新商场物业管理合同

新商场物业管理合同合同编号：__________甲方（业主方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（物业管理方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（业主方）甲方为新商场的业主，拥有该商场的所有权及相关权益。甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。甲方应按照本合同的约定，按时向乙方支付物业服务费用。2.乙方（物业管理方）乙方是具有合法资质的物业管理公司，具备提供物业管理服务的能力和经验。乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。乙方有权根据本合同的约定，收取物业服务费用。二、物业管理服务内容1.建筑物及附属设施设备的维护与管理乙方负责商场建筑物的日常维护和保养，包括但不限于屋顶、外墙、门窗等的维修和清洁。乙方应定期对商场的附属设施设备进行检查和维护，保证其正常运行，如电梯、消防设备、给排水系统等。对于设施设备的维修和更换，乙方应及时通知甲方，并根据甲方的意见进行处理。2.环境卫生与绿化管理乙方负责商场公共区域的环境卫生清洁，包括但不限于地面、楼梯、扶手、垃圾桶等的清洁和消毒。乙方应定期对商场的绿化进行养护和管理，保证绿化植物的生长良好。乙方应制定环境卫生和绿化管理的规章制度，并严格执行。3.公共秩序维护与安全管理乙方负责商场的公共秩序维护，包括但不限于人员进出管理、车辆停放管理、巡逻检查等。乙方应制定安全管理制度和应急预案，保证商场的安全运营。乙方应配合相关部门做好消防安全、治安防范等工作。4.客户服务与投诉处理乙方应设立客户服务中心，为商场的商户和消费者提供优质的服务。乙方应及时处理商户和消费者的投诉和建议，提高服务质量。乙方应定期对商户和消费者进行满意度调查，根据调查结果改进服务。三、物业管理服务标准1.各项服务的具体标准及要求建筑物及附属设施设备的维护与管理应达到国家相关标准和行业规范的要求。环境卫生与绿化管理应保持商场公共区域的整洁、卫生，绿化植物生长良好。公共秩序维护与安全管理应保证商场的安全有序，防范各类安全的发生。客户服务与投诉处理应做到热情、周到、及时，提高商户和消费者的满意度。2.服务质量的监督与评估机制甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，乙方应配合甲方的工作。乙方应定期向甲方汇报物业管理服务的工作情况，并接受甲方的评估。甲方可根据乙方的服务质量情况，对乙方进行奖惩。四、物业服务费用1.费用构成及收费标准物业服务费用包括物业管理服务费、公共能耗费、设备维护费等。收费标准根据商场的实际情况和市场行情确定，具体收费标准见附件。2.缴费方式与时间甲方应按照本合同的约定，按时向乙方缴纳物业服务费用。缴费方式为[具体缴费方式]，缴费时间为[每月/每季/每年的具体时间]。3.费用调整机制物业服务费用的调整应根据市场行情、物价指数、服务成本等因素进行。乙方应提前[具体时间]向甲方提出费用调整申请，并提供相关的依据和说明。甲方应在收到乙方的申请后[具体时间]内进行审核，并作出是否同意调整的决定。五、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出意见和建议。甲方应按照本合同的约定，按时向乙方支付物业服务费用。甲方应配合乙方做好物业管理工作，提供必要的协助和支持。甲方应遵守商场的管理规定，不得擅自改变商场的用途和结构。2.乙方的权利与义务乙方有权根据本合同的约定，收取物业服务费用。乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。乙方应遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，合法经营。乙方应妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露。六、物业的承接与验收1.物业交接的程序与要求在本合同签订后，双方应按照约定的时间和程序进行物业交接。乙方应对商场的建筑物、附属设施设备、公共区域等进行全面检查，确认其现状和存在的问题。双方应共同签署物业交接清单，明确交接的内容和责任。2.物业验收的标准与方法物业验收应按照国家相关标准和行业规范进行，保证商场的各项设施设备和公共区域符合要求。乙方应在物业交接后[具体时间]内完成物业验收工作，并向甲方提交验收报告。如验收中发觉问题，双方应协商解决，乙方应负责整改直至验收合格。七、物业的使用与维护1.商场使用的规定与限制甲方和商户应遵守商场的使用规定，不得擅自改变商场的用途和结构。商场内的经营活动应符合国家法律法规和相关政策的要求，不得从事违法经营活动。甲方和商户应爱护商场的公共设施设备和环境卫生，不得损坏和污染。2.物业维修与保养的责任划分商场建筑物的主体结构和公共设施设备的维修与保养由乙方负责，费用从物业服务费用中支出。商户自用部位的设施设备的维修与保养由商户自行负责，乙方可提供有偿维修服务。因不可抗力或第三方原因造成的物业损坏，双方应根据实际情况协商解决维修责任和费用承担问题。八、专项维修资金1.专项维修资金的设立与管理双方同意设立专项维修资金，用于商场建筑物及附属设施设备的大、中修和更新改造。专项维修资金的来源包括甲方按规定缴纳的资金、商场公共收益中提取的资金等。专项维修资金应专款专用，由双方共同管理，定期公布收支情况。2.使用范围与审批程序专项维修资金的使用范围包括商场建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等的维修，电梯、消防设备等的更新改造等。使用专项维修资金应按照规定的程序进行审批，由乙方提出申请，甲方审核同意后实施。专项维修资金的使用情况应接受业主的监督和检查。九、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定按时支付物业服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方违反商场的使用规定，擅自改变商场的用途和结构，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此造成的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定提供物业管理服务，应承担相应的违约责任，根据违约情况减免物业服务费用或支付违约金。如乙方因管理不善导致商场发生安全或其他损失，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。十、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。2.合同解除的情形与处理方式如甲方未按照本合同的约定支付物业服务费用，经乙方书面催告后仍未支付的，乙方有权解除本合同。如乙方未按照本合同的约定提供物业管理服务，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权解除本合同。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行的，双方均可解除本合同。合同解除后，双方应按照约定的程序进行清算和交接。十一、争议解决1.争议解决的方式（如协商、仲裁、诉讼）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。如双方同意，也可以选择仲裁方式解决争议，仲裁机构为[具体仲裁机构]。2.争议解决的地点与适用法律如通过诉讼方式解决争议，诉讼地点为商场所在地的人民法院。本合同的签订、履行、变更和解除等事宜均适用中华人民共和国法律。十二、通知与送达1.双方的通讯方式与信息变更通知双方确认的通讯方式为：甲方的通讯地址为[甲方通讯地址]，联系电话为[甲方联系电话]，电子邮箱为[甲方电子邮箱]；乙方的通讯地址为[乙方通讯地址]，联系电话为[乙方联系电话]，电子邮箱为[乙方电子邮箱]。如双方的通讯方式或信息发生变更，应及时通知对方，否则由此造成的后果由未通知方承担。2.通知的送达方式与生效时间本合同项下的通知应以书面形式送达，送达方式包括专人送达、邮寄送达、邮件送达等。通知的生效时间为：专人送达的，以对方签收之日为准；邮寄送达的，以邮件寄出之日起第[具体天数]日为准；邮件送达的，以邮件发送成功之日为准。十三、其他条款1.保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。2.不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。3.合同的生效与期限本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。本合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[具体年限]年。4.合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同的原件应由双方妥善保存，以备查阅。十四、附件1.物业管理区域平