合同纠纷处理流程手册

合同纠纷处理流程手册合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就合同纠纷处理流程达成一致意见，为明确双方权利义务，现订立本合同纠纷处理流程手册（以下简称“本手册”）。第一章定义及解释1.1本手册中，“合同”指甲乙双方签订的《__________》（合同编号：__________）。1.2“纠纷”指因履行本合同而产生的任何争议、纠纷或索赔。1.3“调解”指双方在自愿、平等的基础上，通过友好协商解决纠纷的过程。1.4“仲裁”指双方依据本手册约定，将纠纷提交给仲裁机构进行审理、裁决的过程。第二章纠纷处理原则2.1甲乙双方应遵循以下原则处理合同纠纷：2.1.1尊重合同约定，维护双方合法权益；2.1.2公平、公正、公开，保证纠纷处理过程的公正性；2.1.3高效、经济，力求以最小成本解决纠纷。第三章调解3.1任何一方发觉合同纠纷，应首先向对方发出书面通知，说明纠纷的性质、事实和主张。3.2接到通知的一方应在收到通知之日起5个工作日内，对纠纷进行核实，并作出书面回应。3.3双方应在收到对方回应之日起10个工作日内，进行调解协商，力求达成一致意见。3.4若双方在调解过程中达成一致意见，应签订书面调解协议，明确解决纠纷的具体措施。第四章仲裁4.1若双方在调解过程中未能达成一致意见，任何一方均有权向仲裁机构申请仲裁。4.2仲裁机构应按照本手册约定的仲裁规则进行审理。4.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。4.4仲裁费用由败诉方承担。第五章保密5.1双方在纠纷处理过程中，应严格遵守保密义务，不得向第三方泄露与纠纷有关的信息。5.2双方在调解、仲裁过程中所交换的文件、资料，未经对方同意，不得向第三方披露。5.3本手册签订后，双方应采取措施保证纠纷处理过程中的信息保密。第六章纠纷处理时效6.1任何一方发觉合同纠纷，应在纠纷发生之日起30日内向对方提出书面通知，否则视为放弃主张权利。6.2接到通知的一方应在收到通知之日起15日内作出回应，否则视为默认对方的主张。6.3若双方选择仲裁解决纠纷，应在调解失败之日起30日内向仲裁机构提交仲裁申请，否则视为放弃仲裁权利。6.4仲裁机构应在收到仲裁申请之日起60日内作出裁决，特殊情况可延长至90日。第七章纠纷处理费用7.1双方在调解过程中发生的费用，由各自承担。7.2仲裁费用包括仲裁机构的受理费、仲裁员的报酬、鉴定费等，由败诉方承担。7.3若仲裁裁决部分支持、部分驳回双方的主张，仲裁费用应根据裁决结果按比例分担。7.4双方另有约定的，从其约定。第八章纠纷处理地点8.1调解应在甲乙双方所在地之一的商业中心或双方商定的第三地进行。8.2仲裁应在__________（仲裁机构名称）所在地进行。8.3若双方选择其他仲裁机构，应在合同中明确约定仲裁地点。第九章法律适用9.1本合同的签订、效力、解释、履行及纠纷处理均适用中华人民共和国法律。9.2双方在纠纷处理过程中，应遵守相关法律法规，尊重仲裁机构的裁决。9.3若本合同涉及国际因素，适用国际惯例及国际条约。第十章其他约定10.1双方应遵守国家有关商业道德和行业规范，公平竞争，不得采取不正当手段损害对方利益。10.2双方应保持沟通渠道的畅通，及时解决合同履行过程中出现的问题。10.3双方应积极配合对方完成合同约定的各项义务，保证合同的顺利履行。10.4本手册的修改、补充需双方协商一致，并以书面形式作出。10.5本手册自双方签字盖章之日起生效，有效期为合同履行期间。10.6本手册一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1本合同项下任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行合同的，受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明不可抗力的相关文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等无法预见、无法克服且对一方履行合同能力造成重大影响的情形。11.3发生不可抗力事件时，双方应相互协商，寻求合理的解决方案，以减轻不可抗力事件对合同履行的影响。11.4不可抗力事件解除或结束后，受影响的一方应尽快恢复履行合同。第十二章违约责任12.1若一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。12.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。12.3双方应在合同中约定具体的违约责任条款，明确违约金的标准及计算方式。12.4双方另有约定的，从其约定。第十三章合同的变更、解除和终止13.1双方协商一致，可以书面形式变更、解除或终止本合同。13.2若一方发生重大违约，对方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。13.3合同解除或终止后，双方应按照合同约定办理善后事宜，保证合同权益的实现。13.4合同终止后，本手册的保密条款、违约责任条款等仍继续有效。第十四章争议解决14.1除本手册另有规定外，双方应首先通过友好协商解决合同争议。14.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.3双方另有约定的，从其约定。第十五章一般条款15.1本手册未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。15.2本手册的任何修改、补充均需双方书面确认。15.3本手册的附件与