措施。4.培训与发展根据绩效评估结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于绩效优秀但缺乏某些关键技能的员工，提供针对性的培训课程，帮助其提升能力；对于绩效较差的员工，安排基础技能培训或辅导，帮助其改进工作表现。绩效评估结果也作为员工职业发展规划的参考依据，为员工提供晋升通道、岗位轮换等发展机会。七、绩效改进计划1.绩效改进计划制定绩效评估结束后，对于绩效未达标的员工，上级主管应与员工共同分析绩效差距的原因，制定绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、责任人和时间节点，具有可操作性和可衡量性。绩效改进计划经上级主管和员工签字确认后实施，并报人力资源部门备案。2.绩效改进跟踪与评估上级主管负责对绩效改进计划的实施情况进行跟踪和指导，定期检查改进措施的执行进度和效果。在绩效改进计划实施过程中，如发现问题或需要调整改进计划，上级主管应及时