装修公司管理制度

装修公司管理制度一、总则1.目的为加强公司管理，规范公司内部运作，提高工作效率，保证工程质量，提升公司形象，实现公司的可持续发展，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理层、设计师、施工人员、后勤人员等。3.基本原则以人为本，尊重员工的权益和个性发展，充分发挥员工的积极性和创造性。公平公正，在制度面前人人平等，确保各项工作的公平开展和员工的公正对待。高效执行，制度一经制定，必须严格执行，确保各项工作有序进行，提高工作效率。持续改进，根据公司发展和实际运行情况，不断完善管理制度，适应市场变化和公司发展需求。

二、组织架构与职责1.组织架构公司采用层级管理架构，设有总经理、副总经理、各部门经理、主管及员工等岗位。组织架构图如下：总经理副总经理设计部设计主管设计师工程部工程主管项目经理施工人员市场部市场主管业务员财务部财务主管会计出纳行政部行政主管行政专员2.职责分工总经理职责全面负责公司的运营管理，制定公司发展战略和经营计划。组织和领导各部门开展工作，协调公司内部各部门之间的关系。负责公司重大决策的制定和审批，确保公司运营符合法律法规和公司利益。管理公司财务和资产，确保公司财务状况健康稳定。代表公司对外开展业务活动，维护公司形象和声誉。副总经理职责协助总经理开展工作，负责分管部门的日常管理和业务指导。组织实施公司的各项管理制度和业务流程，确保工作的规范化和标准化。负责协调公司内部各部门之间的工作衔接，提高工作效率和协同效果。参与公司重大项目的策划和决策，提供专业意见和建议。完成总经理交办的其他工作任务。部门经理职责负责本部门的日常管理工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施。组织部门员工完成各项工作任务，对工作质量和进度进行监督和检查。负责本部门员工的培训、考核和激励，提高员工的业务能力和工作积极性。与其他部门保持良好的沟通与协作，共同推进公司整体业务的发展。及时向上级领导汇报本部门工作进展情况和存在的问题，提出解决方案和建议。主管职责在部门经理的领导下，负责具体业务板块的管理和指导工作。协助部门经理制定工作计划和目标，并分解落实到具体岗位和个人。负责对本业务板块的工作质量和进度进行跟踪和监控，及时发现并解决问题。组织本业务板块的员工进行业务培训和学习，提高员工的专业技能和工作水平。收集和反馈本业务板块的市场信息和客户需求，为公司决策提供参考依据。员工职责遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排。认真履行岗位职责，按时、按质、按量完成工作任务。积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身业务能力和综合素质。维护公司形象和利益，保守公司商业秘密。与同事保持良好的沟通与协作，共同营造和谐的工作氛围。

三、考勤制度1.工作时间公司实行每周五天工作制，周一至周五为正常工作日，周六、周日为休息日。具体工作时间为[具体工作时间，例如上午9:00下午18:00，中间休息1小时]。2.考勤方式公司采用指纹打卡或人脸识别打卡的方式进行考勤记录。员工应在规定的上班时间前打卡签到，下班时间后打卡签退。3.请假制度请假类别：请假分为事假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假、年假等。请假流程：员工请假需提前填写《请假申请表》，注明请假类型、请假时间、请假原因等信息，按照以下审批权限进行审批：请假1天以内（含1天），由部门主管审批。请假1天以上3天以内（含3天），由部门经理审批。请假3天以上，由副总经理审批，总经理核准。请假规定：事假：员工因个人事务需要请假的，应提前安排好工作，并按规定办理请假手续。事假期间无工资。病假：员工因病需要请假的，应提供医院出具的病假证明。病假期间工资按照国家相关规定发放。婚假、产假、陪产假、丧假、年假：按照国家法律法规和公司相关规定执行，假期期间工资正常发放。4.迟到、早退、旷工处理迟到或早退15分钟以内的，每次扣除工资[X]元；迟到或早退15分钟以上30分钟以内的，每次扣除工资[X]元；迟到或早退30分钟以上的，按旷工半天处理。旷工半天的，扣除当天工资的2倍，并给予警告处分；旷工1天的，扣除当天工资的3倍，并给予记过处分；旷工2天以上的，视为自动离职，公司将与其解除劳动合同。

