人事考试服务投标方案（技术方案）

1人事考试服务投标方案第一章项目背景和需求分析 第一节项目背景 一、人事编制的概念 三、人事编制考试发展 第二节对人事考试行业的分析 一、考试机构难以独立自主开展考试业务 二、人事考试管理局面显得混乱无序 四、考试测试方式和手段不先进 第三节需求分析 一、项目概况 三、投标人其他要求 第二章项目整体服务设想 第一节XX市人事考试安全与服务方案 一、指导思想 三、考务人员管理与培训 第二节人事考试工作纪律管理 2一、坚持政务公开 二、加强教育和管理 三、如实提供申报材料 六、实行责任追究 第三节人事考试工作流程 第三章项目组织机构及人员配置 第一节项目管理基本目标 二、优先性 第二节项目管理方法 第三节项目组织机构 一、建立项目组织的步骤 二、项目管理模式与目标 三、项目组织机构 第四节项目服务人员配备 一、项目服务人员配备 二、项目人员配备管理 第五节项目人员岗位职责 一、主考、副主考职责 3二、检查员职责 三、考务组职责 六、保卫组职责 第四章人员管理及培训 第一节项目人员管理理念 一、管理人员的工作具有典型的项目特点 二、管理人员应具备的现代项目管理理念 第二节监考员队伍培训和管理要点 一、建立经过选拔和经受过考验监考员队伍 二、加强常规培训和重点培训相结合 三、加强监考员的考核和奖惩 第三节考务工作培训要点 一、提高考务管理与培训 二、培训明确，并具有科学性 三、培训内容要有性 第四节监考人员培训内容 第五章项目管理制度 第一节试卷安全保密管理制度 一、试卷运输 二、试卷保管 三、考点对试卷的领取、存放 4第二节保密室工作制度 第三节机房设备管理制度 第四节机房人员管理制度 一、机房管理员职责 二、保密规则 三、设备维护规定 第五节考试信息管理制度 第六节考试报名网站管理制度 第七节人事考试教材征订发放制度 第八节考试中心办公用品管理制度 第九节考试中心前台办公制度 第十节考试中心学习制度 一、学习对象 二、学习内容 三、学习时间和形式 第六章保密管理方案 第一节保密管理人员管理 第二节保密教育与培训 一、保密教育培训要求 二、保密培训对象 三、涉密人员保密教育 5 六、涉密人员离职/离岗管理 第三节涉密载体管理 一、管理要求 三、涉密载体的收发与传递 六、涉密载体的保存管理 七、涉密载体的清查、清退管理 第四节涉密信息设备管理 三、管理要求 四、涉密计算机保密使用管理 五、移动储存介质保密使用管理 六、涉密信息设备的维护管理 七、涉密信息设备的使用管理 6八、涉密计算机的安全管理 九、处罚 第五节保密室保密管理 一、保密室审定 二、保密室的管理 三、保密室安全防护管理 四、保密室视频监控管理 第六节涉密项目实施管理制度 一、要求 二、职责分工 三、涉密项目管理 四、其他有关规定 第七节保密监督检查 三、保密检查周期 六、督促整改 七、奖罚 第八节保密工作考核与奖惩 二、考核内容 7三、奖励 第九节泄密事件报告与查处 二、职责 三、泄密事件的报告 四、泄密事件的查处 第十节保密风险评估与管理 一、说明 二、风险评估流程 五、保密风险评估 六、风险预警及防控措施 七、风险应对 第十一节保密管理持续改进机制 一、职责 二、措施和方法 三、预防措施和要求 第七章人事考试服务方案 第一节人事考试考务工作规则 一、总则 二、组织管理 三、报名 8 六、试卷的运送、交接与保管 七、评卷与登分 八、查卷 十、考务工作人员职责 十一、应考人员违纪处理规定 十二、命题规则 十三、保密要求 第二节人事考场布置 二、考场布置原则 第三节考试实施流程及工作要点 第四节试题拆封要求 第五节试卷装订密封要求 第六节考点试卷验收要求 一、装订前 二、装订后 第七节考试实施程序及监考人员守则 第八节考生考试守则要求 第九节人员资格考试违纪违规行为处理规定 第十节应试人员违纪违规行为处理 第十一节考试工作人员违纪违规行为处理 