企业级知识库管理系统开发服务合同

企业级知识库管理系统开发服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________（以下简称“甲方”）乙方（受托方）：__________（以下简称“乙方”）第一章定义与术语1.1除非上下文另有规定，以下术语在本合同中具有以下含义：1.1.1“本合同”指本企业级知识库管理系统开发服务合同。1.1.2“知识库管理系统”指由乙方为甲方开发的企业级知识库管理系统。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的企业级知识库管理系统开发服务。1.1.4“软件”指乙方为完成本合同项下的服务所开发的计算机程序及相关文档。1.1.5“用户”指甲方及其授权使用知识库管理系统的员工。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在规范甲乙双方在知识库管理系统开发服务过程中的权利、义务和责任。2.2乙方根据甲方的需求，为甲方开发一套企业级知识库管理系统，满足甲方在信息管理、知识共享等方面的需求。第三章项目开发及交付3.1项目开发3.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求书，按照约定的开发周期、质量标准完成知识库管理系统的开发工作。3.1.2乙方在开发过程中应遵循软件开发行业的标准和规范，保证软件质量。3.1.3乙方应按照甲方的要求，及时提供项目进展报告和开发成果，以供甲方审核。3.2项目交付3.2.1乙方应在约定的交付日期前完成知识库管理系统的开发，并将软件及相关文档交付给甲方。3.2.2甲方应在收到乙方交付的软件及相关文档后，按照约定的验收标准进行验收。3.2.3如甲方对乙方交付的软件及相关文档不满意，甲方有权要求乙方进行修改或补充，直至满足甲方要求。第四章费用与支付4.1乙方应根据甲方提供的项目需求书，向甲方提供详细的费用报价。4.2甲方应在合同签订后7个工作日内，向乙方支付合同约定的预付款。4.3乙方应在项目完成并经甲方验收合格后，向甲方提交发票，甲方应在收到发票后15个工作日内支付剩余款项。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1乙方应对在项目开发过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1知识库管理系统的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。5.2.2乙方在开发过程中所使用的第三方软件、技术或成果，应保证其合法性和不侵犯他人的知识产权。5.2.3乙方应协助甲方办理知识库管理系统的软件著作权登记手续。第六章技术支持与服务6.1技术支持6.1.1乙方应提供知识库管理系统运行期间的技术支持服务，包括但不限于软件升级、漏洞修复、功能优化等。6.1.2技术支持服务期限自知识库管理系统验收合格之日起算，为期一年。6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，2小时内响应，并尽快提供解决方案。6.2培训服务6.2.1乙方应为甲方提供知识库管理系统的使用培训，保证甲方员工能够熟练操作和维护系统。6.2.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、维护知识等。6.2.3培训方式包括现场培训、在线培训等，具体培训方式由双方协商确定。第七章系统维护与升级7.1系统维护7.1.1乙方应定期对知识库管理系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。7.1.2乙方应在系统发生故障时，及时提供技术支持，尽快恢复系统正常运行。7.1.3乙方应负责知识库管理系统数据库的备份和恢复，保证数据安全。7.2系统升级7.2.1乙方应根据知识库管理系统的发展需求，定期进行系统升级。7.2.2系统升级应保持原有功能的基础上，增加新的功能和优化用户体验。7.2.3乙方应提前通知甲方进行系统升级，并在升级过程中保证数据不丢失。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1乙方应按照甲方提供的质量标准进行知识库管理系统的开发。8.1.2乙方应保证知识库管理系统符合国家相关法律法规、行业标准和规范。8.1.3乙方应保证知识库管理系统的功能、稳定性、安全性和可靠性。8.2质量验收8.2.1甲方应在收到乙方提交的知识库管理系统验收资料后，按照约定的验收标准进行验收。8.2.2甲方应在验收合格后，签署验收报告。8.2.3如甲方对验收结果有异议，应在验收合格后15个工作日内提出，乙方应在收到异议后10个工作日内进行整改。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照约定支付预付款或剩余款项的，乙方有权暂停提供本合同项下的服务。9.1.2甲方违反本合同约定的保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照约定完成知识库管理系统开发的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。9.2.2乙方违反本合同约定的保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第十章争议解决10.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.3如果协商无果，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章合同的变更与终止11.1合同变更11.1.1本合同经双方协商一致，可以变更。11.1.2任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后生效。11.1.3合同变更不得影响双方已发生的权利和义务。11.2合同终止11.2.1除本合同另有规定外，任何一方不得单方面终止本合同。11.2.2在以下情况下，本合同可提前终止：(1)双方协商一致；(2)不可抗力导致合同无法履行；(3)一方严重违约，经另一方书面催告后仍未在合理期限内改正。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，双方应办理合同终止手续，并结清各自的权利和义务。11.3.2合同终止不影响双方对已发生的权利和义务的处理，包括但不限于知识产权、保密义务和违约责任。第十二章违约赔偿12.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约赔偿金。12.2违约赔偿金应根据违约行为的严重程度和对方实际损失确定，但最高不超过合同总金额的30%。12.3双方另有约定的，从其约定。第十三章不可抗力13.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、战争、行为等。13.2如因不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。13.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于企业级知识库管理系统开发服务事项的完整协议，取代了双方之前所有的谈判、协商和书面文件。14.1.2本合同未涉及的事项，双方可另行协商并签订补充协议。14.2合同效力14.2.1本合同自双方签署之日起生效。14.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于