素颜时光美容武冈店2023年母亲节促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1市场分析...........................................................1

1.1行业环境分析..................................................1

1.2竞争对手分析..................................................1

1.3消费者分析....................................................2

1.3.1消费者年龄分析..........................................2

1.3.2消费者性别分析..........................................2

1.3.3消费者身份和职业分析....................................2

1.4SWOT分析.....................................................3

2活动主题...........................................................3

3活动目标...........................................................3

4活动时间和地点.....................................................3

5对象选择...........................................................4

5.1活动对象......................................................4

5.2活动参与商品..................................................4

6活动方式与内容.....................................................4

6.1线下活动一：幸运卡牌抽抽抽....................................4

6.2线下活动二：你画我猜..........................................5

6.3线上活动：集赞活动............................................6

7实施安排...........................................................6

7.1前期准备......................................................6

7.1.1人员安排................................................6

7.1.2物料准备................................................8

7.1.3场地布置................................................9

7.2中期安排.....................................................10

7.2.1活动流程设计...........................................10

7.2.2注意事项...............................................11

I

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7.3后期延续.....................................................11

8广告配合..........................................................12

8.1线上广告.....................................................12

8.1.1微信公众号广告.........................................12

8.1.2企业微信号.............................................12

8.2线下广告.....................................................12

8.2.1DM传单.................................................12

8.2.2立牌广告...............................................12

9经费预算..........................................................12

10意外防范.........................................................13

11效果评估.........................................................14

参考资料............................................................15

II

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素颜时光美容武冈店2023年母亲节促销活动方案

1市场分析

1.1行业环境分析

经过20多年的发展，美容行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化：

据不完全统计，我国目前美容从业人员已经从改革开放之初的12万发展到1600

