社交媒体营销教学大纲

社交媒体营销教学大纲课程编号：0221112B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□学科基础课□专业核心课☑专业提升课□专业拓展课总学时：32讲课学时：32实验（上机）学时：16学分：32考试类型：□考试☑考查适用对象：旅游管理专业、市场营销专业、国际商务专业☑是□否适合作为其他专业学生的个性化选修课先修课程：市场营销学一、教学目标（黑体，小四号字）在移动互联网时代，“全媒体不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化”(习近平，2019),以脸书、推特、微博、微信、Youtube,Line,Instagram,抖音等为代表的社交媒体营销影响着消费市场，变革了企业的营销战略。社交媒体营销是为市场营销专业、旅游管理专业、国际商务专业而开设的专业提升课程。通过本课程的教学，使学生在系统了解社交媒体的标志性特征，掌握社交媒体营销的知识体系，并能够应用社交媒体进行有效的营销。本课程是一门培养市场营销专业、旅游管理专业、国际商务专业学生的职业素养的养成性课程。它是以市场营销学、传播学、消费者行为学为基础，综合运用多学科知识阐述了社交媒体的营销战略、营销管理、营销实践和涉及到营销效果的测量指标。在教学过程中，注重教学的实践性，本课程也为学生进一步学习和从事营销策划和内容营销工作奠定良好的基础。目标1：综合运用多学科知识来阐述社交媒体的营销战略、营销管理、营销实践和涉及到营销效果的测量指标。目标2：通过本课程的教学，使学生在系统了解社交媒体的标志性特征，掌握社交媒体营销的知识体系，并能够应用社交媒体进行有效的营销。目标3：培养学生综合应用营销知识的能力，增强营销的实战能力。二、教学内容及其与毕业要求的对应关系（黑体，小四号字）在教学内容细讲、精讲社交媒体的内涵、特征、营销战略、消费者洞察和具体的营销实践、营销效果的测量指标、社交媒体营销的经典案例。粗讲各国际社交媒体的发展历程和发展态势、社交社区等。同时，将社交媒体营销有机融入课程思政的内容，增强思政教育的时代感和实效性，探讨在全媒体时代下，学生应具备什么样的能力和素质才能成为一个合格的全媒体营销人员。在教学方法和手段方面，采取课堂讲授与实践教学相辅相成的教学方法。运用案例教学法、视频、实训等方式进行教学。在实践教学环节，运用实验室让学生亲自给某家合作企业，如与学院共建的慕田峪长城景区做有关微博、微信和抖音的营销方案。课后需要学生强化对于社交媒体营销的具体实战颜良，授课期间要求学生观看教师提供的课外学习的文字资料和视频资料，并运营自己或者企业的微博、微信或者抖音的具体的文案不低于10次。社交媒体营销课程对于学生提升人文素养、美学修养和商业素养，培养自主学习精神，提升营销实战经验，增强专业能力具有积极的促进作用。三、各教学环节学时分配（黑体，小四号字）教学课时分配序号章节内容讲课实验其他合计1理解社交媒体第1节社交媒体定义和发展历程第2节社交媒体类型第3节社交媒体经典案例2242社交媒体战略第1节战略规划第2节战略规划流程第3节做好社交媒体的活动预算第4节典型案例2243第三章利用社交媒体进行消费者洞察第1节移动互联时代的消费者第2节社交媒体观测第3节社交数据管理2244第四章社交媒体中的关系网络结构和群体影响第1节社区结构第2节社区传播第3节群体影响和社会资本2245第五章在线公共关系与社交媒体第1节社交媒体如何颠覆公共关系第2节创建社交媒体团队第3节典型案例分析2246第六章社交媒体测量第1节涉及业绩指标KPI第2节社交媒体营销测评方法第3节典型案例分析4267第七章社交媒体应用和实战第1节微信第2节微博第3节抖音246合计161632教学内容第一章理解社交媒体社交媒体定义和发展历程1.社交媒体定义2.社交媒体的发展历程2.社交媒体的发展方向：建设全媒体，推动媒体融合向纵深发展第二节社交媒体类型第三节社交媒体经典案例案例：《国家相册》、《快看呐！这是我的军装照》本章重点和难点：社交媒体的定义、典型类型、国际社交媒体的发展态势课程的考核要求：理解社交媒体的典型类型和特点复习思考题：１．