信息管理概论全套课件

绪论1信息与管理2信息管理的必要性3信息化进程中出现的信息问题4信息管理的可能性5信息管理的目标6信息管理的内容课件主页面12014.9.131信息与管理信息既是管理的基础，也是管理的对象①管理过程（管理职能）是信息过程

☆管理离不开信息的支持

☆管理需要经过筛选的信息

②信息本身也需要管理信息管理概论>>绪论>>信息与管理22014.9.13计划组织人员配备领导控制组织收集加工存储传递利用组织目标管理过程信息过程信息管理概论>>绪论>>信息与管理返回本章首页32014.9.132信息管理的必要性信息的有效管理和充分合理的利用能促进社会经济和科学技术等的全面发展。加强信息（资源）的管理是提升一个部门、一个企业甚至整个国家综合实力的重要依据和有效途径。信息管理概论>>绪论>>信息管理的必要性42014.9.13

发达国家实力的强大赖以建立的基础是其信息资源的管理、开发与利用的高水平。美国经济是全球经济信息化程度最高的经济——信息经济，这种经济的主导产业就是在管理、开发和利用信息资源的基础上形成的信息产业。美国在加强信息管理的同时，也提升其他传统产业及许多其他领域里的竞争实力。案例1：美国的信息经济结论：加强信息管理，发展信息产业和信息经济，提高信息化水平，是一个国家强大、企业发展、人民安康的必由之路。信息管理概论>>绪论>>信息管理的必要性52014.9.13在现代社会中，信息是人类一切活动的基本要素和许多活动的基本对象，更是管理的要素和对象。

①管理的过程就是一个信息过程。

现代管理就是运用信息流来引导、控制和支配物质流、能源流、人员流和资金流。②信息管理是一切管理的基础和战略制高点。

☆没有信息，管理就会成为无米之炊☆信息管理不善是其他所有管理不善的根本原因信息管理概论>>绪论>>信息管理的必要性62014.9.13在信息社会中，信息和信息管理的战略作用日益提高。信息的重要作用—优化决策案例2：

原中国石油化工总公司想进口一批石油，委托其下属的信息研究所收集国际市场石油价格变动规律等信息，结果由于选准了时机和卖方，节省了上亿元。

前几年，国际市场维生素价格一路下跌，我国却有好几个厂家在建设维生素生产厂，结果是工程建成之日，也就是工厂关门之时，造成了数亿元的资金无法收回。信息管理概论>>绪论>>信息管理的必要性返回本章首页72014.9.133信息化进程中的信息问题

●世界各国在推进信息化进程中都引发了许多问题，其中最主要的不是技术而是管理不善问题。●我国在发展信息化事业的过程中也出现了许多新问题，其中有许多（属信息问题）需要通过加强信息管理才能解决信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题82014.9.133.1信息投资结构不尽合理，信息资源高消费现象严重盲目购买高档信息设备现象较普遍

计算机成为高级打字机、游戏机、赌博机信息技术高消费已成为发展中国家信息化中的“陷阱”—信息技术（IT）黑洞信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题92014.9.13

IT黑洞

——

随着IT的更新换代不断加快，有些单位和个人为了跟上IT发展的步伐，不断地对现有的技术进行更新，但却不考虑现有的IT是否能满足实际工作的需要，使得IT的投入不断增加，形成了一个“无底洞”。☆收音机出现后经过38年才有5千万人使用☆电视机用了13年才达到5000万台☆个人计算机问世后16年后才有5000万台☆因特网向开放仅4年就有5000人在使用信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题102014.9.13对信息管理不重视

○许多单位在购买信息技术设备前没有进行过认真的需求分析没有做成本效益分析

○有些单位只是为了“赶时髦”、“摆门面”许多政府机构受过信息管理或计算机通信教育的人很少，却花费巨额资金购买信息技术设备并加入上网行列。

◆先进的信息技术设备难以发挥提高效率和效益，增加信息透明度，密切政府与群众之间的关系，收集和传播信息的作用◆上班玩游戏、网上聊天、网上寻“垃圾信息”现象较为严重信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题112014.9.133.2重硬件、轻软件，重物的因素、轻人的因素的现象严重

○许多部门只注重购买信息技术设备和上网，但却不重视人员培训和招聘合适的信息管理专门人才。日本企业信息人员的任职条件：一、有三年以上的科研生产经验二、要精通两门以上的主要外语三、有较高的分析、概括、归纳能力我国企业有信息人员的不多，即使有素质也不高，担负不起“参谋部”、“智囊团”的重任信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题122014.9.13◆计算机文化（computerliteracy）

☆掌握计算机的内部结构、运行原理和程序设计知识◆信息文化（informationliteracy）

☆能够运用信息工具获取、加工、传递、存储和利用信息

①要加快和加强信息管理和信息技术人才的培养（信息专业教育）

②要加强全民信息普及教育

信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题132014.9.133.3信息工具利用不佳信息技术成为娱乐和消遣工具“网络怠工”现象越来越令人头疼

一项对欧洲和美国的一些公司的调查显示，在上班时间，员工们花在网上的时间只有35%与工作有关。

一家在巴黎、伦敦和法兰克福都设有分部的美国大银行，为了了解员工的网上活动，在公司的计算机系统中安装了一个特殊软件，公司主管每周都能得到一份员工上网记录。结果发现，在员工漫游过的网址中，有提供消闲服务、色情服务和赌博娱乐活动的，等等。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题142014.9.13

欧洲的企业和政府部门纷纷加紧制定规章制度，以杜绝滥用网络的现象蔓延。

英国信息技术中心受政府部门的委托，已经拟定了一个正确使用网络的规则。

英国广播公司告诫它的2万员工，任何上网的人都不要忘记，你所用的网络代表的是BBC，并规定，在上班时间，浏览下载“富有挑衅性的文件”，将作为严重违纪行为处理。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题152014.9.133.4信息人力资源稀缺且分布不合理大多数地方没有人去，少数地方人满为患信息教育有待进一步加强3.5信息政策制定滞后信息化建设缺乏统一管理与规划，重复建设、浪费现象严重信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题162014.9.133.6信息资源建设严重滞后有网络的无资源，有资源的无网络。信息资源配置不合理：需要资源的得不到，有资源的又无法使用或利用效率很低。我国信息资源业的发展现状：

