2025年旅游服务售后保障及投诉处理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年旅游服务售后保障及投诉处理协议本合同目录一览1.1协议签订背景1.2协议目的1.3协议适用范围2.1术语定义2.2服务内容2.3服务标准3.1客户权益3.2服务商义务4.1投诉途径4.2投诉受理4.3投诉处理5.1售后保障范围5.2售后保障期限5.3售后保障服务6.1客户投诉处理流程6.2服务商投诉处理流程6.3第三方介入7.1争议解决7.2法律适用7.3争议管辖8.1协议生效8.2协议变更8.3协议解除9.1保密条款9.2违约责任9.3不可抗力10.1通知与送达10.2合同附件11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.1争议解决方式12.2争议解决费用12.3争议解决期限13.1合同解除后的保密义务13.2合同解除后的知识产权归属13.3合同解除后的债权债务处理14.1合同生效日期14.2合同终止日期14.3合同解除日期第一部分：合同如下：第一条协议签订背景1.2双方经友好协商，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就2024年度旅游服务的售后保障及投诉处理事宜达成如下协议。第二条协议目的2.1明确双方在旅游服务过程中的权利和义务。2.2规范售后保障及投诉处理流程，保障客户的合法权益。2.3提高旅游服务质量，促进旅游市场健康发展。第三条协议适用范围3.1本协议适用于双方在2024年度内签订的旅游服务合同。3.2本协议不适用于因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的旅游服务问题。第四条术语定义4.1“售后保障”指客户在旅游服务结束后，因服务提供方原因导致的合理损失，服务商应提供的补偿或补救措施。4.2“投诉”指客户对旅游服务过程中出现的问题，向服务商提出的书面或口头申诉。第五条客户权益5.1客户享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等合法权益。5.2客户有权要求服务商提供真实、准确、完整的旅游服务信息。5.3客户有权要求服务商按照约定提供符合质量标准的旅游服务。第六条服务商义务6.1服务商应按照国家法律法规、行业规范和旅游服务合同约定，提供安全、优质、高效的旅游服务。6.2服务商应建立健全售后服务体系，及时响应客户投诉，妥善处理售后保障事宜。6.3服务商应定期对旅游服务进行自查，确保服务质量，提高客户满意度。第七条投诉途径7.1.1直接向服务商的客服部门提出书面或口头投诉；7.1.2通过服务商提供的在线投诉渠道提交投诉；7.1.3向旅游行政管理部门或消费者协会投诉；7.2服务商应在接到客户投诉后，在24小时内给予回复，并启动投诉处理程序。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.3争议解决过程中，双方应保持沟通，避免采取可能损害对方权益的行为。第九条法律适用9.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2在适用法律时，如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，则该条款将按法律规定予以修改，但本协议的其他条款仍具有约束力。第十条争议管辖10.1双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。10.2如双方另有约定，争议管辖权可由双方另行协商确定。第十一条协议生效11.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条协议变更12.1本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后生效。12.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。第十三条协议解除13.1如发生下列情况之一，任何一方有权解除本协议：13.1.1双方协商一致解除本协议；13.1.2一方严重违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；13.1.3因不可抗力导致本协议无法履行。第十四条通知与送达14.1除非本协议另有约定，任何一方发出的通知应以书面形式，通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式送达对方。14.2通知自送达对方之日起生效，如通过电子邮件送达，自发送成功并对方确认收到之日起生效。14.3如一方变更联系方式，应立即书面通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本协议中所称的“第三方”是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中，因提供服务、监督、调解、仲裁等原因介入合同关系的任何个人、企业或其他组织。第二条第三方介入的适用范围2.1在本协议履行过程中，如发生争议或需要专业服务时，甲乙双方均可邀请第三方介入。2.2第三方介入的具体情况包括但不限于：法律咨询、技术评估、调解仲裁、专业检测、质量监督等。第三条第三方的职责与权利3.1第三方应遵循中立、公正的原则，根据甲乙双方的要求和本合同的约定，履行其职责。3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以协助其履行职责。3.3第三方在履行职责过程中，有权对甲乙双方的行为提出意见和建议。第四条第三方的责任限额4.1第三方在介入本协议过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，如未约定，则以实际损失为限。4.3第三方的责任限额不得低于其提供服务的合理费用。