运营助理绩效考核表

运营助理绩效考核表一、考核目的为了全面、客观、公正地评价运营助理的工作表现，提高工作效率和质量，激励员工积极进取，特制定本绩效考核表。通过对运营助理各项工作指标的考核，明确工作重点和方向，促进员工与团队共同成长，提升整体运营效果。

二、考核周期本次考核周期为[具体时间段，如自然月/季度/年度]。

三、考核主体考核主体为运营经理，运营经理应根据日常工作观察、相关数据统计以及员工自评等多方面信息，对运营助理进行全面、准确的考核。

四、考核指标及权重

（一）工作任务完成情况（40%）1.日常运营工作（20%）指标描述：及时、准确地完成各类日常运营任务，如数据报表制作、文案撰写与发布、活动策划与执行等，确保各项工作无差错。考核标准：任务按时完成率达到[X]%以上，得1220分。任务按时完成率在[XY]%之间，得811分。任务按时完成率低于[Y]%，得07分。任务完成质量高，无明显错误和疏漏，每出现一次高质量完成任务的情况加12分；出现轻微错误或疏漏，每次扣12分；出现严重错误或疏漏，每次扣35分。2.项目跟进与执行（20%）指标描述：负责特定项目的跟进与执行，确保项目按计划推进，达到预期目标。及时汇报项目进展情况，协调解决项目中出现的问题。考核标准：项目按时交付，且各项指标达到或超过预期目标，得1220分。项目基本按时交付，部分指标未完全达到预期，但整体影响较小，得811分。项目出现延期交付或关键指标未达成的情况，得07分。在项目推进过程中，积极主动协调资源解决问题，每成功解决一个重要问题加23分；因协调不力导致问题恶化，每次扣25分。

（二）数据分析与洞察（20%）1.数据收集与整理（10%）指标描述：定期收集、整理与运营相关的数据，确保数据的准确性和完整性。能够按照要求及时提供各类数据报表。考核标准：数据收集及时、准确，报表提交准时，无数据缺失或错误，得610分。数据收集基本按时，但存在少量数据错误或报表提交稍有延迟，得45分。数据收集经常出现延误或数据错误较多，影响数据分析和决策，得03分。2.数据分析与报告（10%）指标描述：运用数据分析工具和方法，对运营数据进行深入分析，挖掘数据背后的问题和趋势，撰写有价值的分析报告，为运营决策提供支持。考核标准：分析报告内容全面、准确，提出的建议具有较高的可行性和指导性，对运营决策有显著帮助，得610分。分析报告能发现一些问题和趋势，提出的建议有一定参考价值，但深度和实用性一般，得45分。分析报告未能有效发现问题，提出的建议缺乏针对性和可行性，对运营决策帮助不大，得03分。

（三）沟通协作能力（15%）1.内部沟通（7%）指标描述：与团队成员保持良好的沟通，及时反馈工作进展和问题，积极参与团队讨论和协作，确保信息流通顺畅。考核标准：与团队成员沟通频繁、有效，能积极倾听他人意见，主动分享经验和想法，团队合作氛围好，得47分。沟通基本顺畅，但存在偶尔沟通不及时或协作不够积极的情况，得23分。沟通存在明显障碍，经常不及时反馈或不配合团队工作，影响团队协作，得01分。2.外部沟通（8%）指标描述：与合作伙伴、客户等外部人员保持良好的沟通，维护良好的合作关系。能够及时响应外部需求，解决沟通中出现的问题。考核标准：外部沟通及时、高效，合作伙伴和客户满意度高，未出现因沟通问题导致的合作障碍或客户投诉，得58分。能基本满足外部沟通需求，但沟通效率和质量一般，偶尔出现小的沟通问题，得34分。沟通效率低下，频繁出现沟通不畅或未能有效解决外部问题，导致合作关系受损或客户投诉，得02分。

