2024年度物业服务管理合同(含物业服务内容、服务标准、服务期限等详细条款)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理合同(含物业服务内容、服务标准、服务期限等详细条款)本合同目录一览1.物业服务内容1.1物业服务范围1.1.1住宅小区公共区域管理1.1.2绿化环境管理1.1.3消防安全管理1.1.4公共设施设备维护1.1.5物业综合维修基金管理1.1.6居民事务代办服务1.1.7物业档案管理1.2物业服务内容补充1.2.1清洁卫生服务1.2.2秩序维护服务1.2.3车辆管理服务1.2.4装饰装修服务1.2.5二次供水服务1.2.6公共照明服务1.2.7电梯维保服务1.2.8其他服务事项2.服务标准2.1物业服务人员配备标准2.2公共区域卫生清洁标准2.3绿化环境养护标准2.4消防安全管理标准2.5公共设施设备维护标准2.6居民事务代办服务标准2.7物业服务响应及处理时限标准3.服务期限3.1物业服务合同期限3.2物业服务合同续约条款3.3物业服务合同终止条款4.物业服务费用4.1物业服务费收费标准4.2物业服务费收费方式4.3物业服务费减免条款4.4物业服务费调整条款5.物业服务质量监督与考核5.1物业服务质量监督机构5.2物业服务质量监督方式5.3物业服务质量考核标准5.4物业服务质量考核结果应用6.合同的履行与变更6.1合同履行的基本要求6.2合同变更的条件及程序6.3合同解除的条件及程序7.合同的违约责任7.1物业服务方的违约责任7.2业主（用户）的违约责任7.3违约责任的赔偿方式8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3仲裁8.4诉讼9.合同的生效、终止与续约9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同续约程序10.其他约定事项10.1物业服务方权利与义务10.2业主（用户）权利与义务10.3双方共同遵守的规则11.附件11.1物业服务内容明细表11.2物业服务人员配置名单11.3物业服务费收费项目及标准表11.4物业服务质量考核细则12.补充条款13.合同的签署、修改与解除13.1合同签署程序13.2合同修改程序13.3合同解除程序14.法律、法规及相关政策引用14.1中华人民共和国相关法律法规14.2地方性物业管理相关法规14.3物业管理行业标准及规范第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业服务范围1.1.1住宅小区公共区域管理，包括但不限于小区入口大门、小区内道路、广场、休闲健身设施、公共卫生间等公共区域的管理和维护。1.1.2绿化环境管理，包括但不限于小区绿化带、花坛、树木、草坪等的修剪、施肥、浇水、病虫害防治及绿化设施的维护。1.1.3消防安全管理，包括但不限于小区消防安全设施的检查、维护，消防通道的畅通保障，火灾应急预案的制定及演练。1.1.4公共设施设备维护，包括但不限于小区内的供水、供电、供气、供暖系统，电梯、消防设施、照明设备等的定期检查、维护和保养。1.1.5物业综合维修基金管理，按照相关法律法规和物业公司管理制度，合理使用和监管维修基金。1.1.6居民事务代办服务，包括但不限于居民户口、身份证、房产证等相关事宜的代办服务。1.1.7物业档案管理，对小区内的物业资料、业主资料等进行归档、管理和保密。第二条服务标准2.1物业服务人员配备标准，物业公司应根据小区规模和物业服务内容，配备相应数量的物业服务人员。2.2公共区域卫生清洁标准，公共区域应保持清洁卫生，垃圾应及时清理，公共设施设备应定期清洁、消毒。2.4消防安全管理标准，消防设施应定期检查、维护，确保其正常运行，消防通道应保持畅通，火灾应急预案应定期演练。2.5公共设施设备维护标准，公共设施设备应定期检查、维护，确保其正常运行，对易发生故障的设备应加强检查和保养。2.6居民事务代办服务标准，代办服务应按时完成，服务态度应友好、耐心，为业主提供便利。2.7物业服务响应及处理时限标准，对业主的咨询、投诉等，物业公司应在规定时限内给予回应和处理。第三条服务期限3.1物业服务合同期限，本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2物业服务合同续约条款，合同到期前____个月，双方可协商续约，续约次数不限。