9第八章试卷管理方案 第一节试卷管理要求 第二节试卷印刷服务保证 第三节试卷运输及保密室管理 一、试卷运送环节的平安保密 二、试卷保密室的平安保密 第九章服务承诺及服务保障 第一节服务人员服务质量保证 一、考务组服务 第二节服务承诺 第十章应急预案 第一节应急保障与预案 一、突发事件处理原则 二、整体作战原则 三、快速反应原则 六、恪尽职守原则 八、应急处置队伍 第二节人事考试突发事件应急预案 一、总则 三、组织机构 七、应急处理 第三节新冠病毒、流感等传染性疾病应急预案 一、工作原则 三、应急物资准备 六、应急预案的启动和响应程序 第四节各类应急预案 一、应急疏散预案 二、消防应急预案 三、突发停电应急处理预案 四、地震应急处理预案 五、发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景和需求分析第一节项目背景(一)人事编制分类(二)人事编制意义(三)人事编制内容(四)人事编制模式关企事业单位人事信息及人事业务的综合管理网络系统应运而生。人事编制系统就是一套能够实现人事业务的综合事业单位，英文是PublicInsti事业单位一般是国家设置的带有一定的公益性质的机2019年9月18日，中共中央组织部、人力资源社会保(一)定义(二)条件2020年3月3日发布，参照《中华人民共和国公务员法》(三)性质2.对比(四)特征(1)提供公共服务：事业单位的功能实际上就是提供(2)属于非公共权力机构：事业单位所从事的事业多(3)属于知识密集型组织：绝大多数事业单位是以脑(4)经费来源的国产化：我国的事业单位基本上由国(5)事业单位范围的广泛性：事业单位的范围涉及教2.特征(1)服务性。这是事业单位最基本、最鲜明的特征。(2)公益性。公益性是事业单位的社会功能和市场经(3)知识密集型。绝大多数事业单位是以脑力劳动为3.特征(1)设立目的：设立事业单位是为了向社会提供某方(2)履行职责：事业单位的职责是为国民经济和社会(3)运行方式：事业单位的运行是通过向社会提供服企业单位是以盈利为目的独立核算的法人或非法人单(五)资金来源点，主要表现为其与行政机关和一般事业单位的区别和联对于参公事业单位和行政机关来说，二者编制管理不务员法〉管理的单位审批办法》第6条规定，实行参照管理机关的工作人员被称为“公务员”,而参公事业单位的工作(1)事业单位类别(2)细分从事公益服务的事业单位(六)区别事业单位绩效工资和企业绩效工资最主要不同点在于经费其他事业单位实施绩效工资所需经费，按单位类型不(1)内涵不同一行政单位属于国家机关，而事业单位(2)担负的职责不同一行政单位是负责对国家各项行(3)编制和工资待遇的来源不同一行政单位使用行政(七)类型高等教育事业单位中等教育事业单位基础教育事业单成人教育事业单位特殊教育事业单位其他教育事业单计划生育事业单位卫生检验事业单位其他卫生事业单体育竞技事业单位体育设施事业单位其他体育事业单公路维护监理事业单位公路运输管理事业单位交通规园林绿化事业单位城市环卫事业单位市政维护管理事房地产服务事业单位市政设施维护管理事业单位其他技术推广事业单位良种培育事业单位综合服务事业单动植物防疫检疫事业单位水文事业单位其他农林牧渔信息中心咨询服务中心(站)计算机应用中心价格信息农村社会经济调查队企业经济调查队城市社会经济调技术咨询事业单位职业介绍(人才交流)事业单位。法律服务事业单位经济监督服务事业单位其他中介服勘察事业单位设计事业单位勘探事业单位其他勘察设地震测防管理事业单位地震预报事业单位其他地震测海洋管理事业单位海洋保护事业单位其他海洋事业单环境标准事业单位环境监测事业单位其他环境保护事标准计量事业单位技术监督事业单位质量检测事业单(八)考试局所属(事业单位，考试中心命题和组织报名、考试并交用人单位成绩名单，部分单位自行命题组织实施)。考试的时间各地不一，大部分地区都会在每年的6月至8月间进行。