多万，企业已经有300多万家，专门的美容机构就已逾百万，而且美容行业每

年都以15%的速度迅速扩张。因此美容行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通

讯，我国居民的第五大消费热点了。

根据中国商务部数据统计：2009年全国美容机构总数约153.2万家，到

2017年全国约有357万家各类美容机构，其中近51%左右的机构是近五年开业

的，2009-2017年复合增长率达10.08%。2014年，我国美容行业营业额2975亿

元，到2017年达到7603亿元，占GDP的比重为0.96%，虽然和其他行业相比，

我国美容行业仍处于发展初期，但近年来平均增速超过15%，由此可见行业正处

于稳定上升期。

随着经济的高速发展以及消费者对健康美容重视程度的逐步提高，我国健

康美容行业呈现井喷式增长：中国美容化妆品的需求量已经超过日韩，居亚洲

第一，世界范围内仅次于美国和法国，排名第三。整个市场容量是非常巨大的，

照此发展速度，我国美容市场规模将很快超过法国，甚至是美国。预计到2023

年我国美容行业市场规模将达1.64万亿元，占GDP比重超过1.9%。

1.2竞争对手分析

表1竞争对手分析

品牌品牌理念服务理念服务精神市场定位广告口号

美丽田园美容院护以进化、调服务真实高档次，高美丽从此

理和家庭整、补养、明朗、帮助水平，专业不再遥远

护理相结心理关怀顾客招呼化

合，关注人为主的综自信，事项

文呵护合护理美丽梦想

思妍丽以创造全令每一位国际化的中国美容美的使者

天然美容走进店堂管理模式，业的最高

1

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护肤系列的爱美人一流的专水平

为目标士都能得业服务

到完美的

呵护与心

灵彻底放

松

秀域诚信、尊重、真诚至上服务到心美容界的百年古方

责任、胸怀信守承诺“海尔”绿色减肥

1.3消费者分析

1.3.1消费者年龄分析

美容院的顾客年龄段在20岁—60岁左右。但根据服务项目来说：

（1）20岁左右的客户一般以祛痘、祛斑、美白为主；

（2）30岁左右的客户以补水保湿、嫩肤、美白为主；

（3）40岁左右的客户以抗初老、抗中老、塑形、紧致为主；

（4）50、60岁的客户以抗衰老、祛皱、提升为主。

1.3.2消费者性别分析

一般而言，美容院女性顾客占90%以上，男性顾客占10%以下。不过随着娱

乐业、美业的发展，消费水平提高，男女比例越来越趋均衡。在男士护肤品上

就是一个很好的体现。

1.3.3消费者身份和职业分析

类似于年龄段分类一样，美容院可以将顾客的身份、职业类型进行划分，

比如：

（1）职业女性：此类顾客群体的特点是工作日繁忙，而一到下班时间段就

更愿意趋向放松、解压类的美容项目；

（2）家庭主妇：这类顾客群体的特点是她们更愿意去家附近的美容院去做

保养，而且对应年龄段20、40岁群体；

（3）学生群体：这类顾客群体一般是成群结伴同行的，而且消费能力不高，

主要以尝试和体验为主。

2

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1.4SWOT分析

表2SWOT分析

优势劣势

①经济实惠；①美容项目单一；

②消费者比较固定。②客流量较少；

③利润较低；

④公司缺乏高素质的营销人才。

机会威胁

①进入直销业；①竞争激烈

②协助开店。②品牌策划不够

③地区性品牌更喜便宜、利润高的产品

2活动主题

活动主题：时光正佳，好好爱她

主题解释：爱是需要表达的，母亲对我们的爱一直都在，在一声声关心中，

在一次次担心中。我们不能总想着等，等最好的时候，其实无论是什么时候都

是最好的时候，我们要在所有时候都让母亲感觉到我们的爱。

3活动目标

通过此次活动提高素颜时光在武冈市的知名度，让武冈市本地居民通过此

次母亲节活动认识到素颜时光这个品牌，进一步提高素颜时光在湖南消费者心

中美誉度，扩大品牌影响力。具体目标如下：

（1）通过此次母亲节活动，活动浏览量达到1500次，在武冈市提高15%

的知名度；

（2）通过此次母亲节活动，活动点赞量达到3000个，在武冈市提高30%

的美誉度；

（3）通过此次母亲节活动，店铺销售额合计达到50000元；

（4）通过此次母亲节活动，进一步扩大会员市场，使得本次活动新增200

名新会员。

4活动时间和地点

活动时间：2023年5月12日—2023年5月14日（共3天）

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活动地点：湖南省武冈市百姓广场一号名邸3栋27楼素颜时光美容店（百

姓广场中央喷泉正面的右侧面）。

5对象选择

5.1活动对象

主要目标群体：25—60岁年龄之间女性

次要目标群体：18—24岁年龄之间的女性

5.2活动参与商品

表3活动参与商品

分类项目产品

眼部护理眼霜

基础性护理

肩颈护理肩颈按摩仪

淡斑祛纹淡斑祛纹护肤套装

治疗性护理补水保湿补水保湿护肤套装

祛皱抗衰祛皱抗衰护肤套装

卵巢保养

美体类护理颈椎肺保养

淋巴排毒

6活动方式与内容

6.1线下活动一：幸运卡牌抽抽抽

活动时间：2023年5月12日—2023年5月13日（两天）。

活动地点：湖南省武冈市百姓广场一号名邸3栋27楼素颜时光美容店。

活动内容：活动期间同自己的母亲或孩子一起在素颜时光美容店消费，消

费金额满足条件即可参与卡牌抽抽抽活动；消费者个人来店里进行消费，满足

消费条件即可参与卡牌抽抽抽活动；消费者购买系列产品的消费额达到参与活

动条件即可参与卡牌抽抽抽活动，消费金额达到参与标准即可参加幸运卡牌抽

抽抽活动。活动负责人会先给消费者介绍活动规则和条件，消费者再凭小票在

活动负责人和礼品保管员那里兑换抽奖机会和礼品，并登记好获奖信息和产品

每人只有一次机会，每一张小票只能使用一次。卡牌总共10排（第一排1张卡

4

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牌，第二排3张卡牌，第三排6张卡牌，第四排8张卡牌，第五排10张卡牌，