（四）学习与成长（15%）1.自我学习（7%）指标描述：主动学习与运营相关的新知识、新技能，不断提升自身业务水平。每月至少阅读[X]本专业书籍或文章，并撰写读书笔记或心得。考核标准：每月能按时完成学习任务，阅读量达到或超过要求，且读书笔记或心得质量较高，对工作有明显启发，得47分。基本能完成学习任务，但阅读量或读书笔记质量稍欠，得23分。经常未完成学习任务，学习积极性不高，得01分。2.培训参与度（8%）指标描述：积极参加公司组织的各类培训课程，认真听讲，按时完成培训作业和考核。在培训中能够主动发言，分享自己的见解和经验。考核标准：培训出勤率达到100%，培训作业和考核成绩优秀，积极参与培训讨论，表现突出，得58分。培训出勤率较高，培训作业和考核成绩良好，能参与部分培训讨论，得34分。培训出勤率低，培训作业和考核成绩较差，很少参与培训讨论，得02分。

五、考核实施

（一）考核准备1.在考核周期开始前，运营经理向运营助理明确考核指标、考核标准以及考核流程，确保员工清楚了解考核要求。2.运营助理在考核周期内，应及时记录自己的工作表现，收集相关工作成果和数据，为自评做好准备。

（二）自评考核周期结束后，运营助理根据本考核周期内的工作实际情况，对照考核指标和标准，进行自我评估，填写自评表。自评内容应客观、真实，详细说明各项工作任务的完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施。

（三）上级评估运营经理根据日常工作观察、工作成果、相关数据统计以及运营助理的自评情况，对运营助理进行全面评估。在评估过程中，运营经理应参考以下信息：1.工作任务完成记录，包括任务完成时间、质量、是否达到预期目标等。2.数据分析报告、报表等工作成果。3.与团队成员和外部合作伙伴的沟通记录、反馈意见。4.培训参与记录、学习成果等。

运营经理根据以上信息，对运营助理各项考核指标进行打分，并撰写评语，评语应客观评价员工的工作表现，指出优点和不足，提出改进建议和期望。

（四）沟通反馈考核结束后，运营经理应与运营助理进行沟通反馈。首先向运营助理反馈考核结果，包括各项指标得分、总得分以及考核评语。然后与运营助理一起讨论工作表现，肯定成绩，分析不足，共同制定改进计划。沟通反馈过程应保持开放、坦诚的态度，鼓励员工提出自己的想法和疑问，确保员工理解考核结果，并明确努力方向。

六、考核结果应用

（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金直接挂钩。根据考核得分，确定绩效奖金系数，具体如下：1.考核得分90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额绩效奖金并给予额外奖励[具体金额]。2.考核得分8089分：绩效奖金系数为1.1，发放110%的绩效奖金。3.考核得分7079分：绩效奖金系数为1.0，发放全额绩效奖金。4.考核得分6069分：绩效奖金系数为0.8，发放80%的绩效奖金。5.考核得分60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放50%的绩效奖金，并对员工进行警告谈话，要求制定改进计划。如连续两个考核周期得分在60分以下，公司有权对员工进行调岗或辞退处理。

（二）职位晋升与调薪1.考核结果作为职位晋升的重要依据之一。连续两个考核周期考核得分在90分及以上的运营助理，在有职位空缺时，将优先获得晋升机会。2.考核结果与调薪挂钩。考核得分90分及以上的员工，在下一考核周期调薪时，将给予较大幅度的调薪；考核得分8089分的员工，调薪幅度适中；考核得分7079分的员工，调薪幅度较小；考核得分60分以下的员工，原则上不进行调薪。

（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于考核得分较低的员工，安排更多的基础技能培训和辅导；对于考核得分较高、有潜力的员工，提供更具挑战性的培训课程和项目实践机会，帮助员工不断提升能力，实现职业发展目标。

七、附则1.本绩效考核表如有未尽事宜，可根据公司实际情况和运营需求进行补充和调整。2.考核过程应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实