2024年照看服务标准协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年照看服务标准协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1照看服务1.2服务提供者1.3客户1.4协议期间第二条：服务内容与范围2.1照看服务内容2.2不包含的服务内容2.3特殊服务需求第三条：服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条：服务人员的资格与培训4.1服务人员的资格要求4.2服务人员的培训第五条：客户的责任与义务5.1提供必要信息5.2保障服务人员安全5.3支付费用第六条：服务提供者的责任与义务6.1提供合格的服务人员6.2保障服务人员权益6.3负责服务人员的管理第七条：服务费用与支付方式7.1服务费用的确定7.2支付时间与方式7.3费用的调整第八条：服务期限与解除合同8.1协议期限8.2提前解除合同的条件8.3解除合同的程序第九条：违约责任9.1客户违约9.2服务提供者违约第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条：适用法律与管辖11.1适用法律11.2争议管辖第十二条：隐私保护与信息安全12.1保护客户隐私12.2信息安全第十三条：服务变更与通知13.1服务变更13.2通知义务第十四条：完整协议14.1排除其他协议14.2合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1照看服务：指服务提供者根据本协议的约定，为客户提供的包括但不限于日常生活照料、陪伴、健康管理等服务。1.2服务提供者：指具备合法资质，根据本协议约定为客户提供照看服务的主体。1.4协议期间：本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，即从____年__月__日至____年__月__日。第二条：服务内容与范围（1）日常生活照料：如饮食、洗漱、睡眠等；（2）健康管理：如定期体检、疾病预防和治疗等；（3）陪伴服务：如休闲娱乐、外出活动等；（4）其他特殊需求：如甲方有特殊需求，需提前与乙方沟通，乙方根据实际情况提供相应服务。（1）医疗救治：如紧急医疗抢救、手术等；（2）违法犯罪行为：如涉及违法犯罪的活动；（3）其他乙方无法提供或不符合乙方业务范围的服务。2.3特殊服务需求：如甲方有特殊服务需求，需在协议签订前与乙方进行沟通，并在协议中明确约定。乙方根据实际情况提供相应服务。第三条：服务时间与地点3.1服务时间：按照双方约定，乙方提供照看服务的具体时间如下：（1）日常照看：每天____小时，从____年__月__日开始；（2）特殊照看：如甲方有特殊需求，双方可协商确定具体时间。3.2服务地点：甲方所在地，即甲方住宅或其他甲方指定的地点。第四条：服务人员的资格与培训（1）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（3）具备照看服务的相关专业技能和知识；（4）持有乙方出具的培训合格证书。4.2服务人员的培训：乙方应对服务人员进行专业培训，确保其具备合格的照看服务技能和知识。培训内容包括但不仅限于：照看技能、急救知识、法律法规等。第五条：客户的责任与义务5.1提供必要信息：甲方应向乙方提供甲方的基本信息、健康状况、特殊需求等，以便乙方提供合适的照看服务。5.2保障服务人员安全：甲方应确保乙方服务人员在提供服务过程中的人身安全，避免因甲方原因导致服务人员受伤。5.3支付费用：甲方应按照本协议约定的费用标准，按时支付乙方服务费用。第六条：服务提供者的责任与义务6.1提供合格的服务人员：乙方应按照本协议约定的资格要求，提供合格的服务人员。6.2保障服务人员权益：乙方应对服务人员的人身安全和合法权益进行保障，如服务人员在工作中受伤，乙方应承担相应责任。6.3负责服务人员的管理：乙方应对服务人员进行日常管理，确保服务人员遵守甲方的规章制度，按照约定提供照看服务。第八条：服务期限与解除合同8.1协议期限：本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，即从____年__月__日至____年__月__日。8.2提前解除合同的条件：在协议有效期内，任何一方如需提前解除合同，应提前____天书面通知对方。（1）提出解除合同的一方应向另一方提交书面解除通知；（2）双方协商确定解除合同的具体事宜，如费用结算、服务交接等；（3）双方签署解除合同的书面文件，并按照约定办理相关手续。第九条：违约责任9.1客户违约：甲方违反本协议的约定，导致乙方无法提供服务的，甲方应支付乙方违约金，违约金为合同总额的____%。9.2服务提供者违约：乙方违反本协议的约定，导致甲方无法获得服务的，乙方应支付甲方违约金，违约金为合同总额的____%。第十条：争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：适用法律与管辖11.1适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖：本协议引起的争议由乙方所在地人民法院管辖。第十二条：隐私保护与信息安全12.1保护客户隐私：乙方应对甲方提供的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。12.2信息安全：乙方应采取必要措施，确保甲方提供的信息和数据的安全，防止丢失、损坏或泄露。第十三条：服务变更与通知13.1服务变更：如甲方需变更服务内容、服务时间、服务地点等，应提前书面通知乙方。13.2通知义务：双方应通过书面形式履行通知义务，确保对方及时了解并做好相应调整。第十四条：完整协议14.1排除其他协议：本协议是双方关于照看服务事项的唯一书面协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.2合同修改与补充：如双方同意对协议进行修改或补充，应以书面形式签订，并与本协议具有同等效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方：指除甲方、乙方之外，根据本合同约定参与照看服务过程的个体或机构。第三方包括但不限于中介方、评估方、监督方等。