《基于层次探析法的B企业物流供应商评价与选择探析》16000字（论文）

基于层次分析法的B企业物流供应商评价与选择分析摘要随着经济的发展，第三方物流在企业竞争中扮演着不可替代的角色，但能否充分利用这些角色取决于第三方物流提供商的实力和水平，因此选择合适的第三方物流提供商成为企业业务外包成败的关键，现有的选择方法有一定的局限性，有效的第三方物流供应商选择模型的构建已成为亟待解决的问题。只有建立适当的评价指标体系，采用适当的方法，才能提高评价的准确性，才能选择最适合物流需求企业的供应商，使双方能够充分发挥各自的优势，取得互补优势，并在合作中进行合作。协调运作，增强整个供应链在市场中的竞争力，达到多赢的效果。本文针对物流需求企业的第三方物流供应商的选择，对国内外的研究现状进行了客观回顾。通过分析新环境下第三方物流公司选择供应商的现状及影响因素，并借鉴国内外供应商选择评价理论和方法的研究成果业务能力，运营开发能力和合作能力的三个主要方面构建了供应商选择和评估指标体系，并使用模糊层次分析法选择供应商。最后，结合数据进行案例分析，以明确选择的具体步骤和方法。这样，总体上就建立了一个比较完整的第三方物流企业供应商选择框架。关键词：供应商选择；评价指标体系；层次分析法目录TOC\o"1-3"\h\u201091绪论 537171.1研究背景和意义 527561.1.1研究背景 5298251.1.2研究意义 689771.2国内外研究现状 6323771.2.1国外研究现状 6306321.2.2国内研究现状 8265822物流供应商选择相关理论及现状分析 10190172.1物流供应商选择相关理论 10305712.1.1物流供应商的分类 10272062.1.2物流供应商的特点 11317132.2物流供应商选择现状及问题分析 11158042.2.1中国第三方物流市场需求主体研究 11134612.2.2企业评价选择物流供应商的特点及存在的问题 12311062.3层次分析法理论 14210593B企业物流供应商选择现状和问题分析 1696263.1B公司简介 16220703.2B公司供应商选择现状 16148913.2.1B公司的现有主要供应商 1630353.2.2供应商选择现状 18167193.3B企业物流供应商选择存在的问题及原因分析 18306834B企业物流供应商选择方案 2131214.1运用层次分析法确定供应商 21125934.1.1指标筛选 21159604.1.2指标确定 22317094.2运用层次分析法计算 22184504.2.1判断矩阵 22312534.2.2供应商评价结果 24290135结论 2612331参考文献 271绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景随着经济的发展，公司面临着更加激烈的竞争。为了提高核心竞争力，公司越来越倾向于将非核心业务外包。在第三方物流出现之前，物流是由买卖双方共同承担的，其经济和社会效益还很不理想。随着对物流的认识加深，大多数企业将物流视为非主业，趋势是逐步将物流外包。当前，物流外包在中国已经很流行，第三方物流已经成为企业最关注的话题之一。大量实践证明，有效的第三方物流活动可以增强企业的核心竞争力，降低物流成本，优化内部和外部资源。同时，为客户提供更好，更高质量的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，实现制造商和客户以及专业物流企业的“多赢”，它不仅可以满足复杂多变的物流服务企业的要求，也促进了第三方物流业的蓬勃发展。经济全球化减少了全球范围内国际贸易和投资的政策壁垒，国际运输和通讯的成本继续下降。世界各地的市场都变得更容易进入。根据世界银行的统计，自1980年代以来，世界第三大国家的平均关税，国际运输和通讯成本降低了近三分之一。许多公司充分利用这些趋势来分解其生产过程尤其是制造过程到不同的阶段，然后根据它们的相对优势将它们外包给不同的公司。或者将其国内特许经营业务扩展到国外以寻求新的收入来源。在这种情况下，随着中国实施对外开放政策，中国已经越来越融入世界经济并成为世界市场的重要组成部分，作为组成部分的一部分，许多跨国公司都对中国市场抱有乐观态度，并纷纷采取行动。它们的分销渠道和生产运营在中国的发展，随着中国加入世界贸易组织，更多的跨国公司将来到中国开展业务，并创造更多的第三方，物流需求促进了中国第三方物流的发展。尽管最近在中国出现了第三方物流供应商，但是许多公司已经开始引入第三方物流供应商来实施物流外包。他们确实有许多成功的案例，但要特别注意的是，许多公司将物流外包流程并不顺利，与第三方物流提供商的合作以失败告终。第三方物流的各种优势能否在很大程度上得到充分利用，取决于物流提供商的水平和实力。现实情况是，许多公司在选择物流供应商时难以全面，准确地理解和掌握物流供应商的水平。第三方物流供应商常常为了争取业务而承诺太多，这导致双方期望过高，然后受到负面对待，这给双方之间的合作带来了巨大的隐患。