绘幸福：2024年中国雇员幸福研究报告-弹性福利趋势洞察

上海外服旗下员工福利品牌“绘幸福”致力于深入研究并提升中国雇员的职场幸福感。其所推出的《中国雇员幸福研究报告》已经连续四载与公众见面，成为了解国内职场幸福指数的重要参上海外服旗下员工福利品牌“绘幸福”致力于深入研究并提升中国雇员的职场幸福感。其所推出的《中国雇员幸福研究报告》已经连续四载与公众见面，成为了解国内职场幸福指数的重要参2023年，我们通过对比历年的幸福度数据，总结了雇员幸福感的规律。《2024年中国雇员幸福研究报告》在3200多位雇员的调研数据基础上，结合绘幸福弹性福利平台内的大数据，将为企业全面解读当前雇员的幸福度状况，更将探讨弹性福利的当下态势与未来走向。我们期望，通过这份报告，为企业提供更具针对性目录调研对象▶报告方法论介绍雇员幸福度篇9▶雇员幸福感指数现状4调研对象参调员工最高受教育程度最高受教育程度参调员工年龄比例3.24%22.69%48.92%23.77%参调员工所在组织所属的行业组织性质3.40%28.55%6.48%5.86%2.01%6.94%参调员工参加工作的年限24.85%42.28%参调员工职业类型职业类型26.85%33.49%8.64%参调员工性别比例性别女男39.35%员工收入状况21.60%51.39%20.83%6.17%参调员工所在组织性质组织性质5.86%55.56%2.62%参调员工所在组织规模组织规模27.93%21.91%22.22%参调员工所在部门所在部门9.72%6.02%9.57%7.10%4.48%4.48%5.40%6.33%8.02%5.56%参调员工婚姻状况婚姻状况35.03%40.59%43.98%参调员工职位级别职位级别6.33%5员工面对复杂和模糊的工作环境，往往感受到压力和焦虑。但在RUPT时代，这种压力变得更加剧烈，不可预测性和突如其来的挑战让员工倍感不安，心理负担也随之增加。快速变化的市场和竞争要求员工时刻保持适应性和高效性，但也可能二季度经济体量超32万亿元，工业增加值、货物进出口总额都超10万亿元，总量指标规模依然十分可观3。中国经济基本盘保持稳健的同时，经济发展的质量不断提升。“‘形有波动、势仍向好’，短期波动不会改变长期向好大势。”国家合二季度国内外形势，预计上半年我国经济增速仍将保持领先，仍是世界经济增长的重要引擎和稳定力量。虽然整体经济形势稳中向好，但是对于企业来说，仍需要较长的时间来修复、寻找新的业务突破口，这无疑也会让员工在日常工作中面6◆降本增效被越来越多企业所强调▪趋势解析：降本增效通常涉及削减成本、提高生产力和优化流程，这可能导致员工工作强度增加、责任加重，甚▪对员工幸福度的影响：这种环境下，员工容易感到压力、焦虑和不确定性，幸福感随之下降。此外，如果企业在提升效率的同时没有充分关注员工的身心健康和工作与生活的平衡，员工的工作满意度可能会进一步恶化，导致◆组织愈发需要实现敏捷转型▪趋势解析：敏捷转型旨在提高企业对市场变化的快速响应能力、鼓励创新和增强跨部门合作，这为员工提供了更▪对员工幸福度的影响：这种扁平化的管理结构和自主工作的方式，能够提高员工的工作满意度和成就感，同时赋予他们更多的灵活性和职业发展空间。然而，敏捷转型也可能给员工带来压力。由于转型过程通常伴随着频繁的变革和不确定性，员工可能需要快速适应新的工作流程和文化。对于那些习惯于传统工作方式的员工，转型期的◆生成式AI的快速发展▪趋势解析：近年来，生成式AI快速发展，呈现出模▪对员工幸福度的影响：生成式AI的快速发展对员工幸福度产生了双重影响。一方面，AI工具的应用使得工作流程更加高效，帮助员工减少重复性劳动，专注于更具创造性和战略性的任务。