1.2第三方介入：指在照看服务过程中，根据双方约定或法律规定，第三方参与服务并提供相应支持或监督。第二条：第三方介入的条件与程序2.1条件：当甲方、乙方认为有必要时，或根据法律规定，可邀请第三方介入照看服务过程。（1）甲方、乙方达成一致意见，确定需要第三方介入的事项；（2）甲方、乙方选择合适的第三方，并协商确定介入的方式、时间等；（3）第三方与甲方、乙方签署书面介入协议，明确各方权利义务。第三条：第三方的权利与义务（1）了解照看服务过程中的相关信息，包括但不限于甲方健康状况、服务人员资质等；（2）对照看服务过程进行评估、监督，并提出建议或整改措施；（3）获得甲方、乙方支付的合理费用。（1）按照约定提供专业、尽职的介入服务；（2）对获取的甲方个人信息和隐私予以保密，不得泄露给无关方；（3）不得利用介入服务之便，侵犯甲方、乙方的合法权益。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任：第三方应就其提供的介入服务承担责任。如因第三方原因导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。4.2责任限额：甲乙双方与第三方应约定合理的赔偿限额。如无特别约定，第三方赔偿责任限额为介入服务费用的____倍。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间建立合同关系，独立承担法律责任。5.2第三方介入不影响甲方、乙方根据本合同约定的权利与义务。5.3甲方、乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲方、乙方之间的合同关系。第六条：第三方介入的终止与解除6.1终止条件：当第三方完成介入服务事项，或甲方、乙方协商一致决定解除第三方介入时，第三方介入终止。6.2解除程序：甲方、乙方与第三方协商一致，签署书面解除协议，明确解除事项、时间等。第七条：第三方介入的记录与保存7.1第三方应按照甲方、乙方的要求，记录并提供介入服务的相关事项。7.2甲方、乙方有权查阅、复制第三方的介入服务记录。第八条：第三方介入的保密与信息安全8.1第三方应保证介入服务过程中的信息保密，不得泄露给无关方。8.2第三方应采取必要措施，确保介入服务过程中的信息安全。第九条：甲方、乙方的权利与义务9.1甲方、乙方应按照约定支付第三方介入服务费用。9.2甲方、乙方应协助第三方完成介入服务事项，提供必要的信息和支持。9.3甲方、乙方应对第三方的介入服务进行评价，并提出合理建议。第十条：违约责任10.1第三方违约：第三方未按照本合同约定提供介入服务，或侵犯甲方、乙方合法权益的，应承担违约责任。10.2甲方、乙方违约：甲方、乙方未按照本合同约定支付费用、提供信息等，导致第三方无法提供服务的，应承担违约责任。第十一条：争议解决11.1协商解决：甲方、乙方与第三方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决：如协商不成，甲方、乙方与第三方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：适用法律与管辖12.1适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖：本协议引起的争议由乙方所在地人民法院管辖。第十三条：合同的变更、解除与终止13.1变更：甲方、乙方与第三方协商一致，可以变更本合同约定的内容。13.2解除：甲方、乙方与第三方协商一致，可以解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：照看服务人员资质证明附件2：第三方介入服务协议附件3：照看服务费用明细表附件4：第三方服务评估报告附件5：照看服务工作日志附件6：第三方介入记录附件7：保密协议附件8：个人信息保护政策附件9：照看服务突发事件应急预案附件10：照看服务人员培训资料附件的详细要求和说明：附件1：照看服务人员资质证明要求：提供照看服务人员的相关资质证书复印件，包括但不限于护理员证书、心理咨询师证书等。说明：用于证明照看服务人员的专业能力和资格。附件2：第三方介入服务协议要求：明确第三方介入服务的范围、时间、费用等。说明：用于约定第三方介入服务的具体内容和条件。附件3：照看服务费用明细表要求：详细列出照看服务费用的各项明细，包括基础服务费、特殊服务费、第三方服务费等。说明：用于明确照看服务费用的具体构成。附件4：第三方服务评估报告要求：第三方提供的介入服务评估报告，包括服务质量、效果、满意度等评估结果。说明：用于评估第三方介入服务的质量和效果。附件5：照看服务工作日志要求：记录照看服务人员的日常工作情况，包括但不限于服务内容、时间、地点等。说明：用于记录和监督照看服务人员的日常工作。附件6：第三方介入记录要求：记录第三方介入服务的过程和结果，包括但不限于介入时间、服务内容、效果等。说明：用于记录和监督第三方介入服务的过程和结果。附件7：保密协议要求：第三方与甲方、乙方签署的保密协议，约定保密内容和保密期限。说明：用于保护照看服务过程中的敏感信息和数据。附件8：个人信息保护政策要求：明确个人信息保护的政策和措施，包括收集、使用、存储、传输个人信息的原则和限制。说明：用于保护甲方个人信息的安全和隐私。附件9：照看服务突发事件应急预案要求：制定照看服务过程中突发事件的应急预案，包括事故处理流程、紧急联系人员等。说明：用于应对照看服务过程中的突发事件，确保甲方安全。附件10：照看服务人员培训资料要求：提供照看服务人员的培训资料，包括培训课程、培训时间、培训效果等。说明：用于证明照看服务人员接受过相关培训，具备相应的服务技能。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供照看服务。3.第三方未按照约定提供介入服务。4.甲方、乙方、第三方未履行保密义务。5.甲方、乙方、第三方未遵守合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约金：按照合同约定的人民币金额支付违约金。2.损害赔偿：根据违约行为造成的实际损失，计算损害赔偿金额。3.终止合同：违约行为严重违反合同约定，导致合同无法继续履行的，可以终止合同。示例说明：示例1：甲方未按照约定支付服务费用违约行为：甲方延迟支付服务费用。责任认定：甲方应支付延迟支付的违约金，违约金为应支