2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库（突破训练）

2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”

等知识考试精选题库精品（突破训练）

第I部分单选题（50题）

1.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：表示同意

B：书面承诺

C：另行约定

D：补充完善

答案：B

2.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：监理单位

B：建设单位

C：施工企业

D：规划设计单位

答案：B

3.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：项目土地的确定

C：准备经营场所

D：筹集资金

答案：B

4.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操作

规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（），保

证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火和进行焊接作业

B：动用明火

C：违规作业

D：进行焊接作业

答案：A

5.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：物业服务企业

B：开发经营公司

C：行政主管部门

D：业主委员会

答案：A

6.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每2年

B：每月

C：每3年

D：每年

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不F

确的？

A：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

B：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

C：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

D：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

答案：A

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

B：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

C：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

D：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

答案：A

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描述

是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

B：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

C：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

1）：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

答案：C

10.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。

A：5年

B：设计文件规定的该工程的合理使用年限

C：产权年限

I）：2年

答案：A

11.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内

容要点f（）f汇总、调整制度要点f草拟制度文本f讨论修改f

领导审阅。

A：上报政府主管部门

B：批准实施

C：征求意见

D：文本定稿

答案：C

12.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）。

A：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B：招标人将标底透露给投标人

C：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

D：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案：C

13.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：业主

D：业主大会

答案：C

14.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：价格评估

B：咨询

C：经纪

D：开发

答案：D

15.影响人际关系的心理效应不包括()。

A：近因效应

B：从众效应

C：晕轮效应

D：成见效应

答案：D

16.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

()。

A：测算物业管理方案实施后的效益

B：拟订物业管理方案

C：了解物业项目的实际情况

D：做出投标决策

答案：A

17.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理?

A：等待业主报修

B：通知业主自行处翌

C：立即修复

D：报告给消防部门

答案：C

18.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：自行拆除

B：要求业主自行拆除

C：无需处理

D：报告给政府部门处理

答案：D

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：无需监管

B：强制使用指定材料

C：允许随意改动房屋结构

D：审核装修方案

答案：D

20.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，币物

业使用人没有按时交费，则（）o

A：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

B：物业服务企业只能向物业使用人追讨

C：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

D：物业服务企业只能向业主追讨

答案：C

21.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：措施

B：分析

C：必要性

D：考评

答案：D

22.在各类物业中，［）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫

工作。

A：医院

B：学校

C：工业区

D：写字楼

答案：B

23.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：政府部门有权决定使用

B：必须经过业主大会的决定才能使用

C：物业服务企业有权自行决定使用

D：业主委员会有权决定使用

答案：B

24.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

B：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

C：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

D：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：A

25.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：将地下室作为理想的经营场所之一

B：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

C：以分散布局为主

D：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

答案：D

26.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：确定工程维修内容

B：计算分项工程量

C：汇总工程量

D：确定工程量计算顼目

答案：A

27.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：忽略不重要的

B：转交他人处理即可

C：只在业主催促时才处理

D：尽快处理并回复

答案：D

28.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：报警处理

B：自行清理

C：报告给消防部门处理

D：要求占用者立即清理

答案：D

29.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：监理单位

B：设计单位

C：建设单位

D：物业公司

答案：C

30.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：物业服务企业

B：政府部门

C：业主委员会

D：开发商

答案：C

31.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：无需更新设施，直到其完全损坏

B：随意更换设施，不考虑业主的需求

C：拒绝业主提出的设施更新请求

D：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

答案：D

32.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业无需向业主说明物业服务赛用的使用情况和明细

I）：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：A

33.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

B：允许任何人员进入管理区域

C：无需设置安保人员

D：仅在业主要求时才进行安保巡逻

答案：A

34.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：民事和行政性质

B：行政性质

C：刑事性质

D：民事性质

答案：D

35.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：拔下报警器的插销

B：关闭报警器

C：打开电灯查找漏气点

D：关闭燃气总阀门

答案：D

36.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：仅在政府要求下才采取节能减排措施

B：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

C：无需关注节能减徘问题

D：禁止业主采取任何节能减排措施

答案：B

37.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以法律法规为依据

B：以个人情绪为导向

C：以投诉内容为准

D：以企业利益为重

答案：A

38.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：允许业主随意在公共区域进行商业活动

B：设立监控设备

C：制定公共秩序管浬规定

D：配备专业的秩序维护人员

答案：A

39.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：政府部门

B：开发商

C：业主委员会

D：物业公司

答案：C

40.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：管理者与被管理者的关系

B：平等的民事主体的关系

C：领导者与被领导者的关系

D：决策者与执行者的关系

答案：B

41.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：3

B：4

C：2

D：1

答案：C

42.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：告知业主但无需处理

B：立即采取措施消除隐患

C：自行排除

D：报告给政府部门处理

答案：B

43.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：政府

B：业主委员会

C：建设单位

D：物业服务企业

答案：A

44.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：居民委员会

C：公安机关

D：业主委员会

答案：C

45.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：B

46.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：告知业主等待专业人员处理

B：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

C：立即响应并采取措施

I）：记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

答案：B

47.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设定开关时间

B：24小时开启

C：只在业主需要时开启

I）：无需关注

答案：A

48.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（