另一方面，生成式AI的迅速崛起也引发了对职业安全的担忧。许多员工可能会因此感到所掌握技能过时，工作被替代的风险增加，进而产生焦虑感和那么对于企业和在企业中的员工而言，目前整体的幸福度情况如何？相比过往，员工本身对外部的经济的复苏是否有着一样的感知？另外，基于当前的雇员幸福度现状，企业又可以如何通过员工福利方案的调整予以改善与提升？针对以上弹性福利篇◆福利预算的规划与趋势◆企业福利体系建设情况弹性福利篇◆福利预算的规划与趋势◆企业福利体系建设情况◆雇员对于企业福利的偏好分析◆雇员幸福度指数现状◆重点企业性质雇员幸福度聚焦◆重点行业雇员幸福度聚焦雇员幸福度篇事雇员幸福度篇：雇员幸福度模型本次研究在幸福度解析模块，我们所采用的模型与方法论整体与往届报告保持一致，此处我们将做一个简单的回顾与◆基础定义雇员幸福度，是员工对于雇主所提供和营造的职场生活需求的满足程度。本次研究将从基础保障、福利关怀、职◆模型详解基础保障基础保障福利关怀福利关怀认知感知认知感知职业氛围职业氛围企业发展企业发展▪基础保障是雇员幸福的基础，分为“薪酬结构”和“绩效机制”；“薪酬结构”关注雇员的“确定性”薪酬给雇员带来的基本保障的感知程度，“绩效机制”关注雇员所在组织的绩效制度是否合理，是否让员工感到收入与付▪福利关怀是雇员最直接的“获得感”，分成“组织福利”和“人文关怀”；“组织福利”篇关注雇员对于组织所选择的福利（产品+服务）感受的满意程度，“人文关怀”篇则更加关注雇员所在组织想要通过福利手段传达的▪职业氛围是雇员对于所在团队和工作小环境幸福度的测量，分成“工作氛围”和“职业发展”；“工作氛围”关注雇员在实际工作过程中获得的帮助、信任、授权等支持，以及工作伙伴关系的好坏，“职业发展”则更加关注▪企业发展是雇员对于所在组织文化认可认同的测量，分成“企业文化”和“企业前景”；“企业文化”关注雇员在组织工作过程中对于组织文化的认同，“企业前景”则更加关注雇员对于雇主未来的信心，充满希望显然会很8上海外服绘幸福作为行业中的龙头企业，拥有广泛的客户群体，并且常年与各行各业的优秀企业达成相关合作。绘幸福弹性福利平台是这些企业中的员工长期使用的福利平台，在使用的过程中，积累了大量的行为数据、用户画像数据，这些数据都是来自于用户真实应用场景一手信息，因此我们会基于这些平台大数据做出进一步的分析，同时适核心发现：核心发现：2024年雇员幸福度明显下降。3.673.673.723.693.783.283.283.413.51◆2024年雇员幸福整体指数：3.54薪酬结构绩效机制人文关怀职业发展3.953.543.953.543.90数据洞察◆2024年雇员幸福度明显下降，其中薪酬结构、绩效机制、人文关怀这三方面的幸福指数最低。▪对比2023年，企业整体的雇员幸福指数有了较为明显的下降，降幅约10%。▪随着国内经济的不确定性增加，部分企业开始在薪酬架构上进行调整，甚至出现减薪、降薪的举措，这些都会导致员工在薪酬结构上的幸福度出现下滑。▪企业整体面临着较大的业务经营挑战，因此部分企业可能过度强调业绩和目标，而忽视了员工的感受和承受的压力，这也会让员工对绩效机制产生一定的不满。▪当前环境下，企业往往出现过度重视“硬性的”经营指标，忽视“软性的”人文关怀的问题，这不仅仅会让员工的幸福度下滑，也会使得员工丧失一定的工作驱动力，反不利于企业业务目标的达成。各维度解析，详情请见完整版报告核心发现：外资企业雇员幸福度略低于国有企业。核心发现：外资企业雇员幸福度略低于国有企业。事国有3.743.753.743.753.853.833.954.013.924.03◆2024年国有企业雇员幸福整体指数：3.89薪酬结构绩效机制人文关怀职业发展4.173.894.173.894.12数据洞察◆2024年国有企业雇员幸福度出现了一定幅度的下降，但整体幸福度指数仍维持在一个较高的水平。