第六排12张卡牌，第七排3张卡牌，第八排3张卡牌，第九排3张卡牌，第十

排3张卡牌。）幸运卡牌抽抽抽活动共有5个奖项。

奖项设置：

一等奖（1个）：皮肤检测仪一份

二等奖（3个）：美的养生壶一份

三等奖（8个）：护肤套装一份

四等奖（15个）：护发精油一份

鼓励奖（25个）：面膜一份

活动参与方式：

凡5月12日—5月13日到店与自己的母亲或孩子在本店一起消费520元，

即可获得一次抽奖机会和一次美白祛纹体验机会（10份）；

凡5月12日—5月13日个人到店消费520元即可获得一次抽奖机会；

凡5月12日—5月13日当天购买活动项目和产品满1314元即可获得一次

抽奖机会和一个皮肤检测仪（10份）。

6.2线下活动二：你画我猜

活动时间：2023年5月14日。

活动地点：湖南省武冈市百姓广场喷泉正面右侧面。

活动内容：5月12日—5月14日关注素颜时光微信公众号平台注册会员，

在聊天框发送“母亲节快乐”，就会给参与活动的链接，在里面填上自己和母亲

或者小孩的名字和联系方式即可参与，每个手机号只有一次参与机会，只有18

个名额，先到先得，活动期间凭公众号参与成功相关信息参与。

活动场地分为四个区：产品促销区、游戏区、奖品区和消费者区，凡线下

到活动场地购买产品均可打9折（仅活动期间内）。活动区在活动期间两两一组

（亲子组），共18组成员，共两场比赛，每9组比赛一场。一人负责用肢体动

作比划不能用嘴说，一人猜，每组共52个题，最多只能跳过三个题，限时10

分钟，参与游戏的其他人不能提醒，获奖者从正确回答问题最多至最少排列，

平数组采用“石头，剪刀，布”来决定名次先后（三局两胜），共4个奖项（共

18名）。

奖项设置：

一等奖（1名）：皮肤清洁一次

二等奖（3名）：护肤套装一套

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三等奖（5名）：护发套装一套

优秀奖（9名）：面膜一盒

参与方式：活动期间内上微信公众号填写相关信息，即可获得参与资格。

6.3线上活动：集赞活动

活动时间：2023年5月12日-5月14日

活动地点：素颜时光美容店微信平台

活动内容：活动期间，进入并关注素颜时光美容店微信公众号，注册会员，

点击母亲节活动推文转发素颜时光微信公众号母亲节活动推文至朋友圈，并附

上“母亲节快乐，辛苦了，妈妈，我爱您！”这句话，朋友圈获赞52个即可获

得一次皮肤清洁（共20份）先到先得，在5月14日晚上20：00前发截屏给公

众号专属客服登记姓名和电话（5月14日晚上20:00后算过期），即可在5月31

日之前到店凭姓名电话兑换（5月31日至以后兑换算过期）。

参与方式：活动期间在素颜时光微信公众号平台转发母亲节活动推文至朋

友圈并附上“母亲节快乐，辛苦了，妈妈，我爱您”即可参与。

7实施安排

7.1前期准备

7.1.1人员安排

表4人员安排表

活动名称事项内容时间负责人人数职责

活动介绍5月12日-5月13日张三三1人介绍活动的

规则，审核是

否符合参与

活动条件进

卡牌抽抽行活动登记

抽活动组织参与5月12日-5月13日梦琪1人维持活动现

场秩序

奖品兑换5月12日-5月13日杨小胖1人奖品的保管

和兑换

礼品赠送5月12日-5月13日程思婷1人礼品的保管

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和赠送

美白祛纹5月12日-5月13日关新语3人为顾客做美

体验杨阳白祛纹体验

蒋心

宣传活动5月12日-5月13日杨惠1人为店铺活动

进行宣传

产品导购5月12-5月13日张治治2人介绍产品

程小

微信公众5月14日颜想1人审核报名信

号息和登记

活动主持5月14日熊满意2人活动的进程

张好

活动协助5月14日陈洁9人活动进行时

肖颖拿题目给参

莫林与人员看

林易

王程

你画我猜

霍曾

活动

徐怡

许阳

顾怡然

林洋1人活动的审核

和登记

奖品兑换5月14日欧阳冰1人奖品的保管

和兑换

宣传活动5月14日杨冰1人为店活动进

行宣传

龙宜人1人获奖人员审

核和登记

微信公众

微信朋友5月12-5月14日谷易1人活动文章的

号

圈活动编辑撰写和

发布

奖品兑换5月12日-5月31日叶渺1人奖品的兑换

7

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皮肤清洁5月12日-5月31日冯嘻嘻3人为客户做皮

陈程肤清洁

杨怡

7.1.2物料准备

表5物料准备

项目物料名称数量

卡牌52个

海报2张

皮肤检测仪20个

美的养生壶20个

护肤套装20套

卡牌抽抽抽活动护发精油50份

面膜100盒

美白祛纹体验10份

宣传单52张

立牌1个

登记表5张

场地1个

场地台1个

座椅52张

海报1张

气球100个

活动题本18本

你画我猜活动红毯1个

皮肤清洁体验1份

