招商中心工作流程

招商中心工作流程招商中心工作总流程制定项目营销策划方案制定项目营销策划方案招商中心筹建招商人员招聘、培训项目宣传策划基础素材设计和制作营销标准化制度和流程学习招商现场、工地现场包装设计与制作沙盘的设计与制作走访市场，收集名片；梳理目标市场业态、客户信息、整理资料招商物料（楼书、单页、DM、户外广告、电视片、报纸、电台、车体广告等）设计与制作确定宣传推广策略和制定媒体执行计划调整营销策划方案市场调研上报集团营销中心招商、销售相关文件表格确定与制作招商说辞、销讲夹准备制定招商销售计划；确定人员分工、任务分配上报总裁审批招商中心开始执行招商正式启动招商正式启动路引、户外广告、电视、报纸、电台、车体广告、DM、杂志等媒体分阶段、按计划出街阶段性制造新闻活动或新闻事件第一阶段：人力推广第二阶段：提升项目商业价值第三阶段：提升客户心理价位蓄水组织开盘各项活动（如：奠基仪式、演出、优惠活动）确定价格策略和开盘方案上报集团副总裁审核总裁审批有计划的组织各种外地商户参观考察活动、举办专家论坛、恳谈会等正式开盘交房、验房开业销控、签约及交款招商装修组织开业各项活动（庆典仪式、演出、促销活动）二、招商中心部门工作流程招商中心组建流程招商副总监聘用流程人力资源部招聘并初试人力资源部招聘并初试招商中心组织复试招商中心组织复试招商总经理审核总裁审批聘用NYYN1.2招商中心部门经理聘用流程人力资源部发布招聘并初试人力资源部发布招聘并初试项目招商中心副总监复试招商中心总经理考核项目招商中心副总监复试招商中心总经理考核总裁批准聘用NYYN招商中心部门人员聘用流程招商中心总经理确立人事招商中心总经理确立人事架构上报总裁审核上报总裁审批人力资源部发布招聘广告进行人才储备招商总经理组织复试筛选确定招商中心初试筛选确立薪资标准进入试用期正式员工考核NYNY人力资源部办理离职手续上报公司人力资源备案项目公司人力资源部备案以下以人力资源部相关流程为标准2.1.1员工申请流程2.1.2员工转岗流程2.1.3员工职务变更流程2.1.4员工薪资变更流程2.1.5员工转正考核流程2.1.6员工入职流程2.1.7员工离职流程2.1.8员工转正流程招商中心各部门工作流程招商人员培训流程制定培训计划制定培训计划企业制度、企业文化培训行业知识培训招商技巧培训公关礼仪培训团队建设培训自我激励培训实践培训定编、定岗考核上报公司人力资源备案公司人力资源部备案招商部与人力资源部联合考核2.2合同书/认购书制定与备案流程集团公司提供标准模板集团公司提供标准模板法务、工程、招商等部门提供专业问题支持合同文本、认购书拟写项目招商副总监修订、招商总经理审核集团营销中心备案项目招商中心客服部执行总裁审批NY价格制定流程开盘前进行市场调研，了解市场价格动态，进行市场分析开盘前进行市场调研，了解市场价格动态，进行市场分析根据项目自身情况、储水情况、竞争对手情况、进行价格分析项目公司招商中心商定价格方案，制定价格表，招商副总监拟定价格策略招商总经理审核总裁审批NYNY招商中心中心组织实施招商中心客服部执行2.4签约流程销售人员把客户领往客服部，了解签约程序销售人员把客户领往客服部，了解签约程序客服人员解释合同领客户到财务交款网签并备案招商副总监优惠按揭9.8折、一次性9.6折；总经理优惠按揭9.7折、一次性9.5折客服部备案销控方案审批流程制定销售政策、节奏及销控方案招商中心备案制定销售政策、节奏及销控方案招商中心备案招商中心总经理审核，公司总裁审核，集团总部审批客服部执行现场销控流程客服部定期进行销售总结、分析及评估，调整销售政策总裁审批招商总经理审核招商中心执行现场销控流程客服部制作销控表客服部制作销控表招商部、销售部实施销售计划，反馈销售情况客服部及时更新销控表招商部、销售部解决处理现场销售中撞单等突发事件客服部进行放号控制，调整销售节奏客服部文件归档招商中心副总监监控、指导招商中心总经理监控、指导销售登记备案流程行政客服部建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐全，确定合同备案名单公司财务部领用备案手续费用行政客服部建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐全，确定合同备案名单公司财务部领用备案手续费用按合同规定时间到房产局办理销售合同登记备案客服部领回已经房产局备案的合同，完成备案手续电脑记录是否能按时完成登记公司财