审核后，发布招考公告和招考计划，并通过报名(一般规模大的采取网络报名，人数少则现场报名。)报名、笔试、资本上各占一半，分数有的46开，也有岗位只需参加笔试。(1)发起机构不同(2)报名方式不同(3)举办的统一性不同公务员考试国家每年一次，各省、市一般每年一招考1次，有的2次，个别单位如警察招考可能单独举办；事业单(4)笔试考试科目不同单位考试一般考行测(多数包含公共基础)、申论，或行测、(5)分数计算方法不同公务员考试笔试和面试基本上各占一半，有的46开，(6)人事编制不同(九)制度改革人力资源和社会保障部部长尹蔚民18日在全国人力资一要加快推进事业单位人事管理立法进程。推动出台《事业单位人事管理条例》,贯彻实施《事业单位工作人员处分暂行规定》,加快出台事业单位工作人员申诉、奖励、最低工资标准年均增幅12.6%。”支付保障制度，全面治理农民工工资拖欠问题。”二要完善公务员工资制度。研究建立工资调查比较制尹蔚民当日介绍，启动工程技术人员职称制度改革试作为我国第一部系统规范事业单位人事管理的行政法全国110多万个事业单位，3153万在编人员将依法参加《事业单位人事管理条例》,作为中国第一部系统规范事业单位人事管理的行政法规，将于2014年7月1日起施2014年7月1日，《事业单位人事管理条例》正式实施。连续旷工超过15个工作日，或者一年之内累计旷工超过30度考核不合格的，事业单位提前30天书面通知，可以解除我国现有事业单位111万个，事业编制超过3100万人，他人员之间的关系确定为“合同关系”,是事业单位人事制度同履行职责、享有待遇。自2002年来，通过推行聘用制度，2019年9月18日，中共中央组织部、人力资源社会保的事业单位聘用至从事组织(人事)、纪检监察、审计、财的从事组织(人事)、纪检监察、审计、财务工作的内设机(十)实施案例截至2013年底，广州收回编制上万个，广州市事业单(十一)待遇问题2021年4月，人社部、财政部印发《关于2021年调整退休人员基本养老金的通知》,明确从2021年1月1日起，为2020年底前已按规定办理退休手续、并按月领取基本养总体调整水平为2020年退休人员月人均基本养老金的4.5%。(一)人事考试发展必须把安全意识放在首位事考试过程中各主体的职责和义务都可以有效地防止考试事故的发生。要严格实行工作程序规范化和精细化管理模(二)人事考试存在的主要问题我国人事考试发展近30年，至今仍尚无一部统一的考定》(人事部6号令)和《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》(人社部12号令)等条令执行。但在实际考试机构，人员编制基本在10个以内。目前，受制于人员(三)我国人事考试的发展策略鉴于人事考试过程中多数监考人员都没有经过专业培第二节对人事考试行业的分析只负责考试的具体组织实施.无法按社会和市场的需要来设事考试工作就只能受制于具有相对保守倾向的政府人事行对封闭”,就是“管理系统内部的机构设置、管理规程等，是人(也包括领导)的素质水平和觉悟。长官意志、领导意(1)拍脑瓜式的盲目决策，使考试安排随意性很大。考试项目在计划安排.上脱离实际，与考试的环境条件不相招录100名公务员，条件是普通高招录取的应届和上一届本月9日(一个周日)进行考试。在领导看来一般大专院校毕业生都是7、8月份毕业，9月正是找工作时间，面向全国报月9日考试是个星期天，正适宜在学校安排考点。研究确定报名人数非常少。在指定的9月10日一15日的报名期内仅报了不足300人，不得已又紧急登报，上网发布通告，派人到各大学和各地人才市场去宣传，并延长报名时间10天，最后终于使符合条件报考人数达到可以正常开考的400余倍才能开考，并按1;3的比例确定参加面试人数。同类地市已先期在5、6月份进行两次大批量的公务员招录，宣传时间越长社会知情的范围就越广，在短短的10来天内时间的安排也给考务工作带来了难以克服的矛盾和麻考试安排的日子正是“十一”假期刚过的时间。