城市轨道交通运营管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋陕西工业职业技术学院

城市轨道交通运营管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋陕西工业职业技术学院项目一单元测试

控制中心简称（）。

A:LCCB:OCCC:DCCD:ACC

答案:OCC（）设立职能机构，但职能机构无指挥权，适用于大、中型企业。

A:直线职能制B:矩阵制C:直线制D:事业部制

答案:直线职能制具有“企业宪法”性质的是（）。

A:调度规则B:客运组织规则C:技术管理规程D:安全规则

答案:技术管理规程轨道交通管理体制的类型有（）

A:多元互补性企业集团型B:事权分设制的独立法人型C:事业总部制的总、分公司型D:集中统一的总、分公司型

答案:多元互补性企业集团型；事权分设制的独立法人型；事业总部制的总、分公司型；集中统一的总、分公司型一般调度所内设有（）

A:主机及显示屏B:供电系统C:信号系统D:环控系统

答案:主机及显示屏；供电系统；信号系统；环控系统调度所一般设于线路适中车站附近。（）

A:错B:对

答案:对一条完整交路运行的线路可设多个控制中心。（）

A:错B:对

答案:错从乘客进站到上车、下车到出站的服务应该是以售检票和乘客导向为中心的。（）

A:对B:错

答案:对和线路类型是决定选取何种轨道交通管理模式的重要依据。（）

A:错B:对

答案:对城市轨道交通行业都有专门机构从事安全管理，设安全委员会，由行政最高领导担任委员会的主任。（）

A:错B:对

答案:对

项目二单元测试

（）是对地下车站、区间隧道内温度、湿度、风速、事故工况排烟等进行全面控制。

A:环控系统B:电扶梯系统C:消防系统D:低压配电与照明系统

答案:环控系统（）是用于现场自助发售、赋值有效车票，具备自动处理支付和找零功能的设备，安装于车站非付费区。

A:验票机B:半自动售票机C:闸机D:自动售票机

答案:半自动售票机半自动售票机功能（）

A:自助售票B:车票分析功能C:车票发售功能D:票务处理及服务功能

答案:车票分析功能；车票发售功能；票务处理及服务功能城市轨道交通车站设备分为哪两类（）。

A:车站行车设备B:车站监控设备C:车站客运设备D:车站保障设备

答案:车站客运设备；车站保障设备给排水系统分为给水系统和排水系统两部分。（）

A:错B:对

答案:对屏蔽门系统属于车站保障设备。（）

A:对B:错

答案:错

项目三单元测试

站厅火灾时，应向（）送风。

A:站厅层B:站台层C:地面层D:全车站

答案:站台层以下不属于三级负荷的是（）。

A:非事故风机及其风阀B:冷却塔风机C:冷水机组D:冷却水泵

答案:冷却塔风机环控系统的功能包括（）。

A:火灾及毒气等事故时，及时排除有害物质B:阻塞隧道时——快速通风换气C:正常运行时——降温、除湿D:对空气中的粉尘和有害物质及二氧化碳的过滤与处理

答案:火灾及毒气等事故时，及时排除有害物质；阻塞隧道时——快速通风换气；正常运行时——降温、除湿；对空气中的粉尘和有害物质及二氧化碳的过滤与处理供电系统的组成包括（）。

