2024年度银行业务外包合作协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度银行业务外包合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2业务外包1.3本合同2.合同目的与范围2.1合作目的2.2业务外包范围2.3合作期限3.服务内容与要求3.1服务内容3.2服务质量标准3.3服务交付方式4.合作双方的义务4.1银行方的义务4.2外包服务提供方的义务5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款期限6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.解除合同8.1解除条件8.2解除程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效10.2合同终止11.其他条款11.1适用法律11.2合同附件11.3合同变更12.合同签署与生效12.1签署方式12.2生效日期13.合同附件13.1服务协议13.2技术规格书13.3其他附件14.合同签署页14.1银行方代表签字14.2外包服务提供方代表签字第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2业务外包1.2.1本合同所指业务外包是指银行将特定业务或服务委托外包方进行操作和管理。1.2.2业务外包范围包括但不限于客户关系管理、风险管理、信息技术支持等。1.3本合同1.3.1本合同是指银行与外包方之间就业务外包事宜所签订的协议。第二条合同目的与范围2.1合作目的2.1.1银行与外包方合作，旨在提高服务质量、降低成本、优化资源配置。2.1.2通过业务外包，银行能够专注于核心业务，提升市场竞争力。2.2业务外包范围2.2.1本合同所涉及的业务外包范围包括但不限于客户信息处理、账户管理、资金清算等。2.2.2具体业务外包范围以附件一《业务外包详细清单》为准。2.3合作期限2.3.1本合同的有效期为自双方签字之日起至2024年12月31日。第三条服务内容与要求3.1服务内容3.1.1外包方应按照本合同约定，向银行提供符合业务外包范围的服务。3.1.2外包方应按照银行的要求，提供高效、准确、安全的服务。3.2服务质量标准3.2.1外包方应保证服务质量符合银行制定的各项标准。3.2.2服务质量标准详见附件二《服务质量标准》。3.3服务交付方式3.3.1外包方应通过银行指定的渠道和方式，向银行提供所需服务。3.3.2服务交付方式详见附件三《服务交付方式》。第四条合作双方的义务4.1银行方的义务4.1.1银行应按照本合同约定，向外包方支付服务费用。4.1.2银行应提供必要的支持和协助，确保外包方能够顺利开展业务。4.2外包服务提供方的义务4.2.1外包方应按照本合同约定，向银行提供高质量的服务。4.2.2外包方应确保服务的安全性，保护客户信息不被泄露。第五条费用与支付5.1服务费用5.1.1本合同服务费用为人民币（具体金额）元，按月支付。5.2支付方式5.2.1银行应在外包方提供服务后，按照约定的支付方式支付服务费用。5.3付款期限5.3.1银行应在每月的一个工作日支付当月服务费用。第六条保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方对本合同内容以及业务合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2知识产权归属6.2.1本合同中涉及到的知识产权归各自所有，未经对方同意，不得使用或披露。第七条违约责任7.1违约情形7.1.1若一方违反本合同约定，导致对方遭受损失，应承担违约责任。7.2违约责任7.2.1违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。7.2.2若违约行为严重，守约方有权解除本合同。第八条解除合同8.1解除条件8.1.1若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除合同。8.1.2在合同履行期间，若发生不可抗力事件，影响合同履行，双方可协商解除合同。8.2解除程序8.2.1解除合同需提前（具体天数）天书面通知对方。8.2.2解除合同后，双方应按照约定进行业务交接和费用结算。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为（具体名称），双方均认可该机构的裁决结果。第十条合同生效与终止10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止10.2.1本合同在约定的合作期限届满或双方协商一致解除后终止。第十一条其他条款11.1适用法律11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于业务外包详细清单、服务质量标准、服务交付方式等。11.3合同变更11.3.1合同的任何变更需经双方书面同意，并签署补充协议。第十二条合同签署与生效12.1签署方式12.1.1本合同一式（具体份数）份，双方各执（具体份数）份。12.2生效日期12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同附件13.1服务协议13.1.1附件一《服务协议》为本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2技术规格书13.2.1附件二《技术规格书》详细规定了服务内容和质量标准。13.3其他附件13.3.1本合同的其他附件包括但不限于保密协议、费用结算协议等。第十四条合同签署页14.1银行方代表签字14.1.1银行方授权代表（姓名）在本合同上签字。14.2外包服务提供方代表签字14.2.1外包服务提供方授权代表（姓名）在本合同上签字。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方定义15.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，为甲乙双方提供咨询、中介、担保、评估、监理等服务的法人、自然人或其他组织。第十六条第三方介入的条件16.1.1第三方具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。16.1.2第三方介入的事项应当与合同履行直接相关。16.1.3甲乙双方书面同意第三方的介入。第十七条第三方责任17.1第三方介入后，其责任如下：17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立履行其职责，不得损害甲乙双方的合法权益。17.1.2第三方的行为构成违约的，应承担相应的违约责任。