客运站卫生管理制度

客运站卫生管理制度一、总则1.目的为加强客运站卫生管理，创造整洁、舒适、文明的乘车环境，保障旅客和职工的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于客运站内的候车室、售票厅、停车场、发车位、办公区域、公共卫生间等所有区域的卫生管理。3.管理原则坚持"谁使用、谁负责"的原则，各部门和岗位应认真履行卫生管理职责，确保卫生达标。

二、卫生管理组织与职责1.成立卫生管理领导小组由客运站站长担任组长，副站长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和协调客运站的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，监督检查卫生管理制度的执行情况。2.各部门职责客运部门负责候车室、发车位等旅客活动区域的日常卫生清扫、保洁工作，及时清理旅客丢弃的垃圾，保持环境整洁。对客运设施设备进行定期清洁和消毒，确保其卫生状况良好。售票部门做好售票厅的卫生管理工作，保持售票窗口、地面、桌椅等清洁卫生。及时清理票根、纸屑等杂物，为旅客提供整洁的购票环境。后勤保障部门负责客运站公共区域的环境卫生管理，包括停车场、道路、绿化带等。定期对公共卫生间进行清扫、消毒，确保卫生间无异味、无污渍。负责垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清。办公部门做好办公区域的卫生管理，保持办公桌椅、文件柜等整洁有序。督促职工保持个人办公区域的卫生，定期进行办公室的全面清洁。安检部门负责安检区域的卫生清扫，及时清理安检设备、地面等部位的灰尘和杂物。配合其他部门做好相关区域的卫生管理工作。

三、环境卫生标准1.候车室地面干净整洁，无痰迹、无纸屑、无杂物，无明显污渍。墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，墙面无乱张贴、乱涂画。座椅、扶手干净，摆放整齐，无灰尘、无污渍。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，桶内垃圾不超过容量的[X]%，周围地面无散落垃圾。通风良好，空气清新，无异味。公共区域的宣传栏、广告牌等保持清洁，无灰尘、无污渍。2.售票厅地面清洁光亮，无脚印、无污渍、无水渍。售票窗口台面干净整洁，电脑、打印机等设备摆放整齐，无灰尘。桌椅摆放有序，干净无灰尘，座椅上无杂物。垃圾桶及时清理，保持周边清洁。空气流通，无异味。3.停车场地面平整干净，无垃圾、无积水、无油污。停车位标线清晰，车辆停放有序。排水设施畅通，无杂物堵塞。绿化区域内无杂草，树木、花草修剪整齐。4.发车位地面清洁，无垃圾、无油污。车辆出站后及时清理场地，保持发车位整洁。发车设施设备表面干净，无灰尘、无污渍。5.公共卫生间地面、墙面干净，无污渍、无积水，瓷砖光亮。便器清洁，无污垢、无异味，定期消毒。洗手台干净，水龙头、洗手液盒等设施完好，无污渍。镜子明亮，无水印、无灰尘。通风良好，空气清新，无明显异味，配备香薰等除臭设备。卫生纸供应充足，纸篓及时清理，垃圾不外露。6.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公用品摆放整齐，干净无灰尘。地面清扫及时，无杂物、无污渍。门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘。绿植摆放美观，花盆表面无灰尘。

四、卫生清扫与保洁制度1.日常清扫各部门安排专人负责本部门区域的日常卫生清扫工作，按照规定的时间和标准进行清扫。候车室、售票厅等旅客密集区域每天在营业前进行全面清扫，营业期间随时进行保洁，及时清理旅客产生的垃圾。公共卫生间每[X]小时进行一次清扫，重点部位随时保洁，确保卫生间卫生状况良好。停车场、道路等公共区域每天定时清扫，及时清理杂物和垃圾。办公区域每天上班前和下班后各进行一次清扫，保持办公环境整洁。2.深度清洁每月组织一次全站范围内的深度清洁活动，对候车室、售票厅、公共卫生间等重点区域进行全面、彻底的清洁，包括墙壁、天花板、门窗、设施设备等的清洁。每季度对客运站的空调系统、通风系统进行清洗消毒，确保空气质量达标。根据季节特点和实际情况，适时对客运站的地面、墙面等进行打蜡、抛光等保养工作，保持设施设备的良好外观。3.保洁要求保洁人员应着装整齐，佩戴工作标识，遵守工作纪律，按时到岗。保洁过程中应使用清洁工具和环保清洁剂，避免对环境造成污染。对清扫和收集的垃圾应分类存放，及时运输至指定地点进行处理，严禁随意丢弃。发现卫生问题应及时处理，无法处理的及时报告上级部门。

五、消毒制度1.消毒范围对候车室、售票厅、公共卫生间、发车位、安检设备等人员密集接触和易污染的区域及设施设备进行消毒。2.消毒频次候车室、售票厅等区域每天营业结束后进行一次喷雾消毒。公共卫生间每[X]小时进行一次消毒，重点部位如便器、洗手台等增加消毒频次。发车位、安检设备等每天使用后进行擦拭消毒。空调系统、通风系统按照卫生防疫部门的要求定期进行消毒。3.消毒方法地面、墙面等采用含氯消毒剂进行喷雾消毒，按照规定的浓度配比进行操作。座椅、扶手、桌面等采用消毒湿巾或含氯消毒剂进行擦拭消毒。公共卫生间的便器、洗手台等采用含氯消毒剂进行浸泡或擦拭消毒。空调系统、通风系统的消毒由专业人员按照操作规程进行。4.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息，确保消毒工作可追溯。

