物业服务公司2025年度合同管理制度解读6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业服务公司2024年度合同管理制度解读本合同目录一览1.1合同概述1.2合同目的1.3合同双方1.4合同生效及终止条件1.5合同履行地点2.1服务范围2.2服务内容2.3服务标准2.4服务时间2.5服务费用3.1服务质量要求3.2服务验收标准3.3服务整改要求3.4服务投诉处理3.5服务满意度调查4.1物业管理费用4.2费用支付方式4.3费用调整4.4费用结算5.1物业管理责任5.2物业管理权限5.3物业管理义务5.4物业管理责任免除6.1业主权益保障6.2业主参与管理6.3业主大会6.4业主委员会7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止7.4合同争议解决8.1违约责任8.2违约赔偿8.3违约处理9.1保密条款9.2通知与送达9.3合同解除通知9.4合同解除条件10.1合同生效日期10.2合同附件10.3合同份数11.1合同解释11.2合同生效11.3合同解除11.4合同终止12.1合同附件一：服务项目清单12.2合同附件二：服务收费标准12.3合同附件三：物业管理责任清单13.1合同附件四：业主大会决议13.2合同附件五：业主委员会成员名单14.1合同附件六：合同签订日期14.2合同附件七：合同签订地点14.3合同附件八：合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：本合同名称为“物业服务公司2024年度合同管理制度”。1.3合同双方：甲方为物业管理区域内全体业主，乙方为物业管理服务提供方。1.4合同生效及终止条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止，如因双方协商一致或法定事由导致合同解除，合同终止。第二条合同目的2.1乙方应按照合同约定，为甲方提供符合国家标准和行业规范的物业管理服务。2.2乙方应维护物业管理区域的安全、整洁、舒适，保障业主的生活品质。2.3乙方应积极配合业主大会和业主委员会的工作，共同维护物业管理区域的和谐稳定。第三条合同双方3.1甲方：物业管理区域内全体业主。3.2乙方：具备物业服务资质的物业服务公司。3.3双方应提供真实、准确的个人信息，并保证所提供信息的合法性。第四条合同生效及终止条件4.1合同生效：本合同经双方签字盖章后生效。（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方或乙方违反合同约定，经对方书面通知后仍不纠正；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。第五条合同履行地点5.1合同履行地点：物业管理区域内，包括但不限于住宅、商业、办公等物业管理区域。第六条服务范围（1）物业管理区域的公共区域清洁、绿化、维护；（2）物业管理区域内公共设施的维护与管理；（3）物业管理区域内公共秩序的维护；（4）物业管理区域内消防、安全、保卫等事项；（5）物业管理区域内车辆停放、收费等事项；（6）物业管理区域内房屋维修、设施更新等事项。第七条服务内容（1）物业日常管理服务，包括但不限于公共区域清洁、绿化、维护；（2）公共设施设备的管理与维护；（3）公共秩序的维护，包括但不限于安保、消防、安全等；（4）物业维修服务，包括但不限于房屋维修、设施更新等；（5）业主大会和业主委员会的协助工作；（6）法律法规、政策规定及合同约定应尽的义务。第八条物业管理费用（1）物业管理服务费用；（2）公共设施设备维护保养费用；（3）绿化养护费用；（4）公共区域清洁费用；（5）安保人员费用；（6）其他必要费用。8.2费用支付方式：甲方应按月支付物业管理费用，具体支付日期及方式由双方另行约定。8.3费用调整：物业管理费用根据国家相关政策、物价变动等因素，经双方协商一致后可进行调整。8.4费用结算：乙方应在每月结束后，向甲方提供详细的费用结算清单，甲方应在收到清单后十五日内完成支付。第九条服务质量要求9.1服务质量标准：乙方提供的服务应符合国家有关物业管理服务标准和规范。9.2服务验收标准：甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可予以认可。9.3服务整改要求：如甲方验收不合格，乙方应在接到通知后五日内进行整改，直至合格为止。9.4服务投诉处理：乙方应设立投诉处理机制，对甲方的合理投诉应及时处理，并在七个工作日内给予答复。9.5服务满意度调查：乙方应定期进行服务满意度调查，并将调查结果向甲方报告。第十条物业管理责任10.1乙方对物业管理区域内的公共设施设备、公共区域负有维护管理责任。10.2乙方对物业管理区域内的安全负有保障责任，包括但不限于消防安全、治安安全等。10.3乙方对物业管理区域内的环境卫生负有维护责任。10.4乙方对物业管理区域内的绿化负有养护责任。10.5乙方对物业管理区域内的业主权益负有保护责任。第十一条物业管理权限11.1乙方有权对物业管理区域内的公共设施设备、公共区域进行维护管理。11.2乙方有权对物业管理区域内的公共秩序进行管理，包括但不限于安保、消防、安全等。11.3乙方有权对物业管理区域内的环境卫生进行维护。11.4乙方有权对物业管理区域内的绿化进行养护。11.5乙方有权对违反物业管理规定的行为进行制止和处理。第十二条物业管理义务12.1乙方应遵守国家法律法规、政策规定和行业标准。12.2乙方应按照合同约定提供物业服务，不得擅自停业或转包。12.3乙方应配合业主大会和业主委员会的工作，及时向其报告工作情况。12.4乙方应建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。12.5乙方应定期向甲方报告物业管理情况，包括但不限于服务质量、费用收支等。第十三条业主权益保障13.1乙方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私权、财产权等。13.2乙方应保障业主的知情权，及时向业主公开物业管理信息。13.3乙方应设立业主投诉渠道，及时处理业主的合理诉求。13.4乙方应积极配合业主大会和业主委员会的工作，维护业主的合法权益。13.5乙方应依法履行物业服务合同，不得损害业主的利益。第十四条合同争议解决14.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。14.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3双方在诉讼期间，应继续履行合同，除非法院另有判决。14.4诉讼费用由败诉方承担。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，因合同约定或法律、法规规定，介入合同关系的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、仲裁机构、法律顾问等。第二条第三方介入的适用范围（1）物业服务合同履行过程中，因服务质量、费用结算、安全管理等问题产生争议；（2）物业服务合同履行过程中，需要第三方提供专业评估、审计、仲裁等服务的；（3）物业服务合同履行过程中，需要第三方协助解决紧急事件的；（4）法律法规或合同约定需要第三方介入的其他情形。第三条第三方责权利3.1第三方责任：（1）第三方应按照合同约定或法律法规的规定，履行其职责，确保介入活动的合法性、公正性和专业性；（2）第三方在介入活动中，应遵守职业道德和行业规范，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（3）第三方在介入活动中，因自身原因导致介入结果错误的，应承担相应的法律责任。3.2第三方权利：（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（2）第三方有权对甲乙双方进行必要的调查和取证；（3）第三方有权根据介入结果，提出合理建议或解决方案。3.3第三方义务：（1）第三方应按时完成介入活动，并向甲乙双方提交介入报告；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方；（3）第三方应接受甲乙双方的监督，确保介入活动的公正性和合法性。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：（1）第三方应协助甲方维护其合法权益；（2）第三方在介入活动中，应充分考虑甲方的利益；（3）第三方不得与甲方产生利益冲突。4.2第三方与乙方的关系：（1）第三方应协助乙方履行合同义务，确保服务质量；（2）第三方在介入活动中，应充分考虑乙方的利益；（3）第三方不得与乙方产生利益冲突。4.3第三方与业主大会、业主委员会的关系：（1）第三方应尊重业主大会、业主委员会的决定；（2）第三方在介入活动中，应充分考虑业主大会、业主委员会的意见；（3）第三方不得损害业主大会、业主委员会的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方在介入活动中，因自身原因导致介入结果错误的，其责任限额由双方在合同中约定，但不得超过合同总金额的10%。5.2第三方责任限额的约定应遵循公平、合理原则，并考虑第三方介入活动的性质、难度和风险等因素。5.3第三方责任限额的约定不得违反法律法规的强制性规定。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方介入的具体事项和程序；6.2第三方介入期间，甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息；6.3第三方介入结束后，甲乙双方应共同审查第三方提交的介入报告，并就报告内容进行协商；6.4如第三方介入活动导致合同解除或终止，甲乙双方应根据合同约定和法律法规的规定，承担相应的责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入活动引起的争议，甲乙双方应通过协商解决；7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的费用承担8.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合同约定或法律法规的规定承担；8.2第三方介入的费用应包括第三方服务费、差旅费、资料费等；8.3第三方介入的费用结算方式由双方另行约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：本附件为物业服务合同，包括第一条至第十四条的内容，以及双方签字盖章的确认页。说明：本附件为合同主体部分，详细规定了双方的权利、义务和责任。2.附件二：物业管理服务收费标准详细要求：本附件应列明物业管理服务的收费标准，包括各项服务项目的具体费用及计算方式。说明：本附件为收费标准，用于明确物业管理费用的构成和计算方法。3.附件三：物业管理责任清单详细要求：本附件应详细列明物业管理区域内各项公共设施设备、公共区域、绿化、安全等方面的责任范围。说明：本附件为责任清单，用于明确物业管理服务的具体内容和责任范围。4.附件四：业主大会决议详细要求：本附件应包括业主大会通过的决议，如物业管理费调整、维修资金使用等。说明：本附件为业主大会决议，用于明确业主大会的决策结果。5.附件五：业主委员会成员名单详细要求：本附件应包括业主委员会成员的姓名、联系方式等基本信息。说明：本附件为业主委员会成员名单，用于明确业主委员会的组成和职责。6.附件六：合同签订日期详细要求：本附件应注明合同签订的具体日期。说明：本附件为合同签订日期，用于明确合同的生效时间。7.附件七：合同签订地点详细要求：本附件应注明合同签订的具体地点。说明：本附件为合同签订地点，用于明确合同的签订地。8.附件八：合同附件清单详细要求：本附件应列明所有合同附件的名称和页码。说明：本附件为合同附件清单，用于明确合同附件的完整性和顺序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按时提供物业管理服务或服务质量不符合合同约定的；（2）乙方未按合同约定履行物业管理责任，导致物业管理区域内发生安全事故的；（3）乙方未按规定收取物业管理费用或未按合同约定提供费用结算清单的；（4）乙方违反合同约定，擅自停业或转包的；（5）第三方介入活动中，乙方未履行相应责任的。2.责任认定标准：（1）乙方未按时提供物业管理服务或服务质量不符合合同约定的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；（2）乙方未按合同约定履行物业管理责任，导致物业管理区域内发生安全事故的，应承担相应的法律责任；（3）乙方未按规定收取物业管理费用或未按合同约定提供费用结算清单的，应承担违约责任，退还甲方已缴纳的物业管理费用；（4）乙方违反合同约定，擅自停业或转包的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；（5）第三方介入活动中，乙方未履行相应责任的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：1.乙方未按时提供物业管理服务，导致小区环境卫生恶化，甲方因此遭受损失。乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。2.乙方未按合同约定履行物业管理责任，导致小区发生火灾，造成人员伤亡。乙方应承担相应的法律责任。3.乙方未按规定收取物业管理费用，甲方要求乙方退还已缴纳的物业管理费用。乙方应承担违约责任，退还甲方费用。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度解读1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订时间1.4合同生效时间1.5合同期限2.服务内容2.1物业管理服务范围2.2具体服务项目2.3服务标准2.4服务质量要求3.服务费用3.1服务费用构成3.2收费标准3.3费用支付方式3.4费用调整机制4.服务期限4.1服务期限起止时间4.2服务期限延长条件4.3服务期限提前终止条件5.权利与义务5.1物业服务公司的权利与义务5.2业主的权利与义务5.3第三方的权利与义务6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除的程序9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密义务11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力事件处理12.3不可抗力事件记录13.合同附件13.1附件一：物业服务合同13.2附件二：服务标准13.3附件三：费用明细表14.其他14.1合同份数14.2合同语言14.3合同签订地点第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“物业服务公司2024年度合同管理制度解读”。1.2合同双方：甲方（物业服务公司）和乙方（业主）。1.3合同签订时间：甲方和乙方应于2024年1月1日签订本合同。1.4合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限：本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.服务内容2.1物业管理服务范围：包括但不限于小区内公共区域的清洁、绿化、安保、维修、停车管理等。2.2具体服务项目：包括但不限于日常保洁、绿化养护、公共设施维修、安全保障、车辆管理、消防管理等。2.3服务标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保服务质量达到乙方满意。2.4服务质量要求：提供7×24小时不间断服务，确保业主生活安全和舒适。3.服务费用3.1服务费用构成：包括物业服务费、公共能耗费、维修基金等。3.2收费标准：根据甲方制定的收费标准执行，具体收费标准详见附件。3.3费用支付方式：乙方应于每月前10日内向甲方支付当月物业服务费。3.4费用调整机制：如遇国家政策调整或成本变动，甲方有权在提前通知乙方的情况下调整收费标准。4.服务期限4.1服务期限起止时间：本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务期限延长条件：在合同到期前，如双方无异议，可协商一致延长合同期限。4.3服务期限提前终止条件：在合同期内，如发生下列情况之一，任何一方有权提前终止合同：（1）乙方严重违反合同约定；（2）甲方未履行合同义务，经乙方催告后仍不履行。5.权利与义务5.1物业服务公司的权利与义务：负责小区内物业管理的全面工作，确保小区环境整洁、安全、有序；有权收取物业服务费；有权对违反管理规定的行为进行处理等。5.2业主的权利与义务：享有小区内物业使用的权利；遵守小区管理规定；按时支付物业服务费等。5.3第三方的权利与义务：在合同规定的范围内，享有相应权利和承担相应义务。6.违约责任6.1违约情形：包括但不限于未按时支付物业服务费、未履行物业管理职责、违反合同约定等。6.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约赔偿：违约赔偿金额根据违约情形和损失程度确定，具体赔偿金额详见附件。7.争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。7.2争议解决机构：如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决程序：按照相关法律法规和合同约定执行。8.合同变更与解除8.1合同变更条件：在合同履行过程中，如因不可抗力或法律法规变更等原因，需对合同内容进行调整时，双方应协商一致。8.3合同变更与解除的程序：双方协商一致后，应以书面形式签订变更或解除合同协议，并通知对方。9.合同终止9.1合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同或因不可抗力等原因导致合同无法继续履行。10.保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后三年。10.3保密义务：双方应对保密内容承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.通知与送达11.1通知方式：双方应以书面形式或电子方式发送通知。11.2送达地址：双方应在合同中明确约定送达地址。11.3送达方式：以挂号信、特快专递或电子邮箱等方式送达。12.不可抗力12.1不可抗力定义：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。12.2不可抗力事件处理：发生不可抗力事件时，双方应相互理解，尽力减少损失，并协商解决合同履行问题。12.3不可抗力事件记录：双方应及时记录不可抗力事件的发生、影响及应对措施。13.合同附件13.1附件一：物业服务合同13.2附件二：服务标准13.3附件三：费用明细表14.其他14.1合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同语言：本合同采用中文书写。14.3合同签订地点：本合同签订地点为甲方办公地址。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义及介入目的1.1第三方的定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、监理单位等。1.2介入目的：第三方介入本合同的目的是为了协助解决合同履行过程中的特定问题，如评估、鉴定、监理等。2.第三方的选择及确认2.1第三方的选择：甲乙双方应共同选择具备相应资质和能力的第三方。2.2第三方的确认：选择第三方后，甲乙双方应以书面形式确认第三方的介入，并明确其职责和权限。3.第三方的责任限额3.1第三方的责任限额：甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，以限制第三方因违约行为造成的损失。3.2责任限额的确定：责任限额应根据第三方的资质、介入项目的风险程度及合同金额等因素综合考虑。4.第三方的职责和权限a.对物业服务进行评估、鉴定或监理；b.提供专业意见和建议；c.协助解决合同履行过程中的争议；d.完成甲乙双方委托的其他事项。a.获取必要的信息和资料；b.依据专业知识和经验提出建议；c.采取必要措施保证评估、鉴定或监理工作的顺利进行。5.第三方与其他各方的划分说明5.1甲乙双方的划分：甲乙双方应明确各自的责任和义务，确保第三方在介入过程中不侵犯双方的权益。5.2第三方与甲方的划分：第三方在介入过程中，应尊重甲方作为物业服务公司的合法权益，不得损害甲方利益。5.3第三方与乙方的划分：第三方在介入过程中，应尊重乙方作为业主的合法权益，不得损害乙方利益。6.第三方的行为规范6.1第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德。6.2第三方应确保其提供的评估、鉴定或监理结果客观、公正、真实。7.第三方的变更及退出7.1第三方的变更：如需更换第三方，甲乙双方应以书面形式通知对方，并重新签订相关协议。7.2第三方的退出：第三方在完成合同约定的任务后，甲乙双方应以书面形式确认其退出。8.第三方介入的费用及支付8.1第三方介入的费用：第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定。8.2费用支付：第三方介入的费用应在合同中明确支付方式，并按约定时间支付。9.第三方介入的争议解决9.1争议解决方式：甲乙双方对第三方介入的争议，应通过协商解决。9.2争议解决机构：如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：包含甲乙双方的名称、地址、联系方式、服务内容、服务期限、服务费用、权利义务、违约责任等条款。附件说明：本附件为合同主体部分，是双方权利义务的集中体现。2.附件二：服务标准详细要求：列出各项服务项目的具体标准，如清洁、绿化、安保、维修等。附件说明：本附件作为合同补充，用于规范服务质量和标准。3.附件三：费用明细表详细要求：列出各项费用的具体金额、计费方式、支付时间等。附件说明：本附件用于明确双方在费用方面的权利义务。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方名称、职责、权限、责任限额、费用及支付方式等。附件说明：本附件用于规范第三方介入的具体事项。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、机构、程序等。附件说明：本附件用于规范双方在发生争议时的处理方式。6.附件六：保密协议详细要求：明确保密内容、期限、义务等。附件说明：本附件用于保护双方在合同履行过程中知悉的保密信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按时支付物业服务费；b.未履行物业管理职责；c.提供的服务不符合合同约定；d.违反合同约定解除合同。乙方违约行为：a.未按时支付物业服务费；b.损坏公共设施或环境；c.违反小区管理规定；d.违反合同约定解除合同。2.责任认定标准：甲方责任认定：a.未按时支付物业服务费：按日计收滞纳金，滞纳金利率为银行同期贷款利率；b.未履行物业管理职责：赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；c.提供的服务不符合合同约定：乙方有权要求甲方整改，如甲方拒绝整改，乙方有权解除合同并要求赔偿；d.违反合同约定解除合同：赔偿乙方因此遭受的直接经济损失及合理费用。乙方责任认定：a.未按时支付物业服务费：按日计收滞纳金，滞纳金利率为银行同期贷款利率；b.损坏公共设施或环境：赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；c.违反小区管理规定：按管理规定进行处罚；d.违反合同约定解除合同：赔偿甲方因此遭受的直接经济损失及合理费用。示例说明：若甲方未按时支付物业服务费，乙方有权按日计收滞纳金，滞纳金利率为银行同期贷款利率。如甲方在一个月内仍未支付，乙方有权解除合同并要求赔偿因此遭受的直接经济损失及合理费用。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度解读2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方2.物业服务范围2.1服务项目2.2服务内容2.3服务标准2.4服务期限3.服务费用3.1费用构成3.2收费标准3.3费用支付方式3.4费用调整4.服务质量4.1质量标准4.2质量检查4.3质量投诉处理5.物业管理5.1管理制度5.2管理人员5.3管理权限5.4管理责任6.业主权益6.1业主权利6.2业主义务6.3业主参与7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除与终止11.附则11.1合同附件11.2合同解释11.3合同签订与生效12.法律法规12.1适用法律法规12.2法律法规变更13.合同附件13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：物业管理规章制度13.3附件三：业主大会决议14.其他事项14.1通知与送达14.2合同份数14.3合同保管14.4合同签订地点第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为《物业服务公司2024年度合同管理制度》。1.2合同编号：合同编号为2024SP0001。1.3合同签订日期：合同签订日期为2024年1月1日。1.4合同双方：甲方（物业服务公司）与乙方（业主或业主委员会）。2.物业服务范围2.1服务项目：包括但不限于物业管理、环境卫生、公共设施维护、安全防范、绿化养护等。2.2服务内容：具体服务内容详见附件一《物业服务内容清单》。2.3服务标准：服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准，具体标准详见附件一。2.4服务期限：服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务费用3.1费用构成：服务费用包括物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等。3.2收费标准：收费标准按照国家及地方政策规定执行，具体标准详见附件一。3.3费用支付方式：乙方应于每月的15日前向甲方支付当月物业管理费。3.4费用调整：如国家或地方政策调整收费标准，甲方有权按调整后的标准收取费用。4.服务质量4.1质量标准：服务质量应符合国家及行业标准，具体标准详见附件一。4.2质量检查：甲方应定期对服务质量进行检查，发现问题及时整改。4.3质量投诉处理：乙方对服务质量有异议时，应及时向甲方投诉，甲方应在接到投诉后3日内予以处理。5.物业管理5.1管理制度：甲方应建立健全物业管理规章制度，确保物业管理工作的有序进行。5.2管理人员：甲方应配备充足、合格的物业管理人员，负责日常物业管理工作。5.3管理权限：甲方在物业管理过程中，应依法行使管理权限，维护业主合法权益。5.4管理责任：甲方对物业管理过程中出现的责任事故，应承担相应责任。6.业主权益6.1业主权利：业主享有知情权、参与权、监督权等合法权益。6.2业主义务：业主应遵守国家法律法规、物业管理规章制度，按时缴纳物业服务费用。6.3业主参与：业主可参与业主大会，共同商讨和决定物业管理相关事宜。7.合同解除与终止1.乙方未按时支付物业服务费用；2.乙方违反国家法律法规和物业管理规章制度，造成严重后果；3.乙方要求解除合同，并经业主大会表决通过。7.2合同终止条件：合同期满，双方无异议，合同自然终止。7.3合同解除与终止程序：合同解除或终止前，双方应协商一致，签订合同解除或终止协议。8.违约责任1.甲方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合合同规定；2.甲方未按时收取物业服务费用；3.乙方未按合同约定支付物业服务费用；4.乙方违反合同约定，造成物业管理区域秩序混乱或设施设备损坏。1.甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金金额为应付款项的千分之五；2.乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金金额为应付款项的千分之五；3.因违约给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。8.3违约赔偿：违约方应在违约事实发生后10日内，向受损方支付违约金及赔偿金。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律法规和调解规则。10.合同生效与变更10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签订书面协议后，变更内容方为有效。10.3合同解除与终止：合同解除或终止前，双方应书面通知对方，并按照约定履行合同解除或终止的相关程序。11.附则11.1合同附件：本合同附件包括但不限于物业服务收费标准、物业管理规章制度、业主大会决议等。11.2合同解释：本合同条款如有歧义，应以有利于维护甲乙双方合法权益的原则进行解释。11.3合同签订与生效：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。12.法律法规12.1适用法律法规：本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2法律法规变更：如国家法律法规发生变更，本合同条款相应予以调整。13.合同附件13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：物业管理规章制度13.3附件三：业主大会决议14.其他事项14.1通知与送达：本合同项下的通知，应以书面形式送达，自送达之日起生效。14.2合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同保管：甲乙双方应妥善保管本合同，如有遗失或损坏，应及时通知对方并重新签订。14.4合同签订地点：本合同签订地点为甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督或其他协助的自然人、法人或其他组织。1.需要第三方提供专业技术支持或咨询；2.需要第三方进行服务质量监督；3.需要第三方协助处理合同纠纷；4.法律法规或合同约定需要第三方介入的其他情形。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方在本合同项下的责任，应以其接受委托时所提供的服务范围和责任范围为限，不得超出其专业能力和业务资质。16.2责任限额计算：第三方责任限额应根据其提供服务的性质、范围、专业能力等因素，由甲乙双方在合同中约定。17.第三方责权利17.1第三方权利：1.按照合同约定，独立、公正地履行其职责；2.享有甲方和乙方提供的相关资料和信息；3.在履行职责过程中，有权对甲方和乙方的行为进行监督和评价。17.2第三方义务：1.遵守国家法律法规，遵循职业道德；2.按照合同约定，履行其职责，确保服务质量；3.对所提供的服务保密，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系：第三方应服从甲方的管理，按照合同约定履行职责，不得损害甲方合法权益。18.2第三方与乙方的关系：第三方应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方权益，在履行职责过程中，应积极回应乙方的合理要求。18.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方，确保甲乙双方的合法权益得到维护。19.第三方介入程序19.1介入申请：甲乙双方协商一致后，向第三方发出介入申请，并明确介入的具体事项和期限。19.2第三方接受：第三方应在接到介入申请后，根据自身情况和合同约定，决定是否接受介入。19.3第三方介入实施：第三方接受介入后，按照合同约定和甲乙双方的要求，开展相关工作。20.第三方介入终止1.合同约定的介入期限届满；2.介入事项已妥善处理；3.第三方主动提出终止介入；4.甲乙双方协商一致终止介入。20.2介入终止程序：第三方介入终止时，甲乙双方应书面通知第三方，并按照约定进行后续工作。21.第三方责任追究21.1第三方责任追究：如第三方在介入过程中违反合同约定，损害甲乙双方合法权益，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。21.2责任追究程序：甲乙双方可协商解决第三方责任问题，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准要求：详细列出各项服务费用的收费标准，包括但不限于物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等。说明：此附件为合同附件，是物业服务费用计算和支付的依据。2.附件二：物业管理规章制度要求：详细列出物业管理各项规章制度，包括但不限于安全、卫生、绿化、维修等方面的规定。说明：此附件为合同附件，是甲乙双方共同遵守的物业管理规范。3.附件三：业主大会决议要求：记录业主大会的决议内容，包括但不限于物业管理事项、费用使用等。说明：此附件为合同附件，是业主大会决策结果的体现。4.附件四：物业服务内容清单要求：详细列出物业服务项目的具体内容，包括但不限于清洁、安保、绿化、维修等。说明：此附件为合同附件，是甲方提供服务的具体内容。5.附件五：第三方服务合同要求：详细列出第三方介入服务的内容、期限、费用、责任等。说明：此附件为合同附件，是第三方介入服务的相关约定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供服务或服务质量不符合合同规定。责任认定标准：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为应付款项的千分之五。示例：甲方未按时进行公共区域清洁，导致环境卫生恶化，乙方有权要求甲方支付违约金。2.违约行为：乙方未按合同约定支付物业服务费用。责任认定标准：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为应付款项的千分之五。示例：乙方未按时缴纳物业管理费，甲方有权要求乙方支付违约金。3.违约行为：第三方未按合同约定履行职责，导致服务质量下降或损害甲乙双方合法权益。责任认定标准：第三方应承担违约责任，向受损方支付违约金和赔偿金。示例：第三方未按约定进行服务质量监督，导致甲方和乙方的合法权益受到损害，第三方应支付违约金和赔偿金。4.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行通知义务，导致对方权益受损。责任认定标准：违约方应承担违约责任，向受损方支付违约金。示例：甲方未按时通知乙方维修事宜，导致乙方权益受损，甲方应支付违约金。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度解读3本合同目录一览1.合同签订与生效1.1合同签订主体1.2合同签订时间1.3合同生效条件2.物业服务范围与标准2.1物业服务内容2.2物业服务标准2.3物业服务区域3.服务费用与支付方式3.1服务费用构成3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.物业管理责任与义务4.1物业管理责任4.2物业管理义务4.3物业管理责任追究5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主责任6.物业维修与养护6.1维修与养护范围6.2维修与养护流程6.3维修与养护费用7.物业安全管理7.1安全管理职责7.2安全管理制度7.3安全事故处理8.物业公共事务管理8.1公共事务管理内容8.2公共事务管理流程8.3公共事务管理费用9.物业投诉与处理9.1投诉渠道9.2投诉处理流程9.3投诉处理结果10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.合同终止与清算11.1合同终止条件11.2合同清算程序11.3合同终止后的责任12.违约责任与争议解决12.1违约责任承担12.2争议解决方式12.3争议解决机构13.合同附件与补充13.1合同附件13.2补充协议13.3合同附件与补充的效力14.其他约定事项14.1合同签订地点14.2合同份数与生效日期14.3合同签订人签名与盖章第一部分：合同如下：第一条合同签订与生效1.1合同签订主体1.2合同签订时间本合同签订时间为2024年1月1日。1.3合同生效条件本合同自签订之日起生效，双方应严格遵守合同条款，履行各自的权利和义务。第二条物业服务范围与标准2.1物业服务内容乙方负责本物业管理区域内下列物业服务的提供：（1）环境卫生管理；（2）公共设施设备维护；（3）绿化养护；（4）消防、安防管理；（5）车辆停放管理；（6）公共秩序维护；（7）其他相关物业服务。2.2物业服务标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的物业服务，确保物业管理区域内环境整洁、设施完好、秩序井然。2.3物业服务区域本合同服务范围为甲方管理的物业管理区域，具体范围以甲方提供的物业图纸为准。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用构成本合同服务费用包括物业服务费、专项维修资金等。3.2服务费用支付方式物业服务费按月缴纳，甲方应在每月的指定日期前将费用支付至乙方指定的账户。3.3服务费用调整物业服务费在合同有效期内可根据市场行情和物价上涨等因素进行调整，调整方案由双方协商确定。第四条物业管理责任与义务4.1物业管理责任乙方应对本合同约定的物业服务内容承担全面管理责任，确保物业管理区域内各项设施设备正常运行。4.2物业管理义务（1）制定并执行物业管理方案；（2）建立健全各项管理制度；（3）定期对物业管理区域进行巡查；（4）及时处理业主投诉；（5）维护物业管理区域内的公共秩序。4.3物业管理责任追究如因乙方管理不善导致物业管理区域内发生安全事故或设施设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条业主权利与义务5.1业主权利（1）享有物业管理区域内各项设施设备的合理使用权利；（2）参与物业管理事项的决策；（3）对物业服务提出意见和建议；（4）监督物业服务工作的实施。5.2业主义务（1）遵守物业管理区域内各项规章制度；（2）按时缴纳物业服务费用；（3）维护物业管理区域的公共秩序；（4）合理使用物业管理区域内的公共设施设备。5.3业主责任业主应承担因其不当行为造成他人损害的责任。第六条物业维修与养护6.1维修与养护范围（1）供水、供电、供气、供暖等设施设备的维修与养护；（2）电梯、消防设施、安防监控系统等设备的维修与养护；（3）绿化、环境卫生等设施的维修与养护。6.2维修与养护流程维修与养护流程如下：（1）发现设施设备故障或损坏，业主应及时向乙方反映；（2）乙方接到反映后，应及时进行现场勘查；（3）根据勘查情况，制定维修与养护方案；（4）实施维修与养护工作；（5）完成维修与养护后，向业主反馈情况。6.3维修与养护费用维修与养护费用由乙方承担，如因业主不当使用导致设施设备损坏，其维修费用由业主承担。第七条物业安全管理7.1安全管理职责（1）乙方负责物业管理区域内的安全管理工作；（2）建立健全安全管理制度；（3）定期进行安全检查；（4）及时处理安全隐患。7.2安全管理制度（1）消防安全管理制度；（2）治安保卫管理制度；（3）交通安全管理制度；（4）公共卫生管理制度。7.3安全事故处理（1）发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置；（2）事故发生后，乙方应按规定向相关部门报告；（3）事故调查和处理结果应及时向业主公布。第八条物业公共事务管理8.1公共事务管理内容（1）组织召开业主大会和业主委员会会议；（2）制定和实施物业管理区域内的公共事务管理方案；（3）协调处理业主之间、业主与物业服务公司之间的纠纷；（4）维护物业管理区域的公共秩序。8.2公共事务管理流程（1）收集业主意见和建议；（2）制定管理方案；（3）实施管理措施；（4）监督和评估管理效果。8.3公共事务管理费用公共事务管理费用包含在物业服务费中，乙方应根据实际需要合理使用。第九条物业投诉与处理9.1投诉渠道（1）向物业服务公司前台或相关部门提出；（2）通过书面形式提交投诉信件；（3）通过电话或电子邮件等方式投诉。9.2投诉处理流程（1）接到投诉后，乙方应在24小时内予以答复；（2）对投诉事项进行调查核实；（3）制定处理方案并实施；（4）向业主反馈处理结果。9.3投诉处理结果乙方应在处理完毕后5个工作日内向业主反馈处理结果。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件（1）法律法规或政策发生变化；（2）物业管理区域内的实际情况发生变化；（3）双方协商一致。10.2合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（3）发生不可抗力，导致合同无法履行。10.3合同变更与解除程序（1）提出变更或解除合同的一方应书面通知另一方；（2）双方应在接到通知后的15日内协商确定变更或解除的具体事宜；（3）变更或解除合同应签订书面协议。第十一条合同终止与清算11.1合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）物业管理区域内的实际情况发生变化，导致合同无法继续履行。11.2合同清算程序（1）合同终止前，乙方应向甲方提交合同终止前物业管理区域的财务报告；（2）双方应在合同终止后的15日内完成清算工作；（3）清算结果应向全体业主公布。11.3合同终止后的责任合同终止后，双方应根据合同约定和法律规定承担相应的责任。第十二条违约责任与争议解决12.1违约责任承担任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。12.2争议解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。12.3争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同附件与补充13.1合同附件（1）物业管理区域平面图；（2）物业管理服务收费标准；（3）物业管理区域内设施设备清单。13.2补充协议本合同如有补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同附件与补充的效力合同附件与补充协议是合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条其他约定事项14.1合同签订地点本合同签订地点为甲方所在地。14.2合同份数与生效日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.3合同签订人签名与盖章甲方代表：（签名）乙方代表：（签名）甲方盖章：乙方盖章：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的独立主体，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询公司、律师事务所、审计机构等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中需要专业评估或鉴定；（2）合同纠纷需要第三方调解或仲裁；（3）合同履行需要第三方提供专业服务；（4）其他经甲乙双方同意需要第三方介入的情形。16.第三方责任限额16.1责任限额设定（1）根据第三方提供服务的性质和内容，由甲乙双方共同商定责任限额；（2）责任限额不得低于第三方服务费用的一倍；（3）责任限额应在合同中明确约定。16.2责任承担（1）第三方在执行任务过程中因自身原因导致的责任，由第三方承担；（2）第三方因执行任务导致甲乙双方损失，超出责任限额部分，由甲乙双方按照合同约定承担。17.第三方权利与义务17.1第三方权利（1）按照合同约定，独立、公正地执行任务；（2）获取甲乙双方提供的相关资料和信息；（3）要求甲乙双方配合工作。17.2第三方义务（1）保守甲乙双方商业秘密和隐私；（2）按照合同约定的时间和质量要求完成任务；（3）对在工作中发现的问题，应及时通知甲乙双方。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托与被委托，甲方有权监督第三方的工作，并提出意见和建议。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务与被服务，乙方应配合第三方的工作，并提供必要的支持和协助。18.3第三方与其他业主的关系第三方在介入本合同过程中，应尊重其他业主的合法权益，不得侵犯他人权益。19.第三方介入的流程19.1介入申请甲乙双方需共同决定是否邀请第三方介入，并向第三方发出介入申请。19.2第三方介入条件（1）第三方介入的必要性；（2）第三方具备完成任务的资质和能力；（3）第三方能够遵守合同约定。19.3第三方介入实施第三方在确认介入条件满足后，应按照合同约定，独立、公正地执行任务。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）第三方完成任务；（3）合同解除或终止。20.2第三方介入终止程序（1）甲乙双方共同决定终止第三方介入；（2）通知第三方终止介入；20.3第三方介入终止后的责任第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域平面图详细要求：包括物业管理区域内的建筑物、道路、绿化、公共设施等布局图，以及物业管理区域边界。说明二：物业管理服务收费标准详细要求：列出各项物业服务的收费标准，包括物业服务费、专项维修资金等，并明确收费标准和调整机制。说明三：物业管理区域内设施设备清单详细要求：详细列出物业管理区域内的设施设备名称、型号、数量、使用年限等信息。说明四：合同附件详细要求：包括但不限于物业管理方案、安全管理制度、公共事务管理方案等。说明五：补充协议详细要求：包括但不限于合同履行过程中的任何补充约定。说明六：业主大会会议纪要详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、议题、表决结果等内容。说明七：业主委员会会议纪要详细要求：记录业主委员会的召开时间、地点、参会人员、议题、表决结果等内容。说明八：物业服务合同履行情况报告详细要求：报告物业服务合同履行情况，包括服务内容、服务质量、费用收支等情况。说明九：物业管理区域内设施设备维修养护记录详细要求：记录物业管理区域内设施设备的维修养护情况，包括维修养护时间、内容、费用等。说明十：物业管理区域内安全事故报告详细要求：报告物业管理区域内发生的安全事故，包括事故时间、地点、原因、处理结果等。说明十一：物业管理区域内业主投诉记录详细要求：记录业主对物业服务的投诉内容、处理结果等。说明十二：物业管理区域内公共事务管理记录详细要求：记录物业管理区域内公共事务的管理情况，包括管理内容、管理流程等。说明十三：物业管理区域内业主大会决议详细要求：记录业主大会通过的决议内容。说明十四：物业管理区域内业主委员会决议详细要求：记录业主委员会通过的决议内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准；（2）甲方未按合同约定支付服务费用；（3）任何一方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：（1）乙方违约：乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，并支付违约金；乙方未按合同约定履行其他义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。（2）甲方违约：甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止提供服务；甲方未按合同约定履行其他义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。3.违约责任示例：（1）乙方未按合同约定在规定时间内完成设施设备的维修，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在规定时间内完成维修。（2）甲方未按时支付物业服务费，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止提供服务。全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度解读4本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同期限2.物业服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.物业服务费用3.1费用构成3.2收费标准3.3费用支付方式4.物业管理责任4.1管理职责4.2紧急情况处理4.3违约责任5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主大会6.物业维修与保养6.1维修范围6.2保养责任6.3维修费用承担7.物业安全与秩序7.1安全管理7.2消防安全7.3秩序维护8.物业档案管理8.1档案范围8.2档案保管8.3档案查询9.物业服务合同变更与终止9.1变更条件9.2变更程序9.3终止条件9.4终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限11.违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.合同生效与解除12.1生效条件12.2解除条件12.3解除程序13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：费用明细13.3附件三：其他相关文件14.合同未尽事宜14.1特殊事项约定14.2争议处理原则14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同定义1.2合同目的本合同旨在明确物业服务公司对物业管理区域内的物业实施管理的权利、义务，保障业主的合法权益，维护物业管理区域的和谐稳定。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条物业服务内容2.1服务范围物业服务公司负责对物业管理区域内的公共区域、建筑物、设施设备等进行管理、维护、维修和保养。2.2服务项目（1）公共区域的清洁、绿化、秩序维护；（2）建筑物及设施的日常维护和维修；（3）设备设施的运行、维护和管理；（4）消防、安全、卫生等专项管理；（5）业主大会和业主委员会的组织与协调；（6）其他应由物业服务公司提供的服务。2.3服务标准物业服务公司应按照国家有关法律法规、行业标准以及业主大会的决议，提供符合服务质量要求的服务。第三条物业服务费用3.1费用构成（1）物业管理服务费；（2）公共设施设备维修基金；（3）其他费用。3.2收费标准物业管理服务费收费标准按照当地政府规定的标准执行，具体收费标准由双方在合同中约定。3.3费用支付方式业主应按时足额支付物业服务费用，支付方式为按月支付。第四条物业管理责任4.1管理职责物业服务公司应按照本合同的约定，履行物业管理职责，确保物业管理区域的正常运作。4.2紧急情况处理遇有紧急情况，物业服务公司应立即采取必要措施，保障业主生命财产安全。4.3违约责任如物业服务公司未能履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第五条业主权利与义务5.1业主权利（1）享有物业管理区域内公共设施的合理使用权利；（2）参与物业管理事务的决策；（3）对物业管理服务提出意见和建议；（4）其他法律、法规规定的权利。5.2业主义务（1）遵守国家法律法规和物业管理规章制度；（2）按时足额支付物业服务费用；（3）合理使用物业管理区域内的公共设施；（4）维护物业管理区域的秩序和环境卫生；（5）其他法律、法规规定的义务。5.3业主大会业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构，负责决定物业管理重大事项。第六条物业维修与保养6.1维修范围物业服务公司负责物业管理区域内的公共设施、设备的日常维修和保养。6.2保养责任物业服务公司应定期对公共设施、设备进行保养，确保其正常运行。6.3维修费用承担维修费用按照实际发生情况，由业主共同承担。第八部分：合同如下：第七条物业服务合同变更与终止7.1变更条件在合同有效期内，如遇国家法律法规、政策调整或业主大会决议等情形，双方可协商变更本合同内容。7.2变更程序变更合同需经双方书面同意，并签订补充协议，作为本合同附件。7.3终止条件（1）合同期限届满；（2）物业服务公司被吊销资质证书；（3）业主大会决定终止本合同；（4）双方协商一致同意终止；（5）其他法律法规规定的终止情形。7.4终止程序合同终止需提前30日通知对方，并办理相关手续。第八条争议解决8.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交物业管理区域所在地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构如双方约定仲裁，应向物业管理区域所在地具有管辖权的人民仲裁委员会申请仲裁。8.3争议解决期限自争议发生之日起60日内，双方应尽力解决争议；如未能解决，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。第九条违约责任9.1违约行为定义（1）物业服务公司未按合同约定提供服务；（2）业主未按合同约定支付物业服务费用；（3）任何一方违反合同约定的其他义务。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际损失确定，最高不超过合同总金额的20%。第十条合同生效与解除10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2解除条件（1）合同期限届满；（2）物业服务公司被吊销资质证书；（3）业主大会决定解除本合同；（4）双方协商一致同意解除；（5）其他法律法规规定的解除情形。10.3解除程序合同解除需提前30日通知对方，并办理相关手续。第十一条合同附件11.1附件一：服务内容明细附件一详细列明物业服务公司提供的服务内容、标准及收费标准。11.2附件二：费用明细附件二详细列明物业服务费用构成、收费标准和支付方式。11.3附件三：其他相关文件附件三包括但不限于业主大会决议、物业服务公司资质证书等。第十二条合同未尽事宜12.1特殊事项约定本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，协商不成时，按国家法律法规及行业惯例处理。12.2争议处理原则在争议解决过程中，双方应本着公平、公正、诚实信用的原则进行。12.3合同解释权本合同的解释权归物业服务公司所有。第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入概述13.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、监理单位等。13.2第三方介入条件（1）需要专业服务或技术支持；（2）合同履行过程中出现争议，需第三方调解；（3）其他法律法规或合同约定需要第三方介入的情形。13.3第三方介入程序甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入，并签订相应的合作协议。第三方介入前，甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和条件。第十四条甲乙双方额外条款14.1第三方资质要求甲乙双方应确保第三方具备国家规定的相关资质，并提供资质证明文件。14.2第三方服务内容第三方介入后，其服务内容应明确约定，包括但不限于服务范围、服务标准、服务期限等。14.3第三方费用承担第三方服务费用由甲乙双方按照合作协议约定承担，具体费用支付方式在协议中明确。14.4第三方责任划分甲乙双方应明确第三方责任，包括但不限于：（1）第三方在履行服务过程中造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方违反合作协议约定，甲乙双方有权要求其承担违约责任；（3）第三方在履行服务过程中，如涉及侵权行为，应承担相应的法律责任。第十五条第三方责任限额15.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行服务过程中，因自身原因造成损失，甲乙双方同意对其承担的最高赔偿金额。15.2责任限额确定责任限额根据第三方服务内容、服务质量、服务风险等因素确定，具体金额由甲乙双方在合作协议中约定。15.3责任限额执行在第三方履行服务过程中，如发生损失，甲乙双方应按照责任限额规定，由第三方承担赔偿责任。超过责任限额的部分，由甲乙双方协商解决。第十六条第三方介入后的合同变更16.1合同变更条件第三方介入后，如需变更本合同内容，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面协议。16.2合同变更程序（1）甲乙双方和第三方共同协商；（2）签订书面协议，作为本合同的补充；（3）报相关主管部门备案。第十七条第三方介入后的争议解决17.1争议解决方式第三方介入后，如发生争议，甲乙双方和第三方应友好协商解决；协商不成的，可提交物业管理区域所在地的人民法院诉讼解决。17.2争议解决机构如甲乙双方和第三方约定仲裁，应向物业管理区域所在地具有管辖权的人民仲裁委员会申请仲裁。17.3争议解决期限自争议发生之日起60日内，甲乙双方和第三方应尽力解决争议；如未能解决，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。第十八条第三方介入后的合同终止18.1终止条件（1）合同期限届满；（2）第三方服务完成或合同目的实现；（3）甲乙双方和第三方协商一致同意终止；（4）其他法律法规或合同约定需要终止的情形。18.2终止程序合同终止需提前30日通知甲乙双方和第三方，并办理相关手续。第十九条第三方介入后的合同解除19.1解除条件（1）合同期限届满；（2）第三方服务未达到约定标准；（3）甲乙双方和第三方协商一致同意解除；（4）其他法律法规或合同约定需要解除的情形。19.2解除程序合同解除需提前30日通知甲乙双方和第三方，并办理相关手续。说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列明物业服务公司提供的服务项目，如公共区域的清洁、绿化、秩序维护、建筑物及设施的日常维修和保养等。服务标准，包括服务时间、服务频率、服务质量等。收费标准，包括各项服务的单价和总价。2.附件二：费用明细物业服务费用的构成，如物业管理服务费、公共设施设备维修基金等。收费标准，包括各项费用的单价和总价。支付方式，如按月支付、按季度支付等。3.附件三：其他相关文件业主大会决议，包括物业管理区域重大事项的决议记录。物业服务公司资质证书，证明其具备提供物业服务的资格。物业管理区域示意图，包括建筑物、公共设施、绿化带等分布情况。物业管理规章制度，包括业主的权利和义务、物业服务公司的职责等。业主入住指南，包括物业入住流程、注意事项等。第三方合作协议，包括第三方介入的具体服务内容、责任划分、费用承担等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供服务。责任认定：物业服务公司应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失，包括但不限于维修费用、直接经济损失等。示例说明：若物业服务公司未按合同约定进行公共区域清洁，导致业主生活受到影响，业主可要求物业服务公司承担相应赔偿责任。2.业主违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定支付物业服务费用。责任认定：业主应承担违约责任，支付物业服务费用，并可能被收取滞纳金。示例说明：若业主未按时支付物业服务费用，物业服务公司可依法收取滞纳金，并可能采取法律手段追讨欠款。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方在履行服务过程中造成损失。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：若第三方在维修过程中损坏了业主的私人财产，第三方应承担赔偿责任。4.合同变更违约行为及责任认定违约行为：未经甲乙双方和第三方协商一致，擅自变更合同内容。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：若第三方在未通知甲乙双方的情况下，擅自变更服务内容，甲乙双方可要求第三方承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释全文完。物业服务公司2024年度合同管理制度解读5本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围2.合同双方2.1物业服务公司信息2.2业主委员会或业主信息2.3双方代表3.物业服务内容3.1基础物业服务3.2专项物业服务3.3应急服务4.服务标准与规范4.1服务质量标准4.2服务流程规范4.3服务人员资质要求5.服务费用5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.物业管理区域6.1物业管理范围6.2物业管理设施设备6.3物业使用规则7.业主权益与义务7.1业主权利7.2业主义务7.3业主参与机制8.物业维修与养护8.1维修养护责任8.2维修养护流程8.3维修养护费用9.安全管理与应急管理9.1安全管理责任9.2应急预案9.3应急处理程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约纠纷解决11.合同期限与终止11.1合同期限11.2合同终止条件11.3合同解除程序12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同补充协议13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他条款14.1法律适用14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同定义本合同所称物业服务，是指物业服务公司根据《物业管理条例》及相关法律法规，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备进行维修、养护、管理，以及为业主提供相关服务的活动。1.2合同目的本合同的目的是明确物业服务公司与业主委员会或业主之间在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，确保物业管理活动的顺利进行，维护物业管理区域内的秩序，保障业主的合法权益。1.3合同适用范围本合同适用于物业管理区域内所有房屋及配套设施设备的管理和服务，包括但不限于住宅、商业、办公等用途。第二条合同双方2.1物业服务公司信息物业服务公司名称：____________________法定代表人：____________________住所：____________________2.2业主委员会或业主信息业主委员会名称：____________________主任：____________________住所：____________________或业主姓名：____________________联系方式：____________________2.3双方代表物业服务公司代表：____________________业主委员会或业主代表：____________________第三条物业服务内容3.1基础物业服务（1）公共区域清洁、绿化、维护；（2）公共区域安全巡逻；（3）公共区域设施设备维护；（4）公共区域秩序维护；（5）公共区域维修服务；（6）物业服务信息公示。3.2专项物业服务（1）房屋本体维修养护；（2）电梯、消防设施等特种设备维护；（3）公共设施设备更新改造；（4）业主公共活动组织；（5）业主投诉处理。3.3应急服务（1）自然灾害应急处理；（2）事故灾害应急处理；（3）公共卫生事件应急处理。第四条服务标准与规范4.1服务质量标准物业服务公司应按照国家、行业和地方的有关标准和规范，提供符合服务质量要求的服务。4.2服务流程规范物业服务公司应建立健全服务流程，确保服务过程规范化、标准化。4.3服务人员资质要求物业服务公司应配备具备相应资质和服务技能的员工，为业主提供优质服务。第五条服务费用5.1服务费用构成服务费用包括基础物业服务费、专项物业服务费、设施设备维修养护费等。5.2费用支付方式业主应按照物业服务合同约定的时间和方式支付服务费用。5.3费用调整机制服务费用调整应按照国家、地方有关政策和规定执行，并经业主大会或业主委员会同意。第六条物业管理区域6.1物业管理范围物业管理范围包括物业管理区域内的所有房屋及配套设施设备。6.2物业管理设施设备物业管理设施设备包括但不限于电梯、消防设施、监控系统、公共照明等。6.3物业使用规则业主应遵守物业管理区域内各项使用规则，共同维护物业管理区域内的秩序。第八条业主