3.3物业服务合同终止条款，合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的服务期限届满，双方未续约；（3）一方违反合同约定，严重违约，对方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。第四条物业服务费用4.1物业服务费收费标准，物业服务费按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利等成本因素制定，收费标准为每平方米____元/月。4.2物业服务费收费方式，物业服务费可通过银行转账、、等方式支付，具体支付方式由业主与物业公司协商确定。4.3物业服务费减免条款，减免物业服务费的条件和标准如下：（1）新入住业主，自入住之日起____个月内免收物业服务费；（2）装修期间，业主可申请暂停缴纳物业服务费，暂停期限不得超过____个月；（3）法律法规规定的其他减免情形。4.4物业服务费调整条款，物业公司如需调整物业服务费，应提前____个月向业主书面通知，并说明调整原因和调整幅度。第五条物业服务质量监督与考核5.1物业服务质量监督机构，设立物业服务质量监督小组，负责对物业公司的服务质量进行监督和考核。5.2物业服务质量监督方式，通过定期检查、业主满意度调查、投诉处理等方式对物业公司的服务质量进行监督。5.3物业服务质量考核标准，根据国家相关法律法规和行业标准，制定物业服务质量考核标准。5.4物业服务质量考核结果应用，物业公司年度考核结果作为物业服务费调整、合同续约的重要依据。第六条合同的履行与变更6.1合同履行的基本要求，双方应按照合同约定，履行各自的义务，确保合同的顺利实施。6.2合同变更的条件及程序，合同变更应书面协议，经双方签字（或盖章）确认后生效。6.3合同解除的条件及程序，合同解除应书面协议第八条争议解决方式8.1双方协商解决，对于合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商的方式解决。8.2第三方调解，如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁，如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。8.4诉讼，如仲裁不成，双方可向合同约定的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、终止与续约9.1合同生效条件，本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件，合同期满或者双方协商一致解除合同。9.3合同续约程序，合同期满前____个月，双方应协商续约事宜，如达成一致，则续签新的物业服务合同。第十条其他约定事项10.1物业服务方权利与义务，物业服务方有权按照合同约定对小区进行管理，履行物业服务义务，维护小区的正常秩序和业主的合法权益。10.2业主（用户）权利与义务，业主（用户）有权按照合同约定享受物业服务，履行物业管理的义务，遵守小区管理规定。10.3双方共同遵守的规则，双方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，共同维护小区的和谐稳定。第十一条附件11.1物业服务内容明细表，详细列出物业服务的各项内容及其标准。11.2物业服务人员配置名单，列出物业服务人员的姓名、职务、联系方式等信息。11.3物业服务费收费项目及标准表，详细列出物业服务费的收费项目及其标准。11.4物业服务质量考核细则，详细列出物业服务质量考核的标准和方法。第十二条补充条款如双方在合同履行过程中，认为有必要增加或调整的事项，可签订补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的签署、修改与解除13.1合同签署程序，本合同由双方代表签字（或盖章），并加盖公章后生效。13.2合同修改程序，合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。13.3合同解除程序，合同解除应经双方协商一致，并以书面形式签订解除协议。第十四条法律、法规及相关政策引用本合同的签订和履行，应遵守中华人民共和国相关法律法规，参照地方性物业管理相关法规，以及物业管理行业标准及规范。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的条件和范围15.1第三方介入的条件，当合同履行过程中发生争议，双方无法通过协商解决时，任何一方均可申请第三方介入。