第十八条第三方权利18.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以履行其职责。18.1.2第三方有权根据合同约定和实际履行情况，提出建议和意见。第十九条第三方介入的程序19.1第三方介入的程序如下：19.1.1甲乙双方协商确定第三方介入的事项和职责。19.1.2甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。19.1.3第三方根据协议约定，履行其职责。第二十条甲乙双方责任20.1当有第三方介入时，甲乙双方的责任如下：20.1.1甲乙双方应保证第三方介入的合法性，不得违反法律法规。20.1.2甲乙双方应按照合同约定，向第三方提供必要的信息和资料。20.1.3甲乙双方应监督第三方履行职责，确保合同目标的实现。第二十一条第三方责任限额21.1第三方责任限额如下：21.1.1第三方的责任限额不得超过（具体金额）元。21.1.2若第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方共同承担。21.1.3责任限额的计算方式详见附件四《第三方责任限额计算方法》。第二十二条第三方与其他各方的划分22.1第三方介入后，其与其他各方的划分如下：22.1.1第三方与甲乙双方的关系由双方签订的协议约定。22.1.2第三方与合同中其他第三方的关系由各自的协议约定。22.1.3第三方与合同中未涉及的其他第三方之间的关系由第三方自行处理。第二十三条第三方介入后的争议解决23.1第三方介入后，若发生争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。23.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十四条第三方介入的终止24.1第三方介入的终止条件如下：24.1.1合同履行完毕或终止。24.1.2第三方履行完毕其职责。24.1.3甲乙双方协商一致解除第三方介入协议。24.2第三方介入的终止程序如下：24.2.1甲乙双方与第三方协商确定终止介入的事宜。24.2.2第三方根据协议约定，办理相关手续，终止介入。24.2.3第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《业务外包详细清单》详细列明本合同业务外包的具体内容，包括但不限于服务项目、服务范围、服务标准等。2.附件二：《服务质量标准》明确服务质量标准，包括服务效率、准确性、安全性等方面的具体要求。3.附件三：《服务交付方式》规定服务交付的具体方式，包括交付时间、交付地点、交付形式等。4.附件四：《第三方责任限额计算方法》详细说明第三方责任限额的计算方法，包括责任限额的计算公式、计算依据等。5.附件五：《保密协议》明确双方在合同履行过程中对商业秘密的保护义务。6.附件六：《费用结算协议》规定服务费用支付的时间、方式、金额等。7.附件七：《技术规格书》详细说明服务的技术要求，包括技术参数、技术标准等。8.附件八：《争议解决程序》规定争议解决的具体程序，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。9.附件九：《合同变更协议》规定合同变更的流程、条件、生效日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1.1银行方未按时支付服务费用。1.1.2外包方未按约定提供服务质量。1.1.3第三方未按协议履行职责。1.1.4甲乙双方未按约定履行合同义务。2.责任认定标准：2.1.1违约行为发生后，违约方应承担违约责任。2.1.2违约责任包括但不限于赔偿守约方损失、支付违约金等。2.1.3违约责任的具体认定标准详见附件八《争议解决程序》。3.违约责任示例：3.1.1若银行方未按时支付服务费用，应向外包方支付滞纳金。3.1.2若外包方未按约定提供服务质量，应赔偿银行方因此遭受的损失。3.1.3若第三方未按协议履行职责，应向甲乙双方承担违约责任。3.1.4若甲乙双方未按约定履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。全文完。2024年度银行业务外包合作协议1本合同目录一览1.合作背景及目的1.1合作背景1.2合作目的2.合作方基本信息2.1合作方名称2.2合作方地址2.3合作方法定代表人2.4合作方联系方式3.外包业务范围及内容3.1外包业务范围3.2外包业务内容4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务标准5.合作期限及终止5.1合作期限5.2终止条件5.3终止程序6.合作费用及支付方式6.1合作费用6.2支付方式6.3付款时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.知识产权归属8.1知识产权归属8.2知识产权使用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3损害赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.其他约定事项12.1其他约定事项13.合同附件13.1附件一：服务协议13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他附件14.合同签署及生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条合作背景及目的1.1合作背景1.2合作目的本次合作旨在通过乙方专业的外包服务，提升我方银行业务的处理速度和质量，同时降低我方运营成本，实现双方共赢。第二条合作方基本信息2.1合作方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]2.2合作方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]2.3合作方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.4合作方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]第三条外包业务范围及内容3.1外包业务范围（1）客户服务外包；（2）账户管理外包；（3）结算业务外包；（4）风险管理外包；（5）其他经双方约定的银行业务外包。3.2外包业务内容具体的外包业务内容详见附件一：《服务协议》。第四条服务质量及标准4.1服务质量要求乙方应按照我方的要求，提供高质量的外包服务，确保服务质量符合我方业务需求。4.2服务标准（1）响应速度：在规定时间内对客户请求进行响应；（2）准确性：确保业务处理结果的准确性；（3）安全性：保障客户信息及业务数据的安全性；（4）稳定性：确保服务系统的稳定性，降低故障率。