解决对供应商的物流外包的客观科学评估是一个非常实际和迫切需要解决的问题。1.1.2研究意义在上述背景下，如何评估综合物流供应商的选择对提高整个供应链的效率具有重要意义。当前，大多数供应商都选择一种评估指标系统，该系统仍基于供应商的质量，成本，技术和交货时间。它基本上是继承于传统供求管理模式下对供应商的管理要求。以前的大多数研究都没有根据行业特征和公司的供应链来选择和设计合适的评估指标。在实际的经济生活中，许多中国公司与供应商之间的关系仍然是传统的竞争，只关注短期目标，忽略了长期合作，缺乏对供应商的全面，系统的评估以及许多人为因素的混合。因此，难以准确地评估供应商的整体水平。但是，综合物流服务提供商和物流消费者并不是一般的买卖关系。综合物流服务提供商是物流消费者的战略投资者和冒险者。与功能性物流公司建立物流网络是综合服务提供商的主要特征。集成物流提供商可以为企业提供定制和集成的物流服务，基于信息技术实施电子物流管理，并通过与职能物流服务提供商和物流消费者建立战略联盟来实现规模化。经济利益还可以优化整个供应链的效率。其次，在选择供应商的方法上，以前的学者对大量的方法进行了研究，但是他们没有结合第三方物流公司和物流需求者的实际情况，缺乏针对性。当物流需求方选择和评估第三方物流公司时，它缺乏理论和方法上的指导，只是模仿或模仿或复制了其他公司的现有方法。由于缺乏针对性和科学性，评估结果无法反映真实情况。企业和物流供应商只有有了合适的合作伙伴，才能充分发挥各自的优势，实现优势互补，合作协调运作，共同提高市场竞争力，使所有合作企业都能获得高额利润，实现“多赢”。本文以综合物流企业的供应商选择为研究对象，完善了选择评价指标体系和选择方法。对于提高第三方物流企业的供应链管理率和管理水平具有理论和现实意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状在发达国家，物流绩效研究起步较早。日本基于自身的特点，旨在最大程度地降低总体物流成本，优化客户服务并实现企业利润最大化。物流绩效评估的重点是不断降低成本，并积累了一系列有效的成本物流运作。科学说，美国早在178年就开始对民航业进行有限的放松管制。1990年，对卡车运输业进行了放松管制，使物流公司能够更加自主地适应市场，依靠市场力量来决定物流的发展服务。美国国家绩效评估中心的绩效评估小组将绩效管理定义为“使用绩效信息来帮助制定统一的目标计划，进行资源分配和优先级安排，以告知管理人员维护或更改已建立的目标计划，以及报告成功达标的“目标管理流程”现阶段，中国物流市场仍不成熟，物流范围相对狭窄，其理论基础还不完善。尽管许多业务经理已经意识到现代企业的发展在很大程度上受到物流发展水平的限制，但是由于种种原因，中国企业尚未实现有效的物流管理。与美国，日本等发达国家相比，我国在物流管理绩效评估方面仍存在较大差距。当前，国内外物流绩效评价研究主要集中在三个方面：一是建立物流绩效评价体系。第二物流绩效评价指标的选择，第三物流绩效评价方法的研究。由于对物流绩效评价的研究还不是很丰富，所以物流绩效评价的系统和模型仍然相对较少。但是每种模型都试图解决物流绩效评估中的一些问题。这些模型表达了在衡量物流绩效或其他业务系统时的一些问题。每个模型都包含一些问题，但是没有一个模型可以涵盖所有问题。在不同的文件中提出的不同的物流绩效评估系统显示了物流绩效评估系统的多样性。Gunasekaran(2011)[1]等人所提岀的物流绩效评价体系，将绩效评价指标与战略、战术与运作三个层次相联系。Toi与Tonchia(2011)[2]对115家意大利企业进行了实证研究。作者们发现在大多数企业中，传统的成本类绩效评价指标(如存货的主要监视指标，成本指标与生产率指标)与新型的非成本类指标(如质量、反应时间绩效与柔性)之间存在着明显的不同。Harding(2008)[3]构建了一个物流绩效衡量的分类矩阵，便用了三个标准：(1)对顾客的重要性；(2)企业绩效；(3)改进的成本/时间。这一分类设计的重点在于当顾客服务改进时，可以对企业所造成的财务影响进行分析，允许企业识别物流绩效产生影响的领域。当成本时间因素为资源时，所有的物流绩效指标都是顾客导向的，企业需要改进服务上的支出。Brewer与Speh(2010)[4]将Kaplan与Norton的平衡计分卡方法在物流领域内进行了应用他们所建立的体系为物流实践者们通过使用平衡计分卡来联接供应链管理中相互联系的观念提供了便利。鲍尔索克斯(2014)提岀物流企业绩效一般从内部和外部两方面来进行衡量。内部绩效衡量通常从以下5方面来评价：(1)成本。物流绩效最直接的反应是完成特定运作目标所发生的真实成本。(2)客户服务。它考察一个公司满足客户需要的相对能力。(3)生产率指标。它是系统用于生产该产品而投入的资源数量与产出(货物或服务)之间的相对关系，通常用率或指数表示。(4)资产衡量。它集中于为实现物流目标而对投入设施和设备的资本以及用于存货的流动资本的使用。(5)质量。