物业顾问服务协议

物业顾问服务协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方希望提升其物业的管理水平和服务质量，特委托乙方提供物业顾问服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业顾问服务事宜达成如下协议：

一、服务内容（一）物业运营管理咨询1.协助甲方制定和完善物业管理规章制度，包括但不限于员工手册、岗位职责、工作流程、绩效考核办法等，确保物业管理工作有章可循、规范有序。2.根据甲方物业的特点和实际情况，提供优化物业运营管理模式的建议，涵盖物业设施设备管理、环境卫生管理、安全保卫管理、客户服务管理等各个方面，以提高管理效率和服务质量。3.定期对甲方物业的运营状况进行评估，分析各项管理指标的完成情况，找出存在的问题和不足之处，并提出针对性的改进措施和建议。

（二）人员培训与指导1.为甲方物业管理人员提供专业培训课程，包括但不限于物业管理基础知识、服务意识与沟通技巧、设施设备维护与管理、应急处理等，提升管理人员的专业素质和业务能力。2.根据甲方实际需求，安排专业人员到甲方物业现场进行实地指导，针对日常管理工作中遇到的问题进行答疑解惑，并提供实际操作指导，帮助管理人员掌握正确的工作方法和流程。

（三）服务质量监督与改进1.建立服务质量监督机制，定期对甲方物业的各项服务工作进行检查和评估，包括但不限于环境卫生状况、设施设备运行情况、安全保卫措施落实情况、客户服务满意度等，确保服务质量符合相关标准和甲方要求。2.根据监督评估结果，协助甲方制定服务质量改进计划，明确改进目标、措施和责任人，并跟踪改进计划的实施情况，确保服务质量持续提升。

（四）市场调研与分析1.对甲方物业所在区域的物业管理市场进行调研，了解同类型物业的管理模式、服务标准、收费水平等信息，为甲方制定合理的物业管理策略提供参考依据。2.分析物业管理市场的发展趋势和动态，结合甲方物业的实际情况，为甲方提供前瞻性的建议和意见，帮助甲方在市场竞争中占据优势地位。

二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____年。

三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的物业顾问服务费用为每月人民币____元（大写：____元整）。此费用为固定费用，不因任何因素调整，但因乙方服务内容增加或甲方要求超出本协议约定的服务范围而产生的额外费用除外。

（二）支付方式甲方应在每月____日前将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内开具合法有效的发票给甲方。

四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。2.按照本协议约定及时支付服务费用。3.为乙方提供开展服务工作所需的相关资料和信息，协助乙方与甲方物业的相关人员进行沟通和协调。4.配合乙方实施服务计划和改进措施，提供必要的工作条件和支持。5.在服务期限内，未经乙方书面同意，不得向第三方透露乙方提供的服务内容、商业秘密及其他相关信息。

（二）乙方权利与义务1.有权按照本协议约定收取服务费用。2.根据本协议约定的服务内容和标准，制定详细的服务计划，并组织实施。3.定期向甲方汇报服务工作进展情况，提交服务报告和相关资料。4.为甲方提供优质、专业、高效的物业顾问服务，确保服务质量达到行业标准和甲方要求。5.保守甲方的商业秘密和其他相关信息，不得向第三方透露或用于本协议约定以外的其他目的。6.在服务期限内，乙方应自行承担因履行本协议而产生的所有费用，包括但不限于人员工资、培训费用、差旅费、办公费用等。

五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。

六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币____元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。

（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，应负责免费整改直至达到要求。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币____元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

七、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商变更协议内容。若双方无法就变更事宜达成一致，则本协议可部分或全部解除，双方互不承担违约责任。

（二）协议解除1.在服务期限内，若一方提出解除本协议，需提前____日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。2.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，经乙方书面催告后仍未支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。3.若乙方未按照本协议约定提供服务，经甲方书面催告后仍未改进的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的部分服务费用。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：