▪对比2023年，我们看到国有企业整体的雇员幸福指数有所下降，降幅约7%。▪虽然国有企业雇员幸福度有所下降，但3.89的幸福指数显示出国有企业的雇员幸福度总体仍维持在一个较高的水平，并且各个维度的幸福度水平分布较为均衡，无明显“短板”。外资3.623.173.623.173.663.663.293.443.473.16◆2024年外资企业雇员幸福整体指数：3.47薪酬结构绩效机制人文关怀职业发展3.823.473.823.473.77数据洞察◆2024年外资企业雇员幸福度出现了一定幅度的下降，特别是在薪酬结构、绩效机制、人文关怀▪对比2023年，我们看到国有企业整体的雇员幸福指数有所下降，降幅约9%。▪外资企业雇员幸福度有所下降的同时，但3.47的幸福指数显示出外资企业的员工在近一年的幸福水平并不高，并且在薪酬结构、绩效机制、人文关怀上出现了“短板”。更多内容，详情请见完整版报告结构绩效福利人文发展企业雇指数市场均值3.283.413.513.283.693.783.673.723.54传统制造智能制造数据洞察◆智能制造行业企业雇员幸福指数最高。▪智能制造依赖先进的技术，如自动化、人工智能和大数据分析，能够提高工作效率，减少重复性、繁重的体力劳动。员工可以专注于更多创新和高附加值的任务，从而提升职业满足感。其次，随着智能制造技术的迅速发展，行业中对高技能人才的需求增加。这为员工提供了更多的职业发展机会，如技术提升、管理岗位等，增强了个人成长的空间。再次，智能制造通常伴随着高科技生产环境，如自动化工厂、清洁且高效的工作环境，降低了工伤风险，提升了员工的安全感和工作满意度。最后，智能制造企业常具有创新、开放的文化，鼓励员工参与技术研发和创新项目，促进团队合作，增强归属感和成就感。从数据结果上看，我们也不难发现，智能制造行业在企业文化、企业前景、工作氛围、职业发展的幸福指数上有着较为优秀的表现。◆新经济（高端零售）行业雇员幸福指数有待提升。▪高端零售行业对服务质量和客户体验有极高要求，员工需要时刻保持专业、热情的态度。这种持续的情感劳动和面对挑剔的客户，可能导致心理疲劳和情绪压力。另外，高端零售客户往往期望个性化和细致入微的服务，员工需要不断调整自己来满足这些需求，可能产生额外的精神压力。处理投诉或应对难缠的客户，也会进一步影响情绪和工作满意度，而企业容易在这些层面忽视员工的情感需求，人文关怀相对不足。其次，近年来就业市场竞争激烈，作为一线劳动力需求较高的行业，这样的竞争在所难免。与此同时，薪酬水平并未得到一定的提升，部分门店店员甚至背负着较为沉重的业绩考核压力。以上因素，均会让该行业的幸福指数走低。◆金融行业雇员幸福度指数低于市场平均值。▪与市场平均值相比，金融行业的雇员幸福度也相对较低。▪金融行业在过去一直是“高付出高回报”的代名词。受经济市场整体景气度影响，以及监管压力的增加，金融行业的整体报酬水平逐渐回归理性，但高强度的工作压力、激烈的行业竞争、工作生活难以实现平衡等问题并非在短时间内就能够得到解决。这些均会让雇员的幸福度难以维持在较高的水准。◆医药医疗幸福指数整体与市场平均值持平，传统制造行业幸福指数略高于市场平均值。▪医疗行业工作通常面临较高的压力和责任，尤其是在面对生命健康相关的问题时。尽管这种工作带来了成就感和职业满足感，但也可能导致高压力，从而影响幸福感。另外，医疗行业的薪酬一般具有一定竞争力，特别是对于具有较高专业技能和经验的从业者。然而，某些岗位的薪资水平可能不足以完全弥补高强度的工作，特别是对于护士、基层医疗工作者等。