建筑工程全面质量管理手册

建筑工程全面质量管理手册一、引言建筑工程质量直接关系到人民生命财产安全和社会经济发展。全面质量管理是确保建筑工程质量的有效方法，本手册旨在阐述建筑工程全面质量管理的理念、方法和流程，为建筑工程项目提供系统的质量控制指导。

二、质量管理体系1.质量管理方针与目标方针：追求卓越品质，打造优质工程。目标：确保工程一次验收合格率达到[X]%以上，顾客满意度达到[X]%以上。2.质量管理组织机构质量管理领导小组：由项目经理担任组长，项目技术负责人担任副组长，成员包括各部门负责人。负责制定质量管理方针、目标，决策重大质量问题。质量管理部门：配备专业质量管理人员，负责日常质量检查、监督、统计分析等工作。质量检验小组：由各施工班组组长和质量员组成，负责施工过程中的质量自检、互检。3.质量管理职责项目经理：是工程质量的第一责任人，负责组织实施质量管理体系，确保质量目标的实现。项目技术负责人：负责编制施工组织设计、施工方案等技术文件，指导施工人员正确施工，解决质量技术问题。质量管理人员：对工程质量进行全过程监督检查，发现问题及时督促整改，定期向上级汇报质量情况。施工人员：严格按照施工规范和操作规程施工，确保施工质量。

三、质量策划1.工程项目质量计划根据工程特点、合同要求和质量管理目标，编制工程项目质量计划。明确质量控制要点、质量检验标准、质量保证措施等。质量计划经审批后实施，并根据工程进展情况适时进行修订。2.施工组织设计与施工方案施工组织设计应包括工程概况、施工部署、施工进度计划、施工方法及技术措施、质量保证措施、安全保证措施等内容。针对关键部位、关键工序，编制专项施工方案，如深基坑支护、高大模板支撑、防水工程等，确保施工质量。3.质量预控措施对施工过程中可能出现的质量问题进行分析，制定质量预控措施。如针对混凝土裂缝，采取控制原材料质量、优化配合比、加强振捣养护等措施。对施工人员进行质量预控培训，使其熟悉预控措施和要求。

四、施工过程质量控制1.施工准备阶段质量控制图纸会审：组织施工、技术、质量等人员对施工图纸进行会审，提出图纸中存在的问题和疑问，与设计单位沟通解决。技术交底：由项目技术负责人向施工管理人员、班组长进行技术交底，施工管理人员向作业人员进行技术交底，明确施工工艺、质量标准、操作要点等。原材料、构配件检验：对进入施工现场的原材料、构配件进行检验，检查其质量证明文件、规格型号等是否符合要求，并按规定进行抽样复试，合格后方可使用。2.施工阶段质量控制工序质量控制：严格执行施工工艺和操作规程，加强对每道工序的质量控制。每道工序完成后，由施工班组进行自检，质量员进行专检，合格后方可进行下道工序施工。质量检验与验收：按照质量检验标准和验收规范，对分项工程、分部工程进行质量检验与验收。隐蔽工程在隐蔽前必须经过验收合格后方可隐蔽。质量问题处理：对施工过程中出现的质量问题，及时进行分析处理。一般质量问题由施工班组整改，严重质量问题由项目技术负责人组织制定整改方案并实施，整改完成后进行复查。3.成品保护制定成品保护措施，对已完成的分项工程、分部工程进行保护。如对墙面、地面采取覆盖、防护等措施，防止污染和损坏。加强对施工人员的教育，提高成品保护意识，避免因施工操作不当造成成品损坏。

五、质量检验与检测1.质量检验制度建立质量检验制度，明确检验人员职责、检验内容、检验方法、检验频率等。质量检验分为自检、互检、专检和交接检。自检由施工人员负责，互检由班组长组织，专检由质量员负责，交接检在工序交接时进行。2.质量检测设备与方法配备必要的质量检测设备，如经纬仪、水准仪、全站仪、混凝土回弹仪、钢筋探测仪等，并定期进行校准和维护。采用先进的质量检测方法，如无损检测、化学分析等，对工程质量进行全面检测。3.质量验收程序分项工程完工后，施工班组进行自检，合格后填写分项工程质量验收记录，报质量员进行专检。专检合格后，由项目技术负责人组织施工班组长等进行分项工程质量验收，验收合格后报监理单位进行验收。分部工程完工后，由项目经理组织项目技术负责人、质量员等进行分部工程质量验收，验收合格后报总监理工程师组织相关人员进行验收。单位工程完工后，施工单位自行组织有关人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告。建设单位收到工程验收报告后，由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。

六、质量统计与分析1.质量统计方法采用统计方法对工程质量数据进行收集、整理和分析，如排列图、因果图、直方图等。定期对工程质量情况进行统计分析，绘制质量统计图表，直观反映工程质量状况。2.质量趋势分析通过对质量统计数据的分析，了解工程质量的发展趋势。如发现质量问题呈上升趋势，及时采取措施进行改进。根据质量趋势分析结果，制定质量改进措施，不断提高工程质量水平。3.质量成本分析对质量成本进行统计分析，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。通过质量成本分析，寻找质量成本控制的关键点，采取有效措施降低质量成本，提高经济效益。

七、质量持续改进1.质量改进计划根据质量统计与分析结果，制定质量改进计划。明确改进目标、改进措施、责任部门和责任人、完成时间等。质量改进计划经审批后实施，并定期对实施效果进行检查评估。2.质量改进措施技术改进：采用新技术、新工艺、新材料，提高工程质量和施工效率。如应用新型节能灯具、环保防水材料等。管理改进：完善质量管理体系，优化质量管理流程，加强质量管理信息化建设。如建立质量问题数据库，实现质量问题的快速查询和分析。人员培训：加强对施工人员的质量培训，提高其质量意识和操作技能。定期组织质量培训活动，邀请专家进行讲座，开展质量技能竞赛等。3.质量改进效果评估对质量改进措施的实施效果进行评估，通过对比改进前后的质量数据、质量指标等，评价改进措施的有效性。根据质量改进效果评估结果，总结经验教训，对质量改进计划和措施进行调整和完善，持续推动质量改进工作。

八、质量管理文件与记录1.质量管理文件质量管理文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格等。质量手册是质量管理体系的纲领性文件，阐述质量管理方针、目标、组织机构、职责等。程序文件规定质量管理的各项流程和活动，如文件控制程序、质量记录控制程序、内部审核程序等。作业指导书是指导施工人员进行具体施工操作的文件，明确施工工艺、质量标准、操作要点等。质量记录表格用于记录质量管理活动中的各项数据和信息，如检验批验收记录、分项工程质量验收记录等。2.文件控制建立文件控制程序，对质量管理文件的编制、审核、批准、发放、使用、修订、作废等进行控制。文件应分类存放，便于查阅和使用。对作废文件应及时进