一条四通八达的高速公路上仅有极少车辆在行驶信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题172014.9.13案例3：我国的数据库资源我国缺乏高质量的数据库产品，数据库发展水平只相当于发达国家六七十年代的水平，数据库产品覆盖年限短、更新速度慢、时效性不强、标引深度不够、容量小。●我国只有4种数据库产品进入国际数据库市场。记录数在10万条以下的数据库占72.32%，其中大型数据库仅占5.6%，目前还没有超过一千万条记录的数据库。原因：忽视了信息资源的开发利用▲我国拥有的数据库多达1200个，占世界数据库总量的1/10，位于世界前列▲我国数据库的容量仅占世界数据库容量的1/100，产生的社会价值也仅占世界信息资源总价值的千分之一信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题182014.9.13

3.7信息立法滞后，信息伦理问题突出许多新出现的信息问题的处理无法、无“情”、无“理”可依，得不到有效解决信息捣乱、信息违纪、信息犯罪现象日趋增多信息法律——他律，信息伦理——自律利用计算机犯罪可以追溯到20世纪中期，1990年以后，计算机犯罪日趋激烈。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题192014.9.13

全球著名的美国雅虎网站于2000年2月7日遭黑客袭击，从美国东部时间下午10时45分开始服务中断达3个小时，（网站中断服务）是指黑客故意制造大量假信息，造成服务器严重超载，不能使用）

目前，美国的网站被入侵事件不断发生，大学、公司、医院、白宫、国会和国防部的网站都遭受过黑客的攻击，每年的损失高达几百亿美圆。根据美国的一位计算机安全专家的说法，现在全美国有75%-85%的网站都抵挡不住黑客的攻击。（全世界每20秒就发生一起黑客事件，美国每年因此而造成的损失超过100亿美圆。）

1998年2月至6月间，上海某高校学生杨威，多次侵入“上海热线”网络，破译了该热线大部分工作人员的帐号以及524个合法用户的帐号。

1999年11月，武汉某高校学生利用互联网敲诈香港首富李嘉诚3亿港元。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题202014.9.133.8信息安全问题突出信息安全包括信息流安全、信息系统安全、信息网络安全。在信息社会中，信息安全是劳动安全、财产安全、经济安全、金融安全、国家安全等几乎所有安全的基石。跨国数据流通加剧可侵犯其他国家的信息主权。信息侵略和信息战争已成为现实。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题212014.9.13案例4：车臣战争中的信息战

在车臣战争中俄罗斯为保护无辜百姓免遭伤害，采用了“信息战”——运用各种信息工具侦察出匪徒的确切地点，再消灭之。战场上最可靠的信息战方式就是对无线电转播中继站进行轰炸以及利用侦察机进行空中侦察。在第一次车臣战争中，俄罗斯部情报人员运用信息战成功地消灭了车臣“总统”。

1996年4月21日晚，车臣“总统”杜达耶夫在车臣南部的杜希丘村外用移动电话先后打电话给“自由”广播电台和巴洛维。电话接通后，杜与巴氏的通话时间过长，致使俄罗斯总参谋部情报局的第六局的情报人员迅速捕捉到信号，24小时随时待命、携带空对地精确制导炸弹的俄罗斯战机直扑目标。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题222014.9.13

几分钟后，两枚炸弹准确地在距离格希丘村1500米处爆炸，杜达耶夫被当场炸死。杜达耶夫使用的是由国际移动卫星组织开发的全数字式卫星移动电话，它向通信卫星发出的无线电波被俄军方雷达接受。俄罗斯军方对电波做光谱分析处理，将其结果与已储存在计算机中的杜达耶夫的声音信息资料相比较，发现两者完全吻合。于是再用先进的计算机技术将其锁定，确定通话者的方位后，发射制导导弹将其击毙。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题案例4：车臣战争中的信息战232014.9.133.9信息分布与信息收入分配不合理全球信息差距和数字差距加大，信息富裕与信息贫困加剧、知识产权纠纷严重信息获取和占有的不公平现象越来越严重，信息的分布和流通极不均衡目前世界上80%—90%以上的信息资源集中在人口仅占世界人口30%的发达国家现在发达国家与发展中国家的信息流量比已达100：1，这种差距可能继续加剧

信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题242014.9.133.10信息领域竞争的无序化严重，假冒伪劣信息泛滥成灾

美国基础软件开发商克托米认为，因特网上可编索引的网页已超过10亿，如再加上大量无法编制索引的网页，因特网的网页总数会更多因特网上除了丰富的有益信息外，还有大量色情、暴力、虚假广告等有害信息。这些信息垃圾的泛滥已网络新公害，阻碍了用户迅速获取有用信息信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题252014.9.133.11信息化建设滞后，竞争能力不高领导信息意识很高，但全民信息意识薄弱，成为倒金字塔。我国目前正处在知识经济的萌芽阶段，知识经济的发展水平在整体上比知识经济最发达的美国落后40多年。

原国家经济贸易委员会曾对国家重点企业进行问卷调查，截止1998年末，有300家企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%。62%的企业认为缺乏专门信息技术人才。发达国家大企业在信息化上的投入占总资产的8%—10%。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题262014.9.13

科技部技术创新战略与管理研究中心设计了一套包括综合指标和产业指标在内的指标体系，对我国知识经济进行研究，并和美国的情况进行对比。结果表明，从知识的生产、投入、激励、存量、流通等在内的综合指标看，如把美国现有水平作为1，我国是0.26。包括研究与发展、教育、信息及高技术产业在内的知识产业在国民经济中的发展水平，就是知识产业的发展度。我国1996年知识产业的发展度为23.06%，还不及美国50年代29%的水平。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题272014.9.133.12信息爆炸加剧信息爆炸是指信息总量在呈几何级数飞速增长，从而使信息大量过剩。信息过剩与信息不足产生的后果相同，即人们得不到所需要的信息。信息过剩的后果可能比信息短缺的后果更为严重，它会引发信息心理、伦理问题和信息疾病。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题282014.9.13

