客户服务职业道德规范承诺书

客户服务职业道德规范承诺书合同编号：__________鉴于甲乙双方希望建立长期、稳定、互利的合作关系，并且乙方作为服务提供方，有义务向甲方提供符合职业道德规范的服务，现甲乙双方经友好协商，就乙方遵守客户服务职业道德规范事项达成如下协议：一、乙方的职业道德规范承诺1.1乙方承诺，在提供服务过程中，将严格遵守国家法律法规、行业规范和职业道德规范，维护甲方合法权益，保护国家利益和公共利益。1.2乙方承诺，在提供服务过程中，将尊重甲方及相关方的知识产权和商业秘密，不侵犯甲方及相关方的合法权益。1.3乙方承诺，在提供服务过程中，将遵循公平、公正、公开的原则，不得利用职务之便谋取不正当利益，不得进行商业贿赂。1.4乙方承诺，在提供服务过程中，将注重服务质量，诚实守信，不得夸大服务效果，不得误导甲方。1.5乙方承诺，在提供服务过程中，将关注甲方需求，积极沟通，及时解决问题，提高甲方满意度。二、乙方的义务和责任2.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客户服务，确保服务质量符合甲方的要求。2.2乙方应建立完善的客户服务制度，规范服务行为，提高服务效率。2.3乙方应对服务过程中获取的甲方及相关方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。2.4乙方应在合同约定的服务期限内，持续提供客户服务，确保甲方权益得到保障。2.5乙方应对服务过程中出现的问题及时进行整改，确保服务质量。三、甲方的义务和责任3.1甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用，确保乙方能够提供优质的服务。3.2甲方应提供乙方必要的工作条件和协助，以便乙方更好地提供服务。3.3甲方应对乙方提供服务的质量和效果进行监督和评价，并提出改进意见。3.4甲方应对乙方服务过程中出现的问题给予理解和支持，共同解决难题。四、违约责任4.1如果乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.2如果甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。五、争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.客户服务职业道德规范相关法律法规4.客户服务职业道德规范行业标准5.双方签订的保密协议6.服务效果评估标准和方法7.乙方服务人员资质证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方及相关方的商业秘密和个人信息。3.乙方利用职务之便谋取不正当利益，进行商业贿赂。4.乙方夸大服务效果，误导甲方。5.甲方未按照合同约定支付服务费用。6.甲方未提供乙方必要的工作条件和协助。7.甲方对乙方服务过程中出现的问题给予不理解和支持。三、法律名词及解释：1.职业道德规范：指在职业活动中应当遵循的道德准则和行为规范。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利。4.违约金：指合同一方违反合同约定，按照约定向对方支付的金钱。5.保密协议：指双方约定对合同过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：乙方应加强服务人员培训，提高服务质量；甲方应积极提出改进意见，共同解决难题。2.商业秘密泄露：双方应签订保密协议，并严格执行；乙方应加强信息安全管理，防止泄露。3.服务费用支付：甲方应按照合同约定及时支付服务费用；乙方应提供正规发票，确保甲方权益。4.工作条件不足：甲方应提供乙方必要的工作条件和协助；乙方应积极沟通，提出合理需求。5.争议解决：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客户服务。2.乙方遵守客户服务职业道