务部收回备案费用收据销账公司招商部通知客户领取合同是否为按揭客户合同公司行政客服部文件归档与客户协商解决办理完按揭，合同正本交按揭行保存项目公司客服部建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐全，确定合同备案名单2.8按揭流程项目公司客服部建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐全，确定合同备案名单客服部、招商部通知按揭客户准备相关按揭客服部、招商部通知按揭客户准备相关按揭贷款文件客服部与客户签约后在合同规定期限内由客户提交按揭(贷款)资料，初步核查是否齐备并做记录银行受理按揭（贷款）申请进行审批按揭（贷款）审批通过后通知客户签署贷款协议客服部通知财务查收贷款公司财务部收受银行划拨贷款，出具正式发票客服部文件归档招商总经理检查、监督银行进行房贷资格审查进入一次性付款程序NY客户交款流程签约阶段，招商部、销售部通知客户到客服部签约并交付首付款及相关费用签约阶段，招商部、销售部通知客户到客服部签约并交付首付款及相关费用公司财务部收取客户首付款及代收相关费用，开具首付款发票及相关费用收据一次性按揭财务部收到银行按揭贷款后给客户开具发票未通过按揭审批客服部文件归档剩余10%交房时付清。客户凭收据换发票。客户选购商铺后凭选房认购单到财务交付订金（改图保证金），签署认购协议书，客服部进行认购确认一次性还是按揭客户补足合同金额50%首付款，客服部为客户办理银行按揭相关手续。公司财务部按合同金额的90%收款并开收据催款流程客服部根据销售软件相关记录，安排招商部、销售部向客户进行催款客服部根据销售软件相关记录，安排招商部、销售部向客户进行催款招商中心总经理全程督导检查客服部、招商部根据客户情况安排交款进度，提交客服部备案招商部给予客户交款预先提醒客服部根据合同约定交款期限，向逾期客户发催款通知公司法务部根据合同规定交款时候，向逾期客户发律师函公司法务部对于发律师函催款无效的客户及时提起诉讼客服部文件归档招商总经理审查、监控2.11佣金发放流程确认成交客户，核定销售记录并由招商副总监进行撞单裁定确认成交客户，核定销售记录并由招商副总监进行撞单裁定客服部填写《招商人员回款业绩表》。招商中心总经理签字确认招商部复核公司财务部复核招商副总监复核公司总裁审批公司财务部发放佣金N NN NN NY NY NY N报客服部备案2.12标准化管理制度的建立和实施流程招商中心拟定标准化管理制度范本招商中心拟定标准化管理制度范本总裁审批N招商中心总监学习标准管理制度范本并作为培训内容Y下发下属项目相关部门培训并提出反馈意见根据标准管理流程范本需求制定销售管理制度招商中心总经理审核总裁审批NYNY招商中心备案下发并监管招商中心总监监督执行行政客服部、招商部、销售部、策划部等相关部门执行招商中心文件归档3、策划部工作流程3.1策划部策划方案流程调研分析调研分析头脑风暴项目卖点提炼形象定位、产品定位、项目定位业态选择、整体布局、业态规模对户型结构、建筑形态、道路、绿化、商业配套等提出建议撰写策划方案报告项目定位建议报告策划总监审核副总裁审核YN上报总裁审批招商部、策划部、工程部共同讨论3.2策划部招商现场包装流程招商中心选址招商中心选址现场视觉设计、物料布置、沙盘设计、装修施工方案制定经费预算招商总经理审核、总裁审批现场包装与设计制作装修施工现场场家具及配件购买入场招商中心总经理验收NY招商中心备案NY组织策划部、工程部、招商部验收招商中心装修由工程部负责施工、设计及预算招商中心策划部负责图案、物料等设计及预算公司行政部负责场地租赁事宜NY3.3工地包装流程策划部包装位置选取，经招商中心总经理确认包装范围策划部包装位置选取，经招商中心总经理确认包装范围工地包装诉求内容、画面设计选取三家以上喷绘公司报价招商总经理审核、总裁审批外联部门办理相关手续物料制作NY招商中心备案3.4营销物料制作流程策划部根据策划方案确定物料制作目录策划部根据策划方案确定物料制作目录物料设计，设计完成后策划总监审核相关物料经费预算，由策划总监审核招商总经理审核三家以上制作公司招标，选定制作单位总裁批准后由广告公司制作YN招商中心备案物料目录楼书、折页多媒体、VI沙盘、城市交通指示牌、手提袋、胸卡、名片、信封、信纸、纸杯、海报、DM单、报纸等总裁审批3.5策划部组织营销活动工作流程公司明确活动主题公司明确活动主题策划部起草活动方案公司