它是指向全过程评估的最主要的指标，它用来确定一系列活动的效率而不是个别的活动。外部绩效通常是从客户感觉衡量和最佳实施基准两方面来评价的。1.2.2国内研究现状在国内对物流绩效评价体系的硏究中，张铎(2010)等人指出：物流系统评价指标多且划分为不同层次，有些指标又难以量化，因此采用綜合评价方法(采用模糊集理论)对物流系统进行评价，建立评价模型。但这仅仅是理论方面的研究。孙宏岭(2011)等人提出一种以功效系数法为主、以综合分析判断法为辅的评价方法。功效系数法通过功效函数转化为可以度量的评价分数，再对各项指标的单项评价分数进行加总，求得综合评价分数。王瑛(2013)[5]等在“基于两阶段的物流系统综合评价DEAAHP法”一文中，在构建物流评价指标体系的基础上，将DEA和AHP算法融合，建立了两阶段评估模型。王普(2005)[6]等在“基于Vague综合评判的供应商选择研究”提出了T类指标有关供应商反应能力、Q类指标有关质量管理能力方面、C类指标和成本有关的指标。陈雷雷(2005)[7]等在“基于分层模糊综合评价的供应商组合优化选择”中提出了模糊综合评价分析法的生产能力、成本、质量、交货期、企业信用等的研究情况曹吉鸣(2005)[8]在“基于房地产供应链的合作伙伴关系管理”中提到了对于房地产开发中经营能力、员工能力、业务能力、财务成本的研究情况周文坤(2005)[9]在“基于改进TOPSIS法的供应商选择方法中”提出了在制造业中对于供应链极大化技术、经营能力、服务、经营环境的研究刘嘉(2005)[10]在“效率型供应链中的供应商评价问题研究”中提出了在地毯业对于效率型供应链基于内部因素视图、关联过程视图、外部因素视图三方面确定评价指标的研究熊世权(2006)[11]在“基于ANP的汽车零部件供应商关系管理与评价”中提出了在汽车行业中对于战略供应商骄傲度的研究李钧(2006)[12]在“供应链合作伙伴关系的供应商选择研究”中提出了在制造业关于合作伙伴关系的质量、信誉、企业能力、合作程度等的研究刘汉生(2007)[13]在“汽车外协件供应商综合能力评价研究”中提到了汽车行业中关于供应链的质量、技术、生产能力、服务、成本的具体研究。1.3研究内容本文一共分为四个部分：第一部分是阐述了国内外研究现状分析以及研究内容，通过背景介绍和意义对供应商评价与选择进行国内外研究分析，基于国内外现状分析，结合B公司的概况，为后文提供现实研究基础。第二部分为供应商评价与选择方法理论综述。包括物流供应商选择相关理论、物流供应商选择现状及问题分析等，以及层次分析法理论的相关介绍，凭借其理论介绍和其方法使用，为建立评价与选择标准体系提供理论基础。第三部分对B公司进行简介并分析B公司供应商的评价与选择中存在的问题第四部分运用层次分析法为B公司进行供应商的评价与选择真正确定其产品供应商。

2物流供应商选择相关理论及现状分析2.1物流供应商选择相关理论2.1.1物流供应商的分类第三方物流提供者是进行第三方物流活动的主体。第三方物流的角色全部由第三方物流提供商执行。根据物流服务类型的多样性和企业物流外包的复杂性，第三方物流提供者也可以根据不同的标准分为不同的类型。按物流供应商的形成划分：(1)由传统的运输，仓储和货运公司改制而成。如中远国际货运公司，中国物资仓储运输公司，中外运集团等。他们依靠原有的业务基础和在客户，设施和运营网络上的优势，通过不断扩展和扩展，改变了原来的单一货运和仓储服务。拓展物流服务，积极拓展业务范围，逐步转型为专业的物流企业。(2)工商企业自行设立的物流部门或物流公司。近年来，一些工商企业已经意识到物流是企业的“第三利润来源”。分开自己的仓储运输部门，建立自己的物流体系，整合分布在各个部门的物流资源，降低企业的物流成本，提高企业的效率，促进企业物流的合理化。(3)新兴的专业第三方物流服务公司。例如，宝供物流企业集团有限公司和华运通物流有限公司依靠灵活的竞争策略和对专业物流的理解，在市场竞争中迅速发展，成为发展中不容忽视的力量。(4)独资(合资)物流企业。如马士基、联合包裹、敦豪、TNT、联邦快递、日通、宅急送等大型跨国物流提供商，具有更多的资本和技术优势，强大的海外网络和国际客户关系，以及服务的标准化和及时性，它以其成功的管理和运营模式渗透到中国的高端用户，并逐渐占领越来越多的市场。按物流供应商提供的服务划分：(1)功能型物流服务供应商。即上面提到的传统物流公司，只提供单一的物流服务，他们可以成为集成物流服务供应商选择的对象。(2)集成物流服务供应商。集成物流服务供应商是指能向委托人提供其对物流服务总需求的全部或重要部分的集成服务的供应商，即将功能型物流服务供应商进行整合。本文主要讨论的就是如何进行集成物流服务供应商的选择来提升企业的竞争力，提高供应链效率。2.1.2物流供应商的特点第三方物流的积极作用是使企业能够专注于其核心业务，拥有一个流畅的物流系统，并使企业能够利用第三方规模经济的优势，实现高度专业化并降低财务风险。