中职教育二年级全学期《城市轨道交通类-运营服务 车站伤亡应急处置》教学课件_第1页
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文档简介

车站伤亡应急处置目录目录一定义及分类1目录二职责分工2目录三故障处理原则3目录四应急处置4定义及分类1定义客伤是指在站厅、站台、轨道交通拥有产权的通道、出入口等范围内或在列车运输过程中出现的乘客（包括非在岗作业的轨道交通员工）伤亡事件，简称客伤。定义及分类2分类（1）乘客自身原因受伤（2）轨道交通方面导致客伤（3）第三方侵权导致客伤职责分工值班站长：担任前期现场处置负责人，负责现场指挥协调及伤员救助工作。行车值班员：负责车站信息的收集、传达和上报。

职责分工客运值班员：根据值班站长安排，做好伤员救助，并负责处理聚集围观人员的疏导工作，维持车站秩序。

站务员：协助客运值班员做好伤员救助，并做好聚集围观乘客的疏导工作。

故障处理原则1.优先抢救伤者原则。现场处理应本着以人为本的原则，优先抢救伤者，及时将伤者送医院救治。2.避免二次伤害原则。现场处理应当确保伤者、工作人员等的人身安全，避免发生二次伤害。3.尽量避免影响正常运营秩序。现场处理应当疏散周围围观乘客，维持好现场秩序。4.尽快恢复运营原则。现场处理应当尽快出清线路，尽快恢复行车运营。5.尽力获取证据原则。现场处理人员应尽力收集和保存事故的证据，挽留证人、保存证词。

应急处置1信息汇报1.车站行车值班员汇报内容(1)呈报车站、事件发生时间、地点、引发原因；(2)伤亡乘客概况(客伤人数、性别、受伤情况、有无特殊乘客)；(3)现场前期处置情况。

2.汇报流程，如图所示应急处置应急处置2额外注意1．发生客伤后，应立即将导致乘客受伤的设备停运并设好防护，将设备停运前，应提醒乘客注意；在专业维修人员确认设备修复前严禁使用。2．如果受伤乘客中涉及小孩、老人、孕妇等特殊人群，上报时应单独说明。3．对于昏迷或伤势较重乘客，在等待120急救人员到场期间，车站工作人员应做好现场急救与监护工作。4

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