保安管理制度及考核办法

保安管理制度及考核办法一、总则1.目的为加强公司保安队伍建设，规范保安人员管理，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，特制定本保安管理制度及考核办法。2.适用范围本制度适用于公司全体保安人员。3.职责分工保安队长负责保安队伍的日常管理、工作安排、培训指导及考核等工作。保安人员负责具体的安全保卫任务，严格遵守本制度及相关工作要求。

二、保安人员行为规范1.职业道德爱岗敬业，忠于职守，严格履行保安职责。诚实守信，文明服务，不得利用工作之便谋取私利。团结协作，服从指挥，积极完成各项工作任务。2.仪容仪表着装整齐，按规定穿着保安制服，佩戴标志，保持制服干净整洁。头发整齐，不得留长发、怪发，男士不得留胡须。面容整洁，保持良好的精神状态，不得佩戴夸张饰品。3.言行举止语言文明，礼貌待人，不得使用粗俗、侮辱性语言。站姿端正，坐姿得体，行走稳健，不得弯腰驼背、东倒西歪。接待来访人员时，应主动敬礼，热情询问，耐心解答。

三、保安岗位职责1.门岗职责负责公司大门及出入口的人员、车辆出入登记和检查工作。严格执行门禁制度，禁止无关人员和车辆进入公司区域。对出入人员进行身份核实，对携带物品进行检查，防止公司财物被盗出。维护出入口秩序，确保人员和车辆有序通行。2.巡逻职责按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。检查公司区域内的安全设施、消防器材等是否完好有效。发现安全隐患及时报告并采取相应措施，如发现异常情况应立即报警。注意观察周边环境，发现可疑人员或行为及时进行盘查和制止。3.监控室职责负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。密切关注监控画面，及时发现异常情况并通知相关人员进行处理。做好监控资料的存储和管理工作，按照规定保存一定期限。4.应急处置职责熟悉公司应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应。协助有关部门进行现场秩序维护、人员疏散等工作。配合公安机关开展调查工作，提供相关线索和证据。

四、工作流程1.门岗工作流程接班前整理好个人仪容仪表，检查值班用品是否齐全。接班时与上一班保安进行交接，了解上一班工作情况。对出入人员和车辆进行登记检查，发放临时出入证（如有需要）。对外来人员进行询问，联系被访人确认后进行登记放行。对出入车辆进行检查，检查货物是否与出门证相符。下班前整理好值班记录，与下一班保安进行交接。2.巡逻工作流程领取巡逻装备，按照规定路线进行巡逻。每到一个巡逻点，检查安全设施和消防器材。发现问题及时记录并报告，能够处理的立即处理。巡逻结束后，将巡逻情况详细记录在巡逻日志上。3.监控室工作流程接班前检查监控设备是否正常，清洁监控屏幕。接班时与上一班监控人员进行交接，了解上一班监控情况。密切关注监控画面，发现异常及时通知相关人员。对监控资料进行分类存储，定期备份。下班前整理好监控记录，与下一班监控人员进行交接。

五、培训与学习1.培训计划保安队长根据公司实际情况和保安人员需求，制定年度培训计划。培训内容包括安全保卫知识、职业道德、业务技能、应急处置等。2.培训方式定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课。开展案例分析和模拟演练，提高保安人员的实际操作能力。鼓励保安人员自主学习，参加相关培训和考试。3.学习要求保安人员应积极参加培训和学习活动，认真做好学习笔记。培训结束后，应及时将所学知识运用到实际工作中。

六、考核与奖惩1.考核内容工作纪律：遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。岗位职责履行情况：门岗、巡逻、监控等岗位工作是否到位。服务质量：对待公司人员和来访人员是否文明礼貌、热情周到。业务技能：掌握安全保卫知识和应急处置技能的程度。2.考核方式日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录。定期考核：每月进行一次定期考核，综合日常考核情况进行评分。不定期抽查：公司领导或相关部门不定期对保安工作进行抽查。3.奖惩标准奖励工作表现优秀，为公司安全保卫工作做出突出贡献的，给予表彰和奖励。及时发现和处理安全隐患，避免公司遭受重大损失的，给予物质奖励。在应急处置中表现英勇，有效维护公司利益的，给予特别奖励。惩罚违反工作纪律，迟到、早退、旷工的，按公司规定进行处罚。未履行岗位职责，导致公司安全事故或财物损失的，视情节轻重给予相应处罚。服务态度恶劣，引起公司人员或来访人员投诉的，进行批评教育并处罚。业务技能不达标，经培训仍不合格的，予以辞退。

七、附则1.本制度自发布之日起生效实