移动互联时代的社交媒体的功效是什么？２．2019年1月25日，在中共中央政治局第十二次集体学习中，习近平总书记专门就全媒体时代和媒体融合发表重要讲话：“全媒体不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化”。谈谈你的理解。３．选择一种社交媒体开始进行运用。第二章社交媒体战略第一节战略规划案例：人民日报融媒体建设战略规划第二节战略规划流程第三节做好社交媒体的活动、第四节典型案例：追寻习近平总书记的初心本章重点和难点：社交媒体的战略规划的特点战略规划流程的设计课程的考核要求：掌握并应用战略规划流程设计重点复习思考题：1.如何锁定重要的营销机会？2.如何选择社交媒体平台？3.如何创建一套体验策略？4.选择一家社交媒体类型，为你选定的企业设计一套战略规划流程方案第三章利用社交媒体进行消费者洞察第1节移动互联时代的消费者第2节社交媒体观测案例：政府官方网站的测评第3节社交数据管理本章重点和难点：社交媒体的战略规划的特点战略规划流程的设计课程的考核要求：掌握并应用战略规划流程设计重点复习思考题：1.研究移动互联时代的消费者的重点是什么？2.如何进行社交媒体观测？3.社交媒体数据挖掘和研究重点是什么？4.选择一家企业的社交媒体，做一个监测方案。第四章社交媒体中的关系网络结构和群体影响第1节社区结构第2节社区传播第3节融媒体传播第4节群体影响和社会资本本章重点和难点：社交媒体的传播的特点如何利用精准的社群传播提升商业价值课程的考核要求：了解社区结构和传播特点，掌握群体影响的内容。复习思考题：1.社交媒体中的社区有何特点？2.如何开展有效的社区传播？3.如何利用精准的社群传播提升商业价值4.选择你认为开展社交媒体营销比较成功的3家企业，分析其特点。第五章在线公共关系与社交媒体第一节社交媒体如何颠覆公共关系案例：基于社交媒体的浙江省的政府公共关系策略第二节创建社交媒体团队第三节典型案例分析本章重点和难点：社交媒体视野中的公共关系课程的考核要求：了解社交媒体如何颠覆了传统的公共关系手段，掌握创建社交媒体团队的方法复习思考题：1.社交媒体背景下的在线公共关系的特点的是什么？2.如何创建社交媒体团队？3.你如何评判推特对于特朗普个人营销的价值？4如何运用社交媒体营销国家形象？第六章社交媒体测量第一节设计业绩指标KPI第二节社交媒体营销测评方法第三节典型案例分析：以中国革命军事博物馆为例本章重点和难点：如何确定社交媒体的营销效果业绩指标的设计应用课程的考核要求：掌握并应用战略规划流程设计重点复习思考题：1.社交媒体如何课科学设计业绩指标？2.社交媒体营销测评的方法？3.请比较三个红色旅游景区，分析其利用社交媒体营销的营销测评方法。第七章社交媒体应用和实战第一节微信第二节微博第三节抖音案例分析：抖音助力乡村旅游和乡村振兴本章重点和难点：微博、微信、抖音的具体的应用技巧课程的考核要求：了解各社交媒体平台的商业营销政策，掌握并应用微博、微信、抖音的具体的应用技巧复习思考题：1.两微一抖为何成为中国社交媒体营销的主要平台？2.分析自己的社交媒体运营的不足，并进行方案的优化和提升？五、考核方式、成绩评定（黑体，小四号字）本课程采用开卷考核方法（占60%）。但平时将会留7-8次作业作为平时成绩（占40%），综合考核学生综合应用社交媒体营销理论和实务的能力。六、主要参考书及其他内容（黑体，小四号字）[1]特蕾西·L.塔滕(TracyL.Tuten)(美),迈克尔·R.所罗门(MichaelR.Solomon)(美),北京大学新媒体研究院社会化媒体研究中心著.社交媒体营销[M]格致出版社,2017[2]DamianRyan（达米安瑞安）(美)明月英双译理解社交媒体[M].中国工信出版集团.电子工业出版社,2017[3]霍伦森，菲利普·科特勒，马克·奥利弗·奥普雷斯尼克著张寿峰、

张长虎.社交媒体营销实践指南（第3版）[M].机械工业出版社,2020[4]习近平全媒体思想引领下媒体融合路径研究[EBOL].人民网（/n1/2