当今世界上每天约有40亿信息单位的信息在全世界传播，并且正在以每年20%的速度递增发展。

现在全世界平均每分钟就有1种新书问世；平均每天发表含有新知识内容的科学论文13000——14000篇；每年出版科学期刊6万种，会议记录1万种，登记专利30余万件。

A.托夫勒在《未来冲击》中指出：□公元1500年前欧洲每年生产1000种图书□到1950年，欧洲每年生产120000种图书□到1960年，欧洲每年生产图书达到160，000种□到20世纪60年代中期，全世界每年生产365，000种图书信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题292014.9.13

世界科技信息系统统计，全世界每年发表的科技论文约有400—500万篇，登记专利35万件，出版科技期刊5万种其增长速度，在20世纪50年代前，约每15年增长一倍；50年代后，约每10年增长一倍；某些尖端科学，如原子能、计算机技术等，约每2-3年就增长一倍。

世界科技情报系统估计：世界信息产量的增长率▲1957—1967年间为9.5%▲1967—1971年间为10.6%▲1985—1987年间为12.5%

美国和日本近30年来的信息吸收率也只有10%左右。信息已经大量过剩——信息的生产量和吸收量间的差距越拉越大信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题302014.9.13

施乐（中国）有限公司总裁及首席执行官林艾伦说：“今天，人们在办公室里大多已经被信息淹没，但信息不等于知识。如何帮助人们提高效率，帮助机构提高效能，在合适的时间向合适的人们提供合适的信息，使人们更好地交流，这一切都成为日益重要的问题。”因此，知识管理和新的信息技术的使用正在成为发展的主流。

美国地质局科学家迪瓦恩说：“如果我们无法把这些信息传递给适当的接收者，提供所有这些信息也变得毫无意义。”“最严重的问题是如今有过多信息，不是寻找信息的问题，而是怎样在泛滥成灾的繁杂信息中筛选所需信息的问题。”

经济合作与发展组织认为新技术发展潜力巨大，到2020年前后成年人都能够掌握计算机，因特网将使推动世界经济发生彻底变化。知识量每5-6年就增加一倍信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题312014.9.133.13信息心理卫生问题日趋严重

频繁上网、发E-mail的人，易生“网瘾”，其朋友圈及与家人谈心的时间都明显缩小，与此同时，孤独感、忧郁症状也有了增强。

随着使用电脑的时间的不断延长，孤立与不快乐的感觉会愈加严重。信息管理概论>>绪论>>信息化进程中的信息问题返回本章首页322014.9.134信息管理的可能性4.1理论基础—信息科学、经济学的建立4.2应用基础—管理学科及其应用取得了成功4.3技术基础（物质基础）—信息技术日趋发达

4.4经济基础—信息产业和信息经济不断壮大

4.5社会基础—信息意识和信息观念不断增强

信息管理概论>>绪论>>信息管理的可能性返回本章首页332014.9.135信息管理的目标

5.1信息系统（信息单位、信息部门、信息机构等）的内部目标（自身目标）

运用管理学等相关学科的基本原理、方法和手段来改善和优化信息系统内部的信息活动，提高信息活动的效率、效益、效能（竞争力）。

信息管理概论>>绪论>>信息管理的目标342014.9.135.2信息系统所在组织的目标（根本目标）

☆通过对信息资源的合理配置与运用☆有效地提高组织的管理水平、竞争能力和可持续发展能力☆成功帮助组织制定和实现各项战略目标

信息有其人，人有其信息

合适的时间，合适的地点，合适的成本，合适的人，合适的信息信息是目的，技术是手段信息管理概论>>绪论>>信息管理的目标返回本章首页352014.9.136信息管理的内容

6.1

信息管理是对信息本身的管理，即信息组织或信息处理。

6.2

信息管理是利用各种现代化的理论与手段，对信息资源（信息及其相关资源）的管理，以实现信息资源的合理配置。信息管理概论>>绪论>>信息管理的内容362014.9.13人员技术设备设施资金信息信息单位社组会织信息管理的内容372014.9.13◆信息管理可划分为个人、组织、国家和社会等若干个层次，或微观（个人、组织、企业）、中观（产业）和宏观（国家）等层次6.3信息管理是对“已知”的重组，而非“未知”的发现

重组已有信息是信息科学家的任务

发现新的信息是自然科学家的任务信息管理概论>>绪论>>信息管理的内容返回本章首页课件主页面382014.9.131信息管理的理论基础：信息科学1.1信息的定义1.2信息与物质、能量与意识1.3信息与感觉、知觉和思维1.4信息与载体、媒体1.5信息的层次1.6信息的相关概念1.7信息的分类1.8信息的性质1.9信息的质量1.10信息的数量1.11信息论、信息科学与信息方法课件主页面392014.9.131.1信息的定义（definitionsofinformation）●唐朝诗人李中的《暮春怀故人》“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”。信息——音信、消息。●西方的“信息”一词大多数来自于拉丁文

“informatio”

●英文——“information”●法文——“lainformation”

●德文——“dieInformation”●西班牙文——“information”其基本含义是指事物定型和构造，即关于某种事物的具体情况。这些词和“message”（消息）的含义有时也相同。信息管理理论基础>>信息的定义402014.9.13

1.1.1从信息不是什么来定义信息就是信息，既不是物质也不是能量。

——N.维纳（Wiener）物质能量信息客观物质世界物质资源能量资源信息资源三要素说信息管理理论基础>>信息的定义412014.9.13信息要素在不同社会形态中的地位与作用信息能量物质信息能量物质物质信息农业社会工业社会信息社会能量信息管理理论基础>>信息的定义422014.9.131.1.2从产生信息的客体来定义

（客体论、本体论的信息定义）信息就是事物（matter—object）运动的状态及其状态变化的方式。●事物——可以泛指一切可能的研究对象（客体）●客体——是主体获得信息的来源和认识了的对象

