孝感市物业服务合同管理规范

孝感市物业服务合同管理规范合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2本合同的适用范围1.3本合同的解释权归属第二章物业服务合同的签订2.1签订物业服务合同的原则2.2签订物业服务合同的主体资格2.3物业服务合同的签订程序2.4物业服务合同的生效条件第三章物业服务内容与标准3.1物业服务的主要内容3.2物业服务的质量标准3.3物业服务的特殊事项第四章物业服务费用4.1物业服务费用的构成4.2物业服务费用的收费标准4.3物业服务费用的缴纳及退还4.4物业服务费用的调整第五章物业服务合同的履行5.1物业服务企业的义务5.2业主的义务5.3物业服务合同的变更与解除第六章物业服务合同的违约责任6.1物业服务企业的违约责任6.2业主的违约责任第七章物业服务合同的争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时效第八章物业服务合同的终止8.1物业服务合同终止的条件8.2物业服务合同终止的程序第九章物业服务合同的续签9.1物业服务合同续签的条件9.2物业服务合同续签的程序第十章物业服务合同的监督管理10.1物业服务合同的监督机构10.2物业服务合同的监督管理措施第十一章物业服务合同的信息公开11.1物业服务合同信息公开的内容11.2物业服务合同信息公开的途径第十二章物业服务合同的应急处置12.1物业服务合同应急处置的原则12.2物业服务合同应急处置的程序第十三章物业服务合同的培训与宣传13.1物业服务合同培训的对象与内容13.2物业服务合同宣传的方式与要求第十四章物业服务合同的其他规定14.1物业服务合同的附件14.2物业服务合同的修订与更新合同编号孝感市物业服务合同管理规范第一章总则1.1本合同的签订宗旨为了规范孝感市物业服务合同管理，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则签订本合同。1.2本合同的适用范围本合同适用于孝感市行政区域内物业服务企业与业主之间签订的物业服务合同。1.3本合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有，如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二章物业服务合同的签订2.1签订物业服务合同的原则物业服务合同的签订应遵循合法、公平、公正、诚实信用的原则。2.2签订物业服务合同的主体资格物业服务企业应具备国家规定的物业服务资质，业主应具备合同签订能力。2.3物业服务合同的签订程序物业服务合同的签订应经过双方协商一致，签订书面合同，并加盖公章。2.4物业服务合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。第三章物业服务内容与标准3.1物业服务的主要内容物业服务主要包括房屋及设施设备的维修、养护、管理，公共区域的环境卫生、绿化管理，公共秩序维护，以及双方约定的其他服务事项。3.2物业服务的质量标准物业服务应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的服务质量标准。3.3物业服务的特殊事项对于特殊事项，如小区内部活动、装修管理、停车管理等，双方应在合同中进行明确约定。第四章物业服务费用4.1物业服务费用的构成物业服务费用包括物业服务成本、法定税费和合理利润。4.2物业服务费用的收费标准物业服务费用根据物业服务内容、服务质量标准、物业服务区域等因素，按照双方约定的收费标准计算。4.3物业服务费用的缴纳及退还业主应按照约定时间和方式缴纳物业服务费用，物业服务企业应按照约定提供服务。物业服务合同终止后，物业服务企业应在扣除约定费用后，将剩余费用退还业主。4.4物业服务费用的调整物业服务费用如需调整，双方应协商一致，并报相关部门备案。第五章物业服务合同的履行5.1物业服务企业的义务物业服务企业应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务，确保物业服务区域的正常秩序。5.2业主的义务业主应遵守物业管理规定，按时缴纳物业服务费用，配合物业服务企业的管理工作。5.3物业服务合同的变更与解除合同变更或解除应遵循法律法规和双方约定，经双方协商一致，并报相关部门备案。第六章物业服务合同的违约责任6.1物业服务企业的违约责任物业服务企业未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。6.2业主的违约责任业主未按照合同约定缴纳物业服务费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任。第七章物业服务合同的争议解决7.1争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决的时效双方在合同争议发生之日起三个月内未能解决的，有权向法院提起诉讼。第八章物业服务合同的终止8.1物业服务合同终止的条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）法律法规规定的其他情形。8.2物业服务合同终止的程序合同终止前，双方应协商确定终止日期、结算事项等，并报相关部门备案。