乙供物资售后服务改进措施

乙供物资售后服务改进措施合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供物资，并需对提供的物资进行售后服务，为了保证甲乙双方的权益，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、合同范围1.1本合同所涉及的物资包括但不限于：__________。1.2本合同所约定的售后服务包括但不限于：__________。二、售后服务内容2.1乙方应在物资交付后，对甲方提供的物资进行定期检查和维护，确保物资的正常运行。2.2乙方应在接到甲方报修电话后，及时安排技术人员到现场进行维修，确保甲方生产不受影响。2.3乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术培训，使甲方熟练掌握物资的使用方法。2.4乙方应对甲方提供的物资进行定期升级，以保证物资的性能始终处于最佳状态。三、售后服务期限3.1本合同所约定的售后服务期限为：__________。3.2如甲方需要延长售后服务期限，应提前一个月书面通知乙方，经乙方同意后，双方签订补充协议。四、售后服务费用4.2甲方应在售后服务费用到账后，按照乙方的服务要求，享受售后服务。五、违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并有权要求乙方支付违约金，违约金为售后服务费用的__________%。5.2甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为售后服务费用的__________%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的物资清单2.乙方提供的售后服务方案3.售后服务费用明细表4.乙方技术人员简历表5.技术培训课程安排6.物资维护记录表7.售后服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按约定时间支付售后服务费用的，视为违约。3.双方在履行合同过程中发生争议，未能通过友好协商解决的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供物资的一方。2.乙方：指合同中提供售后服务的一方。3.售后服务：指乙方在合同约定范围内，对甲方提供的物资进行维护、维修、升级等服务。4.违约金：指一方违约时，应支付给对方的一种经济赔偿。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方技术人员不到位，导致售后服务延迟。解决办法：乙方应提前安排技术人员，确保按时提供售后服务。2.问题：甲方支付售后服务费用不及时，导致乙方服务受影响。解决办法：甲方应按照合同约定时间支付售后服务费用，确保乙方正常提供服务。3.问题：物资维护过程中，发现新的问题，需要额外费用。解决办法：双方协商确定额外费用的承担方式。4.问题：售后服务质量不符合约定，甲方不满意。解决办法：乙方应及时整改，提高服务质量，确保甲方满意。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供物资，乙方提供相应的售后服务。2.甲方要求乙方对提供的物资进行定期检查和维护。3.甲方要求乙方在接到报修电话后，及时安排技术人员进行维修。4.甲方要求乙方根据实际需求，提