为了满足企业复杂多样的物流服务需求，要求第三方物流提供商具有以下特点：(1)信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。在物流服务过程中使用信息技术可以实现物流活动中的信息共享，促进物流的科学管理，并提高物流服务的效率。(2)关系合同化。第三方物流通过合同形式调节物流运营商和物流需求者之间的关系。(3)功能专业化。第三方物流提供商提供的服务是专业服务。(4)服务个性化。不同的物流需求者需要不同的物流服务。第三方物流公司应根据物流需求者的需求提供针对性的个性化服务和增值服务。2.2物流供应商选择现状及问题分析2.2.1中国第三方物流市场需求主体研究根据中国仓库协会连续六次对中国物流市场供求状况的调查。超过50％的生产公司和商业公司愿意寻找新的物流公司，这一比例逐年增加，并且这些公司中的大多数都希望将自己的物流业务外包给第三方物流公司。可以看出，我国第三方物流的市场需求是相当大的，并且处于逐步增长的时期，但也表明，物流企业的供求关系是极其不稳定的，物流需求者与供应商之间的合作关系是非常不稳定的。物流服务提供商处于动荡和变化之中。在这种情况下，作为第三方物流服务提供商的物流公司必须对当前和未来的第三方物流市场有一定的了解，以便更好地满足市场需求，从而抓住机遇，谋求长远发展。发展。因此，有必要对我国第三方物流市场的需求特征和发展趋势进行分析。(1)未来我国第三方物流的市场需求旺盛中国对外贸易运输(集团)公司副总裁应建军指出，2005年，我国第三方物流市场规模比2004年增长了30％左右，市场规模已突破1000亿元。在未来五年中，我国经济将继续以年均7.5％的速度增长。物流总额将从2005年的48万亿元增加到2010年的约90万亿元。届时，我国的物流市场将与日本(世界第二大物流市场)一样大。(2)目前需求主体的地域分布不平衡我国第三方物流市场的需求主体主要是国内的“三资”企业，国内的新兴中小型企业以及一些有进取心的国有大型工业企业。主要集中在东部沿海地区。结果，我国的第三方物流需求主体具有区域分布的特点。目前，我国已基本形成以沿海大城市为中心的四个区域物流圈的格局。也就是说，环渤海物流圈以北京，天津，沉阳，大连和山东半岛为中心。长三角物流圈以上海，南京，杭州和宁波为中心台湾海峡物流圈以厦门和福州为中心广州以深圳为中心的珠三角物流圈。在广大的中西部地区，现代意义上的物流还没有真正开始。实际上，这与我国区域经济发展和生产力分配的不平衡是一致的。(3)企业对第三方物流服务的满意度偏低。要求提高物流服务质量第六次中国物流市场供需调查报告显示，与第五次调查相比，制造企业对第三方物流和自助物流的满意度和不满程度有所下降，但不完全满意度的满意度更大。比例上升。这表明，尽管第三方物流服务变得越来越完善，不满情绪也在下降，但是这些公司对第三方物流的要求却越来越高。高的。不满意的主要原因是服务内容不完整和无法提供供应链集成服务，其次是信息的及时性和准确性低以及操作错误率高。可以看出，企业对物流服务的要求越来越高，成本也不再是企业对物流服务最不满意的因素。因此，有74％的制造公司正在寻找新的物流代理。与第五次调查相比，只有46％的商业公司正在寻求第三方物流服务。他们更愿意照顾自己的物流服务。，这表明第三方物流服务难以满足其需求。(4)基本的物流服务内容仍是主流。新的物流服务内容日益被重视比较2003年和2005年的调查结果，可以发现制造企业期望物流服务提供商提供的主要服务内容是主干运输，城内配送，物流管理和咨询，物流系统改造和仓储。这表明制造企业仍然关注基本的物流服务需求，但他们非常重视物流改善和物流体系转换的管理咨询服务。当前商业企业的物流需求主要集中在城市内部的分销和仓储。对包装加工，物流信息系统重新设计，物流信息系统要求的开发以及仓储和仓储要求有要求的公司比例也保持在31％。行李运输，包装加工和条形码服务的需求比重显着增加，表明这些服务也受到了企业的关注。2.2.2企业评价选择物流供应商的特点及存在的问题当前，现代第三方物流是一个新兴产业，不仅可以实现高效及时的物资配送，而且可以为企业节省成本。企业已经开始越来越重视物流供应商的管理。评估和选择的主要特征如下：(1)物流供应商的选择问题引起了企业的高度重视仓储协会对450家代表中国家用电器，电子，日用化工和食品工业的大中型企业进行了物流调查。他们调查了物流对企业的影响，物流成本在产品销售成本中所占的比例以及生产企业分销物流的外包程度。调查结果显示，未来一两年，将有45％的公司选择新的物流供应商，其中有75％的公司将选择新的物流公司，而不是原来的仓储和运输公司，而64％的公司将选择新的物流公司。物流公司。将综合物流业务外包给新的物流公司。这些数字不仅反映了对第三方物流的巨大市场需求，而且反映了公司对物流供应商的选择越来越重视。(2)供应商选择标准呈现多元化趋势根据华中科技大学管理学院CIMSSCM研究小组于1997年进行的一项调查统计：目前，中国公司选择供应商时，主要标准是技术水平，这与国际趋势相吻合。注重质量；第二是价格，有92.4％的公司已经考虑过该标准。