林业资源招投标投诉处理准则

林业资源招投标投诉处理准则合同编号：__________林业资源招投标投诉处理准则甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国森林法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方向乙方提供林业资源招投标投诉处理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方在参与甲方组织的林业资源招投标活动中，如遇到投诉情况，甲方应及时予以处理。1.2甲方在收到乙方投诉后，应按照本协议约定的程序和时间要求，对投诉事项进行调查和处理。1.3甲方应在调查结束后，向乙方反馈投诉处理结果，并视情况采取相应措施，保障乙方的合法权益。二、投诉处理程序2.1乙方在发现投诉事项后，应立即向甲方提出书面投诉，并提供相关证据材料。2.2甲方收到投诉后，应在当日进行登记，并按照投诉事项的性质和紧急程度，决定是否暂停招投标活动。2.3甲方应在接到投诉后的3个工作日内，对投诉事项进行初步核实。如需要进一步调查，应在5个工作日内完成调查。2.4甲方在调查结束后，应在3个工作日内向乙方反馈投诉处理结果，并视情况采取相应措施。2.5甲方应将投诉处理结果记录存档，并按照相关法律法规的要求，对涉及投诉事项的当事人进行处理。三、保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2乙方应对投诉过程中获取的甲方相关信息予以保密，不得泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。四、违约责任4.1甲方未按照本协议约定处理投诉事项的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照本协议约定提供投诉材料的，甲方有权拒绝处理投诉事项。4.3双方违反本协议其他条款的，应按照相关法律法规和合同约定承担相应责任。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、附则6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.林业资源招投标投诉处理准则2.招投标文件3.投诉书4.证据材料5.调查报告6.投诉处理结果反馈7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定处理投诉事项的，视为违约。2.乙方未按照本协议约定提供投诉材料的，视为违约。3.双方违反本协议其他条款的，按相关法律法规和合同约定认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供林业资源招投标投诉处理服务的法人或其他组织。2.乙方：指参与甲方组织的林业资源招投标活动的法人或其他组织。3.招投标：指采购人在公开、公平、公正的原则下，通过竞争性谈判方式选择供应商或承包人的活动。4.投诉：指乙方对招投标过程中的不正当竞争行为、违反法律法规行为等提出异议。5.投诉处理：指甲方对乙方提出的投诉进行调查、核实并采取相应措施的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在招投标过程中遇到投诉，但甲方未及时处理。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面投诉，并附上相关证据材料，要求甲方按照本协议约定及时处理投诉。2.问题：甲方在调查投诉过程中，需要进一步了解情况。解决办法：甲方应要求乙方提供相关补充材料，以便更好地了解情况，完成调查。3.问题：投诉处理结果不符合乙方预期。解决办法：乙方有权要求甲方重新调查，并给出合理解释。如甲方仍无法满足乙方要求，乙方可依法向行政机关或司法机关寻求帮助。五、所有应用场景：1.甲方为林业资源招投标活动组织方，乙方为参与方。2.乙方在招投标过程中遇到不正当竞争或违反法律法规行为，向甲方投诉。3.