四、薪酬福利制度1.薪酬结构公司员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。基本工资：根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定，是员工薪酬的基本保障部分。绩效工资：与员工的工作业绩、工作表现、工作态度等挂钩，根据绩效考核结果发放。奖金：根据公司业绩、个人业绩、项目完成情况等发放，包括年终奖金、项目奖金等。2.薪酬发放公司每月[具体发薪日期]发放员工工资。如遇节假日或特殊情况，发薪日期将提前或顺延。3.福利制度社会保险：公司按照国家法律法规为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。带薪年假：员工连续工作满1年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工累计工作年限确定，具体标准按照国家规定执行。节日福利：公司在法定节假日为员工发放节日礼品或礼金。培训与发展：为员工提供各类培训和学习机会，帮助员工提升业务能力和综合素质，促进员工职业发展。其他福利：公司还提供其他福利，如定期体检、员工生日福利、团建活动等，以增强员工的归属感和凝聚力。

五、财务管理制度1.财务审批流程费用报销：员工因工作需要发生的费用支出，应填写《费用报销单》，注明费用明细、金额、用途等信息，并附上相关发票或凭证。按照以下审批权限进行审批：报销金额在[X]元以内的，由部门主管审批。报销金额在[X]元以上[X]元以内的，由部门经理审批。报销金额在[X]元以上的，由副总经理审批，总经理核准。借款审批：员工因工作需要借款的，应填写《借款申请表》，注明借款金额、借款用途、还款时间等信息，按照上述费用报销审批权限进行审批。借款应在规定的还款时间内归还，如有特殊情况需要延期还款的，应提前办理延期手续。付款审批：公司对外支付款项的，应填写《付款申请表》，注明付款金额、付款对象、付款用途等信息，并附上相关合同或协议。按照以下审批权限进行审批：付款金额在[X]元以内的，由部门主管审批。付款金额在[X]元以上[X]元以内的，由部门经理审批。付款金额在[X]元以上的，由副总经理审批，总经理核准。2.财务预算管理公司实行年度财务预算管理制度，各部门应根据公司年度经营计划和工作安排，编制本部门年度财务预算，报财务部汇总审核。财务部根据各部门的预算情况，结合公司实际经营状况，编制公司年度财务预算草案，提交公司管理层审议通过后执行。各部门应严格按照年度财务预算执行，控制费用支出，确保预算目标的实现。如因特殊情况需要调整预算的，应按照规定的审批程序进行申请和审批。3.财务审计与监督公司定期对财务收支情况进行审计和监督，确保财务工作的规范和合法。审计工作可由内部审计人员或委托外部审计机构进行。财务部应定期向公司管理层汇报财务状况和经营成果，提供财务分析报告和建议，为公司决策提供依据。公司员工应遵守财务管理制度，不得擅自挪用、截留公司资金，不得虚报、冒领费用报销。如有违反规定的行为，将依法追究相关人员的责任。

六、工程管理制度1.工程流程客户咨询与需求沟通：市场部或业务员接到客户咨询后，应及时与客户沟通，了解客户需求，并将客户信息传递给设计部。设计方案制定：设计部根据客户需求，安排设计师进行现场勘查，制定设计方案。设计方案应包括效果图、施工图、预算报价等内容，并提交客户审核确认。合同签订：设计方案经客户确认后，市场部与客户签订装修合同，明确双方的权利和义务，包括工程内容、工程期限、工程价款、付款方式等。工程施工组织：工程部根据合同要求，安排项目经理组建施工团队，制定施工计划和施工方案，并组织施工人员进行施工前的准备工作。施工过程管理：项目经理负责施工现场的管理和协调工作，确保施工质量、施工安全和施工进度。施工过程中，应严格按照施工图纸和施工规范进行施工，做好施工记录和质量检验工作。工程验收：工程竣工后，施工团队应进行自检，自检合格后向工程部提交竣工验收申请。工程部组织相关人员进行竣工验收，包括客户、设计师、项目经理等。验收合格后，填写《工程竣工验收单》，双方签字确认。售后服务：工程竣工验收合格后，公司应按照合同约定提供售后服务，包括质量保修、维修保养等。售后服务期限按照国家相关规定和合同约定执行。2.工程质量管理制度建立质量管理体系，明确质量目标和质量责任，确保工程质量符合国家相关标准和合同要求。加强施工过程质量控制，严格执行施工工艺标准和质量检验制度，对每道工序进行质量检验，确保上道工序质量合格后，方可进行下道工序施工。定期对施工人员进行质量培训，提高施工人员的质量意识和操作技能。加强对原材料和构配件的质量控制，严格按照合同要求和相关标准进行采购和检验，确保原材料和构配件的质量符合要求。建立质量问题反馈和处理机制，对施工过程中出现的质量问题，应及时进行分析和处理，并采取有效的纠正措施，防止问题再次出现。3.工程安全管理制度建立安全管理体系，明确安全目标和安全责任，确保施工过程安全无事故。加强施工现场安全教育培训，提高施工人员的安全意识和自我保护能力。施工人员必须持证上岗，严格遵守安全操作规程。做好施工现场安全防护措施，设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护用品和消防器材。定期对施工现场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的安全问题，应立即下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。建立安全事故应急预案，对可能发生的安全事故，应制定相应的应急处置措施，确保在事故发生时能够及时、有效地进行救援和处理，减少事故损失。4.工程进度管理制度制定工程进度计划，明确各阶段的工作任务和时间节点，并将进度计划分解到具体的施工人员和施工班组。加强施工进度跟踪和监控，及时掌握工程进度情况，发现进度偏差应及时分析原因，并采取有效的调整措施，确保工程进度按计划进行。协调好各施工班组之间的工作衔接，合理安排施工顺序，避免因施工顺序不当导致工期延误。做好施工资源的保障工作，确保施工所需的人力、物力、财力等资源及时供应，满足施工进度要求。建立工程进度报告制度，项目经理应定期向工程部汇报工程进度情况，工程部应及时向公司管理层汇报工程进度情况，以便公司管理层及时掌握工程动态，做出决策。

