成都锦城学院《电子商务基础与应用》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《电子商务基础与应用》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子支付是电子商务的重要环节。电子支付的安全性一直备受关注。以下关于电子支付安全的说法中，正确的是：电子支付需要采取多种安全措施，以保障用户的资金安全。那么，常见的电子支付安全技术有哪些呢？A.数字证书，用于验证用户身份。B.加密技术，保护支付信息的传输安全。C.安全协议，确保支付过程的安全可靠。D.以上都是。2、在电子商务的在线评论管理中，以下哪种做法能够增强评论的可信度和有用性：A.只展示好评，隐藏差评，营造良好的产品形象。B.对评论内容进行过度编辑和修改，使其更符合企业的利益。C.鼓励用户真实、客观地发表评论，并及时回复用户的评论。D.雇佣水军发布大量虚假评论，提高产品的评分。3、电子商务中的电商品牌建设需要长期投入和努力。电商品牌建设的策略有哪些呢？电商品牌建设可以通过品牌定位、品牌传播、品牌维护等策略进行。那么，如何进行品牌传播呢？A.利用广告宣传、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播。B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力。C.与用户互动，建立良好的用户关系，提高品牌的口碑。D.以上都是。4、电子商务中的虚拟试衣技术可以帮助消费者更好地选择服装。以下哪种虚拟试衣技术的效果更逼真？A.2D图像合成B.3D建模C.增强现实D.虚拟现实5、当电商平台进行商品定价时，以下哪种定价策略在平衡成本和市场竞争压力方面需要谨慎权衡？A.成本加成定价B.竞争导向定价C.价值定价D.以上都要考虑6、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是不正确的？A.通过个性化推荐提高客户满意度B.及时响应客户投诉，提升客户忠诚度C.过度收集客户信息，忽视客户隐私保护D.利用数据分析了解客户需求，优化产品和服务7、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法在预测市场趋势和消费者需求变化方面应用更为广泛？A.时间序列分析B.回归分析C.聚类分析D.关联规则挖掘8、以下哪个是电子商务发展的关键因素？A.技术创新；B.政策支持；C.市场需求；D.以上都是。9、对于电子商务企业来说，客户关系管理（CRM）至关重要。以下关于CRM在电子商务中的作用，哪一项描述不准确？A.帮助企业识别有价值的客户B.仅仅用于处理客户投诉C.实现个性化的客户服务D.提高客户的忠诚度和满意度10、电子商务中的移动应用界面设计需要考虑用户体验，以下哪个原则在设计中最为重要？A.简洁明了B.色彩搭配协调C.操作便捷D.以上都是11、在电子商务法律法规方面，以下描述错误的是：A.电子商务法律法规能够规范市场秩序，保障消费者和企业的合法权益。B.随着电子商务的发展，相关法律法规不断完善，但仍存在一些漏洞。C.电子商务法律法规只适用于国内的交易活动，对跨境电商没有约束力。D.企业和个人在进行电子商务活动时，都应当遵守相关法律法规。12、电子商务中的电子商务物流配送模式主要有哪些？A.自营物流；B.第三方物流；C.共同配送；D.以上都是。13、在电子商务的发展历程中，技术的不断创新起到了关键作用。以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和发展？A.大数据技术B.人工智能技术C.云计算技术D.以上都是14、在电子商务平台运营中，用户活跃度是重要的指标之一。以下关于提高电子商务平台用户活跃度的策略的描述，哪一项是不正确的？A.举办促销活动，吸引用户购买B.建立用户社区，促进用户交流C.限制用户权限，增加用户付费项目D.不断优化平台功能，提升用户体验15、在跨境电子商务中，以下哪个因素对商品的定价影响最大？A.生产成本B.运输成本C.关税政策D.市场竞争16、在电子商务创业中，选择合适的商业模式至关重要。以下关于电子商务创业商业模式的描述，哪一项是错误的？A.B2C模式直接面向消费者销售产品B.B2B模式专注于企业间的交易C.C2C模式个人对个人的交易，平台监管难度大D.任何一种商业模式都能确保创业成功17、对于电子商务中的云计算服务，以下描述正确的是：A.云计算能够为电子商务企业提供灵活的计算资源和存储能力，降低硬件成本。B.云计算服务的安全性无法保障，企业的数据容易受到攻击和泄露。C.采用云计算意味着企业失去了对数据和系统的控制权。D.云计算的性能不稳定，不适合处理电子商务中的高并发业务。18、电子商务对企业财务管理的风险管理主要体现在哪些方面？A.资金风险；B.汇率风险；C.信用风险；D.以上都是。19、电子商务平台为企业提供了广阔的市场空间，但也面临着激烈的竞争。一家企业在选择电子商务平台时，以下哪个因素应作为首要考虑？A.平台的用户数量B.平台的收费标准C.平台的技术支持D.平台的品牌知名度20、在电子商务的移动应用开发中，以下哪个技术在提升应用性能和用户体验方面更为关键？A.缓存技术B.推送通知技术C.定位技术D.以上都很重要二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细阐述电子商务中的品牌个性与消费者认同的关系，以及如何强化品牌个性。2、（本题10分）详细说明电子商务中的社群营销策略，如社群定位、内容创作和成员管理。3、（本题10分）详细阐述电子商务中的个性化推荐系统，包括其算法原理、实现技术和应用效果。4、（本题10分）探讨电子商务平台如何通过数据分析预测流行趋势，提前布局商品采购和营销