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入本协议后，其与甲乙双方的关系应明确划分，第三方不得以任何形式代替甲乙双方的权利和义务。5.2第三方在介入过程中，应保持与甲乙双方的独立地位，不得受甲乙双方任何一方的影响。5.3第三方在介入过程中，其行为不得损害甲乙双方的合法权益。第六条第三方介入的程序6.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入。6.2第三方接受邀请后，应在合理期限内明确告知甲乙双方其介入的职责和权利。6.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的信息和资料。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在协议中明确。7.2如协议未明确费用，则由实际发生费用的一方承担。7.3第三方介入的费用应在协议约定的期限内支付。第八条第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由甲乙双方在协议中约定，如未约定，则以完成介入任务所需时间为准。8.2第三方介入的期限届满，其职责终止。第九条第三方介入的结果9.1第三方介入的结果应以书面形式提交甲乙双方。9.2第三方介入的结果是甲乙双方解决争议或履行合同的重要依据。第十条第三方介入的保密10.1第三方在介入过程中，应对甲乙双方提供的信息和资料保密。10.2第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。第十一条第三方介入的终止11.1第三方介入的终止条件由甲乙双方在协议中约定。11.2如协议未约定终止条件，第三方介入任务完成后，其职责自行终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游服务合同详细要求和说明：包含旅游服务的内容、时间、地点、费用、双方权利义务等详细信息。2.附件二：售后服务承诺书详细要求和说明：服务商提供的售后保障内容、期限、联系方式、投诉处理流程等。3.附件三：投诉处理流程图详细要求和说明：展示客户投诉的受理、处理、反馈等环节的流程图。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的条件、职责、权利、责任限额、费用等。5.附件五：争议解决规则详细要求和说明：规定争议解决的方式、程序、期限、费用等。6.附件六：法律适用说明详细要求和说明：说明本协议适用的法律法规、司法解释等。7.附件七：通知与送达方式说明详细要求和说明：规定双方通知与送达的方式、地址、联系人等。8.附件八：违约行为及责任认定标准详细要求和说明：列举各种违约行为及其责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务商未按约定提供旅游服务。责任认定标准：服务商应退还客户已支付的费用，并承担相应的违约金。示例：服务商未按约定时间提供旅游服务，导致客户行程延误，客户有权要求退款并索赔。2.违约行为：客户未按约定支付旅游费用。责任认定标准：客户应按照合同约定支付旅游费用，逾期未支付，服务商有权解除合同并追讨欠款。示例：客户逾期未支付旅游费用，服务商有权解除合同并要求客户支付违约金。3.违约行为：第三方介入过程中出现失误。责任认定标准：第三方在介入过程中出现失误，造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例：第三方在调解过程中未能公正处理争议，导致一方受损，第三方应赔偿损失。4.违约行为：一方未按约定履行保密义务。责任认定标准：未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私的，应承担相应的法律责任。示例：一方泄露对方商业秘密，对方有权要求赔偿损失。5.违约行为：一方未按约定履行通知义务。责任认定标准：未按约定履行通知义务，导致对方权益受损的，应承担相应的违约责任。示例：一方未及时通知对方变更联系方式，导致重要通知未能送达，对方有权要求赔偿损失。全文完。2024年旅游服务售后保障及投诉处理协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2保障范围1.3投诉定义2.协议适用范围2.1适用对象2.2适用地域2.3适用时间3.售后保障服务内容3.1服务内容概述3.2服务提供方式3.3服务期限4.投诉处理流程4.1投诉提交4.2投诉受理4.3投诉调查4.4投诉处理4.5投诉反馈5.责任与义务5.1服务提供方责任5.2投诉人责任5.3第三方责任6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密例外7.法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决方式7.3争议解决机构8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除条件9.合同变更9.1变更方式9.2变更生效条件9.3变更通知10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果11.违约责任11.1违约定义11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理12.3不可抗力证明13.通知与送达13.1通知方式13.2送达方式13.3送达地址14.其他约定14.1争议条款14.2附件14.3附件效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义：本协议中“服务”指旅游服务提供方为旅游者提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等在内的全方位旅游服务。1.2保障范围：保障范围包括但不限于行程变更、服务质量问题、意外伤害、突发疾病等情形下，旅游者权益的保护。1.3投诉定义：投诉指旅游者因认为旅游服务存在缺陷或不足，向旅游服务提供方提出的书面或口头诉求。