韶关学院《公共事业管理案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

装订线装订线PAGE2第1页，共3页韶关学院

《公共事业管理案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门的人力资源规划需要与组织战略相匹配。对于一个处于快速发展阶段的公共部门，以下哪种人力资源规划策略最为合适？（）A.内部培养为主，适当引进外部人才B.大量引进外部成熟人才C.精简人员，提高工作效率D.维持现状，等待组织稳定后再规划2、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下哪个环节是政策合法化的最终标志？（）A.政策制定B.政策审议C.政策颁布D.政策执行3、公共部门人力资源管理具有其独特性，以下对公共部门人力资源管理特点的描述，正确的是（）A.公共部门人力资源管理更注重经济效益B.公共部门人力资源管理的约束机制相对宽松C.公共部门人力资源管理强调政治回应性和社会公平D.公共部门人力资源的流动频率高于企业4、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（）A.相互独立，互不干涉B.合作共治C.优势互补D.形成协同效应5、公共管理中的决策风险评估需要综合考虑多种不确定因素。在决定是否推行一项新的税收政策时，以下哪种不确定因素对决策风险的影响最大？（）A.经济形势变化B.公众反应C.政策执行难度D.国际税收政策调整6、以下哪种公共管理改革的理念强调通过引入竞争机制来提高公共服务的质量和效率？（）A.服务型政府理念B.有限政府理念C.竞争型政府理念D.法治政府理念7、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节，以下关于公共政策终结原因的分析，不准确的是：（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷或失误C.政策环境发生了重大变化D.政策执行机构不愿意终结政策8、对于公共部门的绩效评估主体，以下哪个主体的评估更侧重于工作成果？（）A.上级评估B.同事评估C.自我评估D.服务对象评估9、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）A.平衡计分卡B.360度评估C.关键绩效指标D.目标管理10、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节，以下关于公共政策议程设置模式的描述，错误的是：（）A.外在创始型、政治动员型、内在创始型B.专家主导型、政府主导型、公众主导型C.问题扩散型、焦点事件触发型、多元参与型D.以上选项均不正确11、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（）A.问卷调查法B.专家评估法C.成本效益分析法D.标杆管理法12、公共危机管理中的恢复重建阶段需要综合考虑多方面的工作。对于受灾地区的经济恢复，以下哪个方面的工作最为基础和关键？（）A.基础设施修复B.产业扶持C.就业促进D.心理辅导13、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不准确的是（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷C.政策执行者不愿意终结D.政策环境发生重大变化14、在公共资源管理中，资源的合理配置是关键。对于稀缺的公共资源，以下哪种分配方式更能体现公平与效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市场分配D.政府主导分配15、以下哪种公共管理方法强调通过比较不同地区或组织的实践经验来改进管理？（）A.标杆管理B.流程再造C.全面质量管理D.项目管理16、对于公共管理中的公民参与，以下关于其重要性的描述，哪一项是恰当的？（）A.公民参与可以增加政府决策的合法性，但会降低决策效率，总体上弊大于利B.公民参与能够提高政府决策的质量和公众满意度，促进社会公平和民主发展C.公民参与只是一种形式，对政府决策的实际内容和执行效果没有影响D.公民参与会导致政府决策的混乱和不稳定，应加以限制和规范17、公共部门的战略管理需要明确使命、愿景和目标。对于一个致力于改善社会福利的公共部门，以下哪个目标更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社会福利总体水平B.降低贫困人口比例C.增加社会福利项目数量D.提升社会公众对福利政策的满意度18、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（）A.绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误D.绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少19、公共政策分析需要综合考虑多种因素，以下关于公共政策分析方法的描述，正确的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科学B.成本效益分析只适用于经济领域的政策C.系统分析方法有助于全面把握政策问题D.政策分析不需要考虑政策执行的环境20、在公共管理中，有关公共项目的评估，以下哪种评估方法更注重长期影响和社会效益？（）A.成本效益分析法B.逻辑框架法C.参与式评估法D.综合评估法二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的组织变革阻力应对策略”，包括应对阻力的方法、技巧和注意事项。2、（本题5分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的职业倦怠与应对，分析公共部门工作人员职业倦怠的表现、原因和应对措施，提高工作积极性和工作效率。3、（本题5分）公共服务的质量控制是确保服务水平的关键环节，请分析公共服务质量控制的标准、方法和存在的问题，探讨如何建立有效的公共服务质量控制体系。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共自行车系统使用率低，车辆损坏率高。请分析原因，并提出提高公共自行车系统运营效率的建议。2、（本题5分）某地区的公共卫生应急体系不完善，在应对突发公共卫生事件时表现不佳。请分析应如何构建高效的公共卫生应急体系。3、（本题5分）某城市在推进垃圾分类工作中，居民参与度不高，垃圾分类效果不佳。请探讨造成这种情况的原因，并提出相应的解决办法，以提高居民的参与度和垃圾分类的成效。4、（本题5分）某地区的农村垃圾处理设施建设滞后，垃圾围村现象严重。请分析政府应如何加快农村垃圾处理设施建设，改善农村环境。5、（本题5分）某县政府在推动农村产业融合发展过程中，存在产业规划不合理、政策支持不到位等问题。请分析并提出改进措施。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）公共管理中的公共服务创新合作伙伴