69.7％的公司已考虑交货提前期；批次灵活性和品种多样性也是公司考虑的因素。随着供应链管理意识的增强，除价格外，技术水平，生产灵活性，交货准时，交货时间和批量大小等因素也已成为选择供应商的重要标准。尽管物流需求公司已经非常重视物流供应商的管理，但是在与供应商建立合作伙伴关系的过程中仍然存在一些问题：1)我国大多数第三方物流公司已经从传统的运输和仓储公司转型，其主要业务集中在运输，仓储和分销方面。我国有很多第三方物流公司，但是只有少数大型第三方物流公司。我国的流通业以独立的小商店和集市为主导，大型连锁企业很少。因此，客户需求分散和规模小是物流公司面临的普遍问题。大多数第三方物流公司需要依靠规模经营来降低成本并提供个性化服务，以吸引物流客户将其物流业务外包。由于我国物流客户的分散和分散，大量的第三方物流公司以价格战的形式竞争着少数的大型制造和分销公司。另一方面，大型第三方物流公司自己做物流，因为第三方物流的成本没有显着降低，这进一步降低了对第三方物流的需求。结果，在我国，大量的第三方物流公司不得不为分散的客户提供服务，这使得第三方物流公司难以在不保证利润的情况下降低其运营成本，并且难以生存。2)选择指标趋向于整合，但是价格指标仍然是非常重要的影响因素。过去，低价一直是中国供应商之间竞争的重点。如今，随着对供应链意识的增强，对供应商的评估不仅限于报价。技术水平，价格，灵活性，交货时间，交货时间和批量大小等因素均已成为选择供应商的重要标准。尽管企业的概念发生了变化，但大多数公司在选择供应商时都会考虑使用综合指标，但是在这种综合指标体系中，价格指标仍然是最重要的指标。3)当中国公司选择物流供应商时，他们只关注其当前的业务能力，而忽略了其长期业务发展能力以及与供应链成员合作的能力。大多数国内公司及其供应商仍然是传统的买卖双方。物流需求公司仅使用传统的供应商评估和选择方法专注于自己的利益和短期目标，而未建立长期合作伙伴关系。4)就物流需求公司如何选择物流供应商而言，目前大多数供应商是根据主观判断来选择供应商的。由部门和个人利益驱动的供应关系选择很常见。特别是，战略合作供应商的选择和评估的理论和方法指导通常不是基于特定产品和供应链的特征来选择和设计合适的评估指标，而只是模仿或复制或复制其他公司。的方法。另外，缺乏对供应商的分类管理。选择供应商时，所有供应商经常采用相同的管理方法，缺乏针对性和科学性。2.3层次分析法理论层次分析法(AHP)在供应商评价与选择上的使用已经较为成熟可以有效的证明实验数据指标的可行性，它通过定量和定性分析结合的一种方式进行对多指标结构的决策层进行数据分析。在该方法的使用上，与其他方法不同的是可以降低使用者主观因素对我们所需要的实验结果造成的干扰，通过对目标决策层进行分解，采取多指标进行分析形成的一种具有层次性的结构方法。在方法使用上，将各个指标元素联系建立判断矩阵，根据相应系数，可以得到各指标权重，最后按照权重进行大小排序从而选出供应商。层次分析法的具体步骤如下：(1)明确问题，建立层次结构在层次分析法中，最开始需要注意的是目标层是否建立，对于问题的研究是否已经明确，如果没有明确问题，则在建立整个层次结构中，从开始就会出现路线偏差。所以我们第一步就需要明确问题建立目标层，对目标进行分析，然后根据不同要素进行分组划分建立准则层，然后对已有供应商作为选择方案层，如图2-2所示。图2-2AHP层次结构图(2)构造判断矩阵通常，在供应商评估过程中采用九标度法相互比较以建立判断矩阵，如表2-2所示。表2-2九标度法表量化值I与j相比代表含义1i与j两个元素相比，具有相同重要性3i与j两个元素相比，前者比后者稍重要5i与j两个元素相比，前者比后者明显重要7i与j两个元素相比，前者比后者强烈重要9i与j两个元素相比，前者比后者极端重要2，4，6，8i与j两个元素相比，中间值倒数i与j的之比的重要程度后者比前者重要按照表2-2上的数据对表上的相关因素进行两两比较，从而得到相应的判断矩阵，判断矩阵具有如下性质：(2-1)(3)计算权重以及一致性指标1)构建完判断矩阵，由最大特征求出了对应的向量，作为权值，最后计算出指标权重。2)一致性检验通过计算求得相应权值后，分析判断矩阵得出的结果是否满足一致性。通过相应的一致性指标：C.I，计算公式如下：(2-2)在求出C.I的数据后，如果它值越小，说明判断矩阵和指标权重的一致性就越大。通常我们用到的R.I值，如表2-3所示。表2-3R.I值n12345678910RI000.580.901.121.241.321.411.451.49按照上述步骤进行数据计算，从计算好的数据中可以得到一致性比率。如果CR<O.l时，认为判断矩阵可以通过一致性检验。反之，如果当CR>0.1，则不具有一致性需要重新建立判断矩阵，并重新进行检验。3B企业物流供应商选择现状和问题分析3.1B公司简介B公司成立于1996年1月。经过10年的快速稳定发展，现已发展成为辽宁省冷饮行业的骨干企业。到1996年底，总资产达3.4亿元，实现销售收入4亿元，创利税超过4000万元。元。