消费者情绪如何演变 2024：关于生成式AI 跟踪客户感知中的持续挑战

DSQ报告 ,DISQO正跟踪相关情绪，以帮助营销人员掌握客户在……和对生成式AI的体验及认知。在我们的首份报告中，我们看到了生成式AI在缺乏的信任以及强烈要求透明性的呼声展示了人们然而，早期的怀疑可以通过透明的沟通和反着采用率的提高、模型的发展以及人们接触到的应用越来越多，我们可能会看到知变化。总体而言，新数据展示了哪些变化，哪些没Q在整个报告中，所有第一波与第二波之间的变化均以问题感兴趣的SQo报告我们首先询问了关于生成式AI的整体了解情。非常高o相当高oOk总体6%32%32%29%GenX30%32%32%非用户30%33%32%-15-15-10-50+5例如，生成AI用户(-15)和非用户(-5)在“非常低”类别。2日。正（负）变化分数表示从波1到波2的变化情况。为了可视化效果，低于5%的数字未显示。SQo报告 ,这强化了生成式AI采用正在迅速扩展到普通消费者中的观点。大约70%的自述AI用户也表示他们对这些技20%7%20%7%30%43%8%8%30%58%24%24%72%8%8%28%60%10%10%30%56%-8-6-4-20+2+4+6+8您是否曾使用过类似ChatGPT的工具来生成自己的AI撰写的內容？为了视觉效果，数值低于7%的数据不予显示。SQo报告为中立的怀疑论者。我们已经开始看到信任有所提升，但这种 少得多-8-6-4-20+2+4+6+86%6%37%28%26%8%42%8%42%28%20%29%29%6%6%36%30%26%29%29%29%29%36%您对AI生成的内容与人类创建的内容之间的信任程度是多少？出于可视化目的，信任度数值低于4%的情况未予显示。主要是由于千禧一代和X世代成年人中积极因素的增加，他们的采用率和知识水平更SQc报告在短短几个月的时间里，生成式AI工具既取得了令人最大的原因：-15-10-50+5+10-15-10-50+5+10+1538%36%38%36%34%32%34%32%23%23%例如,GenZ(+7)and创成式AI用户(+14)更有可能兴奋用户(+14)更有可能兴奋关于更快的生产(见下文)32%32%您对AI生成内容的最大担忧是什么？（顶部）您对AI生成内容最兴奋的是哪些方面？（底部）顶部：--+2-2-3-4-8-4+20000-3SQc报告对于高级用户而言，对欺诈和黑客攻击的担忧可能显得较为普遍。声音、面部表情等特性，尤其可能引发这些担忧。在缺业标准以及更广泛的法律监管的情况下，许多消费者认者的可能性感到忧虑。这些担忧也在很大程度上反映在关 ,因为知识工作者和内容创作者可能是受影响最严重的一群人。SQc报告模型及其相应的平台可以编写文案、处理数据、生成图像、构建报告，并执多人难以完全理解的任务。然而，这种广泛的应用多样性使得很难孤立出一公司电子邮件20%20%播客8%8%8%8%30%30%-10-50+5+10+2+2+200000000-4在以下领域中大量使用AI生成的内容是否合适？请选择适合使用AI内容的区域。例如,婴儿潮(+7)and非用户(+3)生成AI更有可能选择这些上下文都不合适SQc报告QQ），对这些技术感知适宜性的变化相对较小。换句话说，消费者仍然SQ?为了了解这一点，我们询问了人们他们区分AI生成内容与人类生成内容的能力感知。35%24%。非常高o相当高oOK6%6%33%9%9%40%8%8%42%6%33%6%33%20%20%6%6%35%7%7%5%5%33%SQc报告 ,除非使用AI的公司透明地披露其应用场景？如果他们选择不披露，他们是否会面临负面的客60%60%53%53%60%53%53%60%74%74%54%26%8%54%26%8%62%62%49%62%62%于可视化目的不予展示。无论您是否认为披露是适当、可行或有助于提升品牌形象的人认为这一点非常关键。尽管在过去几个月 ,但披露的重要性却始终保持不变。SQc报告位置。这些工具可以通过具备以客户体验为首要目标的战应用的领导者应当高度重视衡量和跟踪客户体验（CX）的机会与挑战。测试您的信息知识在此领域呈指数级增长，推动了曾经不这一领域的品牌，通过展示市场首例应用来推出新产品或服务，提供了独特的机会，提升消费者在人工智能竞赛中的竞争力，并通过促 ,通过社交媒体展示行业领导力的品牌可以在人工智能讨论中占据显着位置。SQSQ继续...），许多消费者仍然（令人惊讶地）期望在沟通链的另一发现那边有一个AI模型，公司可能会收到一些不希望的回应。他们应该测试并建立(界的巨头也必须应对迭代推出过程、对每个错误的用 询问哪些方面运作良好、哪些方面效果不佳些功能使用户感到舒适、哪些功能未能达到这一于测试新工具，因此将这些先进用户纳入您的持DSQ这份报告继续了DISQO关于AI生成内容和CX的新系列。我们SQc报告的成员已明确同意共享其客户体验（包括感知和行为）的零方数据。可众群体来调查任何主题的态度和意见。该受众群体可以通过我们的自助服务平台进行利用，究方案进行部署。无论采用哪种方式，客户都可以精确地针对特定受众QO广告测试在行业中的高速度和