15.2第三方介入的范围，第三方介入包括但不限于中介方、专业评估机构、法律顾问、争议调解组织等。第十六条第三方介入的程序16.1第三方介入的申请，双方应在争议发生后的____个工作日内，向合同约定的第三方机构提出介入申请。16.2第三方介入的受理，第三方机构应在收到申请后的____个工作日内，决定是否受理该申请。16.3第三方介入的调解，第三方机构应在中立、公正的基础上，对争议进行调解，提出解决方案。16.4第三方介入的结果，第三方机构提出的调解结果，双方应予以尊重，并按照调解结果执行。第十七条第三方机构的选定17.1第三方机构的选定，双方应在合同中约定第三方机构的名称或选定方式。17.2未约定第三方机构的情况下，双方可共同选择具有资质的第三方机构进行介入。17.3第三方机构的选择，应考虑其独立性、专业性和公正性，确保第三方机构能够客观、公正地处理争议。第十八条第三方机构的权利和义务18.1第三方机构的权利，第三方机构有权对争议进行调查、了解相关情况，并有权要求双方提供必要的证据和资料。18.2第三方机构的义务，第三方机构应保持中立、公正的立场，遵守相关法律法规，保护双方的合法权益。18.3第三方机构的赔偿责任，如第三方机构因过错导致损失，应承担相应的赔偿责任。第十九条第三方介入的费用19.1第三方介入的费用，包括但不限于第三方机构的报酬、差旅费、材料费等。19.2第三方介入费用的承担，双方可约定由哪一方承担第三方介入的费用，如未约定，可按照实际情况协商解决。第二十条第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲乙方的关系，第三方介入仅限于处理争议，不改变甲乙方之间的权利和义务。20.2第三方与业主（用户）的关系，第三方介入不影响业主（用户）根据合同享有的权利和承担的义务。20.3第三方与物业服务方的关系，第三方介入不改变物业服务方对业主（用户）的服务责任。第二十一条第三方责任限额21.1第三方责任限额的设定，双方可根据合同约定，设定第三方的责任限额。21.2第三方责任限额的适用，第三方责任限额适用于第三方机构在介入过程中的行为。21.3第三方责任限额的例外，如第三方机构存在故意或重大过失，导致损失，不受责任限额的限制。第二十二条第三方介入后的合同变更22.1第三方介入后，如双方达成新的协议，应对本合同进行相应的变更。22.2第三方介入后，如合同内容发生变更，双方应签署书面协议，明确变更的内容和效力。第二十三条第三方介入后的合同解除23.1第三方介入后，如合同解除，双方应按照合同约定办理相关手续。23.2第三方介入后，如合同解除，双方应对解除后的权利和义务进行清理。第二十四条第三方介入后的争议解决24.1第三方介入后，如双方仍有争议，可继续寻求法律途径解决。24.2第三方介入后，如双方仍有争议，双方可重新协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容明细表详细列出物业服务的各项内容及其标准，包括但不限于小区公共区域管理、绿化环境管理、消防安全管理、公共设施设备维护、居民事务代办服务等。附件2：物业服务人员配置名单列出物业服务人员的姓名、职务、联系方式等信息，以确保物业服务人员的规范管理和业主（用户）的知情权。附件3：物业服务费收费项目及标准表详细列出物业服务费的收费项目及其标准，包括但不限于基础服务费、装修管理费、二次供水费、电梯维保费等。附件4：物业服务质量考核细则详细列出物业服务质量考核的标准和方法，包括但不限于服务态度、服务效率、服务质量等方面的评价指标。附件5：第三方机构名录列出可供选择的第三方机构名单，包括中介方、专业评估机构、法律顾问、争议调解组织等，以便双方在需要第三方介入时进行选择。附件6：第三方介入费用明细表详细列出第三方介入费用的各项费用构成，包括但不限于第三方机构的报酬、差旅费、材料费等。附件7：合同变更协议当合同内容发生变更时，双方应签署书面协议，明确变更的内容和效力。附件8：合同解除协议当合同解除时，双方应签署书面协议，明确解除的条件、程序及后续处理事项。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准。2.物业服务方未按照约定时间、方式支付服务费、维修基金等。3.业主（用户）未按照约定时间、方式支付物业服务费、维修基金等。4.业主（用户）违反小区管理规定，造成物业服务方的损失。5.第三方机构未按照约定程序、标准进行介入，导致争议无法解决或产生损失。违约责任认定标准：1.物业服务方的违约责任，按照合同约定及法律规