七、设计部管理制度1.设计流程规范项目承接：设计部接到市场部或业务员传递的客户信息后，应安排专人与客户进行初步沟通，了解客户需求和项目基本情况，并填写《项目信息登记表》。现场勘查：根据项目情况，安排设计师进行现场勘查，记录现场尺寸、结构、环境等信息，拍摄现场照片，并与客户沟通现场存在的问题和需求。设计方案构思：设计师根据现场勘查结果和客户需求，进行设计方案构思，绘制草图，与团队成员进行讨论和交流，完善设计思路。方案设计：设计师按照设计规范和客户要求，运用专业软件进行方案设计，包括效果图、施工图、平面图、立面图、剖面图等。设计方案应体现客户的个性化需求，同时兼顾空间的合理性、美观性和实用性。方案汇报：设计方案完成后，组织内部汇报会，向公司管理层、市场部、工程部等相关部门汇报设计方案，听取各方意见和建议，并根据反馈意见进行修改和完善。方案确认：将修改后的设计方案提交客户审核确认，与客户进行沟通交流，解答客户疑问，直至客户满意并签字确认设计方案。施工图深化：根据客户确认的设计方案，进行施工图深化设计，详细标注尺寸、材质、工艺等施工要求，确保施工人员能够准确理解设计意图，按照施工图进行施工。设计交底：在工程开工前，组织设计交底会议，向施工团队介绍设计方案、施工要求、注意事项等内容，解答施工人员的疑问，确保施工人员熟悉设计图纸和施工要求。2.设计质量控制建立设计质量审核制度，对设计方案进行内部审核，确保设计方案符合国家相关规范和标准，满足客户需求。审核内容包括设计理念、设计风格、空间布局、色彩搭配、材料选用、施工可行性等方面。加强与工程部、市场部等部门的沟通协作，及时了解客户需求和施工过程中的问题，对设计方案进行优化和调整，确保设计方案的可实施性和有效性。定期对设计师的设计作品进行评估和分析，总结经验教训，不断提高设计师的设计水平和业务能力。鼓励设计师参加行业培训和交流活动，了解行业最新动态和设计趋势，学习先进的设计理念和技术方法，提升团队整体设计水平。3.设计师绩效考核建立设计师绩效考核体系，从工作业绩、工作能力、工作态度等方面对设计师进行考核评价。考核指标包括设计项目完成数量、设计质量、客户满意度、项目利润率、团队协作能力、学习能力、责任心等。绩效考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。考核结果与设计师的薪酬、晋升、奖励等挂钩。根据绩效考核结果，对表现优秀的设计师进行表彰和奖励，对考核不达标或违反公司规定的设计师进行相应的处罚和培训辅导，直至解除劳动合同。

八、市场部管理制度1.市场调研与分析定期开展市场调研活动，收集市场信息，包括行业动态、竞争对手情况、客户需求变化等，为公司制定营销策略和产品研发提供依据。对市场调研数据进行分析和整理，撰写市场调研报告，提出市场发展趋势和建议，为公司决策提供参考。关注市场动态和行业政策变化，及时调整市场策略，确保公司在市场竞争中保持优势地位。2.业务拓展与客户开发制定业务拓展计划，明确客户开发目标和任务，并将任务分解到具体的业务员。组织业务员通过多种渠道开展客户开发工作，如电话营销、网络营销、展会营