第五条合作期限及终止5.1合作期限本次合作期限为[合作期限]，自[合作起始日期]起至[合作终止日期]止。5.2终止条件（1）一方违反本合同约定，经另一方书面通知后未在[整改期限]内纠正；（2）一方因不可抗力原因导致无法履行本合同；（3）双方协商一致，决定终止本合同。5.3终止程序任何一方终止本合同，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并按照本合同约定办理相关手续。第六条合作费用及支付方式6.1合作费用本次合作费用为人民币[合作费用总额]元，分[付款次数]期支付。6.2支付方式（1）支付时间：每[付款周期]支付一次；（2）支付金额：每次支付[付款金额]元；（3）支付方式：[支付方式，如银行转账、支票等]。第七条保密条款7.1保密内容（1）本合同的内容；（2）双方在合作过程中知悉的对方商业秘密；（3）其他经双方约定需保密的内容。7.2保密期限本保密条款的保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[保密期限]年。7.3违约责任任何一方违反本保密条款，泄露或使用对方保密信息的，应承担相应的法律责任。第八条知识产权归属8.1知识产权归属本合同项下的所有知识产权，包括但不限于技术方案、商业秘密、客户信息等，均归各自权利人所有。除非另有约定，本合同中未明确归属的知识产权归我方所有。8.2知识产权使用在合作期限内，我方授权乙方按照本合同约定的范围使用我方拥有的知识产权，但乙方不得将知识产权用于任何未经我方书面同意的其他目的。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供服务的；（2）乙方泄露或不当使用我方保密信息的；（3）乙方违反合同约定，导致我方遭受损失的；（4）任何一方未按照合同约定履行付款义务的；（5）任何一方未按照合同约定履行保密义务的。9.2违约责任（1）对于违约行为，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。（2）违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确。（3）因违约行为导致我方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[争议解决机构名称]仲裁。10.2争议解决机构[争议解决机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。10.3争议解决程序仲裁程序按照[争议解决机构名称]的仲裁规则进行。第十一条合同生效及修改11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序对本合同的任何修改，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后方可生效。第十二条其他约定事项12.1其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份。第十三条合同附件13.1附件一：服务协议13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他附件第十四条合同签署及生效日期14.1签署日期本合同自[签署日期]起生效。14.2生效日期本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定的，为协助合同履行或提供特定服务的外部实体。1.2第三方包括但不限于中介方、技术供应商、咨询顾问、监理机构等。第二条第三方介入的目的与范围2.1第三方介入的目的第三方介入旨在提高合同履行的效率、保证服务质量、降低风险，以及协助解决合同履行中的特定问题。2.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）提供专业咨询服务；（2）进行技术支持与保障；（3）协助合同履行的监督与检查；（4）协助解决合同履行中的争议；（5）其他经甲乙双方认可的职责。第三条第三方介入的程序3.1第三方的选定甲乙双方应共同协商选定第三方，并签订相应的合作协议。3.2第三方的资质要求第三方应具备相应的资质和经验，能够满足合同履行中的要求。3.3第三方的职责与义务第三方应按照合作协议的约定，履行其职责和义务。第四条第三方责任限额4.1责任限额的定义本合同项下的责任限额是指第三方因履行合同而产生的赔偿责任，超出该限额的部分，由第三方自行承担。4.2责任限额的确定（1）第三方服务的性质和风险；（2）合同金额；（3）行业惯例；（4）第三方自身的财务状况。4.3责任限额的调整责任限额可根据合同履行情况和市场变化进行适当调整，但调整需经甲乙双方书面同意。第五条第三方与其他各方的责任划分5.1甲乙双方责任甲乙双方应按照本合同约定履行各自的义务，并对第三方提供必要的支持与配合。5.2第三方责任第三方应按照合作协议的约定，对其提供的服务承担相应责任。5.3交叉责任若第三方服务导致甲乙双方之间产生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，按照本合同的争议解决条款处理。第六条第三方变更与退出6.1第三方变更若因第三方自身原因需要变更，应提前[提前通知期限]书面通知甲乙双方，并经双方同意后方可变更。6.2第三方退出若第三方因故退出合同履行，应提前[提前通知期限]书面通知甲乙双方，并按照本合同的终止条款处理。第七条第三方介入与保密7.1保密义务第三方在履行合同过程中，应遵守本合同的保密条款，对甲乙双方的信息负有保密义务。7.2保密期限保密期限按照本合同的保密条款执行。第八条第三方介入与其他合同的关联8.1与其他合同的关系第三方介入不影响甲乙双方与其他第三方签订的合同的有效性。8.2第三方介入的独立性第三方介入的协议与甲乙双方的本合同是独立的，第三方不因本合同的履行情况而承担额外责任。第九条第三方介入与合同履行的协调9.1协调机制甲乙双方应建立协调机制，确保第三方介入的顺利进行。9.2协调责任甲乙双方应各自承担协调责任，确保第三方能够有效履行其职责。第十条第三方介入与合同履行的监督10.1监督责任甲乙双方应共同监督第三方是否按照合同约定履行职责。10.2监督方式监督方式包括但不限于定期报告、现场检查、第三方评估等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务协议》详细要求：详细列明外包服务的具体内容、服务标准、交付成果等。说明：本附件作为本合同的重要组成部分，明确了双方在服务提供和接受方面的权利和义务。2.附件二：《保密协议》详细要求：明确双方在合同履行过程中对保密信息的定义、保密期限、保密义务等。说明：本附件旨在保护双方