本体论——ontology，thebranchofphilosophyconcernedwiththenatureofexistence信息管理理论基础>>信息的定义432014.9.13●运动——一切意义上的变化，包括机械运动、物理运动、化学运动、生物运动、思维运动和社会运动等。●运动状态——事物运动在空间上所展示出的性状和态势。●运动方式——事物运动在时间上所呈现出的过程和规律。信息管理理论基础>>信息的定义442014.9.131.1.3从接收信息的主体来定义（主体论或认识论的信息定义）●主体论（认识论——epistemology）意义上的信息，就是主体所感知或由主体所表述的事物运动状态及其变化方式。●主体（subject）——广义的主体包括人类、生物或人造智能机器；狭义的主体一般是指人类。信息管理理论基础>>信息的定义452014.9.13认识论层次的信息定义层次的信息义定论体主论体客层次的信息义定认识论、主体论和客体论层次信息定义之间的关系信息管理理论基础>>信息的定义462014.9.131.1.4从主体与客体之间的信息联系来定义信息是人们在适应外部世界，并且使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。物质能量？人环境信息信息管理理论基础>>信息的定义472014.9.131.1.5从传输中信息所依附的载体或媒体来定义人们经常把信息看成是信号、数据、资料、情报、新闻、图象、符号、密码、语言、文字等的总称。信息管理理论基础>>信息的定义返回本章首页482014.9.131.2信息与物质、能量和意识1.2.1信息与物质（informationandsubstance）

●信息来源于物质，但是它不是物质本身。

●认识利用物质离不开信息。1.2.2信息与能量（informationandenergy）

●信息不是能量，但信息离不开能量。

●驾驭能量离不开信息。1.2.3信息与意识（informationandconsciousness）

●意识是人脑对客观物质世界的反映，是感觉思维等各种心理活动过程的总和。●意识实际上就是信息在人脑中的运动过程返回本章首页信息管理理论基础>>信息与物质、能量和意识492014.9.13

1.3信息与感觉、知觉和思维1.3.1信息与感觉（informationandsensation）

●感觉是客观事物的个别特性在人脑中引起的反映，它一般包括触觉、味觉、嗅觉、视觉、听觉，是把从外部获得的信息传递到大脑中的手段。1.3.2信息与知觉（informationandperception）

●知觉是反映事物的整体形象和表面联系的心理过程。●知觉是从信息汇集的世界中抽取有关信息的过程。1.3.3信息与思维（informationandthinking）

●思维是对周围的世界的间接的和概括的认识（反映）过程。●思维是对信息的综合处理过程。返回本章首页信息管理理论基础>>信息与感觉、知觉和思维502014.9.131.4信息与载体和媒体1.4.1信息与载体（informationandcarrier）●载体是载荷信息的物质实体。在一定情况下，实物本身也可以作为自身信息的载体。1.4.2信息与媒体（informationandmedium）

●媒体是用以表现信息的媒介，或者说是信息的表现形式。声音、图象、图形、文字等就是最常见的媒体形式。●载体和媒体与信息之间的关系是形式与内容之间的关系。返回本章首页信息管理理论基础>>信息与载体和媒体512014.9.131.5信息的层次（levelsofinformation）1.5.1语法信息（syntacticinformation）

●语法信息回答的是“事物的运动状态及其变化方式”是什么的问题，只是符号关系，是事物的表象。1.5.2

语义信息（semanticinformation）●语义信息回答的是“这种运动状态及其状态变化方式的含义是什么”，是符号所要表达的确切含义。

1.5.3

语用信息（pragmaticinformation）●语用信息回答的是“这种含义的运动状态及其状态变化方式对观察者有什么样的价值和效用”，是信息的有用性。信息管理理论基础>>信息的层次522014.9.13举例：语法信息语义信息语用信息信息管理理论基础>>信息的层次532014.9.13人具有感觉能力具有理解能力具有应用能力事物运动的状态及其状态变化的方式外在形式内在含义实用价值语法信息语义信息语用信息全信息信息的3个层次和全信息信息管理理论基础>>信息的层次542014.9.13事物语法信息语义信息语用信息用户比较目标信息调整控制决策人与信息之间的关系信息管理理论基础>>信息的层次552014.9.13客体信息效用（主观）含义（主观+客观）形式（客观）语用信息语义信息语法信息全信息主体信息三个层次的相互关系信息管理理论基础>>信息的层次返回本章首页562014.9.131.6信息的相关概念1.6.1数据

(datum,data)

●数据是说明客观事实的符号和编码，是那些还没有根据特定目的进行评价的各种事实的表述。●数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象和声音等的统称。信息管理理论基础>>信息的相关概念572014.9.13●数据只有经过解释才能成为信息

数据与信息之间的关系数据信息解释描述信息管理理论基础>>信息的相关概念582014.9.131.6.2信号、消息、文献和资料

信号

(signal)●信号是用来传递消息和命令等的光、电波、声音和动作。●信号是信息的载体，信息是信号所载荷的内容。

消息

(message)●消息一般是指关于人或事等情况的报道，有时也有音信的含义。●消息与信息之间是形式与内容的关系。

文献

(document)●文献是指记录有知识和信息的载体。

资料

(materials)●资料狭义理解就是文献的同义语和代用词，经常指原始数据和信息或者是它们的某种组合。信息管理理论基础>>信息的相关概念592014.9.131.6.3知识与情报

知识(knowledge)●广义地说，知识包括理论知识与经验知识●狭义的知识主要指前者，它是系统化、理论化的信息理论知识具有可传授性，是人们学习的主要对象知识可划分为显性知识和隐性知识，此外还可划分为：●知道为什么（knowwhy）●知道是什么（knowwhat）●知道怎么样（knowhow）信息管理理论基础>>信息的相关概念602014.9.13

