物流专业英语教程（第4版）参考译文 U23 A【企业资源计划系统】

第二十三单元A篇：企业资源计划系统1.定义ERP是一个耳熟能详的词汇，应用广泛但人们对它的理解却未必准确。它是企业资源计划的缩写，一个由Gartner集团在20世纪90年代初专门针对下一代制造资源计划（MRPII）而引入的概念。这一概念假定制造业应用软件集成了MRPII以外的其他功能，如财务和人力资源。Russell与Taylor(1995)将ERP系统定义为一个更新的MRPII，包含关系数据库管理、图形用户界面以及客户服务结构。ERP的最初定义是针对制造公司，然而，企业资源规划的概念也已经被其他行业认可。目前ERP系统正应用于许多不同界别的组织机构，如服务行业和政府等。现在ERP这个词包含了可应用于任何组织的所有集成化信息系统。Watson与Schneider(1999)将企业资源规划系统（ERP）描述为集成化企业计算机系统的通用术语。他们将ERP细化为一个综合的、个性化的、以集成软件为基础的系统，能够处理企业制度要求的大多数领域的职能，如财务、人力资源、制造、销售以及市场营销。它拥有一套软件体系结构，能够促进信息流在企业内部的所有职能部门之间更好的流通。它拥有通用数据库并由一个单一的开发环境的支持。组织配置的ERP系统有三种不同的方式：（1）集成化的标准应用软件包；（2）内部集成化系统；（3）企业集成系统。标准的应用程序包是指由供应商开发的综合应用程序包，以满足全行业的业务需求。许多公司使用的ERP，是通过架构件或者专门开发的中间件的方式整合出最佳配置。在许多情况下，标准的综合应用程序包和同类产品中最优秀的应用程序集成，以满足ERP的要求。这种标准的综合应用程序包和同类产品中最优秀的应用程序相结合，已经被Dahlen与Elfsson(1999)命名为企业集成系统。2.ERP的演变我们今天所见到的ERP可以追溯到物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPII）。在20世纪70年代，制造业关注的重点由信息系统转移到了物料需求计划（MRP）的应用，将最终物料的主生产计划转化为按时间划分阶段的组件净需求，零部件和原材料的规划与采购。在20世纪80年代，制造资源计划（MRPⅡ）的概念是MRP向车间生产和分销管理活动的延伸。在90年代初，MRPⅡ的概念扩展至如工艺、财务、人力资源和项目管理等领域，即企业整个范围的所有活动。因此，ERP（企业资源规划）的概念得以创造出来。ERP系统不断演化的特征还包括各种形形色色的技术特性，如图形用户界面、关系数据库、客户服务器体系、开放系统、可移植性、正在开发应用的计算机辅助软件工程工具和第四代语言的应用。ERP系统主要是事务处理系统，这些系统的主要发展目标是对业务进程提供支持并加以控制。最初，ERP系统没有提供支持决策活动的环境，如分析历史趋向、得出结论、规划和设计方案。然而，这些系统随着企业不断增长的需求和电子商务的要求，已经得到了发展。他们已包括应用万维网和许多先进的非事务处理的基础数据分析和决策支持应用。它们在企业中的应用，如商业智能、数据仓库与采集、供应链优化、预先规划和安排、以及客户关系管理也能与ERP系统结合起来。这些本身能力就很出色的应用程序通常能处理ERP系统生成的数据，并且是由专门的供应商提供的。不过，主要的ERP系统开发商，如SAP公司、甲骨文公司、博安公司、仁科公司和JD爱德华兹公司，也开发了许多此类的应用程序，并把这些作为其ERP系统不可分割的一部分。当这些应用由ERP销售方提供作为ERP系统的集成部件的时候，它们就会被当作企业ERP的一部分。ERP系统是随着企业和市场的需求不断发展的。最新的技术发展包括了以支持企业间流程和处理的功能。3.ERP系统是如何工作的？ERP系统是综合的软件套装，能使职能流程自动化和一体化。ERP系统的核心是一个单一的关系数据库。该数据库通过统一的接口被相互关联的功能应用所共享的。因此，该系统不仅使企业范围内的信息统一，而且还提供了一个流畅的信息流，把时时更新的信息提供给所有的应用程序。统一的应用程序确保所有职能和部门的紧密结合。例如，在一个ERP系统中，由销售人员输入的购买指令，会同时触发该企业的生产、库存管理、会计和配送需求。如果该系统还与供应商的系统交互连接，该指令还会向供应商提供信息，促使它们进行必要的活动来满足指令的需求。ERP系统的一体化设计，使企业实现效率运营，甚至能将系统延伸到企业范围之外，通过各种终端和电子商务的接口囊括供应链合作伙伴以及客户。与供应商和客户接口的ERP系统，企业人员都可以进入并查看整个价值链上实时信息。通过与合作伙伴系统的信息进行整合，纳入生产计划和库存控制上，企业可以进一步降低运营成本，提高预测水平，缩短循环周期，与供应商建立更好的关系以及提高客户满意度。4.ERP系统的好处（1）更容易获得可靠的信息通常，企业使用的都是一些互不兼容系统，如CAD和MRP系统，都存储了重要的数据，但是查找或是在系统之间转移数据却不是那么容易做到。ERP系统使用通用数据库管理系统。因此，比如在成本核算方法或最优采购决策上，可以在整个企业层面运行，而不是单独的从各职能部门着手，尝试用人工的方式去协调有关信息或用一些其他的应用程序从各种各样的接口上来调节数据。