10月9日星考试组织专业机构却无权参与考试安排的决策过程是非常(2)长官意志、领导意愿也常常是考试实施中难以抗(3)人事考试机构没有充足的、自主掌握的考试资源。点，“考场如火场”,极易引发社会问题，这种工作风险自在文章开始我们就介绍了中国的人事考试并没有推上在各自管辖所及的范围甚至越界地推出和争夺与本部门业多是从专业主管部门角度考虑到直接管理本专业的人事考与各专业主管部门相配合。这些环节有的是与对方联合组考生多达500—800元，而人事部门组织的经济系统职称考试，每位考生仅收40元，如果参加培训也不过100多元，学校的费用(包括场租和监考费用)一般都在每场每个教室60元的标准上，监考教师平均每场不过30元。而由财政部界压力去很严格地监考。这就是对人事考试管理的人为冲一个统一的部门用统一的口径与其他国家进行认证协商谈判，影响了中国职业资格证书与国外的双边或多边相互认证。它使中国的专业从业者在国际就业竞争中处于弱势地缺少真正的考务管理专家我国各级人事考试机构都是政府(1)考务管理人员专业素质不高一是人事考试机构在试工作是由职称或干部调配部门一套班子二块牌子兼管兼分配人员负责考试业务时也并不过多考虑人事考试业务对近些年兴起一股企事业单位进入主要解决本单位子女到考试中心全部人员的50%以上，而考试中心需要的一个很二是人事考试工作在人事行政工作中被当作服务于人不被认为是人事工作的主业。在人员的提拔使用上不被重浮动工资，也没有作为独立法人在薪酬方式选择上的自主人员身份地位上无形中在领导和同事眼里显得比机关其他部门人员低一等级，再加上人事考试工作经常加班非常辛省人事考试中心总共15个人，五年内换了2任主任副主任，调出了9人，其中技术部门负责计算机技术工作的主力骨干(2)缺乏稳定的专业监考队伍人事考试机构从人事考试开展伊始都始终面临的另一称外语考试每次都有5000一6000人，有时达到10000人以考。若按10000人计算，标准考场(亦即满考场)每场30人，至少需要334个考场，再加上有不少因专业级别不同不能合并安排在一个考场中而形成的尾考场，通常要有350个平均在30个左右。按此折算，每场考试要10一12个学校作为考点。按要求每个考场娶配备2名监考，350个考场需要700个监考，加上各个考点配备10一15名主考及工作人派到每个考点5一10个巡视。考、监考、巡视、工作人员、司机等不下1000人。一个市级人事考试机构专门考务人员多者10来人，少则2、3人，(3)缺乏高水平的命题评卷专家队伍能也主要是与有关专业的大专院校的专家教授保持经常性容量的真正意义上的题库，最多可称得上是试卷试题资料设计建构一项考试，必须深入研究具体行业具体专业的特评价工人还是评价干部的?是评价劳务人员还是评价人才的呢?三是职称外语考试合格是评定聘任专业技术职务的必的情况下，要大幅提高外语水平又要花费大量的时间和精氏将教育目标分为知识、理解、应用、分析、综合和评价6在人事考试实践中，我们常把考试目标简化分为4个递制卷，缺乏命题制卷的科学性。这主要表现在以下3点：这样的试卷也就难以准确测试出考生的全面素质和真实水当使任何正常的考生一接触试卷就能集中精力地很快进入2004年3月广东省广州市直机关招录公务员考试中《申一即考试试卷印刷上所称的二个“长条”,二张要叠放后再从中间对折，形成8个面，每面含2页，页码顺序就按这种状态排列。包在外面的那张含1一4页和13、14页，另一面是空白。里面那张则包括5一12页。这本来是很简单的意查看试卷页码的排列方式，加上第5和第13页又正好都是文稿方格状答卷位置，答题时很自然地“张冠李戴”,将第5页和第13页错位使用。虽然发现后经请示省巡考组做以填写报名表为主。使用光电阅读机“OMR”填涂报名、答集系统的运用已改变了靠手工操作耗用时间长、占用人力和可靠性。但一些在现阶段社会技术发展水平已比较成熟试。