▪传统制造业通常属于较为成熟的行业，许多制造企业具有较长的历史和较稳固的市场地位，提供了较高的工作稳定性。制造业也通常具有清晰的职业晋升路径，从学徒、技工到管理层，员工可以通过经验积累和技能提升获得晋升机会，这为他们提供了可预见的职业发展和成就感。要提升员工幸福度，要提升员工幸福度，为什么可以先从员工福利着手员工福利与员工幸福度之间存在密切的关系，合理的福利制度可以显著提高员工的幸福感，进而提升企业的整▪良好的福利体验、健康保险、带薪休假等基本福利能够满足员工的基本需求，减少生活中的不确定性和压力，从而提升幸福感。▪企业提供灵活的工作安排、育儿支持等措施，可以帮助员工更好地平衡工作和生活，减少倦怠感，使他们感到被关怀和重视。▪员工福利不仅仅是物质激励，还包含工作环境、职业发展机会等方面。当企业通过培训、晋升通道等福利帮助员工成长时，他们更容易产生归属感和认同感，增加工作的满足感。▪越来越多的企业开始关注员工的心理健康，提供心理咨询、压力管理等支持。这些福利可以帮助员工保持积极的心理状态，提高幸福感和工作效率。▪……可见，要提升员工幸福度，员工福利是十分重要的抓手之一。上海外服绘幸福作为行业中的龙头企业，拥有广泛的客户群体，并且常年与各行各业的优秀企业达成相关合作。绘幸福弹性福利平台是这些企业中的员工使用的福利平台，在使用的过程中，积累了大量的行为数据、用户画像数据，这些数据都是来自于用户真实应用场景一手信息，接下来我们会基于这些平台大数据做出进一步的分析，同时适度结合外部相关调研成果，尝试从中找到幸福度提升的解决之道。规年节福利。但在员工心理健康、家庭关怀数据洞察◆人均福利预算有所上涨，但头部企业的预算稳中有降。▪整体人均福利预算投入的平均值、25分位值、50分位值、75分位值自2022年至2024年均有所上涨，虽然涨幅并不大，但是可以看到企业在员工福利投入方面仍持续发力，希望能够为员工创造较好的福利条件。▪同时，我们看到位于90分位值的企业，人均福利预算在整体维持稳定的基础之上，数额略有下滑。这或许是受到企业降本增效目标的影响，使得员工的福利投入逐渐回归理性，让“钱花在刀刃上”。◆企业平均福利预算虽然有所上涨，但对员工幸福度却下滑幅度较大，说明员工的福利感受度并不明显。▪结合上文幸福度的分析结果，我们得知员工在“组织福利”维度上的幸福度下滑幅度较大，可见这样增长并没有给员工带来幸福感的提升，员工的福利感受度并不明显。据洞据洞察数◆多数企业在面对未来福利预算调整时，展现出了稳健的态度。▪数据表明，有72.60%的企业选择维持当前福利预算。这种策略固然确保了企业的稳健运营，然而，长此以往，员工可能会对福利的发放失去新鲜感，进而产生麻木心态，无法有效激励员工。▪建议企业根据自身的经营状况和市场环境，灵活调整福利预算策略，譬如在预算不变的情况下，减少单项预算，但扩大发放的频次，以实现员工福利与企业发展的双赢。福利积分员工援助计划企业活动类数据洞察◆各福利项的预算投入整体趋于平稳，节日礼包、福利积分、弹性福利平台建设与维护费均是企业预算投入的重点。▪近年来，我们注意到企业在福利分配上的人均预算保持了相对稳定的投入态势。值得关注的是，福利积分在其中占据了举足轻重的地位，覆盖了节日积分、员工生日积分、交通补助、餐补、长期服务奖以及新婚生育等多种积分类型。此外，虽然弹性福利平台的建设与维护费作为一笔整体性支出是固定的，但经过合理分摊，每位员工所需承担的人均建设费大约仅为每年130至140元。◆企业在员工援助、家庭关怀方面的关注度仍有所欠缺，这与员工在组织福利方面的幸福度不足有着较大的关联。▪对比其他福利项，我们看到企业在员工援助、六一的福利投入上相对较少。可见企业在员工心理健康、家庭关怀方面的关注度仍有所欠缺。