该公司的产品主要是冷饮，冷食和乳制品。产品辐射到全国20多个省市。B公司现已被列为辽宁省“五批企业”和“四星级企业”之一。2002年本溪市信息化示范企业12家，百强企业之一。B公司的产品主要分为三大类：冷冻系列、速食系列以及奶制品系列，其中冷冻系列产品包括雪糕类、棒冰类以及冰淇淋类等；速食系列产品包括汤圆类、水饺类、包子类、刀切类、粽子类以及点心类等；奶制品系列产品包括所有奶制品和酸奶等。根据这些产品的特点和本溪当地市场的特点，该公司提出了一种时空策略，即抢占有利的时空，减少产品的存储时间和运输时间，并为客户提供高效的物流和分销服务。该公司在该市的产品主要销往大中型超市，各种百货商店，街头小摊和小商店。销售网点很多，布局分散，交货能力很高。因此，公司建立了大型的配送中心，拥有200多种各类配送车辆和300余名专业配送人员。它负责为城市的各个销售点提供分销服务，并为城市和其他省份以外的公司提供冷食。该行业率先打破了区域运营模式，并且是第一个使用火车运输从北部的哈尔滨和南部的深圳向全国30多个大中型城市销售产品的行业。它建立了有效的销售网络，并确定了“三，四，三”的销售策略：即30％的产品在城市销售，40％的省销售，30％的省外销售，从而成功避免了区域气候变化导致产品销售的起伏。1999年，针对市场变化，公司提出了终端销售策略，建立了广泛的直销网络，直接使消费者受益，取得了明显的成效。3.2B公司供应商选择现状3.2.1B公司的现有主要供应商(1)H物流公司该公司作为专业的第三方物流供应商，为企业客户提供个性化物流解决方案，利用遍及全国的区域分发作为专业的第三方物流提供商，公司为企业客户提供个性化的物流解决方案。它使用全国各地的区域配送中心(RDC)在24小时内向其销售终端或客户交付产品(除西藏外)。业务范围涉及：运输、仓储、拆卸、分类、包装、分配和整体物流计划设计。中心(RDC)在24小时之内把客户产品配送到其销售终端或客户手中(新疆和西藏除外)。业务范围涉及：运输、仓储、拆零、分拣、包装、配送和整体物流方案设计。H物流公司公司成立十余年来，发展迅速，现已发展成为一家现代化的物流公司，年处理货物能力达一百万吨，综合实力跻身国内民营物流公司十强之列。目前，该公司已在中国21个大中城市建立了办事处，并建立了区域分销中心(RDC)。上海有一个中央配送中心(CDC)。业务范围覆盖全国近400个大，中，小城市，以及新疆，西藏等省市。H公司管理着数千辆各种类型的车辆，拥有80,000平方米的仓库，并建立了强大的第三方物流信息系统，为公司的快速发展奠定了良好的运营平台。(2)Q食品物流港该企业是集国内领先的多功能自动三维仓储系统，自动分拣系统和信息管理系统于一体的现代化商务平台。公司投资4.8亿，占地面积72亩，总建筑面积4.9万平方米，仓储面积3.5万平方米，库存能力60万箱，日产量60,000箱，每天处理2,000订单。它是该国最大的制药和食品物流中心。Q食品物流港是国家经贸委批准的“双高一优”项目；国家发展和改革委员会的“企业信息化示范项目”。该公司是一家集药品，食品，保健品，中草药，医疗设备批发，代理，零售链，产品展示，多边贸易，多方物流，工业信息多边平台以及强大的资本链和工业于一体的专业市场集团。(3)A冷藏物流有限公司该公司是国内冷藏运输中最专业的运输公司之一，注册资金100万元。该公司的主要业务是国内和国际（香港，澳门）冷藏运输。作为中国现代冷藏运输公司之一，A公司是一家集冷藏，储运，信息处理于一体的综合性现代冷藏物流企业。公司拥有先进的管理模式，拥有国内一流的冷藏运输设备，全方位的全方位三维运输的大型物流方式和配套的物流管理，为您提供更好的一站式服务。该公司在全国各地有各种型号的车型。同时，为了顺应社会的发展和技术进步，A公司与全国各地的合作公司合作，使用现代计算机和网络工具建立了全国运输信息网络，并致力于多数具有科学，有序和可控制的操作程序。用户提供的服务包括货物运输，道路运输和道路制冷，保鲜货物运输，物流配送，货物分类和物流处理。(4)S食品(集团)公司该公司自1994年组建以来，本着“民以食为天、我以食为民”的经营宗旨，坚持“一业为主，多种经营”的创业之路，立足国内，发展海外，调整结构，拓展市场，经过7年的经营与发展，初步形成了经营集团化、资产规模化、发展多元化的格局。集团拥有肉类、家禽、蛋品、冷藏、酒店、房产、工业食品、物流配送、进出口贸易等体现多元化产业的多家专业公司，另有控股公司5家，参股公司14家。2001年底集团的资产总额25亿元，净资产10亿元。3.2.2供应商选择现状由于冷饮产品的独特性，选择供应商时，B公司有更多的考量，通过调查收集到的B公司五种产品数据如表3-1。表3-1B公司供应商2019年月均数据供应商类别合作方式供应商数量(家)销售收入(万)进货价格(万)毛利润(万)雪糕经销3627132172499683棒冰经销22651721584359汤圆经销15786731014766水饺经销321248793603127酸奶经销261147885112967B公司现有的五种评价指标成本占比(0.3)、产品交期率(0.1)、销售贡献率(0.1)、产品好评率(0.2)和产品差评率(0.3)，实地调查后收集到的美的公司电视机零部件四个供应商评价数据，如表3-2所示。