共享出行乘客协议

共享出行乘客协议编号：__________

甲方：XX出行服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX街道XX号

乙方：乘客

地址：[乘客的详细地址]

合同目的与背景：

鉴于甲方是一家专注于共享出行服务的企业，为满足广大乘客的出行需求，甲方提供各类共享出行服务；乙方作为乘客，愿意使用甲方的共享出行服务。双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成以下共享出行乘客协议，共同维护双方合法权益，促进共享出行行业健康发展。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应保证提供符合国家相关安全标准、技术规范的共享出行服务。

2.甲方负责对共享出行车辆进行定期检查和维护，确保车辆处于良好状态。

3.甲方有责任对乙方进行必要的出行安全教育，包括但不限于乘车安全知识、应急处理措施等。

4.甲方应确保乘客个人信息的安全，不得泄露给任何第三方。

5.甲方有义务对乙方提出的合理投诉进行及时处理和回复。

6.甲方应按照协议约定提供合理的收费标准，不得擅自提高或降低费用。

7.甲方应遵守国家有关共享出行服务的法律法规，接受相关部门的监督管理。

乙方责任和义务：

1.乙方应遵守甲方的乘车规定，文明乘车，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。

2.乙方在乘坐共享出行服务前，应确保自身身体健康，无影响他人乘车安全的疾病。

3.乙方在乘车过程中应尊重驾驶员和其他乘客，不得进行任何违法、违规行为。

4.乙方有义务按照协议约定支付乘车费用，并按时完成支付。

5.乙方应如实提供个人信息，不得伪造、篡改乘车信息。

6.乙方在发现车辆存在问题或服务不当时，应及时向甲方反馈，以便甲方及时处理。

7.乙方应遵守国家有关共享出行服务的法律法规，不得利用共享出行服务从事违法活动。

双方权利：

1.甲方有权对乙方进行乘车安全教育，并对乙方违反乘车规定的行为进行处理。

2.甲方有权根据市场情况和运营需要调整收费标准，但需提前通知乙方。

3.乙方有权要求甲方提供符合规定的共享出行服务，并对甲方提供的服务提出合理意见和建议。

4.乙方有权要求甲方保护其个人信息，不得泄露给任何第三方。

5.乙方有权在发现车辆存在问题或服务不当时，向甲方提出投诉。

合同金额与支付方式：

本协议项下，甲方为乙方提供共享出行服务，乙方应支付乘车费用。合同金额按照甲方公布的收费标准计算，具体金额以实际乘车次数和里程为准。

1.乘车费用计算：

乘车费用按照甲方在服务平台上公布的收费标准执行，包括起步价、里程费、时长费等。乙方每次乘车产生的费用，甲方将通过平台自动计算并生成电子发票。

2.支付方式：

a.乙方通过甲方提供的支付渠道（如移动支付、网银支付等）完成支付。

b.甲方为乙方提供一定额度的预付费服务，乙方可在预付费额度内免费或优惠使用共享出行服务。

3.支付时间：

a.乙方在完成乘车后，应立即通过支付渠道完成费用支付。

b.如遇特殊情况，乙方应在甲方规定的时间内完成支付。

4.支付比例：

a.乙方每次乘车后，应支付实际产生的乘车费用。

b.如乙方使用预付费服务，预付费额度按照甲方规定的方式扣除。

5.支付条件：

a.乙方支付乘车费用后，甲方应提供相应的乘车服务。

b.如甲方因故障、维修等原因无法提供乘车服务，甲方应退还乙方已支付的相应费用。

c.乙方在享受乘车服务过程中，如因自身原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.额外费用：

a.如乙方在使用共享出行服务过程中产生额外费用（如过路费、停车费等），乙方应自行承担。

b.如甲方因不可抗力因素导致提供服务受限，甲方不承担任何额外费用。

本协议项下的合同金额及支付方式如有变动，甲方将提前通过适当方式通知乙方。未经甲方书面同意，乙方不得要求甲方调整合同金额或支付方式。

违约与争议解决机制：

1.违约行为及责任：

a.甲方违约：若甲方未能按照协议约定提供共享出行服务，或提供的服务不符合安全标准，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的费用，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

b.乙方违约：若乙方未按约定支付乘车费用，或使用共享出行服务时违反相关规定，乙方应承担违约责任，包括支付甲方因此产生的合理费用，以及可能产生的违约金。

2.违约赔偿：

a.任何一方违约，应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方在协议中约定。

b.违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求违约方赔偿其全部损失。

3.争议解决：

a.双方应友好协商解决争议，协商不成的，可按以下方式解决：

i.诉讼解决：任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

ii.仲裁解决：双方可选择仲裁方式解决争议，仲裁机构为XX仲裁委员会，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.适用法律与管辖：

本协议适用中华人民共和国法律。合同签订地法院或双方约定的仲裁机构为合同争议的管辖法院或仲裁机构。

5.争议解决程序：

a.发生争议后，双方应在收到争议通知之日起30日内提出解决请求。

b.双方应尽力通过协商解决争议，协商期间，不影响双方履行合同的权利和义务。

c.如协商无果，任何一方均可根据上述争议解决方式提起诉讼或仲裁。

双方应遵守本协议约定的违约与争议解决机制，如有违反，应承担相应的法律责任。

附则：

1.生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。在协议生效前，双方应确保已履行完毕所有生效前的准备工作，包括但不限于账户开通、服务开通等。

2.有效期：

本协议的有效期为自生效之日起至双方约定的终止日期止。如无特殊约定，本协议的有效期为一年。

3.变更：

a.本协议的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

b.任何一方不得擅自变更本协议的条款，否则变更无效。

4.终止条款：

a.本协议在以下情形下终止：

i.双方协商一致，书面同意终止本协议；

ii.一方违约，另一方在收到违约通知后30日内未采取补救措施或未履行合同义务；

iii.因不可抗力导致本协议无法履行；

iv.法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行。

b.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本协议约定处理未了事宜。

5.通知：

a.双方之间的通知应以书面形式进行，并按照本协议约定的地址送达。

b.任何一方变更地址，应在变更后5日内书面通知对方。

6.不可抗力：

a.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

b.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难时，双方应协商解决，如协商不成，可按本协议约定的争议解决方式处理。

7.争议解决：

本协议的争议解决方式按照“违约与争议解决机制”部分的规定执行。

8.其他：

a.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

b.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（签字）：________________

签订日期：________________

附件：

1.共享出行服务平台使用手册：详细说明平台操作流程、功能介绍、用户指南等。

2.车辆技术参数及安全标准：列出共享出行车辆的技术参数、安全标准及维护保养要求。

3.用户协议：包含用户在使用共享出行服务时应遵守的规则和条款。

4.乘车安全须知：提供乘车安全知识、应急处理措施及注意事项。

5.个人信息保护政策：说明甲方对乘客个人信息的收集、使用、存储和保护措施。

6.乘车费用标准及调整通知：列明乘车费用标准、调整依据及通知方式。

7.甲方营业执照复印件：证明甲方具有合法经营资格的文件。

8.甲方车辆运营许可证复印件：证明甲方车辆具备合法运营资格的文件。

9.甲方车辆保险单复印件：证明甲方车辆已购买相关保险的文件。

10.甲方服务承诺书：甲方对服务质量、服务态度等方面的承诺。

甲方（盖章）：________________

乙方（签字）：_