信息技术服务质量管理

信息技术服务质量管理合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、项目概述1.1项目名称：__________1.2项目地点：__________1.3项目内容：__________1.4项目期限：__________二、乙方义务2.1乙方应按照甲方的要求，提供专业信息技术服务，确保项目顺利实施。2.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和规范要求。2.3乙方应按照约定时间、质量完成项目，并确保项目在验收合格后正常运行。2.4乙方应为其提供的服务向甲方提供必要的培训和技术支持。2.5乙方应承担其在项目实施过程中产生的税费等费用。三、甲方义务3.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用。3.2甲方应提供乙方所需的工作条件，包括但不限于场地、设备、资料等。3.3甲方应配合乙方进行项目实施，对乙方提出的合理要求予以满足。3.4甲方应对乙方提供的服务予以验收，并按照约定时间支付服务费用。四、服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币__________元（大写：__________元整）。4.2甲方支付服务费用的方式为：__________。4.3乙方完成项目后，甲方应按照约定时间支付服务费用。五、项目验收5.1项目验收标准：__________5.2项目验收时间：__________5.3项目验收合格后，乙方应向甲方提供相关技术资料和培训。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定时间、质量完成项目的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。6.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.项目概述及相关资料2.乙方提供的技术方案和设计文档3.甲方提供的项目需求文档和验收标准4.乙方的工作报告和项目进度报告5.项目验收报告6.培训资料和操作手册7.合同履行过程中产生的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成项目，或未达到验收标准的，构成违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，构成违约。3.双方未履行合同约定的其他义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，构成违约。三、法律名词及解释：1.信息技术服务质量管理：指通过规划、设计、实施和监控等信息技术的全生命周期管理活动，确保提供给用户的信息技术服务能够满足既定的质量要求和用户满意度。2.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范总称。3.信息技术促进法：指调整信息技术在经济社会发展中应用的法律规范总称。4.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，违约金是一种违约责任的形式。5.滞纳金：指债务人逾期履行债务应当按照约定向债权人支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.项目实施过程中出现技术难题，影响进度。解决办法：双方及时沟通，乙方请求甲方提供更多技术支持或调整项目计划。2.甲方变更项目需求，导致乙方工作量增加。解决办法：双方协商一致，根据实际情况调整合同条款和项目进度。3.甲方逾期支付服务费用。解决办法：乙方有权催告甲方支付，并有权要求支付滞纳金。4.项目验收不合格，乙方需要进行整改。解决办法：乙方根据甲方提出的整改要求进行整改，直至达到验收标准。5.合同履行过程中产生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.信息技术服务提供商为客户提供的服务质