表3-2B公司供应商评价表供应商名称成本占比(%)产品交期率(%)销售贡献率(%)产品好评率(%)产品差评率(%)总分(分)供应商1供应商2供应商3供应商439.3717.3718.9912.46829075893875288029863647204132.8546.9427.5940.08该企业目前选择供应商的方法主要是经验法，及通过过去的经验选择供应商，这种方法并不科学，该企业亟需完善供应商选择与评价体系。3.3B企业物流供应商选择存在的问题及原因分析冷冻食品工业是一个特殊的行业，对食品冷冻和冷冻技术有很高的要求。在整个食品冷链过程中，需要大量专业的制冷和冷冻设备以及专业的运输设备。近年来，随着B公司业务的不断扩大，产品系列逐渐增多，市场需求日益增加。这不仅给公司带来了巨大的利益，而且带来了巨大的挑战。(1)供应商选择评价指标和方法不科学B公司在进行选择供应商时，往往围绕着五种评价指标成本占比、产品交期率、销售贡献率、产品好评率和产品差评率展开相应采购工作，在确定了这五个标准的要求之后，将从许多供应商中选择较低的成本以提供更多的购买份额。B公司在采购过程中更考虑价格因素。在与同类供应商进行谈判的过程中，往往趋向于价格较低的供应商，在供应商的技术水平、服务水平和企业间信用度上不是特别重视，所以在采购的时候很可能存在一些采购风险。因此如何科学有效的选择供应商，成为了B公司继续发展的改变方略。B公司在选择供应商时，对供应商的选择通常采取经验法，由过去积累的相关经验对所需要选择的供应商进行评判。在操作中，往往会存在许多问题，如在进行评判的工作人员上存在主观因素，并没有对供应商进行科学有效的数据分析，直接凭借主观想法进行评价，这对B公司未来的发展将产生不良影响。(2)供应商评价指标体系不完善通常来说，B公司在进行供应商选择时一般会从采购部门下达相应采购信息，公司中的质量控制部门和采购部门会一起对参选的供应商进行筛选，往往都是对一个产品进行需求分析后邀请相应供应商，相应供应商并没有对B公司的需求做好准备。虽然B公司在采购过程中有着最为严格的标准，但是在其评价体系中经常会出现一些主观因素影响最后的选择结果。所以，供应商评价与选择的指标体系必须具有企业能用性、内容全面性、真实自然、客观数据稳定和检验数据自由灵活的性质，在对所参选的供应商建立全面评估的流程基本准则中科学有效的使用技术方法进行供应商的评价与选择。(3)该企业选择的供应商服务能力不足。B公司的供应商终端销售战略向该企业承诺送货上门。要实现这一承诺就必须配备大量的专业配送员工，虽然公司己有300多名专业配送员工，但是还是满足不了公司的需求。发生以上的问题主要的原因是B企业现行的供应商选择与评价体系不够科学，鉴于上面的这些问题，B公司亟待完善供应商选择与评价体系，因此，公司负责人和物流部门负责人成立了由物流，市场，财务计划等部门负责人以及公司外部聘请的专业顾问组成的专家组，研究和评估物流的可行性。外包。经过全面的分析和测量，最终决定选择第三方物流提供商，以帮助公司完成物流运作，以减轻企业自身的压力。

4B企业物流供应商选择方案4.1运用层次分析法确定供应商4.1.1指标筛选本文通过调查问卷法对专家挑选出来的30个指标进行了筛选，共有50人填写了调查问卷，以下是本次调查问卷的最终结果：表4-1问卷调查结果表一级指标名称二级指标名称得分成本价格46运输费用40供应成本43质量货物破损率25作业速度23交货准时交货率22送货准确率24服务水平历史交易成功率40服务满意度35作业响应率33财务状况净资产收益率22总资产周转率19资产负债率13技术水平资本积累率19输送技术32仓储技术35包装，加工技术37装卸，搬运技术19人员素质操作人员素质15服务人员素质21管理人员素质20信息化程度资金投入22信息系统的兼容性9信息传递的实时程度18战略一致性系统无重大差错率33企业使命37发展目标及方针41各方面的战略18文化兼容性价值观念18行为准则114.1.2指标确定根据层次分析法，首先需要建立层次结构，将B企业第三方物流供应商的选择作为决策的目标层，本文选取指标的标准为得分25分以上，通过统计，最终决定以技术水平，服务水平，战略一致性，成本为B企业第三方物流供应商的选择的三个一级指标因素，其中，技术水平包括输送技术、仓储技术、包装加工技术，服务水平包括历史交易成功率、服务满意度、作业响应率，战略一致性包括企业使命、企业战略、发展目标及方针，成本包括价格、供应成本、运输费用。具体结构如下图所示：图4-1物流供应商选择评价指标体系的初步框架4.2运用层次分析法计算4.2.1判断矩阵据图4-1所示的一级指标建立判断矩阵，对四个指标进行两两互相比较，结合外部文献数据以及通过专家对B公司供应商评价与选择指标分析的数据，得到判断矩阵，如下表4-2所示：表4-2比较矩阵技术水平服务水平战略一致性成本技术水平服务水平战略一致性成本131/331/311/5135141/311/41(1)每一项指标除以和值，得出每项指标的平均数如表4-3。