机械制造公司绩效考核

机械公司绩效考核

【行业属性】机械制造

【企业背景】

某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自

动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作北景同，主要管理制度基本上是从公司

总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管

理方面更是如此。

【现状分析】

我公司参谋团队深入调查后发现：

1、该公司没有专职的人力资源管电工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管理制度基本上

只是一个形式。

2、公司的生产方式为个性化产品匚单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制

造和出货的现象，导致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承当责任，因此需要建设一个保证

其产、销、研流程均能安康运转的绩效考核机制。

3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题：人员则认为是工

艺设计的问题：客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。

【解决策略】

组织跨部门的讨论，我们的参谋团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：

1、建设符合公司实际的绩效管理和度，为公司提供定制化的包括绩效方案、绩效实施、绩效评估和绩效改

善在内的•体化完整的绩效管理。

2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定

和工程定义上展开充分论。

3、在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损"的团

队绩效意识。

【实施效果】

和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿的现象减少了，

各部门都抱若解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。

研发部一部长绩效考核方案表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起

考评工程考核指标

考

核

最高指考核指最低指

工程名称计算方式工程界定配分数据来源

标标标

周

期

以研发部与营业部双方

提交及时率=提交及协商承诺的《设计方案联

设计方案提交及时

1时单数4■应提交方案络单》中的时间为准，协100%98.5%96%20营业部n

率

总单数X100与商不一致时交总经理裁

决

专用机的开发以事同评

延期率=工（单项实审中提交技术资料的时

际完成天数一单项方间为准；通用机的开发和

£发放记录》/

延期率案完成天数）4-X单改进以方案时间内完成015%20%15月

《开发方案》

项方案完成天数技术资料为准，以当月实

X100%际完成的工程为考核对

象

专用机的开发以事同评

审中提交技术资料的时

完成传发现一个工程完成间为准：通用机的开发和

《发放记录”

产品不及时扣5分，最多改进以方案时间内完成及时15月

2《开发方案》

设计及时性扣15分技术资料为准，以当月实

际完成的工程为考核对

象

合格：（1）专用机产品

在客户那里经历收正常

运行（安装、调试），排

最终验收合格率=验

最终验收合除客户外在因素引起的外服务反响

收合格价数・总验收100%99%98%30\\

格率修改和制造原因先斩后单》

台数X10俄

引起的品质不良：（2）

通用机设计改进以符合

客户要求、技术标准为准

每投诉一次扣2分，以相关部门的投诉属实

3设计资料准确性准确20相关部门月

最多扣20分为准

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部一部长绩效考核方案表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起

当期计算当期数据

考评工程子工程数据来源

数据结果得分说明

提交及时单数

1设计方案提交及时率营业部

应提交方案总单数

单项实际完成天数之和《发放记录》

延期率

单项方案完成天数之和

《开发方案》

产晶完成《发放记录》

2

设计不及时完成工程数

及时性《开发方案》

验收合格台数

最终验收合格率《服务反响单》

总验收台数

3设计资料准确性投诉次数相关部门

确认/日期审核/日期批准,日期页码

研发部一工程组长绩效考核方案表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称工程组长所属部门研发部生效日期起

考评工程考核指标

考

核

最高指考核指最低指

工程名称计算方式工程界定配分数据来源

标标标

周

期

以研发部与营业部双方

提交及时率=提交及协商承诺的《设计方案联

设计方案提交及时

1时数+提交方案总数络单》中的时间为准；协100%98%95%10直接上级月

率

X100%商不一致时交总经理裁

决

延期率=£（单项实专用机的开发以事同评

际完成天数一单项方审中提交技术资料的时

产品

2延期率案完成天数）+Z单间为准;通用机的开发和0%15%20%15直接上级月

设计

项方案完成天数改进以方案时间内完成

X100%技术资料为准，以当月实

际完成的工程为考核对

象

专用机的开发以事同评

审中提交技术资料的时

每发现一个工程完成间为准：通用机的开发和

完成及时性不及时扣5分，最多改进以方案时间内完成及时15直接上级月

扣15分技术资料为准，以当月实

际完成的工程为考核对.