情报(informationorintelligence)●情报是知识中的一个子集●情报的特征是动态的按特定方式获取的用特殊方式传递的为特定目的服务的常常带有一定的时效性和机密性信息管理理论基础>>信息的相关概念612014.9.131.6.4数据、信息、知识和情报之间的关系情报信知识息信息管理理论基础>>信息的相关概念622014.9.13知识信息数据知识信息数据战略的战术的操作的信息管理理论基础>>信息的相关概念632014.9.13情报知识信息数据信息管理理论基础>>信息的相关概念返回本章首页642014.9.131.7信息的分类1.7.1按信息的生成领域：自然信息、机器信息和社会信息1.7.2按照观察的过程：实在信息、实得信息和先验信息1.7.3按照信息的流动方向：纵向信息、横向信息和网状信息。见下页图。1.7.4按照信息的利用对象和作用层次，可将信息划分为战略信息、战术信息和业务信息信息管理理论基础>>信息的分类652014.9.13纵向信息横向信息网状信息信息管理理论基础>>信息的分类662014.9.131.7.5按照信息的加工深度，可以将信息划分为一次信息、二次信息和三次信息

●一次信息一般是指社会实践活动过程中产生的原始论文、报告、记录等。

●二次信息是在对一次信息进行加工的基础上产生的一类信息，如书目、索引、目录、题录、文摘和简介等。

●三次信息是在一次信息和二次信息的基础上经过研究者的综合、分析而产生的信息，常见的有综述、述评、年度总结、进展报告、数据手册、调查报告等。信息管理理论基础>>信息的分类672014.9.131.7.6按照信息的时间状态，可以将信息划分为历史信息、现状信息和预测信息1.7.7按照信息对接受者的心理作用，信息可以划分为教育性信息、维持性信息和复原性信息1.7.8按照信息是否已经被量化，可以将信息划分为定量信息和定性信息1.7.9按照信息反映和描述的客观事物的范围，可以将信息划分为宏观信息和微观信息1.7.10按照信息内容的性质，可以将信息划分为动态信息和静态信息●动态信息——内容随着时间不断发生变化的、时间性强●静态信息——内容具有相对的稳定性1.7.11按照信息的获取方式，可以将信息划分为直接信息和间接信息信息管理理论基础>>信息的分类682014.9.13

1.7.12根据信息的地位，信息可以划分为客观信息和主观信息

●客观的含义

——在人的意识之外，而且不依赖主观意识而存在。

——按照事物本来面目去考察，而不加个人的偏见。●客观信息主要包括观察对象的初始信息以及经过观察者干预后的效果信息和环境信息。●主观——仅与自我意识有关，不依据实际情况，而完全凭自己的偏见。●主观信息主要指人们在希望、愿望、想象、决心、决定、推测等的基础上提出或拟定的计划信息、目标信息、指令信息、决策信息、控制信息、推测信息。信息管理理论基础>>信息的分类692014.9.131.7.13按照信息载体的类型，可以将信息划分为记录型信息、实物型信息、智力型信息和零次信息1.7.14按照信息载体的性质，可以将信息划分为电子信息、光学信息和生物信息1.7.15按照信息的内容是否与现实事物相符，可以将其划分为真实信息和虚假信息

信息管理理论基础>>信息的分类702014.9.131.7.16前馈信息和反馈信息现场控制前馈控制反馈控制执行过程输入输出信息流向纠正措施信息管理理论基础>>信息的分类712014.9.13案例讨论1：

珍妮是一家大型五星级酒店的楼层经理，负责二楼四十间客房的准备工作。房间每天清洁，两天更换一次床铺，有新客人入住前也必须更换，肥皂、毛巾、茶叶和咖啡供应也要每天更换。宾馆外包给外面的一家洗衣店，该店通常在收到衣物之后两天内将衣物送回宾馆。珍妮手下有四个客房管理员辅助她的工作，另外在这些职员休假或告病期间还可以征用三个临时工。最近几周，有客人开始抱怨，入住前客房接待准备不当，甚至有两次储藏室的肥皂供给告缺。现在，洗衣店又告知收到衣物三天后才能送返。今天珍妮又无意中听到一位客人在向他妻子抱怨，说他们房间的毛巾还没有更换。珍妮一直觉得她的客房管理小组可靠又能干，因此她担心可能是她没有从别人那里了解到必要的信息。珍妮要改善她的工作需要哪些信息？哪几项是内部信息，哪几项是外部信息？信息管理理论基础>>信息的分类返回本章首页722014.9.131.8信息的性质（characteristics，properties，ornaturesofinformation）1.8.1普遍性：信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。1.8.2无限性：信息在量上是无边无际的。1.8.3寄载性：信息必须要依附在一定的实物上。1.8.4动态性：信息的内容和数量是不断变化的。1.8.5客观性：信息存在的客观性，主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景信息管理理论基础>>信息的性质732014.9.131.8.6传递性：也称转移性，是指信息可在空间上从某一地点转移到另一地点，或在时间上从某一时刻保存到另一时刻。1.8.7变换性：同样内容的信息可以运用不同的形式来描述。1.8.8时效性：脱离了母体的信息因不再能反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，其效用将会降低，乃至完全丧失。1.8.9不完全性：任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整。1.8.10可伪性：人在一定的条件下，可以按照自己的意志来生产、储存和传播假冒伪劣信息。 信息管理理论基础>>信息的性质742014.9.131.8.11滞后性：信息是事物运动的状态及其状态变化的方式，因此，先有事物，后有信息。1.8.12扩散性、扩充性与压缩性：1.8.13非对称性：指信息的分布在时间上和空间上呈现出来的不均匀性。1.8.14共享性：指同一内容的信息，可在相同的时间、相同或不同的地点，不同的时间、相同或不同的地点，为多个使用者所获取、掌握、占有和使用。1.8.15转化性：信息在一定的条件下，可以完全或部分转变为物质、能量、时间等。信息管理理论基础>>信息的性质752014.9.13案例讨论2：小张是一家面包店的一名小组长，管理着四个面包师傅。在正常的工作周内，他必须完成以下工作：到总店为每位面包师取所需原料；保证烤箱正常工作；在每一批面包出炉后，监督烤箱的清洁；对所生产面包的质量和外观进行评定；制定每日的产量目标，并记录面包的实际生产数量；安排将成品面包送往商店。请讨论：1.

小张是在哪个管理层工作？2.

