豪华游轮包船旅游服务协议

豪华游轮包船旅游服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3法律的适用与争议解决第二章旅游服务内容2.1游轮航线与行程2.2游轮舱室与设施2.3餐饮服务2.4娱乐活动与表演2.5岸上旅游与活动第三章旅客权益与义务3.1旅客的基本权益3.2旅客的安全与健康3.3旅客的个人行为规范3.4旅客的赔偿责任第四章服务费用与支付4.1费用的构成与标准4.2支付方式与时间4.3费用的调整与变更4.4支付的违约与滞纳金第五章取消与改期政策5.1旅客取消政策5.2游轮公司改期政策5.3特殊情况下合同的变更第六章行李与物品管理6.1行李的存放与保管6.2行李的损坏与丢失6.3禁止携带的物品6.4游轮公司的物品销售与租赁第七章保险与紧急情况处理7.1旅客保险的购买与理赔7.2紧急情况的处理与通知7.3旅客的医疗与救援第八章责任与免责8.1游轮公司的责任与义务8.2游轮公司的不当行为责任8.3不可抗力与意外事件第九章争议解决与法律适用9.1争议的解决方式9.2法律适用9.3诉讼管辖第十章旅客个人信息保护10.1个人信息的收集与使用10.2个人信息的保密与安全10.3个人信息的披露与授权第十一章营销与推广11.1营销活动的参与与优惠11.2旅客的推荐与奖励11.3广告与宣传材料的准确性第十二章旅客意见与投诉处理12.1旅客意见的收集与反馈12.2投诉的处理程序与渠道12.3投诉的处理结果与反馈第十三章违约责任与赔偿13.1违约行为的界定与处理13.2赔偿的范围与标准13.3违约赔偿的支付与执行第十四章附则14.1合同的修订与更新14.2合同的解除与放弃14.3合同的完整性与独立性声明合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（旅客）与乙方（游轮公司）之间就豪华游轮包船旅游服务所达成的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，双方可协商补充。1.2合同的生效与终止1.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.2.2在合同有效期内，未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除或终止本合同。1.3法律的适用与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章旅游服务内容2.1游轮航线与行程2.1.1乙方应按照双方约定的航线和行程提供游轮服务。2.1.2乙方有权根据实际情况调整航线和行程，但应提前通知甲方。2.2游轮舱室与设施2.2.1乙方应提供符合合同约定的舱室和设施给甲方使用。2.2.2甲方应合理使用游轮舱室和设施，不得损坏。2.3餐饮服务2.3.1乙方应提供约定的餐饮服务，包括餐食的种类、时间和地点。2.3.2甲方应遵守餐饮服务的相关规定，如有特殊需求，应提前通知乙方。2.4娱乐活动与表演2.4.1乙方应提供约定的娱乐活动与表演。2.4.2甲方应合理参加娱乐活动，不得影响其他旅客的权益。2.5岸上旅游与活动2.5.1乙方应协助甲方安排岸上旅游与活动。2.5.2甲方应自行承担岸上旅游与活动的费用，并遵守相关规定。第三章旅客权益与义务3.1旅客的基本权益3.1.1甲方有权按照合同约定享受游轮旅游服务。3.1.2甲方有权提出合理的意见和建议，乙方应给予重视并及时回复。3.2旅客的安全与健康3.2.1甲方应遵守游轮的安全管理制度，注意个人安全。3.3旅客的个人行为规范3.3.1甲方应遵守游轮上的公共秩序，不得干扰其他旅客的正常生活。3.3.2甲方不得在游轮上进行违法、违规的行为。3.4旅客的赔偿责任3.4.1甲方如因自身原因造成损失或损害的，应承担相应的赔偿责任。3.4.2甲方如因违反本合同而给乙方造成损失或损害的，应承担相应的赔偿责任。第四章服务费用与支付4.1费用的构成与标准4.1.1本合同的服务费用包括游轮住宿、餐饮、娱乐活动等各项费用。4.1.2服务费用的标准和构成详见本合同附件。4.2支付方式与时间4.2.1甲方应按照本合同约定的方式支付服务费用。4.2.2甲方应在合同签订之日起七个工作日内支付服务费用。4.3费用的调整与变更4.3.1乙方如因特殊情况需要调整服务费用的，应提前通知甲方。4.3.2甲方如对服务费用有异议的，有权要求乙方进行解释和调整。4.4支付的违约与滞纳金4.4.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金。4.4.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权解除本合同。第八章责任与免责8.1游轮公司的责任与义务8.1.1乙方应按照合同约定提供游轮服务，确保甲方的旅游体验。8.1.2乙方应对甲方在游轮上的安全负责，采取必要的措施保障甲方的人身安全。8.2游轮公司的不当行为责任8.2.1乙方如因自身原因导致甲方损失或损害的，应承担相应的赔偿责任。8.2.2乙方如因故意或重大过失导致甲方损失或损害的，应承担相应的赔偿责任。8.3不可抗力与意外事件8.3.1因不可抗力或意外事件导致本合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。8.3.2不可抗力或意外事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第九章争议解决与法律适用9.1争议的解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3诉讼管辖9.3.