护肤套装3套

护发套装5套

面膜9盒

宣传单52张

登记表1张

公众号文案1个

微信朋友圈活动

皮肤清洁体验20份

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7.1.3场地布置

（1）活动一场地布置

活动一主要是在店里，整个店的布置就和之前一样，装饰主要以气球为主，

腾出一面白墙用来挂52张卡牌，卡牌的摆放成一个雨伞形状，寓意是“母亲就

像雨伞一样，为我们遮风挡雨”。

图1活动一场地布置

（2）活动二场地布置

活动二是在武冈百姓广场租的一块地方，整个场地分为四个部分（游戏区、

奖品区、产品区和消费者区），主要是以游戏区为主，产品区为辅。考虑到消费

者找不到地方，整个广场都会放置提示纸，消费者来到广场可根据提示纸找到

场地。

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图2活动二场地布置

7.2中期安排

7.2.1活动流程设计

表6活动流程设计

时间线下活动一活动线下活动二线上活动

早上8:00活动员工到活动地点报道，做好准备。文章编辑员编辑好公

众号文章并发布。

10:00活动开始，介绍员活动信息登记员开始在公众号负责人及时审

开始介绍活动。游戏区域审核参与活动核和处理公众好私信。

的人员并进行登记。登记和审核前20名获

10:30秩序员维持抽奖主持人进行秩序维持，简奖人员的信息。

秩序。礼品保管员要介绍活动并邀请参赛线下奖品负责人在工

负责查看小票金人员进行自我介绍。作岗位上等待消费者

10:40额，达到条件赠送活动正式开始。兑换奖品并进行登记。

10:50奖品。奖品负责员第一组进行比赛。

在消费者参与活

11:00第二组进行比赛。

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11:30动后帮其兑换奖第三组进行比赛。

12:00品，并进行登记。为获奖人员颁奖，并凭个

人意愿分享以下感受。

12:00活动区结束，产品促销区

继续促销。

17:00活动结束。活动结束。

5月14日20:00获奖人员信息登记结

束。

5月31日活动结束。

7.2.2注意事项

（1）活动期间内公众号负责人一定要注意消费者的私信，做到及时回复；

（2）现场导购人员要熟知优惠信息及时对产品进行介绍，消费者有问题时

要及时解决；

（3）主持人要随机应变，面对突如其来的问题要及时处理好；

（4）礼品保管员和奖品保管员一定要及时和顾客沟通好，兑换好，消费者

的信息和兑换的奖品数量登记清楚，以防后续出现纰漏；

（5）各活动参与活动的顾客都要进行登记；

（6）服务人员在活动期间在规定的岗位履行好自己的职责。

7.3后期延续

（1）对活动中的照片进行汇总，并发布官方微信公众号，并设下问题让消

费者留言；

（2）与参与活动的客户建立联系，便于后续回访，增加重复购买的次数；

（3）服务人员对活动场地进行收场，打扫场地卫生；

（4）记录好数据，统计注册会员人数和后台金额变化；

（5）对活动进行复盘，分析优势劣势，做一个活动复盘表；

（6）门店整理活动现场，将门店布置恢复原样。

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8广告配合

8.1线上广告

8.1.1微信公众号广告

宣传媒介：制作图文，在素颜时光美容店微信公众号制作文章。

宣传时间：2023年5月1日—2023年5月12日

宣传内容：文章进行图文结合，将活动和福利重点描述。

8.1.2企业微信号

宣传媒介：企业微信号，在微信朋友圈宣传活动。

宣传时间：2023年5月1日—2023年5月12日

宣传内容：“你知道吗？素颜时光美容店5月14日在百姓广场有大事发生”

为标题，并说明举办的活动。

8.2线下广告

8.2.1DM传单

宣传媒介：人员线下宣传，制作纸质传单，在武冈人流量多的广场进行宣

传。

宣传时间：2023年5月1日—2023年5月12日晚上18:00—20:00

宣传内容：素颜时光美容店母亲节的活动极其优惠。

8.2.2立牌广告

宣传媒介：制作广告立牌，在素颜时光美容店门口摆放。

宣传时间：2023年5月1日—5月14日全天摆放。

宣传内容：立牌广告吸引消费者注意力，宣传牌以醒目的标题对主题进行

宣传，并对活动方式进行简要说明。

9经费预算

表7经费预算

项目单价（批发）数量小计金额

卡牌0.5元52个26元

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海报69元2张138元

皮肤检测仪38元20个760元

美的养生壶29元20个580元

护肤套装25元20套500元

护发精油20元50套1000元

护发套装25元5套125元

面膜10元100盒1000元

美白祛纹体验店铺自有10份0元

宣传单0.2元104份20.8元

登记表0.2元5张1元

场