沈阳市在2004年上半年的自学考试中首次启用“考试网上指挥系统”,实现了考试过程的实时监控，同时还首次经验都值得人事考试借鉴。另外“CBT”计算机化考试和现第三节需求分析2.熟悉人事考试公开招聘考试的环节(包括试卷)、程(1)按《中华人民共和国劳动法》规定缴纳社会保险及住房公积金(包括养老、医疗、工伤、失业、生育等保险和住房公积金)。(2)其他费用：重大节假日(如春节、中秋节等)发1.付款方式：服务合同签订即付签约合同额的50%,合同服务期满半年付签约合同额的25%,合同服务期结束并经第二章项目整体服务设想(一)创新意识进一步增强。强化创新意识，突出抓好(二)管理制度进一步完善。进一步健全完善各项考试推动考务工作的规范化，以服务的高标准确保服务的高质(四)工作实绩进一步提升。围绕中心工作，以“争一(一)考务人员培训(二)坚持以人为本，提供高效服务(三)发挥网络化优势，提高信息化水平3.开展全市考务管理及系统管理员的考务工作信息化实现网上“一条龙”服务功能.(四)强化考试安全，提高应急能力1.制定细致、周密的《XX人事考试应急处置预案)》,事考试考务工作手册》,做到有章可循、有据可依，确保工第一阶段：宣传发动阶段(4月30日前)。在深入调查第二阶段：抓好落实阶段(5月～11月)。按照活动方第二节人事考试工作纪律管理收回证书，按照严重违纪违规规定予以处理，2年内不得再第三节人事考试工作流程三、报名4、准备发票，需要单位报销的考生可到市考试中心索(四)及时录入和上报考生的有关报名统计数据。(五)按实际报名人数向省考试中心预订试卷。(六)考生自行到网上下载准考证。(七)考试前期准备3.安排监考人员(主考一人、副主考若干人、每个考场监考两人)。5.做好安全保卫和后勤服务工作清理考场；安排公安(保安)等安全保卫(维持秩序)、后勤服务等人员。(八)开考前三天，派专人专车(两人以上同行)到省管，并派专人24小时值班。(九)召开考务会或对相关人员进行考前培训。(十)考试1.在开考前60分钟，将试卷运抵考点办公室。2.在开考前30分钟，组织监考人员进行抽签，确定监4.开考前20分钟监考人员进入考场。6.检查考生的有关证件和按规定清理考生随身携带物(十一)开考30分钟后，组织巡视组进行考场巡视。(十二)考试结束后，分组进行试卷验收和装订。并将好交接手续，安排专人24小时值班。(十三)在规定时间内，派专人专车(两人以上同行)(十四)按照考试合格人员名单数据，组织考生填写合第三章项目组织机构及人员配置第一节项目管理基本目标满足多方面的需求。但是很多时候不同目标之间存在着冲 (或质量标准)。实施项目的目的就是充分利用可获得的资项目是一个多目标的系统，不同目标在项目的不同阶项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个组织系统、市场情况、相关关系人、社会经济和政治/法律5.各目标的关系确认哪些是必然(强制性)目标，哪些(1)项目目标符合客户的要求；(2)项目目标回答了这样三个问题：做什么;在什么(1)交付成果是预期的项目周期内的输出(2)交付成果包括：时间；质量；预计成本。4.里程碑(1)里程碑是在项目某个时点发生得有意义的事件；(2)里程碑时间表只显示主要工作阶段；(3)里程碑时间表示以可交付成果作平台建立的；(4)里程碑应该是项目中重要的控制点；(5)里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别。(1)范围的限定必须定义，否则可能导致错误的预期(2)除外以声明什么是项目不包含的方式进一步定义(1)范围检查清单在与客户(内部或外部)一起检查(2)在所有问题上的清晰沟通必须避免误解；(3)客户在交付成果中得到他/她所期望的吗?项目定义有没有指出关键成果、预算、时间和性能要求?