医疗服务流程外包管理

医疗服务流程外包管理合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为提供优质的医疗服务，需要对部分医疗服务流程进行外包管理，以便提高服务质量、降低运营成本；乙方具备提供此类服务的资质和能力，愿意为甲方提供医疗服务流程外包管理服务。双方经充分协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供医疗服务流程外包管理服务，包括但不仅限于：挂号、就诊、检查、取药、收费、住院管理等环节。1.2乙方应确保医疗服务流程的顺利进行，保障甲方的合法权益，确保医疗服务质量。1.3乙方应按照甲方的要求，对医疗服务流程进行持续优化，提高服务效率。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供医疗服务流程外包管理服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。3.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方对服务费用进行审计。四、服务质量保障4.1乙方应按照甲方的要求，确保医疗服务流程的顺利进行，保障甲方的合法权益。4.2乙方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行评估和改进。4.3乙方应设立客户服务，及时解决甲方及患者的问题和投诉。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定期限内进行整改。整改期间，乙方应承担因质量问题产生的全部费用。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗服务流程外包管理服务详细说明2.服务质量评估标准3.保密协议4.乙方资质证明文件5.服务费用明细表6.付款凭证7.整改计划二、违约行为及认定：1.未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.未按照约定保密，泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.未按照约定期限履行合同义务。4.乙方提前终止合同，未按照约定履行通知义务。5.甲方未按照约定支付服务费用。三、法律名词及解释：1.医疗服务流程外包管理：指甲方将医疗服务流程中的一部分工作交给乙方进行管理和执行。2.服务质量：指乙方提供服务过程中，满足甲方及患者需求的能力和程度。3.保密义务：指双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.违约金：指一方违反合同约定，向另一方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：乙方应当按照约定进行整改，并承担因质量问题产生的全部费用。2.保密义务违反：违约方应当承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失。3.服务费用支付问题：甲方应当按照约定及时支付服务费用，如发生支付困难，应及时与乙方沟通协商。4.合同终止：一方提前终止合同，应当按照约定提前通知对方，并承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.医疗机构因业务拓展，需要将部分医疗服务流程外包。2.医疗机构为提高服务质量，愿意将部分医