软件维护服务合同范本

软件维护服务合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有相关软件系统，需要乙方提供专业的软件维护服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容1.系统日常维护乙方负责对甲方指定的软件系统进行日常巡检，检查系统运行状态，及时发现并解决潜在问题，确保系统稳定运行。定期清理系统日志、缓存等，优化系统性能，保证系统响应速度和数据处理效率。2.故障排除与修复当软件系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，及时分析故障原因，并采取有效措施进行修复。对于因乙方维护不当导致的故障，乙方应承担全部责任，尽快恢复系统正常运行，并承担相应的损失赔偿责任。3.数据备份与恢复乙方定期为甲方软件系统的数据进行备份，备份数据存储在安全的位置，并确保备份数据的完整性和可恢复性。如甲方需要进行数据恢复操作，乙方应在接到通知后的[X]小时内启动恢复流程，确保数据能够及时、准确地恢复到指定状态。4.软件升级与更新根据软件技术发展和甲方业务需求，乙方及时评估并为甲方提供软件升级建议。在甲方确认后，乙方负责安排软件升级工作，确保升级过程顺利进行，不影响甲方正常业务使用。对软件系统的安全补丁、功能更新等进行及时安装，保障系统的安全性和功能完整性。5.安全防护乙方采取有效的安全防护措施，防范软件系统遭受网络攻击、病毒感染等安全威胁，定期进行安全扫描和漏洞修复。制定安全应急预案，在发生安全事件时，乙方应立即启动应急响应机制，采取措施降低损失，并及时向甲方报告事件情况和处理进度。

二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。

三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的软件维护服务费用为每年人民币______元（大写：______元整）。上述费用包含乙方为履行本合同约定的服务内容所产生的全部费用，除双方另有约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[X]%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。剩余款项即人民币______元（大写：______元整），甲方应在服务期限届满后的[X]个工作日内一次性支付给乙方。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供软件维护服务，并对服务质量进行监督和检查。有权了解软件维护服务的工作进展情况，乙方应及时向甲方汇报。2.义务向乙方提供开展软件维护服务所需的相关资料和信息，确保资料的真实性和完整性。按照本合同约定及时支付服务费用。在软件使用过程中，如发现问题或有特殊需求，应及时通知乙方。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在履行服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常进行或出现额外工作，有权要求甲方增加相应的费用或延长服务期限。2.义务乙方应组建专业的服务团队，配备具备相关技术资质和经验的人员为甲方提供软件维护服务，并确保服务团队人员的稳定性。严格按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供优质、高效的软件维护服务。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的其他目的。

五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。

六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准或服务期限提供服务，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的损失。如因乙方原因导致甲方软件系统出现重大故障或数据丢失等严重后果，乙方应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

七、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。

八、不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复合同的履行。若因不可抗力事件导致合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。

九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。

甲方（盖章）：___