限定和除第二节项目管理方法其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成工作分解结构，实时审计追踪(区块链)每个项目活动或可团队成员需要花一两分钟时间来汇报他们在过去这个周期所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这第三节项目组织机构(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三 (协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。(一)项目管理模式5.针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技(二)管理目标项目经理项目经理服务人员服务人员服务人员√安全部门↓考务部门ψ综合部门培训部门第四节项目服务人员配备一、项目服务人员配备项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业位项目数名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况位称项目规模开始、完成日期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历时间从事负责人年限已完成项目情况位称规模开始、完成日期项目质量(一)人员配备的含义及配备原则(1)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发(2)量才使用的原则(3)人事动态平衡的原则进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(4)程序化、规范化原则(二)管理人员的需要量及其选聘标准(1)组织现有的规模、结构和岗位(2)管理人员的流动率(3)组织发展的需要合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包(1)强烈的管理欲望(2)良好的道德品质(3)富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运(4)良好的决策能力策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。(5)较强的沟通能力(6)较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(7)相应的业务知识和水平(8)良好的身体素质第五节项目人员岗位职责1.检查员在主考领导下，积极主动地配合主考开展工试题(卷)的交接工作。10.统计本考点缺考情况及违纪作弊情况，每日考试完11.检查答题卡、答题纸、试卷、草稿纸份数及排列顺求进行验收》,并认真填写《试卷验收卡》,确保每个考场3.开考前20分钟到达考片，查看监考员到位及组织考负责人验收后才能允许密封，若出现问题(错订、漏装、倒装、混装、试卷丢失等),考片负责人负责。4.准备试题(卷)保密柜和运送试题的包(箱)。第四章人员管理及培训第一节项目人员管理理念可以通过增加时间节约成本，可以通过降低质量来缩短工训管理工作首先要充分了解企业员工培训管理的现状及存第二节监考员队伍培训和管理要点什么样的人可以担任监考员工作呢?我们的要求是，具员进入考场；管理本考场考试材料(试卷等);遵守监考纪开考前60分钟，考试中心派出人员与考点负责人交接试卷；考务工作人员集中抽签、培训；发放材料(试卷、监考证、考生签到表、文具用品、手机标签、草稿纸)。