表4-3优先级矩阵技术水平服务水平战略一致性成本优先级技术水平服务水平战略一致性成本0.410.140.050.040.190.520.340.210.040.360.45690.39390.07450.3747在计算出优先级数据后，为了证明数据具有意义还需要通过一致性检验，具体步骤如下：(1)通过优先级值和判断矩阵计算，将表4-3计算所得优先级与表4-2的比较矩阵进行相乘计算，如下所示：(2)计算出平均值，用表示(3)计算一致性指数，即CI，计算公式如下：(4-2)(4)由上文可知，n=4，带入其他数据，计算结果如下：算出一致性指标。一致性指标通过一致性指数与一致性指标检验值计算得出数据的，一致性指标检验值如表2-3所示：(1)计算一致性指标公式如下所示：(4-3)n=4，查表可知RI=0.9，根据公式(4-3)可得以下等式：根据层次分析得知，如果当CI＞0、CR＜0.1时，判定指标间才具有一致性，比较才有意义，否则相反。由以上计算结果可得出CI=0.0222＞0，CR=0.0249＜0.1，所以验证了指标一致性。(2)根据=4.0665、CR=0.0249、CI=0.0222验证得到四个一级指标权重，如下表4-7所示：表4-4一级指标权重技术水平服务水平战略一致性成本权重(Wi)技术水平服务水平战略一致性成本131/331/311/5135141/311/410.15360.39770.07260.3761同理可得，得到各子项目比较的权重，如下表4-5至表4-8所示：表4-5技术水平子项目比较：=3.0385；CR=0.037；CI=0.0193输送技术仓储技术包装加工技术权重(Wi)输送技术仓储技术包装加工技术11/51/351331/310.63330.10620.2605表4-6服务水平各子项目比较：=3；CR=0；CI=0历史交易成功率服务满意度作业响应率权重(Wi)历史交易成功率服务满意度作业响应率1241/2121/41/210.14290.28570.5714表4-7战略一致性子项目比较：=3.0536；CR=0.0516；CI=0.0268企业使命企业战略发展目标及方针权重(Wi)企业使命企业战略发展目标及方针11/31/231321/310.52470.14160.3338表4-8成本子项目比较：=3.0536；CR=0.0516；CI=0.0268价格供应成本运输费用权重(Wi)价格供应成本运输费用1331/3121/31/210.14160.33380.52474.2.2供应商评价结果在得到各个指标的权重后，企业根据各个指标权重以及专家打的分数进行评分，最后汇总后进行分析，如表4-9至表4-12所示。表4-9一致性一致性技术水平服务水平战略一致性成本0.02510.02610.03050.029表4-10中间层权重表一级指标二级指标同级权重全局权重技术水平(0.1536)服务水平(0.3977)战略一致性(0.0726)成本(0.3761)输送技术仓储技术包装加工技术历史交易成功率服务满意度作业响应率企业使命企业战略发展目标及方针价格供应成本运输费用0.39390.14290.28570.57140.07450.52470.14160.33380.37470.14160.33380.5247表4-11二级指标评分表指标H公司分数Q物流港分数S公司分数A公司输送技术仓储技术包装加工技术历史交易成功率服务满意度作业响应率企业使命企业战略发展目标及方针价格供应成本运输费用858074739084808788989391807570816355788184839193706967819173829372738180706583916973818385739273通过简单的计算即可得到各供应商最终的得分，见下表4-12：表4-12权重得分表供应商得分H公司Q物流港S公司A公司147.364891.38394.7875117.8238根据上表中多个供应商的最终分数。可以看出，A公司是最优的，A公司与H公司的差距很小，Q物流港和S公司其次。通过比较，B企业应该选择H公司和A公司作为主要供应商。同时，通过对其他两个供应商的对比分析可以得到供应商的改进空间，这有利于更深层次的发展。总而言之，该指标体系不仅为我们提供了用于选择第三方物流供应商的工具，更重要的是，它还提供了一组方法来帮助供应商确定改进的空间。企业可以更清晰地认识到需要改进的领域，共同寻求进一步改进的途径，从而实现企业与供应商的共同成长，这是真正的“多赢”，也是企业与第三者的建立第三方物流供应商合作伙伴关系的基本目标。

5结论本文首先对B企业进行了简介，其次阐明了B企业的供应商选择现状，又基于从专家处收集到的信息，凭借供应商评价与选择的相关理论，对B企业现行的供应商选择存在的问题进行了分析。通过对B企业供应商选择的现