他所发送和接收的信息具有什么特点？3.如果面粉厂告诉小张下周他不能交付正常数量的面粉，那么他要怎样解决这一问题？信息管理理论基础>>信息的性质762014.9.13课堂讨论：请列出此时你最想得到的信息是什么？你认为信息满足哪些条件才是你想要的“好信息”？信息管理理论基础>>信息的性质返回本章首页772014.9.131.9信息的质量1.9.1信息质量的定义●信息质量是指信息对事物运动状态和方式的反映、描述的准确性或真实性。准确性是指信息的内容与实际情况是否相符真实性则是指信息的来源是否可靠。信息管理理论基础>>信息的质量782014.9.131.9.2信息的质量指标

信息模糊度●也称乏晰度，是指（人们在运用语言）描述、表示客观事物的状态及其状态变化的方式时，出现的没有精确规定的界限，以致表达不清楚、意思模糊。●自然语言中的“好、高、大”信息管理理论基础>>信息的质量792014.9.13

信息多余度●信息中含有的某类（些）信息的量的多余程度●与真正要表达的内容无关或无用成分的量的多余程度●信息中无效成分的相对含量

信息密集度●指信息中有效成分的相对含量●用较少的符号表达较多的信息内容，可称为信息的密集度越大信息管理理论基础>>信息的质量返回本章首页802014.9.131.10信息的数量（measurementofinformation）1.10.1概率（probability）及其计算概率是表示事件发生可能性大小的一个数。如果用X表示事件，则它的概率可用P（X）来表示。●P（X）=1，表示事件X肯定会发生。●P（X）=0，表示事件X肯定不会发生。通常，事件发生的概率满足0<P（X）<1。信息管理理论基础>>信息的数量812014.9.13

[例一]一个不透明的袋子中装有100个球，其中红球99个，白球一个。假定球的大小、形状、质量完全一样，则求：一、随意从袋子中摸到一个白球（记为事件A）的概率是多少？二、随意从袋子中摸到一个红球（记为事件B）的概率是多少？

P（A）=1/100 P（B）=99/100信息管理理论基础>>信息的数量822014.9.131.10.2信息量与可能性（probability）●可能性可用概率来表示●概率与可能性间的关系是：可能性↑=>概率↑●可能性与信息量间的关系为：可能性↑=>信息量↓●概率可表示信息量：概率↑=>信息量↓●信息量是概率的递减函数信息管理理论基础>>信息的数量832014.9.13[例二]（A）客机坠毁；（B）卡车翻倒在路旁。

[例三]（A）高材生W考取了大学；（B）高材生Z未考取大学。

[例四]（A）营业员：这台冰箱的质量很高； （B）顾客：这台冰箱的质量很高。信息管理理论基础>>信息的数量842014.9.131.10.3信息量与不确定性●假如你从未来过安徽大学，也没有看过或听过任何有关安徽大学的介绍，那么安徽大学对你来说就是一个“未知数”，存在着所谓“不确定性”（uncertainty）●当你考取安徽大学并来此报到学习后，就能通过耳闻目睹、接触交谈，了解安徽大学的具体情况——“信息”●“信息”将帮你逐渐解开头脑中的疑团，消除你对“安徽大学”认识的不确定性，并由不确定性变成较为确定或确定。如获得的“信息”越多，你对“安徽大学”的了解就越全面。◆不确定性的变化程度能反映你所获取的信息量的多少。◆只要能量度不确定性及其变化程度，就可量度信息。信息管理理论基础>>信息的数量852014.9.13●不确定性，亦称不肯定性、不定性，是指人脑对客观事件能否发生的一种近似把握●在简单的通信（如打电话、写信、面谈等）过程中，它表现为以下的形式：告诉B一件事

打电话：A B

B的头脑中存在不确定性，因为他不知道A要告诉他的事件内容

向B打听一件事 打电话：A BA的头脑中存在不确定性，因为他不知道B要告诉他的事件内容信息管理理论基础>>信息的数量862014.9.13◆不确定性的大小在数学中可用随机事件发生的概率表示，随机事件发生与否或者随机变量的取值在事先是不确定的，其不确定性的大小在人们直觉中的反映就是：

就单个事件而言，小概率事件的不确定性小，但它一旦发生变成确定的，则由此而产生的从不确定性到确定性的变化幅度就大；概率为1的事件，其发生不足为奇，因此其不确定性的变化为0。概率为0的事件，永远不会发生，若真的发生了，则是从确定的发生到确定的不发生的最大变化，这将是不确定性变化的最大值，可视为无穷大。◆两个独立的随机事件的不确定性是相互独立的，它们的不确定性变化也是相互独立的。故两者的不确定性变化幅度为其各自的不确定性变化幅度之和。信息管理理论基础>>信息的数量872014.9.13

设Xi，Xj

为随机事件，P（Xi）为Xi发生的先验概率，H（Xi）为Xi发生与否的不确定性到确定性的变化量，则可将上述三条用数学语言表示为：（一）H（Xi）是先验概率P（Xi）的单调递减函数，即当

P（Xi）＞P（Xj）时，H（Xi）＜H（Xj）；（二）P（Xi）=1时，H（Xi）=0；当P（Xi）=0

时，H（Xi）=∝；（三）如果Xi与Xj相互独立，那么H（Xi∩Xj）=H（Xi）+H（Xj）信息管理理论基础>>信息的数量882014.9.13

仙农证明了满足上述三个条件的函数具有对数的形式：

若取c=1，则H（Xi）=-logaP（Xi）上述公式描述随机事件Xi不确定程度的变化量。在该公式中，当a=2时，单位为比特（bit）；当a=e时，单位为奈特（nat）；当a=10时，单位为哈特（hart，有的用迪西特—decit）如不作特别说明，一般都把a取作2，此时信息量的单位为比特。信息管理理论基础>>信息的数量892014.9.131.10.4自信息量