A:动力照明系统B:主变电所C:牵引供电系统D:外部电源E:电力监控系统

答案:动力照明系统；主变电所；牵引供电系统；外部电源；电力监控系统排水系统的主要任务是及时排除（）。

A:雨水B:隧道结构渗漏水C:火灾事故消防废水D:生活污水E:生产废水

答案:雨水；隧道结构渗漏水；火灾事故消防废水；生活污水；生产废水车站级管理只包括车站级设备。（）

A:对B:错

答案:错水灾的第一道防线是入口防进水。（）

A:错B:对

答案:对

项目四单元测试

影响客流的因素不包括（）。

A:社会经济发展水平B:城市轨道交通车辆类型C:票价政策D:轨道交通服务水平

答案:城市轨道交通车辆类型城市轨道交通客流来源不包括（）。

A:基本客流B:预测客流C:诱增客流D:转移客流

答案:预测客流确定运营时间内各小时应开行的列车数由（）组成。

A:线路断面满载率B:运营时间C:分时最大断面客流量D:列车定员数

答案:线路断面满载率；分时最大断面客流量；列车定员数城市轨道交通客流是静态流，不随天、时、地的变化而改变。（）

A:错B:对

答案:错车辆保有数一般包括运用车辆数、检修车数和备用车辆数。（）

A:对B:错

答案:对

项目五单元测试

日常工作中负责车站行车组织相关业务的是（）。

A:行车值班员B:电力调度C:站务员D:值班主任

答案:行车值班员行车调度命令不包括（）。

A:口头通知B:书面命令C:口头转达D:口头命令

答案:口头转达行车调度控制方式主要有（）。

A:行车指挥自动化控制系统B:列车自动驾驶系统C:电子调度集中系统D:人工调度指挥系统

答案:行车指挥自动化控制系统；电子调度集中系统；人工调度指挥系统城市轨道交通系统列车运行调度指挥必须实行集中领导、统一指挥的原则。（）

A:对B:错

答案:对列车运行调度可以不用根据客流情况及列车配置数量组织行车（）

A:错B:对

答案:错

项目六单元测试

乘客进闸时，以下哪种说法是不正确的（）。

A:应站在闸机通道外刷卡B:抱小孩的乘客应让小孩紧跟在自己后面进闸C:应右手持卡刷卡入闸D:应排队进闸

答案:抱小孩的乘客应让小孩紧跟在自己后面进闸车站的客运组织工作应由（）负责。

A:行车值班员B:值班站长C:客运值班员D:站务员

答案:值班站长单程票不能在车站（）处购买。

A:自动售票机B:临时售票亭C:站台监控亭D:半自动售票机

答案:站台监控亭关于出闸的描述以上正确的是（）。

A:引导乘客到较少人排队的闸机出闸，必要时可采用限流措施减缓出闸速度。B:对携带大件行李或坐轮椅的乘客，引导其走宽通道闸机。C:引导持问题票不能正常出闸的乘客至客服中心处理相应票务事务。D:可根据进出站客流实际情况，不能对双向闸机的方向进行调整。E:引导乘客排队依次验票出闸。

答案:引导乘客到较少人排队的闸机出闸，必要时可采用限流措施减缓出闸速度。；对携带大件行李或坐轮椅的乘客，引导其走宽通道闸机。；引导持问题票不能正常出闸的乘客至客服中心处理相应票务事务。；引导乘客排队依次验票出闸。客流疏导工作应以（）为原则。

A:客流有序、秩序可控、疏散有力B:流量服从安全C:车站设备、设施和空间的分析D:路网限流、区域联动、节点控制E:客流预测

答案:客流有序、秩序可控、疏散有力；流量服从安全；路网限流、区域联动、节点控制城市轨道交通客运组织工作必须实行集中领导、统一指挥的原则。（）

A:错B:对

答案:对自动售票机、客服中心的设置位置和数量合理，不能处于乘客进站流线上。（）

A:错B:对

答案:错设有一定数量供特殊需求乘客通过的宽通道闸机。（）

A:错B:对

答案:对客服中心不应当靠近闸机。（）

A:对B:错

答案:错

项目七单元测试

（）是轨道交通运营的窗口单位。

A:站厅B:售票口C:检票口D:车站

答案:车站为残疾人提供帮助时，以下哪种做法是正确的？（）

A:征得同意，科学帮助B:必要时采取蹲姿服务C:帮助时热情有度D:帮助时小心翼翼诚惶诚恐

答案:征得同意，科学帮助；必要时采取蹲姿服务；帮助时热情有度下列选项中不符合仪态礼仪规范的是（）。

A:握手时应该晚辈先伸手B:鞠躬适用于庄严肃穆，喜庆欢乐的场合C:下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒D:微笑时应真诚、甜美、亲切、善良、充满爱心

答案:握手时应该晚辈先伸手应答乘客询问是要（）。

A:坐着回答，目视乘客，注意力集中，口齿清晰B:站立回答，目视乘客，往意力集中，口齿猜晰C:站立回答，敷衍塞责，注意力集中，口齿清晰D:站立回答，目视乘客，语速过慢，语言含糊

