医院危机事件处理制度

医院危机事件处理制度1.前言本制度旨在规范医院危机事件的处理流程和责任分工，确保医院在面对危机时能够快速、有效地应对，减少潜在的损失和影响，保护患者和医务人员的安全。2.危机事件分类医院危机事件可分为以下几类：1.自然祸害：如地震、洪水、台风等祸害事件；2.传染疾病暴发：如流感、疟疾、麻疹等传染病暴发；3.严重医疗事故：如手术失误、药物错误等导致患者严重损伤或死亡的事件；4.安全事故：如火灾、爆炸、煤气泄漏等造成人员伤亡或资产损失的事件；5.社会安全事件：如恶意攻击、抢劫、绑架等对医院及其人员安全造成威逼的事件。3.危机事件管理机构及职责3.1医院危机事件管理委员会：负责订立危机事件应急预案、引导危机事件的处理工作；3.2危机事件应急小组：由医院各职能部门的代表构成，负责具体危机事件的处理、救援和恢复工作；3.3医院危机事件协调人员：各职能部门中的专职危机事件处理人员，协调危机事件处理中的各项工作。4.危机事件应急预案订立与发布4.1危机事件应急预案由医院危机事件管理委员会负责订立和修订，具体内容包含：—危机事件的分类和级别划分；—危机事件处理流程及责任分工；—医院内部危机通讯和协调机制；—媒体与公众沟通和信息发布机制；—与相关政府部门、群众组织的合作与协调机制。4.2危机事件应急预案经医院院务委员会审定后，由医院行政部门负责在医院内部广泛宣传、培训和贯彻执行。5.危机事件处理流程5.1报告与应急响应阶段5.1.1危机事件发生后，医务人员应立刻向医院危机事件应急小组报告，供应认真的事件情况和初步评估。5.1.2医院危机事件应急小组依据报告信息进行初步分析和评估，推断事件的处理优先级，启动相应的应急响应措施。5.1.3医院危机事件协调人员负责与各相关部门协调搭配，组织应急资源，帮助处理危机事件。5.2处理与救援阶段5.2.1依据危机事件的性质和特点，医院危机事件应急小组组织相关部门开展具体的处理和救援工作，确保患者和医务人员的安全。5.2.2各相关部门依照责任分工和预案要求，及时采取紧急措施，避开事件进一步扩大和加剧。5.2.3医院危机事件应急小组和协调人员对处理和救援工作进行全程监督和引导，确保工作的及时、高效完成。5.3恢复与总结阶段5.3.1危机事件处理结束后，医院危机事件应急小组组织相关部门对处理工作进行总结和评估，提出改进看法和措施。5.3.2医院危机事件管理委员会依据总结和评估结果，及时修订危机事件应急预案，提高危机应对本领和处理水平。5.3.3医院行政部门负责向医务人员和相关部门转达总结和评估结果，提示大家加强学习和培训，提高危机应对意识和本领。6.媒体与公众沟通6.1危机事件发生后，医院危机事件应急小组指定专人负责媒体与公众的沟通和信息发布。6.2媒体与公众沟通负责人应及时向媒体供应准确的事件情况和处理进展，防止不实信息传播和产生误导。6.3媒体与公众沟通负责人还需与相关政府部门、群众组织保持紧密联系，协调和搭配媒体的报道和信息发布工作。7.外部合作与协调7.1危机事件发生后，医院危机事件应急小组负责联系相关政府部门、群众组织，协调和利用外部资源参加危机事件的处理和救援工作。7.2医院危机事件协调人员负责与外部合作单位保持紧密联系，及时了解事件进展和外部支持情况。8.训练与演练8.1医院危机事件管理委员会定期组织危机事件应急演练和模拟训练，提高医院人员的应急反应本领和协同搭配本领。8.2医院各职能部门应定期组织危机事件应急培训，加强人员的危机事件处理知识和技能培训。9.纪律与监督9.1医院危机事件处理过程中，各相关部门和人员要严格遵守相关规定和制度，保守事件信息，不得散布谣言和不实信息。9.2医院行政部门负责对危机事件处理工作进行监督和检查，发现问题及时矫正并予以处理。9.3对于涉及犯罪的危机事件，医院应乐观搭配相关部门进行调查和处理，维护法律的严厉性和公正性。10.附则本制度自发布之日起正式实施。对于以往的危机事件，可依据需要进行相应的增补和修订，并尽快进行宣传和培训。以上制度经医院院务委员会审议通过，由医院行政部门负责组织实施。此制度旨在规范医院在面对危机事件时的应急处理流程和责任分工，确保能够快速、有效地应对危机，减少损失和影响。医院的危机事件管理委员会、应急小组和协调人员将发挥紧要作用，医务人员要乐观搭配、紧急响应，在各个阶段全力以赴，保护患者和医务人员的安全。医院还将加强媒体与公众的沟通，保持外部合作与协调，定期进行训练与演练，以提高医院的危机应对本领和协同搭配本领。纪律与