●所谓自信息量是指信息源（事物）X发出某一消息Xi时所含的信息量，消息不同，自信息量也不同。自信息量的含义是，如果事物X具有N种独立的可能状态（结果）为X1，X2，……，Xn，每一状态出现的概率分别为P（X1），P（X2），……，P（Xn），当然有：

n∑P（Xi）=1 i=1信息管理理论基础>>信息的数量902014.9.13●如已知事件Xi已经发生，则定义该消息中所包含的信息量（即自信息量）为：

H（Xi）=Xi的不确定性的变化量=-logaP（Xi）

前面导出的公式实际上是自信息量计算公式。-logaP（Xi）的含义是：

◆在事件发生之前，表示Xi发生与否的不确定性◆如已知事件Xi已发生，则表示Xi所含有或所提供的信息量

H（Xi）=-logaP（Xi）

信息管理理论基础>>信息的数量912014.9.13[例五]计算[例一]中两个事件的信息量。㈠随意从袋子中摸到一个白球这一事件（状态）的信息量。

H（白球）=-log2（1/100）≈6.64（比特）㈡随意从袋子中摸到一个红球这一事件（状态）的信息量。

H（红球）=-log2（99/100）≈0.014（比特）信息管理理论基础>>信息的数量922014.9.13[例六]

若估计在一次国际象棋比赛中谢军获得冠军的可能性为0.1（记为事件A），而在另一次国际象棋比赛中她得到冠军的可能性为0.9（记为事件B）。试分别计算当你得知她获得冠军时，从这两个事件中获得的信息量各为多少？

H（A）=-log2（0.1）≈3.32（比特）

H（B）=-log2（0.9）≈0.152（比特）信息管理理论基础>>信息的数量932014.9.13

1.10.5统计信息量（平均信息量）

如果事物X具有n种独立的可能状态（结果）为X1

，X2，……，Xn，每一状态出现的概率分别为P（X1），P（X2），……，P（Xn），当然有：

n ∑P（Xi）=1 i=1信息管理理论基础>>信息的数量942014.9.13

则定义统计信息量的计算公式为：

n H（X）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1

式中：

Xi

——表示第i个状态（总共有n种状态）；

P（Xi）——表示第i个状态出现的概率；

H（X）——表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量。信息管理理论基础>>信息的数量952014.9.13●如信息源发出的消息有几种可能性，则其输出一个消息所提供的平均信息量为H（X），它就是用于消除信息源不肯定性所需要的信息量。◆由于统计信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的计算公式完全一样，所以信息量又被称为“负熵”或“信息熵”。◆熵的增加就意味着信息的损失，物质系统无序性的增强。◆信息量增加，熵减少，系统有序程度就提高。因此，信息量是系统有序化程度的一种量度。信息管理理论基础>>信息的数量962014.9.13[例七]

向空中投掷硬币，落地后有两种可能的状态，一个是正面朝上，另一个是反面朝上，每个状态出现的概率为1/2。如投掷均匀的正六面体的骰子，则可能会出现的状态有6个，每一个状态出现的概率均为1/6。试通过计算来比较状态的不肯定性与硬币状态的不肯定性的大小。n

H（硬币）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1

=-（2×1/2）×log2（1/2）≈1（比特）

nH（骰子）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1=-（1/6）×log2（1/6）≈2.6（比特）信息管理理论基础>>信息的数量972014.9.13[例八]

设甲地的天气预报为晴（占4/8），阴（占2/8）小雨（占1/8），大雨（占1/8）；乙地的天气预报为晴（占7/8），小雨（占1/8）。试比较甲乙两地天气预报提供的平均信息量大小。

n H（甲）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1=-（4/8）×log2（4/8）-（2/8）×log2（2/8）

-（2×1/8）×log2（1/8）

=1.75（比特）信息管理理论基础>>信息的数量982014.9.13

nH（乙）=-∑P（Xi）logP（Xi）

i=1=-（7/8）×log2（7/8）-（1/8）×log2（1/8）

=0.55（比特）

可见甲地的天气预报提供的信息量比乙地大。[推论1]当且仅当某个P（Xi）=1，其余的都等于0时，H（X）=0。[推论2]当且仅当某个P（Xi）=1/n，i=1，2，……，n时，H（X）有极大值logn。

信息管理理论基础>>信息的数量返回本章首页992014.9.13

1.11信息论、信息科学与信息方法1.11.1信息论（informationtheory）●信息论是一门用数理统计方法来研究信息的度量、传递和变换规律的科学。●它是研究通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律及最佳地解决信息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1002014.9.13

仙农通信系统模型

信源

编码

信道

译码

信宿噪音与干扰消息信号信号+噪音消息单向通信系统信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1012014.9.13

（1）信息源（发信者）——发出信息的地方，可以是人、生物、机器以及其他自然物。●信息是信息源发出或传递出去的抽象的内容●消息是用以表示信息内容的符号●信号是为了便于在信道中传输而将消息转变形成的声音、电磁或光

（2）编码——将信息按照一定的规则变换成可供传输的信号，目的是便于传输（提高传输的效率）和抗干扰（提高可靠性）

（3）信道——传递信号的物理设施（传输媒介）●有线信道（电线、电缆、光缆）●无线信道（如无线电波、声波和光波等●对同一信道而言，信道越长，信号在传输中受到的干扰就越大信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1022014.9.13（4）噪音与干扰——信号在信道中传输时所受到的各种不利影响，它会造成信息在传输中出现失真现象。

●噪音的类型： ◆系统内部的噪音，比如电子设备内部的热噪音等，这是设备本身固有的，很难全部消除；◆自然噪音，如雷电、大气辐射、太阳黑子等，这是无法消除的●干扰是人为的，是为了使对方的电台、通信、雷达等电子设备失去作用，而通过人工的方法施放的掩盖、扰乱对方通信的电磁信号（5）译码——编码的反变换。在接受部分，收到的是来自于信道中传来的带有干扰信号的混合信号，必须要将信号中的这些干扰成份尽可能地去除，并将其还原为信息。（6）信宿——信息的接受者。可以是人、生物、机器或其他自然物。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1032014.9.13

信息论的研究内容●信源问题——研究信息源究竟包含有多少信息，也就是信息数量问题●信宿问题——接收者能够收到或获得多少信息，但不涉及到信息是否有意义或是否有用的问题●信道问题——研究信道容量（信道传输能力，即信道最多能够传递多少信息）和传递速率（传递信息的快慢）两个问题●编码问题——从理论上解决如何编码才能使信息源的信息能够被充分表达，信道容量被充分利用，以及编码的方法问题信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1042014.9.13