答案:站立回答，目视乘客，往意力集中，口齿猜晰作为客运服务人员，在引导乘客进出电梯是的正确顺序是（）。

A:如果是出电梯，服务人员应和乘客挤出电梯。B:如果是进电梯，服务人员应先进电梯C:如果是出电梯，服务人员应先出电梯D:如果是进电梯，服务人员应后进电梯

答案:如果是进电梯，服务人员应先进电梯安检服务的基本流程为：一迎，二操作，三告别。（）

A:对B:错

答案:对乘客投诉所采取的表达方式分为当面口头投诉、书面投诉和电话投诉。（）

A:错B:对

答案:对十字文明用语是：您好，请，谢谢，没关系，再见。（）

A:错B:对

答案:对城市轨道交通客运服务只体现在服务人员的售检票工作中。（）

A:对B:错

答案:错乘客问询，站务员恰好有事需要处理，可以边走边回答乘客。（）

A:对B:错

答案:错

项目八单元测试

（）属于许可票。

A:纪念票B:单程票C:优惠票D:工作票

答案:工作票自动检票机的车票处理装置通常需要配置（）。

A:2个票箱B:2个票箱和1个废票箱C:1个票箱D:1个废票箱

答案:2个票箱和1个废票箱车站收到假钞时，遵循（）的原则。

A:乘客补齐B:车站补齐C:不处理D:谁收取谁补还

答案:谁收取谁补还付费区与非付费区通过（）设备进行分隔。

A:售票机B:屏蔽门C:进出站闸机D:安检机

答案:进出站闸机票务系统业务管理涉及对（）的管理

A:票务钥匙B:现金C:票务备品D:车票

答案:票务钥匙；现金；票务备品；车票目前在城市轨道交通行业采用的票价制定主要有（）。

A:单一票价制B:计时计程票价制C:计程票价值D:计时票价制

答案:单一票价制；计程票价值从乘客进站到上车、下车到出站的服务应该是以售检票为中心的。（）

A:对B:错

答案:错当AGM与SC通信中断时，AGM无法正常使用。（）

A:对B:错

答案:错存储器以存储单元为存储单位，每个存储单元有多个存储地址。（）

A:错B:对

答案:错乘客所持单程票既超时又超程，按超时处理。（）

A:对B:错

答案:对

项目九单元测试

储值票存有余额但不再继续使用时产生退票属于（）

A:车站责任退票B:乘客责任退票C:企业责任退票D:无效退票

答案:乘客责任退票车站将票款收益存在银行的专用账户的过程称为（）

A:票款存储B:票款封装C:票款解行D:打包返纳

答案:票款解行报表填写错误是应当（）。

A:划线更正法B:涂抹C:刮擦D:化学药水

答案:划线更正法城市轨道交通车站现金来源主要有（）。

A:备用金B:票款C:奖金D:财政拨款

答案:备用金；票款城市轨道交通车站中的票务备品主要有（）。

A:票务钥匙B:验钞机C:点卡机D:电子计数器

答案:票务钥匙；验钞机；点卡机；电子计数器自动售检票系统的运行模式有（）。

A:降级运行模式B:正常运行模式C:紧急放行模式D:停止服务模式

答案:降级运行模式；正常运行模式；紧急放行模式每日运营结束后，回收TVM所有钱箱，清点钱箱总金额为当日TVM票款收入。（）

A:错B:对

答案:错乘客显示器用于乘客进出站信息提示，包括通行状况、剩余金额等。（）

A:对B:错

答案:对车站日常现金管理中，员工交接班时，现金应在AFC票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。（）

A:对B:错

答案:对

项目十单元测试

（）不属于地铁恐怖事件的特点。

A:局部性B:连带性C:局限性D:群体性

答案:局部性（）灭火后不留痕迹，适宜于扑救贵重仪器设备和档案资料等。

A:泡沫灭火器B:干粉灭火器C:气体灭火器D:二氧化碳灭火器

答案:二氧化碳灭火器施工计划按时间不同可分为（）

A:周计划B:日补充计划C:临时补修计划D:月计划

答案:周计划；日补充计划；临时补修计划；月计划灭火的基本方法有（）

A:隔离灭火法B:窒息灭火法C:冷却灭火法D:化学抑制灭火法

答案:隔离灭火法；窒息灭火法；冷却灭火法；化学抑制灭火法城市轨道交通事故预警级别有（）

A:黄色预警B:橙色预警C:红色预警D:蓝色预警

答案:黄色预警；橙色预警；红色预警；蓝色预警新建城市轨道交通工程竣工后，可以马上进行试运行。（）

A:错B:对

答案:错一般地，轨道交通企业规定凡指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行车调度发布。（）

A:错B:对

答案:对城市轨道交通运营线路可以利用列车运行间隔进行养护维修作业。（）

A:错B:对

答案:错出现列车故障时，若故障车在车站内，故障车在清客后再与救援列车连挂。（）

A:错B:对

答案:对城市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性。（）

A:对B: