2024年度电商平台用户行为规范合同2篇带眉脚

PAGEPAGE20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGEPAGERESUMERESUME2024年度电商平台用户行为规范合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1电商平台1.2用户1.3行为规范第二条用户注册与认证2.1注册流程2.2认证要求2.3账户安全第三条用户行为准则3.1诚信交易3.2信息发布3.3商品评价第四条禁止行为4.1违法行为4.2侵权行为4.3干扰平台正常运营行为第五条用户隐私保护5.1隐私权定义5.2信息收集与使用5.3信息保护措施第六条知识产权保护6.1知识产权定义6.2版权声明6.3知识产权投诉与处理第七条平台服务与责任7.1服务内容7.2服务时效7.3责任承担第八条违约责任8.1违约定义8.2违约处理8.3违约后果第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条法律法规适用11.1法律法规11.2适用范围11.3法律解释第十二条争议管辖12.1管辖法院12.2诉讼地点第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知生效第十四条其他条款14.1合同修改14.2合同附则14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1电商平台为本合同所述的电商平台，是指由甲方提供的网络交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2用户为本合同所述的用户，是指注册并使用甲方电商平台进行交易的自然人、法人或其他组织。1.3行为规范为本合同所述的行为规范，是指用户在使用甲方电商平台时应遵守的规则和标准。第二条用户注册与认证2.1注册流程用户应在甲方电商平台进行注册，需提交真实、准确、完整的个人信息，并同意接受本合同的约束。2.2认证要求用户注册后，根据甲方电商平台的要求，可能需要进行身份认证、资料审核等流程。2.3账户安全用户应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等，并对使用账户行为承担法律责任。第三条用户行为准则3.1诚信交易用户在甲方电商平台进行交易时，应遵守诚信原则，不得采取虚假宣传、欺诈等不正当手段。3.2信息发布用户在甲方电商平台发布信息时，应确保内容真实、合法，不得发布虚假、违法信息。3.3商品评价用户在甲方电商平台对商品进行评价时，应基于真实购买体验，客观、公正地进行评价，不得恶意诋毁、夸大事实。第四条禁止行为4.1违法行为用户在甲方电商平台不得从事任何违法行为，包括但不限于非法经营、侵犯他人合法权益等。4.2侵权行为用户在甲方电商平台不得发布、传播侵犯他人知识产权、肖像权等合法权益的内容。4.3干扰平台正常运营行为用户不得采取任何干扰甲方电商平台正常运营的行为，包括但不限于恶意攻击、植入病毒等。第五条用户隐私保护5.1隐私权定义用户在甲方电商平台提交的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等，享有隐私权。5.2信息收集与使用甲方电商平台仅收集用户为完成交易目的所必需的信息，并采取相应措施保护用户信息安全。5.3信息保护措施甲方电商平台将采取合理、有效的技术措施和管理措施，保护用户个人信息不被泄露、滥用或篡改。第六条知识产权保护6.1知识产权定义甲方电商平台上的商品、服务、标识等，享有相应的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。6.2版权声明用户在甲方电商平台所发布的商品信息、评价等内容，版权归属用户所有，但甲方有权使用、转载。6.3知识产权投诉与处理用户在甲方电商平台若发现侵犯知识产权的行为，有权向甲方投诉，甲方将及时进行处理。第八条违约责任8.1违约定义用户违反本合同的任何条款，均被视为违约。8.2违约处理违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约后果违约方应承担因违约所产生的全部费用和损失，并承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律途径双方同意，本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同终止合同终止后，双方的权利和义务立即终止，但本合同中关于保密、知识产权保护等条款仍有效。第十一条法律法规适用11.1法律法规本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2适用范围本合同适用于甲方电商平台的所有用户。11.3法律解释第十二条争议管辖12.1管辖法院双方同意，本合同争议由甲方所在地人民法院管辖。12.2诉讼地点诉讼地点位于甲方所在地。第十三条通知与送达13.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。13.2送达地址甲方：乙方：13.3通知生效通知自发送之日起视为送达，双方均有义务及时关注并回复。第十四条其他条款14.1合同修改本合同的修改需双方协商一致，并以书面形式签订。14.2合同附则本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。14.3附件说明附件包括本合同的补充协议、交易规则、隐私政策等文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方本合同所述第三方，是指在甲乙双方交易过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入第三方介入指第三方在甲乙双方交易过程中，提供包括但不限于咨询、中介、物流、支付等服务。第二条第三方责任2.1第三方责任第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务承担责任。2.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。2.3第三方权利第三方有权根据本合同约定，要求甲乙双方支付服务费用。第三条第三方介入的具体情形3.1中介方介入中介方作为交易的一方，负责提供商品信息、促成交易等。3.2物流方介入物流方负责商品的运输、配送等服务。3.3支付平台介入支付平台提供支付服务，确保交易安全、便捷。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额指第三方在提供服务过程中，对其责任范围和责任金额进行限制。4.2第三方责任限制第三方应对其提供的服务承担有限责任，除非另有约定，否则不对间接损失、后果性损失等承担责任。4.3第三方责任免除a)因不可抗力导致的服务中断；b)甲乙双方提供的信息不实、不准确；c)甲乙双方违反本合同的其他条款。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方仅为服务提供者与服务接受者的关系，除非另有约定，否则不改变甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方仅为服务提供者与服务接受者的关系，除非另有约定，否则不改变甲乙双方之间的合同关系。5.3第三方与其他各方关系第三方与其他各方之间的关系，均为独立的服务提供者与服务接受者的关系。第六条第三方介入的协调与争议解决6.1协调机制甲乙双方应与第三方建立协调机制，以确保交易的顺利进行。6.2争议解决如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条第三方信息的保密与保护7.1保密义务第三方应对在提供服务过程中获取的甲乙双方相关信息保密，不得泄露给第三方。7.2保护义务第三方应采取合理措施保护甲乙双方的信息安全，防止信息被非法使用。第八条第三方服务的变更与终止8.1变更情形第三方在提供服务过程中，如因客观原因需变更服务内容或终止服务的，应提前通知甲乙双方。8.2终止情形a)甲乙双方违反本合同，严重损害第三方合法权益；b)不可抗力导致第三方无法提供服务；c)其他法律、法规规定的情形。第九条第三方介入的合同修改与补充9.1修改情形如因法律法规变化、市场环境变化等原因，需要对第三方介入的条款进行修改的，甲乙双方与第三方可以协商一致进行修改。9.2补充情形如甲乙双方与第三方在第三方介入过程中，产生新的权利义务关系的，可以协商一致进行补充。第十条第三方介入的适用范围10.1适用范围本合同关于第三方介入的条款，适用于甲乙双方在甲方电商平台进行的交易。10.2例外情形如甲乙双方在第三方平台进行的交易，或其他特殊情形，需要适用其他法律、法规或规则的，由甲乙双方与第三方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方电商平台用户注册指南详细说明甲方电商平台用户注册的流程、所需资料以及注意事项。附件二：甲方电商平台用户认证指南详细说明甲方电商平台用户认证的要求、流程以及认证方式。附件三：甲方电商平台用户隐私保护政策详细阐述甲方电商平台对用户隐私的保护措施和政策。附件四：甲方电商平台知识产权声明明确甲方电商平台对知识产权的保护立场和措施。附件五：甲方电商平台用户行为规范详细列出甲方电商平台用户在交易过程中应遵守的行为规范。附件六：甲方电商平台交易规则详细说明甲方电商平台的交易规则，包括交易流程、支付方式、售后服务等。附件七：甲方电商平台物流服务说明详细说明甲方电商平台提供的物流服务内容、配送范围、配送时间等。附件八：甲方电商平台支付服务协议明确甲方电商平台与支付平台之间的合作关系及用户支付的相关事宜。附件九：第三方服务协议详细说明第三方介入后的服务内容、责任限制、服务费用等。附件十：争议解决方式说明详细说明甲方电商平台用户与第三方发生争议时的解决方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户违反本合同的任何条款，均被视为违约行为。2.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的，视为违约行为。违约责任认定：1.用户违约责任认定：用户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.第三方违约责任认定：第三方应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.用户违约示例：用户在交易过程中提供虚假信息，导致交易失败，用户需承担违约责任，支付违约金并赔偿甲方电商平台相应的损失。2.第三方违约示例：第三方未按照约定时间提供物流服务，导致商品延迟送达，第三方需承担违约责任，支付违约金并赔偿甲方电商平台及用户相应的损失。全文完。2024年度电商平台用户行为规范合同2本合同目录一览第一条定义与术语1.1电商平台1.2用户1.3行为规范第二条用户注册与登录2.1注册条件2.2注册流程2.3登录方式第三条用户行为规范3.1信息发布3.1.1内容要求3.1.2禁止性规定3.1.3信息审核3.2商品交易3.2.1商品信息真实性3.2.2交易诚信3.2.3交易纠纷处理3.3互动交流3.3.1言辞文明3.3.2禁止恶意攻击3.3.3保护他人隐私第四条用户账号管理4.1账号安全4.2账号信息更新4.3账号注销与封禁第五条用户权益保护5.1知识产权保护5.2个人信息保护5.3消费者权益保障第六条违规行为处理6.1违规行为认定6.2处理措施6.3申诉与复议第七条用户义务与责任7.1遵守法律法规7.2履行合同约定7.3承担违约责任第八条电商平台义务与责任8.1提供服务8.2维护平台稳定8.3保障用户权益第九条合同的生效、变更与解除9.1生效条件9.2变更程序9.3解除条件第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁或诉讼第十一条合同的适用法律11.1适用法律11.2法律解释第十二条合同的效力12.1完整合同12.2部分无效12.3合同失效第十三条其他条款13.1通知与送达13.2隐私政策13.3用户协议更新第十四条附则14.1合同的解释权14.2合同的修订14.3合同的终止与解除第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1电商平台本合同所称的电商平台是指由甲方运营的网络交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2用户本合同所称的用户是指在甲方平台上进行注册、登录并进行交易、互动等行为的自然人、法人和其他组织。1.3行为规范用户在甲方平台上的行为规范是指用户在甲方平台上应当遵守的法律法规、甲方制定的平台规则以及社会公德等。第二条用户注册与登录2.1注册条件2.2注册流程用户注册甲方平台账号的流程如下：（1）填写注册信息；（2）验证手机号码；（3）设置密码；（4）完成注册。2.3登录方式用户可以通过手机号码、电子邮箱、第三方账号等方式登录甲方平台。第三条用户行为规范3.1信息发布3.1.1内容要求用户发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。3.1.2禁止性规定3.1.3信息审核甲方有权对用户发布的信息进行审核，对违反本合同和甲方平台规则的信息，甲方有权予以删除、屏蔽或断开。3.2商品交易3.2.1商品信息真实性用户发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。3.2.2交易诚信3.2.3交易纠纷处理用户在交易过程中发生纠纷的，应通过协商解决；协商不成的，可以向甲方申请调解或仲裁。3.3互动交流3.3.1言辞文明用户在甲方平台上发言、评论时，应保持言辞文明，不得使用侮辱、诽谤、恶意攻击等不当言辞。3.3.2禁止恶意攻击3.3.3保护他人隐私用户在甲方平台上禁止侵犯他人隐私，不得未经他人同意泄露他人个人信息。第四条用户账号管理4.1账号安全用户应妥善保管自己的账号信息，包括用户名、密码等，不得泄露给他人。如发现账号异常情况，应及时修改密码并告知甲方。4.2账号信息更新用户应及时更新自己的账号信息，包括联系方式、收货地址等。4.3账号注销与封禁用户有权申请注销自己的账号，甲方应在收到注销申请后及时处理。用户在甲方平台上有违法行为的，甲方有权封禁其账号。第五条用户权益保护5.1知识产权保护用户在甲方平台上发布的内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，应确保其享有合法的知识产权。如第三方就用户发布的内容主张权利，甲方有权根据第三方的主张采取相应措施。5.2个人信息保护甲方尊重用户的个人信息，将采取合理措施保护用户个人信息的安全。未经用户同意，甲方不得向第三方泄露用户个人信息。5.3第八条电商平台义务与责任8.1提供服务甲方应按照本合同和甲方平台规则向用户提供服务，确保服务的安全、稳定和可靠性。8.2维护平台稳定甲方有权对甲方平台进行维护、升级和调整，确保平台稳定运行。如因甲方原因导致平台无法正常运行的，甲方应立即采取措施解决问题。8.3保障用户权益甲方应采取合理措施保护用户的合法权益，包括但不限于用户账号安全、个人信息保护等。第九条用户义务与责任9.1遵守法律法规用户应遵守国家法律法规、本合同和甲方平台规则，不得从事违法、违规行为。9.2履行合同约定用户应按照本合同和甲方平台规则履行自己的义务，包括但不限于如实描述商品信息、履行订单约定等。9.3承担违约责任用户如违反本合同和甲方平台规则的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条争议解决方式10.1协商解决用户与甲方之间发生的争议，应通过协商解决。10.2调解解决协商不成的，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁或诉讼调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。第十三条其他条款13.1通知与送达甲方通过平台公告、短信、电子邮件等方式向用户送达通知的，视为送达。13.2隐私政策甲方尊重用户隐私，制定的隐私政策详见甲方平台公布的《隐私政策》。13.3用户协议更新甲方有权对本合同进行修改，如甲方对本合同进行修改的，将在甲方平台上公告通知用户。用户继续使用甲方平台的，视为用户同意修改后的合同。第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归甲方所有。14.2合同的修订本合同的修订需双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同的终止与解除本合同在有效期届满前提前终止或解除的，双方应按照本合同约定履行相关义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方本合同所称的第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、支付机构、物流公司等。1.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：商品交易过程中的支付、物流、售后服务等环节；用户在甲方平台上的行为涉及到的法律法规遵守、知识产权保护、个人信息保护等事项；本合同履行过程中产生的争议解决等。第二条第三方责任限额2.1第三方责任第三方在介入本合同过程中，应依法合规行事，确保甲乙方的合法权益不受损害。如因第三方原因导致甲乙方权益受损的，第三方应承担相应责任。2.2责任限额第三方对甲乙方的责任限额为第三方从甲方处获得的服务费用总额。如第三方无服务费用总额的，责任限额为第三方可支配的财产总额。第三条第三方义务与责任3.1合规经营第三方应遵守国家法律法规、本合同和甲方平台规则，不得从事违法、违规行为。3.2保护用户隐私第三方在处理用户个人信息时，应采取合理措施保护用户隐私，不得泄露、出售或不当使用用户个人信息。3.3履行合同约定第三方应按照本合同和甲方平台规则履行自己的义务，包括但不限于提供优质服务、及时处理争议等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方第三方与甲方之间不存在任何隶属、代理或其他法律关系。第三方在介入本合同过程中，应独立承担法律责任。4.2第三方与乙方第三方与乙方之间不存在任何隶属、代理或其他法律关系。第三方在介入本合同过程中，应独立承担法律责任。第五条第三方介入的程序与条件5.1第三方介入程序第三方介入本合同的程序如下：（1）第三方与甲方、乙方达成一致；（2）甲方、乙方与第三方签订书面协议；（3）第三方开始介入本合同。5.2第三方介入条件第三方介入本合同的条件包括但不限于：（1）第三方具备相应的资质、能力；（2）第三方与甲方、乙方达成一致；（3）甲方、乙方同意第三方介入。第六条第三方退出机制6.1第三方退出条件第三方退出本合同的条件包括但不限于：（1）本合同履行完毕；（2）甲乙方同意第三方退出；（3）第三方丧失相应资质、能力。6.2第三方退出程序第三方退出本合同的程序如下：（1）第三方与甲乙方协商一致；（2）甲乙方与第三方签订书面协议；（3）第三方停止介入本合同。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方与甲乙方的争议第三方与甲乙方在介入本合同过程中发生争议的，应通过协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解或直接向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2第三方与第三方之间的争议第三方与第三方在介入本合同过程中发生争议的，应通过协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解或直接向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的合同更新本合同在第三方介入后，甲乙方应与第三方协商一致，对本合同进行更新，以明确第三方的权利、义务和责任。更新后的合同应经甲乙方签字（或盖章）生效。第九条第三方介入的告知义务甲乙方在合同履行过程中涉及第三方介入的，应向对方告知第三方的情况，包括但不限于第三方的名称、资质、义务等。第十条第三方介入后的合同解除或终止本合同在第三方介入后，甲乙方同意解除或终止本合同的，应与第三方协商一致，签订书面协议，明确解除或终止合同的条件和程序。第十一条第三方介入后的合同效力本合同在第三方介入后，仍具有法律效力。甲乙方应按照本合同和甲方平台规则履行自己的义务，包括但不限于支付、物流、售后服务等。第十二条第三方介入后的权益保护甲乙方在第三方介入本合同过程中，应依法保护自己的合法权益，包括但不限于知识产权保护、个人信息保护等。第十三条第三方介入后的其他条款甲乙方在第三方介入本合同过程中，应遵守国家