2.协议适用范围2.1适用对象：本协议适用于所有使用旅游服务提供方提供服务的旅游者。2.2适用地域：本协议适用于旅游服务提供方所提供的所有旅游目的地。2.3适用时间：本协议自签订之日起生效，至双方约定的服务期限结束之日止。3.售后保障服务内容3.1服务内容概述：旅游服务提供方承诺，在旅游者使用服务过程中，如遇服务问题，将提供及时、有效的售后保障服务。3.2服务提供方式：售后保障服务将通过电话、电子邮件、在线客服等方式提供。3.3服务期限：售后保障服务期限自旅游者开始使用旅游服务之日起计算，至旅游服务结束之日止。4.投诉处理流程4.1投诉提交：旅游者可通过书面或口头形式向旅游服务提供方提交投诉。4.2投诉受理：旅游服务提供方应在收到投诉之日起3个工作日内予以受理。4.3投诉调查：旅游服务提供方将对投诉进行核实，并在7个工作日内完成调查。4.4投诉处理：根据调查结果，旅游服务提供方将采取相应措施，包括但不限于改进服务、赔偿损失等。4.5投诉反馈：旅游服务提供方将在处理完毕后5个工作日内向旅游者反馈处理结果。5.责任与义务5.1服务提供方责任：确保旅游服务的质量，及时处理旅游者的投诉，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。5.2投诉人责任：提供真实、完整的投诉信息，积极配合旅游服务提供方的调查和处理。5.3第三方责任：对于因第三方原因导致的旅游者权益受损，旅游服务提供方将协助旅游者追究第三方责任。6.保密条款6.1保密信息定义：保密信息指本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密义务：双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密例外：法律、法规规定的披露义务以及双方事先书面同意的披露除外。7.法律适用与争议解决7.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向旅游服务提供方所在地人民法院提起诉讼。7.3争议解决机构：本协议的争议解决机构为旅游服务提供方所在地人民法院。8.合同生效与终止8.1合同生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2.1旅游服务提供方或旅游者单方面解除合同；8.2.2旅游服务提供方或旅游者因故无法继续履行合同；8.2.3双方协商一致解除合同；8.2.4法律法规规定的其他合同终止情形。8.3.1旅游服务提供方未按约定提供旅游服务；8.3.2旅游者未按约定支付费用；8.3.3双方协商一致解除合同；8.3.4法律法规规定的其他合同解除情形。9.合同变更9.1变更方式：合同变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。9.2变更生效条件：变更协议经双方签字（或盖章）后生效。9.3变更通知：任何一方提出合同变更时，应提前30日书面通知对方。10.合同解除10.1.1旅游服务提供方严重违约；10.1.2旅游者严重违约；10.1.3双方协商一致解除合同；10.1.4法律法规规定的其他合同解除情形。10.2解除程序：解除合同需书面通知对方，并按照双方约定的程序进行。11.违约责任11.1违约定义：违约指一方违反本协议约定的义务。11.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿：违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失和合理费用。12.不可抗力12.1不可抗力定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力处理：发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并采取一切可能措施减轻损失。12.3不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应提供相关证明，以证明其无法履行合同。13.通知与送达13.1通知方式：通知可通过书面、电子邮件、传真等方式进行。13.2送达方式：送达可通过挂号信、快递、专人送达等方式进行。13.3送达地址：双方应在本协议中明确各自的送达地址。14.其他约定14.1争议条款：本协议的争议条款应优先适用。14.2附件：本协议的附件与本协议具有同等法律效力。14.3附件效力：附件的修改或补充需经双方书面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本协议中的“第三方”指在甲乙双方之间提供中介、咨询、技术服务、安全保障等服务的独立法人或其他组织。15.2.1双方协商一致同意引入第三方；15.2.2法律法规规定必须引入第三方；15.2.3为保障合同履行，甲乙双方认为引入第三方有必要。16.第三方责任16.1责任限额：第三方对本协议项下的责任，包括但不限于违约责任、赔偿责任等，均不得超过其接受服务时的实际收费金额。16.2责任范围：第三方的责任仅限于其提供服务范围内，超出其服务范围的损失，甲乙双方各自承担。16.3责任免除：因不可抗力或其他非第三方原因导致的损失，第三方不承担责任。17.第三方权利17.1收费权：第三方有权按照约定向甲乙双方收取服务费用。17.2服务选择权：甲乙双方有权根据第三方提供的服务内容、质量、价格等因素选择是否接受其服务。17.3服务监督权：甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督，确保其符合合同约定。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方之间的关系由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。18.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方之间的关系由双方另行签订的协议约定，与本合同无关。18.3第三方与甲乙双方的划分：第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的权益分配，其收入仅限于提供服务所得。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的申请：甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请，第三方应在收到申请后5个工作日内予以回复。19.2第三方介入的协议：第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、责任等。19.3第三方介入的监督：甲乙双方有权对第三方介入的服务进行监督，确保其符合合同约定。20.第三方介入的变更和解除20.1变更：第三方介入的协议可根据甲乙双方协商一致的原则进行变更。20.2.1双方协商一致解除；20.2.2第三方违反协议约定；20.2.3法律法规规定的其他解除情形。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式：第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向第三方所在地人民法院提起诉讼。21.2争议解决机构：本协议的争议解决机构为第三方所在地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游服务合同：详细列明旅游服务的具体内容、服务标准、费用明细、行程安排等。2.付款凭证：包括旅游者支付费用的银行转账记录、现金支付凭证等。3.旅游行程单：包括旅游者的行程安排、住宿信息、交通信息等。4.服务质量评估表：用于旅游者对旅游服务提供方的服务质量进行评估。5.投诉处理记录：记录旅游者投诉的情况、处理过程及结果。6.第三方服务协议：甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方提供的服务内容、费用、责任等。7.不可抗力事件证明：证明不可抗力事件发生的文件，如自然灾害、政府行为等。8.争议解决协议：双方就争议解决方式达成的书面协议。9.合同变更协议：双方就合同变更内容达成的书面协议。10.合同解除协议：双方就合同解除内容达成的书面协议。说明要求：所有附件均为正本，如有副本，需注明“与正本一致”字样。附件内容应清晰、完整，便于查阅。附件应与合同一并保存。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未按约定提供旅游服务。旅游者未按约定支付费用。第三方未按协议提供约定服务。双方未按约定履行合同变更或解除程序。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。赔偿损失以实际损失为标准，包括直接损失和合理费用。违约金按合同约定的比例或金额支付。示例说明：服务提供方未按约定提供旅游服务，导致旅游者行程延误，旅游者要求赔偿损失。经核实，服务提供方应赔偿旅游者因行程延误产生的直接经济损失及合理费用。旅游者未按约定支付费用，导致合同无法履行。服务提供方有权解除合同，并要求旅游者支付已发生的费用及违约金。第三方未按协议提供约定服务，导致旅游者权益受损。第三方应承担违约责任，赔偿旅游者因此遭受的损失。双方未按约定履行合同变更或解除程序，导致合同履行受阻。违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年旅游服务售后保障及投诉处理协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.协议范围2.1适用范围2.2例外情况3.服务内容3.1售后保障服务3.2投诉处理流程4.投诉处理4.1投诉提交4.2投诉受理4.3投诉调查4.4投诉处理结果5.售后保障5.1售后保障服务内容5.2售后保障服务流程5.3售后保障服务期限6.责任与义务6.1服务提供方的责任6.2客户的责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止后果13.合同生效与期限13.1合同生效条件13.2合同期限14.其他约定14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“旅游服务”指本协议项下，服务提供方根据客户的需求，提供的旅游相关服务，包括但不限于行程安排、住宿、餐饮、交通、导游等。1.1.2“售后保障”指服务提供方在旅游服务结束后，对客户可能遇到的问题或不满提供的一系列补救措施。1.1.3“投诉”指客户对旅游服务过程中出现的问题或不满提出的正式书面要求。1.2解释原则1.2.1本协议的用语和解释应遵循合同法的基本原则。1.2.2如对合同条款有不同解释，应以书面形式明确。2.协议范围2.1适用范围2.1.1本协议适用于2024年度内所有旅游服务项目的售后保障及投诉处理。2.1.2本协议不适用于因客户自身原因导致的任何损失或损害。2.2例外情况2.2.1如遇不可抗力因素，服务提供方有权调整服务内容或期限，并相应调整服务费用。3.服务内容3.1售后保障服务3.1.1服务提供方在旅游服务结束后，为客户提供为期30天的售后保障服务。3.1.2售后保障服务包括但不限于协助客户解决行程中的交通、住宿、餐饮等问题的处理。3.2投诉处理流程3.2.1客户应在发现问题的第一时间内向服务提供方提出投诉。3.2.2服务提供方应在收到投诉后的24小时内进行核实并回复客户。4.投诉处理4.1投诉提交4.1.1投诉应以书面形式提交，包括投诉人信息、投诉事由、相关证据等。4.1.2投诉提交渠道包括但不限于电子邮件、传真、电话等。4.2投诉受理4.2.1服务提供方在收到投诉后，应在3个工作日内确认是否受理。4.2.2对于不予受理的投诉，服务提供方应向投诉人说明原因。4.3投诉调查4.3.1服务提供方应在受理投诉后7个工作日内进行调查。4.3.2调查过程中，服务提供方有权要求投诉人提供相关证据。4.4投诉处理结果4.4.1服务提供方应在调查结束后10个工作日内向投诉人反馈处理结果。4.4.2投诉处理结果应包括处理措施、预期效果等。5.售后保障5.1售后保障服务内容5.1.1售后保障服务内容包括但不限于：1)协助解决行程中的交通、住宿、餐饮等问题；2)提供旅游保险理赔服务；3)提供旅游咨询服务。5.2售后保障服务流程5.2.1客户提出售后保障服务请求；5.2.2服务提供方核实情况并确认服务内容；5.2.3服务提供方提供相应服务；5.2.4客户对服务结果进行评价。5.3售后保障服务期限5.3.1售后保障服务期限为旅游服务结束后30天。6.责任与义务6.1服务提供方的责任6.1.1服务提供方应确保旅游服务的质量，对客户提出的合理要求给予及时响应。6.1.2服务提供方应遵守本协议约定，切实履行售后保障义务。6.2客户的责任6.2.1客户应如实提供个人信息，并配合服务提供方提供的相关服务。6.2.2客户应遵守旅游服务过程中的相关规定，确保自身安全。8.违约责任8.1违约情形8.1.1服务提供方未按约定提供旅游服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。8.1.2客户未按约定支付服务费用，或未按约定履行合同义务。8.1.3服务提供方在处理投诉过程中故意拖延或不予理睬。8.2违约责任承担8.2.1对于服务提供方的违约，客户有权要求赔偿损失，包括但不限于直接经济损失和精神损害赔偿。8.2.2对于客户的违约，服务提供方有权采取必要的措施，包括但不限于解除合同、追回服务费用等。9.保密条款9.1保密信息9.1.1保密信息指本协议涉及的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密义务9.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密义务在本协议终止后仍继续有效。10.通知与送达10.1通知方式10.1.1通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。10.2送达地址10.2.1双方的送达地址应在合同中明确约定，如有变更，应及时通知对方。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同的任何变更需经双方书面同意，并签署书面文件作为附件。11.2合同解除11.2.1合同解除需满足法定或约定的条件，且双方应通过书面形式进行通知。11.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理未履行完毕的义务。12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同因履行完毕、双方协商一致、法定解除条件成就等原因终止。12.2合同终止后果12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项，包括但不限于费用结算、保密义务的延续等。13.合同生效与期限13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同的有效期为自合同生效之日起至2024年12月31日。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。14.1.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.2法律适用14.2.1本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方指在本合同执行过程中，因特定原因被甲乙双方邀请或授权介入合同执行的个人、企业或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介服务、咨询服务、技术支持、资金筹集等。2.第三方介入的邀请与授权2.1甲乙双方可根据合同执行的需要，邀请第三方介入。2.2第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的职责、权利和义务，并取得第三方的书面同意。3.第三方介入的职责与权利3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责。3.2第三方有权获取合同执行的相关信息，并有权要求甲乙双方提供必要的协助。3.3第三方在执行职责过程中，享有相应的报酬权。4.第三方介入的义务与责任4.1第三方应保证其提供的服务的质量和安全性。4.2第三方应遵守合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。4.3第三方在执行职责过程中，如因自身原因导致合同履行受阻或损害甲乙双方利益，应承担相应的法律责任。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。5.2第三方责任限额包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、违约金等。5.3第三方责任限额的约定不得违反相关法律法规。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不应参与甲乙双方的内部事务。6.2第三方在执行职责过程中，如需与甲乙双方的其他合作伙伴或关联方进行沟通，应取得甲乙双方的书面同意。6.3第三方在执行职责过程中，如发现甲乙双方存在违法行为，应立即停止执行并通知甲乙双方。7.第三方介入协议的签订7.1甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议，明确双方的权利、义务和责任。7.2第三方介入协议应与本合同具有同等法律效力。8.第三方介入的变更与解除8.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致。8.2第三方介入协议的解除需满足法定或约定的条件，并经甲乙双方和第三方书面同意。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争