六、病媒生物防制制度1.防制目标有效控制老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物的密度，防止疾病传播，保障旅客和职工的身体健康。2.防制措施物理防制在客运站内合理设置防鼠设施，如挡鼠板、鼠夹、鼠笼、粘鼠板等，定期检查和更换，确保其有效性。安装纱窗、纱门，防止蚊子、苍蝇进入室内。化学防制根据病媒生物的活动规律和季节特点，适时投放灭鼠药、杀虫剂等进行化学防制。选择符合环保要求的药剂，按照规定的剂量和方法进行投放，避免对环境和人体造成危害。环境治理保持客运站内环境整洁，及时清理垃圾和杂物，消除病媒生物的栖息和繁殖场所。加强对食品经营区域的卫生管理，防止食物残渣吸引病媒生物。3.监测与评估定期对客运站内病媒生物的密度进行监测，采用鼠迹法、蟑螂密度监测法、蚊虫密度监测法、苍蝇密度监测法等进行检测。根据监测结果评估防制效果，及时调整防制措施，确保病媒生物密度控制在国家规定的标准范围内。4.记录与报告建立病媒生物防制记录台账，记录防制措施的实施时间、地点、方法、药剂名称及用量等信息。发现病媒生物异常情况或疑似传染病疫情时，及时向上级部门报告，并配合相关部门进行调查处理。

七、食品安全管理制度1.食品经营许可客运站内的食品经营单位必须取得有效的食品经营许可证，严格按照许可范围经营食品。2.食品采购管理食品经营单位应建立食品采购索证索票制度，采购食品时应索取供应商的营业执照、食品生产经营许可证、食品检验合格证明等相关证明文件，并留存进货票据。采购的食品应符合国家食品安全标准，禁止采购和经营变质、过期、三无等不符合食品安全要求的食品。3.食品储存管理食品应分类分区存放，隔墙离地，保持通风良好。食品仓库应设置足够数量的货架和货柜，确保食品摆放整齐有序。食品储存应遵循先进先出的原则，定期检查食品的质量状况，及时清理过期、变质食品。食品仓库应保持清洁卫生，无鼠害、无虫害，配备必要的防虫、防鼠、防潮设施。4.食品加工制作管理食品加工制作应符合食品安全操作规范，做到生熟分开、荤素分开。加工制作过程中应严格遵守食品加工工艺流程，确保食品煮熟煮透。食品加工制作场所应保持清洁卫生，定期进行清洗消毒。加工制作设备、工具应定期维护保养，确保其正常运行和卫生状况良好。食品从业人员应持有效的健康证明上岗，保持个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作衣帽、口罩等。5.食品销售管理食品销售应在清洁卫生的环境中进行，销售的食品应摆放整齐，明码标价。销售直接入口食品时，应使用清洁的包装材料和工具，防止食品受到污染。食品销售人员应具备基本的食品安全知识，能够正确指导消费者购买和食用食品。6.食品安全自查食品经营单位应定期进行食品安全自查，对食品经营过程中的各个环节进行检查，及时发现和消除食品安全隐患。自查结果应记录在案，对发现的问题应及时整改。7.食品安全事故应急处置制定食品安全事故应急预案，明确食品安全事故的报告程序、处置措施等。发生食品安全事故时，应立即停止食品经营活动，及时报告上级部门，并配合相关部门进行调查处理，采取有效措施控制事态发展，防止事故扩大。

八、卫生监督检查制度1.成立卫生监督检查小组由卫生管理领导小组负责组织成立卫生监督检查小组，定期对客运站的卫生状况进行监督检查。2.检查内容环境卫生状况，包括候车室、售票厅、停车场、公共卫生间等区域的清洁卫生情况。消毒制度执行情况，检查消毒记录、消毒方法、消毒剂使用等是否符合要求。病媒生物防制措施落实情况，查看防鼠、防蚊、防蝇、防蟑螂等设施是否完好，病媒生物密度是否达标。食品安全管理制度执行情况，检查食品经营单位的食品采购、储存、加工制作、销售等环节是否符合食品安全要求。3.检查方式定期检查：每周至少进行一次全面的卫生监督检查，对各部门的卫生管理工作进行评估。不定期抽查：在日常工作中不定期对各区域进行抽查，及时发现和纠正卫生问题。专项检查：根据季节特点、卫生防疫要求或存在的突出卫生问题，适时组织专项卫生监督检查。4.问题整改对检查中发现的卫生问题，卫生监督检查小组应下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。责任部门应按照整改通知书的要求及时进行整改，整改完成后向卫生管理领导小组提交整改报告。卫生管理领导小组对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。5.考核与奖惩将卫生管理工作纳入各部门和职工的绩效考核体系，对卫生管理工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励；对卫生管理工作不力，导致卫生问题严重的部门和个人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。

九、宣传教育制度1.宣传内容向旅客宣传客运站的卫生管理制度和卫生知识，引导旅客自觉遵守卫生规定，爱护公共环境卫生。对职工进行卫生意识教育和卫生技能培训，提高职工的卫生管理水平和自我保护能力。宣传卫生防疫知识，如传染病防治、病媒生物防制等，增强职工和旅客的卫生防疫意识。2.宣传方式在客运站内设置卫生宣传栏、张贴卫生宣传海报、播放卫生宣传视频等，向旅客和职工宣传卫生知识。利用广播、