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均由合同签订地人民法院管辖。第十章旅客个人信息保护10.1个人信息的收集与使用10.1.1乙方应收集甲方的个人信息，以便提供旅游服务并保障甲方安全。10.1.2乙方收集的个人信息仅用于本次旅游服务的提供，不得用于其他目的。10.2个人信息的保密与安全10.2.1乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。10.2.2乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的个人信息不被非法获取和使用。10.3个人信息的披露与授权10.3.1乙方如确需披露甲方的个人信息，应事先取得甲方的书面授权。10.3.2乙方披露个人信息时，应确保第三方遵守保密义务，不得泄露给其他无关方。第十一章营销与推广11.1营销活动的参与与优惠11.1.1乙方有权开展营销活动，吸引甲方参与并享受优惠。11.1.2甲方参与营销活动时，应遵守活动的规则和条件。11.2旅客的推荐与奖励11.2.1乙方鼓励甲方推荐新的旅客，给予甲方一定的奖励。11.2.2奖励的具体方式和标准由乙方制定，并提前通知甲方。11.3广告与宣传材料的准确性11.3.1乙方应确保广告与宣传材料的准确性，不得误导甲方。11.3.2乙方如发现广告与宣传材料有误，应立即予以更正，并向甲方道歉。第十二章旅客意见与投诉处理12.1旅客意见的收集与反馈12.1.1乙方应设立意见反馈渠道，收集甲方的意见和建议。12.1.2乙方应及时处理甲方的意见，并向甲方反馈处理结果。12.2投诉的处理程序与渠道12.2.1甲方如对乙方服务有投诉，应通过乙方设立的投诉渠道提出。12.2.2乙方应对甲方的投诉进行调查，并在规定时间内给予答复。12.3投诉的处理结果与反馈12.3.1乙方应对投诉进行认真处理，采取措施改进服务质量。12.3.2乙方应对投诉处理结果进行反馈，确保甲方满意。第十三章违约责任与赔偿13.1违约行为的界定与处理13.1.1双方应严格履行本合同的约定，如有违约行为，应承担相应的责任。13.1.2违约行为是指违反本合同的约定，导致合同无法履行或部分履行。13.2赔偿的范围与标准13.2.1违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接损失。13.2.2赔偿金额应根据损失的大小和违约方的过错程度确定。13.3违约赔偿的支付与执行13.3.1违约方应在收到赔偿要求多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导条款1.1.1甲方有权根据自身需求，对旅游服务内容进行调整，并要求乙方予以执行。1.1.2甲方有权在合同约定范围内，对服务费用进行适当调整。1.2甲方主导条款说明1.2.1甲方作为合同的主体，具有主导权，可以根据实际情况对合同内容进行调整。1.2.2甲方调整合同内容时，应确保乙方的合法权益不受损害，并遵守相关法律法规。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导条款2.1.1乙方有权根据市场情况，对旅游服务内容进行调整，并及时通知甲方。2.1.2乙方有权在合同约定范围内，对服务费用进行适当调整。2.2乙方主导条款说明2.2.1乙方作为合同的提供方，具有主导权，可以根据市场情况进行服务内容的调整。2.2.2乙方调整服务内容或费用时，应确保甲方的合法权益不受损害，并遵守相关法律法规。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介条款3.1.1当合同涉及第三方中介时，中介应遵守合同约定，提供客观、准确的信息。3.1.2第三方中介应承担因其原因导致合同履行不当的责任。3.2第三方中介条款说明3.2.1第三方中介作为合同的参与方，应承担相应的责任，确保合同的顺利履行。3.2.2第三方中介应具备合法的经营资格，并承担因不具备资格导致的合同履行风险。附件及其他补充说明一、附件列表：1.游轮舱室设施清单2.餐饮服务菜单3.娱乐活动与表演时间表4.岸上旅游活动安排5.旅客个人信息表6.保险购买指南7.游轮安全须知8.旅客意见反馈表9.投诉处理流程图10.营销活动宣传材料11.第三方中介资质证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用视为违约。2.甲方未按约定参加旅游活动视为违约。3.乙方未按约定提供服务内容视为违约。4.乙方未按约定时间调整服务费用视为违约。5.第三方中介未提供客观、准确信息视为违约。6.第三方中介未履行合同约定的义务视为违约。三、法律名词及解释：1.游轮：指具备豪华设施，用于提供海上旅游服务的船只。2.包船旅游服务：指甲方独自或与指定人员共同包租游轮，享受游轮上的旅游服务。3.服务费用：指甲方为享受游轮旅游服务而支付给乙方的费用。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指违约方因违约行为而支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应提醒甲方支付截止时间，若甲方仍不支付，可依法解除合同。2.甲方未按约定参加旅游活动：乙方应提前通知甲方活动时间，若甲方未参加，视为甲方自愿放弃权利。3.乙方未按约定提供服务内容：乙方应立即纠正并提供相应服务，若无法提供，应赔偿甲方相应损失。