一个完整的系统还提供了改善数据报表的功能，以确保数据的准确，一致。（2）消除冗余数据和操作受业务流程重组的驱动，ERP系统的实施可以减少企业内部的冗余。随着职能部门采用集成化的应用程序并共享一个通用数据库，不再需要重复诸如将数据从一个应用程序输入到另一个这样的工作。而在非集成系统中，1份数据可能驻留在6个不同的地方。ERP系统可以帮助公司消除多余的流程。Steelcase公司，一家拥有30亿美元资产的办公室设备制造商，其信息主管称，仅通过消除多余流程和清理数据便可实现8000万美元经营开支的缩减。（3）缩短循环周期ERP系统认为，时间是一个关键性的约束变量，对于商业和信息技术来说是驱动变量。时耗的降低可通过减少延误以及检索或传播信息来达到。Stevens（1997）记录了在ERP系统实施前后，ColgatePalmolive处理和跟踪的客户订单的方式。（4）提高效率，从而降低成本ERP系统让商业决策能在整个企业的层面得到分析。这可以节省时间，改善控制和消除多余的操作。Appleton（1997）记录到，位于美国伊利诺伊斯州莫林的ParIndustries实施ERP系统1年后，客户的订货提前期从六个星期减少到了两个星期，交货准时率从60％增加到了超过95％，在制品库存下降了近60％，而车间订单的周期从数周减少到几个小时。（5）容易适应瞬息万变的商业环境明确了公司需要减少将商品和服务推向市场所花费的时间，ERP系统的目的是迅速响应新的业务需求，可以在不中断业务过程的前提下，轻易地更改或扩大业务。部署和不断完善业务流程所需的时间将大大减少。这些公司总是在不断寻找新的方法来进入市场。5.当今市场领导者五大供应商控制了ERP软件市场的三分之二。最大的ERP厂商包括SAPAG、People-Soft、Baan、J.D.Edwards和Oracle。据美国AMR研究公司的一份ERP软件报告，这些公司占了64％的ERP市场收入，相比过去一年的61％，正以更迅速的步伐成长。几家厂商已经进入了拥有全面的企业解决方案的ERP市场，尽管有些人试图把市场重点放在为更多的特定行业提供应用程序。但是，ERP市场主要由五家公司主导。（1）SAP公司SAP是ERP系统中占主导地位的领导者，控制31％的市场份额。事实上，在大多数商业圈子里，德国的Walldorf公司，其名称已成为ERP的代名词，就像Scotchtape（小写表示透明胶带，大写表示公司名称，下同）或Q-tip（棉签）代表的是某一特定的产品一样。SAP公司的R/3软件套餐倍受大客户喜爱，该公司销售生产制造软件的历史已有25年了。SAP此前不出名，直到1993年推出的R/3产品，这是第一个上市的企业资源规划软件套餐。这一新技术的发展使SAP公司在ERP市场拥有头号位置，其他厂商至今一直在追赶。即使SAP公司保持零增长的情况下，其他任何竞争者即使以成倍的速度增长也要几年的时间才能赶上这个德国巨头。SAP公司可能无法为每个公司提供完整的解决方案。尽管SAP公司的R/3系统取得了的成功，Steelcase公司的信息主管Greiner说，我们发现SAP在工厂运营调度方面薄弱，着重于备货型生产，但是我们却是订单型生产企业。（2）甲骨文公司甲骨文公司是关系数据库管理系统的领先供应商，在ERP市场只能远远的排在第二，控有14％的市场份额。其著名的OracleApplications，也是很出色的软件套装。甲骨文公司大约在1997年推出其第一个应用程序模块。其软件设计雏形是金融应用软件，Oracle现在已经有超过35个模块，覆盖了企业的各个方面，从制造和生产管理，到人力资源和销售自动化。最近，甲骨文公司更重视它们的应用业务，把它当作了一个成长的引擎，并且它们现在正积极瞄准着中型企业的市场。通用电气是甲骨文公司的用户之一。（3）J.DEdwards公司J.DEdwards，成立于1977年，原本是为小型和中型计算机设计软件，现已迅速进入ERP软件市场的先进行列。丹佛公司为用户在World（基于AS400）中提供了总的ERP解决方案和OneWorld（基于客户端服务器），或提供基于流程的解决方案模块，诸如金融、制造工艺、物流/配送方面。该公司通过网络直销以及190多个第三方业务伙伴，在全球范围内销售、实施，并支持其产品。其产品有18种语言可用，并通过全球各地的网络，提供每天24小时，每周7天的服务。该公司当前最大的弱点是它依赖于IBM的AS/400平台。JDEdwards需要转换到新的生产线和新的应用平台，以保持其市场领先地位。（4）仁科公司仁科公司，作为一个人力资源软件提供商，成立于1987年，已扩大其产品范围并成为一个领先的ERP供应商。该公司位于美国加州普莱森盾，控制着7％的ERP市场，为企业提供财政，物料管理，销售和制造方面的解决方案。仁科是ERP市场上的新星。该公司入行不到10年，但在过去5年每年有超过100％的增长率。其最大的优势之一，是第一个提供人力资源和薪资管理软件的客户端/服务器模式的系统。仁科然后扩展到财务软件领域，并在1996年秋天，上市了其第一款集成化ERP系统。仁科的九个特定行业ERP定位覆盖了绝大多数产业。仁科公司高级副总裁AlbertDuffield说道，我们每个目标市场都能对应到这九个定位其中的一个。这九个单位是服务行业、金融服务、通讯、公共交通、医疗、国有企业、高等学校、零售业和制造业。（5）