▪对比上文，在组织福利方面，幸福度较低的维度包括员工家属关怀、心理健康。这或许与企业在这些方面的投入度不足有着较大的关系。▪如：某国际500强化妆品公司，近年来取消了大型的家庭日活动；国企工会则开始较多地开展诸如电子竞技比较、划龙舟比赛、千人以上规模的运动会等等活动，这或许与国企更加注重员工的凝聚力和向心力有关。但值得注意的是，集体凝聚力对于一个组织而言必不可少，但从员工幸福度提升的角度看，对员工个体和其家庭的关怀也至关重要。传统制造业智能制造数据洞察◆新经济（高端零售）人均福利预算投入额度整体最低，金融行业投入额度最高。▪新经济（高端零售）人均福利预算投入额度在平均值、四分位值、90分位值上的表现均为最低；而金融行业在各个数值上的额度均为最高。▪这或许与近几年市场经济整体下行的趋势相关，零售行业直面一线消费者，经济下行的趋势对其的影响更为直接和深刻。因此零售行业的人力资源从业者更关心的往往是提升人才队伍稳定性、减少人员流失、快速招聘补充人才梯队这些问题，福利方案的改善与提升可能并非这一行业人力资源从业者的“当务之急”。另外，在市场的经济压力之下，零售行业也正在发生的广泛而又深刻的产业转型，各种新型营销模式层出不穷，如：电商直播带货、快闪店、知名IP联名、网红达人带货，等等。同时，也为企业带来了新的挑战，尤其是在方案设计和员工沟福利课堂雇员活动员工援助计划50.23%55.78%29.44%27.65%53.23%52.09%41.37%27.74%56.23%49.20%44.29%28.38%数据洞察◆企业员工福利多元化，年节礼包普遍发放，数字化建设如火如荼。▪90%以上的企业都会为员工精心准备年节礼包，这已成为一种普遍的传统。同时，数字化浪潮的推进促使众多企业，尤其是外资企业和大型规模企业，积极搭建专属积分平台，以更创新的方式回馈员工。值得注意的是，尽管员工援助类项目在企业的采纳率上相对较低，且相关数据表明企业在这一领域的预算投入有所缩减，但不容忽视的是，越来越多的企业开始重视并着手在这一板块进行资源配置。60.52%54.74%45.59%36.56%34.12%23.64%64.65%60.52%54.74%45.59%36.56%34.12%23.64%64.65%新春元旦更多内容，详情请见完整版报告丰富。此外，在福利兑换时，不同行业的雇56.88%46.60%43.77%餐饮美食8.69%7.12%%9.85%15.81%20.21%22.12%生活服务话费充值4.75%4.37%5.94%观影文娱7.25%8.85%7.39%旅游酒店5.68%7.96%7.99%2.20%4.97%5.12%运动健康3.93%3.41%3.66%2.22%2.55%27.31%33.19%34.11%数据洞察◆不止“买买买”，更要“吃吃喝喝”和“生活服务”。▪在平台的所有功能中，各类综合性的电商购物始终是使用率最高的。但近年来其使用率也有一定的下滑趋势，主要是因为弹性福利平台上的功能日益完善和丰富，员工的选择更为丰富。▪餐饮美食、生活服务品类的使用率近年来也有明显的增长，说明员工在兑换福利产品时，更加注重对生活便利度的提升。食品：32.51%美妆个护：5.53%厨具：5.49%感性理性并存商务出差蛋糕：4.59%SAP护理网购习惯强金融行业雇员金融行业雇员食品：23.26%生活电器：15.5%影音数码：8.67%数字化追求高品质数字化洗衣液洗衣液户外露营有机食品有机食品医药医疗行业雇员医药医疗行业雇员食品：35.09%厨具：5.53%长期服务差异消费长期服务生日蛋糕实用主义福临门套餐顾家男人花生油顾家男人传统制造行业雇员传统制造行业雇员食品：27.68%影音数码：7.14%3c数码