象

合格；(1)专用机产品

在客户那里经历收正常

运行(安装、调试)，排

最终验收合格率=验《服务反响

最终验收合格除客户外在因素引起的

收合格台数+总验收100%30单》/直接上月

率修改和制造原因先斩后

台数X100%级

引起的品质不良:⑵

通用机设计改进以符合

客户要求、技术标准为准

厂内技术问题接到通知

每投诉一次或每发现

后10分钟之内到达现制造部/《服

及时性一次不满意扣2分.及时10月

场;厂外技术问题在向客务反时单》

技术最多扣10分

户承诺的时间内到达

3lnJSS

厂内技术问题以车间意

解答每投次一次或每发

见属实为准：厂外技术问制造部/《服

准确性现一不满意扣2分，满意10月

题以《服务反响单》中客务反响也》

最多扣10分

户意见属实为准

每投诉一次扣2分,以相关部门的投诉属实

准确性准确6制造部月

设计最多扣6分为准

4

资料每发现一次不齐全扣

齐全符合设计必备资料为准齐全4直接上级月

2分，最多扣4分

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部一工程服务科长绩效考核方案表

期

及时次数：以技术

科管理方法相关规

及时完成率=及时

及时完成定为准试验次数：

标完成次数+试验总100%98$95%10营业部每月

率以营业部提供《工

准次数X100%

艺试验报告表》份

机

数为准

1I

及时率=及时次数及时次数：以技术

艺资料提供

・提供总次数科管理方法相关规100%96%95.5%20营业部每月

试及时率

X100%定为准

验

成功率=已签合同

以通过样件做成销

成功率机种数♦样件提供35%3OT25%30营业部每月

售的为准

种数X100%

维修成功率=成功成功维修单数：在

服务反响

2维修成功率维修的单数+维修一单内进展两次以正常运行30每月

表

总单数xioo%下维修完成的次数

7-9级工伤，每发生

具体内容见行政部

3安全事故一次扣10分，9级行政部每月

相关规定

以上扣20分

维修问款率=实际应回收款:维修后

4维修回款回款金额+应回款在应收期内的维修100%90%80%10财务科每月

金额XI00%赞

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部一工艺试验组长绩效考核方案表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称:I:艺试验组长所属部门研发部生效日期起

考

核

考评工程考核指标

周

期

最高指考核指最低指配

工程名称计算方式工程界定数据来源

标标标分

标及时次数：以技术

及时完成率=及时

准及时完科管理方法相关规

1完成次数小试验总100%98%96%20营业部月

机成率定为准试验次数:

次数X100%

I以营业部提供《工

艺艺试验报告表》份

试数为准

5：；资料提及时率=及时次数及时次数：以技术

供及时♦提供总次数科管理方法相关规100%98%95.5%20营业部月

率X100%定为准

成功率=己签合同

以通过样件做成销直接上级

成功率机种数♦样件提供35%30%25%30月

售的为准营业部

种数X100%

调试成功率=成功调试后设备能正常

质管部长

2调或成功率调试的单数+调试运行，客户验收通100%98%96%30月

营业部长

总单数x100%过

7-9级工伤，每发生

具体内容见行政部

3安全事故一次扣10分,9级以无行政部月

相关规定

上扣20分

确认/日期审核/日期批准/口期页码

研发部一工艺试验员绩效考核方案表

文件编号

机械公司

版本

岗位名称工艺试验员所属部门研发部生效日期起

考评工程考核指标

考

核

最高指

工程名称计算方式工程界定考核指标最低指标配分数据来源

标

周

期

及时次数：以技术科管理

及时完成及时完成率=及时次数方法相关规定为准试验

100%96%95%20营业部月

率・试脸总次数XI00与次数：以营业部提供《工

标准

艺试验报告表》份数为准

机工

1资料提供及时率=及时次数+提及时次数：以技术科管理

艺试100%96%95%20营业部

及时率供总次数X100%方法相关规定为准

心

成功率=已签合同机种

以通过样件做成销售的直接上级营

成功率数4■样件提供种数35%30%25%20月

为准业部

X100%

调试成功率=成功调试

调试后设备能正常运行，

2调试成功率的单数:调试总单数100%98%96%30服务反响表月

客户险收通过

X100%

3设备H常保养H常保养台数=日常保正常使用的设备，不包括100%98%96%10日常保养表月

率养台数・调试总单数正在修理和维护的

X100%

确认/日期审核/日期批批/日期页码

研发部一维修技术组长/员绩效考核方案表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称维修技术组长/员所属部门斫发部生效日期起

考评工程考核指标

考

核

最高指最低指

工程名称计算方式工程界定考核指标配分数据来源

标标

周

期

客户咨询回复及时每投诉一次未及时回灯在承诺时间内没有回灯

1及时10直接上级月

性扣5分，最多扣10分客户的被投诉

维修成功率=成功维修

成功：在一单内进展两

2维修成功率的单数:维修总单数正常运行60股务反馈表月

次以下维修的

X100%

每接到客户投诉一次扣

3服务态度以客户不投诉为准无投诉10服务反响表月

2分，最多扣20分

维修回款率=之产际回

应向收款：维修后在应

4维修回款款金额+应回款金额60%20财务科月

收期内的维修费

X100%

确认/d期巾核/H期批准/上期贞屿

研发部一维修技术组长/员绩效考核方案表

文件编号

机械公司

版本

岗位名称维修技术组长/员所属部门|研发部

生效日期起

当期计算当期数据

考评工程子工程数据来源

数据结果得分说明

客户咨询回笑及

1投诉不及时回且次数直接上级

时性

成功线修的单数

2维修成功率服务反响表

维修总单数

3服务态度客户投诉次数服务反响表

实际回款金额

4维修回款财务科

应回款金额

确认/日期审核/日期批准/日期页码

研发部一资料员绩效考核方案表

文件编号

XX机械公司

版本

岗位名称资料员所属部门研发部生效日期起

考评工程考核指标考

核

最高指最低指

工程名称计算方式工程界定考核指标配分数据来源

标标周

期

工以研发部的打字、整理总是及经常不

抽本部门内5位员工评分偶尔不及

完成及时性文件、画简单图纸等在时21-30及时30评分人月

的平均珥分为准时6-20分

作规定的时间内完成为准分0-5分

1

总是准经常不

任抽本部门内5位员工评分以任务下达人员发现错偶尔不准

完成准确性确21-30准确30评分人月

的平均得分为准误为准确6-20分

分分

务0-5

以工程师提交的资料签

每发现一次遇漏扣2分同，

保存完整性收单和公共技术行籍目完整5研发部长月

最多扣5分

录为准

接到发放通知后.在萼总是及经常不

抽5位相关部门人员评分偶尔不及

技术发放及时性求的时间同人发放到相时11-15及时15评分人月

2的平均却分为准时6T0分

资料关部门分0-5分

每投诉一次力15-10分，最按照指定的范围发放文

发放准确性准确15研发部长月

多扣15分件

旧版回收及抽查发现一次没及时回收，发放新文件时，同时回了任人、研发

及时月

时性扣2分收旧版文件部长

每提出一次是议被采纳奖5合理化的H面建议被责史任人、研发

3技术建议采纳月

分，最高奖励20分任人采纳部长

确认/日期审核/日期批准/日期页码

制造部一采购科一采购组长绩效考核方案表

XX机械公司文件编号

版本

岗位名称采购组长所属部门制造部生效日期起

考评项目考核指标配分

考评工程计算方式工程界定最高指标考核指标最低指标

数据来源

考核以台数为单

位,单台中有一项

实际完成采购台数+方案制造科长仓库

1采购方案达成率未按采购方案完100%98%9550

下达台数X100%系长