信息论的研究范围

●狭义信息论，即仙农信息论，以仙农理论为基础，研究信息的度量（消息的信息量），信道的容量以及编码等问题。●一般信息论，研究信息传输的一般理论，包括信号与噪音理论、信号的过滤与检测、调制与信息处理问题。●广义信息论，内容除了包括狭义信息论和一般信息论外，还包括所有与信息有关的领域，如心理学、语言学、语义学等。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1052014.9.131.11.2信息科学仙农信息论的局限性——仅从量的角度来描述信息，未能解决：●语义问题（语义信息或意义信息）——任何信息源发出的信息除了有一定量的大小外，还具有一定的意义。

◆5分钟的广播节目，不论是新闻节目还是娱乐节目，从仙农信息论来看，信息量是一样的，但是它们的意义却大不一样。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1062014.9.13

●语用问题（价值信息、有效信息）——信息源发出的信息被接收者接收后所产生的作用和效果，即信息的有效性问题。

◆同样的信息对不同的接收者，价值可能不同。

◆同样的信息对同一个人在不同的时候，价值可能也有很大的差异。

考生甲收到“甲已被录取”和“乙已被录取”这两条消息时，从信息量上看完全一样，但从考生来看，前者的价值比后者要大得多。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1072014.9.13

●模糊信息——仙农信息论中给出的是对概率信息的定量描述，它是由普通集合（经典集合）的测度来定义的。

◆客观世界还存在着另一种界限不明、模糊不清的事件，如“多云”、“头痛”等就是一些无明确界限的模糊概念，反映这一类事件的信息叫模糊信息。

随着科学技术的发展，研究对象越来越复杂，出现的和需要处理的模糊信息日益增多，但这类信息显然不能用仙农理论来处理。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1082014.9.13

●信息科学是以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息科学方法论作为主要研究方法，以扩展人的信息功能（特别是其中的智力功能）作为主要研究目标的一门科学。

信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1092014.9.13认识论意义的信息本体论意义的信息认识论意义的信息主体对象

信息科学研究内容的抽象模型信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1102014.9.13●首先由对象产生本体论意义的信息●其次通过主体的介入本体论意义的信息转变为认识论意义的信息●第三主体再把经过自己的大脑加工过的信息反作用于对象客体，使其产生新的运动状态和方式。●信息科学要研究的信息运动规律至少要包括信息产生的规律、信息获取的规律、信息再生的规律和信息施效的规律以及信息传递的规律等。

信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1112014.9.13人类认识世界和改造世界的典型模型信息存储信息检索信息处理信息再生信息表示信息变换信息传递信息变换信息识别信息传递信息检测信息处理信息感知信息施效对象主体信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1122014.9.131.11.3信息方法●信息科学研究的是高级运动形式，比如生物、人类、人类的智力活动，以及模拟他们行为的高级机器系统等，这和以物质和能量为研究对象的自然科学不同。

对这些问题如只采用自然科学的研究方法，即运用物质和能量的观点，将无法顺利地解决。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1132014.9.13●信息方法早已在人类的认识活动中发生过重大作用，但在信息科学诞生之前，人们并没有对此进行过认真的总结，因而这些运用完全处于一种自发的状态。

信息科学诞生后，人们开始将其提炼为一种普遍适用的科学方法，并运用于人类社会生活的各个领域。●信息科学的方法论体系包括三个基本方法：信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法，统称为信息方法。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1142014.9.13●信息方法的本质：

在与高级复杂事物打交道时，应从信息而非物质或能量的观点出发，通过分析该事物所包含的信息过程来揭示其复杂工作机制的奥秘，通过建立适当的信息模型和合理的技术手段来模拟或实现高级事物的复杂行为。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1152014.9.13

●信息方法的三层含义：

◆信息分析是认识问题

◆信息综合是实现问题

◆信息进化是优化和完善问题从认识到实现再到完善，信息贯穿于这一过程的始终。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1162014.9.13信息分析方法：■在认识复杂事物的工作机制的时候，不能仅局限于物质和能量的观点，更要从信息的观点来分析。■抓住事物运动的状态和方式（它的内部结构的状态和方式）以及外部联系的状态和方式（即信息）。■把事物的运动过程（即工作过程）视为一个信息过程，弄清楚该信息过程包含的各个环节及这些环节之间的逻辑关联和数量关系。■建立一个能够反映该事物工作过程的信息模型。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1172014.9.13障碍物基准比较差异检测超声波发射超声波接收蝙蝠飞行的信息模型

控制飞行角基准信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1182014.9.13信息综合方法：

模拟、设计、综合或构造人工系统时，■首先从信息观点出发，根据用户对系统的功能和指标的要求，运用自己的知识构造出能满足用户的功能要求的信息模型。■其次在此基础上，明确模型中各个环节应当满足的功能指标和各个环节之间的逻辑关联情况和数量关系。■最后应用现有的物质、能量和技术手段来实现这个模型，根据用户的要求对模型、设计进行修正。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1192014.9.13信息进化方法：在变革、改善或优化一个高级复杂系统的时候，■首先从信息观点出发，利用信息手段和方法获得该系统现时的运动状态及其变化方式的形式（语法信息）、内容（语义信息）和效用（语用信息），据此判断该系统当前的“优度”。■其次将其与目标优度作比较，在此基础上找出两者之间的“差距”，提出改变系统当前状态、缩小差距、达到目标优度的策略信息。■最后根据策略信息，通过控制作用改变该系统的状态，使它逐步逼近目标，实现性能的优化，完成系统的进化。信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1202014.9.13●信息方法的意义：一、揭示了机器、生物和社会不同物质运动形态的信息联系，指出了这些运动之间存在某种一致性。◆人或动物的生命现象和企业管理、导弹制导、人脑和电脑等属于不同的物质运动形式，但它们都存在着信息的接收、存储、处理和传递过程。正是由于信息的流动，才使这些系统能够保持有目的的运动；信息管理理论基础>>信息论、信息科学与信息方法1212014.9.13二、信息方法揭示出了某些事物的运动规律，能够对过去难以理解的一些现象作出科学解释。

◆遗传现象，为什么猫生不出狗？因为