第九章物业服务合同的续签9.1物业服务合同续签的条件合同到期前，双方均有意愿续签的，可以续签。9.2物业服务合同续签的程序续签合同应遵循原合同的签订程序，双方协商一致后签订书面合同。第十章物业服务合同的监督管理10.1物业服务合同的监督机构孝感市物业管理行业协会负责对物业服务合同的履行进行监督管理。10.2物业服务合同的监督管理措施监督机构有权对物业服务企业的服务情况进行检查，确保合同履行到位。第十一章物业服务合同的信息公开11.1物业服务合同信息公开的内容物业服务企业应公开服务项目、服务标准、收费标准等信息。11.2物业服务合同信息公开的途径信息公开可通过公告、网站、业主大会等方式进行。第十二章物业服务合同的应急处置12.1物业服务合同应急处置的原则应急处置应遵循迅速、有效、安全的原则。12.2物业服务合同应急处置的程序发生紧急情况时，物业服务企业应立即采取措施进行处置，并及时通知业主。第十三章物业服务合同的培训与宣传13.1物业服务合同培训的对象与内容培训对象包括物业服务企业员工、业主等，培训内容为物业服务合同相关法律法规、服务标准等。13.2物业服务合同宣传的方式与要求宣传方式包括公告、宣传册、业主大会等，要求宣传内容真实、准确、全面。第十四章物业服务合同的其他规定14.1物业服务合同的附件附件包括物业服务项目清单、收费标准等。14.2物业服务合同的修订与更新合同如需修订或更新，双方应协商一致，并报相关部门备案。甲方（物业服务企业）：____________________乙方（业主）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定的物业服务企业应具备国家规定的物业服务资质，并符合孝感市物业管理的相关规定。1.2甲方应确保物业服务企业的选定过程公开、公正、公平，接受业主监督。1.3甲方应督促物业服务企业按照合同约定提供服务，并对物业服务企业的服务进行定期评估。1.4甲方有权对物业服务企业的服务进行监督，并要求物业服务企业及时整改不符合合同约定的服务。1.5甲方在合同期内不得随意提高物业服务费用，如需调整，应与乙方协商一致，并报相关部门备案。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方应按照合同约定及时缴纳物业服务费用，不得无故拖延或拒交。2.2乙方应遵守物业管理规定，配合物业服务企业的管理工作，维护物业服务区域的正常秩序。2.3乙方有权对物业服务企业的服务提出建议和意见，并通过业主大会等形式进行反馈。2.4乙方在合同期内不得随意降低物业服务费用，如需调整，应与甲方协商一致，并报相关部门备案。2.5乙方有权在合同期内提出解除合同，但应提前三个月通知甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介在合同签订过程中应保持中立，提供客观、公正的服务。3.2第三方中介应协助甲方和乙方完成合同签订，并提供相关的咨询和指导。3.3第三方中介在合同履行过程中应定期对物业服务企业进行评估，并向甲方和乙方提供评估报告。3.4第三方中介在合同终止或解除时，应协助甲方和乙方完成合同的结算和交接工作。3.5第三方中介应按照约定收取中介费用，并开具合法的发票。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.物业服务收费标准3.物业服务企业资质证明4.业主大会决议5.物业服务合同签订授权书6.物业服务合同履行评估报告7.物业服务合同变更协议8.物业服务合同解除协议9.物业服务合同续签协议10.物业服务合同争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的。2.甲方未按约定时间和方式缴纳物业服务费用。3.乙方未按合同约定配合物业服务企业的管理工作。4.乙方未按约定时间和方式缴纳物业服务费用。5.物业服务企业未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的。6.物业服务企业未按约定时间和方式收取物业服务费用。7.第三方中介未按合同约定提供中立、客观、公正的服务。8.第三方中介未按约定时间和方式完成合同签订、评估、结算等工作。三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业服务企业与业主之间签订的，明确双方权利义务关系的协议。2.物业服务企业：指具备国家规定的物业服务资质，从事物业管理活动的企业。3.业主：指拥有物业所有权或使用权的个人或单位。4.第三方中介：指在物业服务合同签订、履行过程中提供中立、客观、公正服务的机构。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同无法履行或损害对方利益的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务企业服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方按照约定时间和方式缴纳物业服务费用。2.乙方未按约定时间和方式缴纳物业服务费用，甲方有权要求乙方补交费用，并按约定收取滞纳金。3.物业服务企业未按约定提供服务，甲方有权要求物业服务企业立即整改，并按照约定支付违约金。4.合同履行过程中出现争议，双方可先