监考开考前20分钟，两名监考同时携试卷进入考场；查看开考前15分钟，考生进场铃响(短音);广播宣读《考场规则》;监考组织考生进场，认真核对考生准考证、身份开考前10分钟，考试预备铃响(短音);请两名考生一同检查试卷密封情况，公示后在试卷袋上填写“验封记监考核对无误后按S形发放答题卡；广播宣读《违纪处理规不得离开考场，卷卡不得带离考场，确保卷卡安全)监考督等信息(试卷代码从题本中获悉),提醒考生不填或错填试正式开考，铃声(长音)广播统一宣布正式开考；考试开考后10分钟，监考再次核对考生准考证、身份证、开考后30分钟，场外考生不得入场；监考填涂缺考考结束前15分钟，广播或监考提醒考生离本场考试结束还有15分钟。结束前5分钟内，应考人员不得交卷退场。考试结束，考试结束铃响(长音);监考收齐试卷、题卡，在考生准考正常秩序、及时发现并制止考试违规行为而作出重大贡献对于监考辅助设备的及时添置和更新是保证考试正常第三节考务工作培训要点场时，按规定使用金属探测仪对考生规定的部位仔细地检查，“两核对”(即考生本人与准考证照片的核对);宣读贴错答卷纸类型，答题纸发错考生；启封试卷袋、答题纸袋答题纸按小号在上、大号在下的摆放，封面填写不完整和忘记在封条上签名等等。这些常见错误都有性的培训，除了常规的培训外，还现场模拟再次培训，直到现场测试为止。监考教师和考务工作人员成年人，记忆力相对较差动手能力强，亲手操作才记忆深刻不会忘记效果好。四、管理与培训要有先进性和人性化动手能力强，的经验做事，不死记硬背。在对的管理与培训时，要讲究科学性和先进性。如培训时，尽多的使用多媒体、比如几人一组模拟操作训练，设计出常规理由和突发事件让处理，看是按的经验处理呢?还是按规定的操作程序处理，对出现的错误培训者应马上及时给予纠错，使较快地掌握了为确保高质高效地完成各项考试的工作任务，我公司做好考前的各项培训任务和管理，力争做到考前宣传到位，考务工作准备早，落实细，检查力度大，纪律严，培训的效率高质量好科学性强。选聘的监考教师应是责任心强、业务好和素质高的教师，并成立监考教师人才库，每次考试都以监考教师人才库中选聘，保证监考教师队伍的稳定性。第四节监考人员培训内容细则》,按考务工作程序进行工作。五、每科开考前二十五分钟(首考三十分钟),监考人分钟(首考二十分钟),组织应考者有秩序地入场。要认真纪行为填入《考试记录单》,没收违纪证据。在试卷密封区真，忠于职守，不得做与监考无关的事情(如吸烟、阅读书报、谈笑、炒作试题),不得提前和拖延考试时间。在考试从小到大(小号在上，大号在下)清点、整理学生答卷；并第五章项目管理制度第一节试卷安全保密管理制度出2人以上，专车接送，运送途中人不离卷、卷不离人，任系纪委，派专人全程24小时跟踪。1.试卷运抵XX后，直接送至保密室，实行24小时红外线探测及视频监控工作。做好试卷值班工作，安排2人协同1名公安人员全天候24小时值班。门(窗)、灭火器、保险柜等必要设施。保密室共2把钥匙，1.各考点领取试卷时必须有两名以上接卷员(巡视员)带有关证件到场，严格履行交接程序，接卷员(巡视员)必须当场逐包严格检查试卷外包装状况、核对试卷种类及数量。检查清点无误后，由接卷员(巡视员)在试卷领取单上密室必须由公安(保卫)和考试中心指定专人值守。任何情5.考点送回试卷时，必须有两名以上送卷员(巡视员)第二节保密室工作制度试卷保密期间，保密人员要在保卫值班室24小时轮流第三节机房设备管理制度4.每天下班前应关闭所有计算机及总电源开关(网站设备除外),并关闭好门窗。1.机房内温度要保持在15℃-30℃,相对湿度要保持在第四节机房人员管理制度安全用电工作，发现不安全因素要及时汇报并做好落实整4.考试期间，所有考试微机要保证开考前40分钟进入2.严禁任何人在机房内使用未经检测允许的存储介质(软盘、U盘、移动硬盘、光盘等)。第五节考试信息管理制度并定期升级。严禁关闭正在运行的计算机上的安全保护软3.严禁工作人员在计算机上玩游戏，严禁浏览不健康(暴力、色情等)网站，严禁打开来历不明的电子邮件。3.坚持考试信息发送和接收登记制度，每项工作结束第六节考试报名网站管理制度第七节人事考试教材征订发放制度后，要及时向各县市区、市直有关部门(单位)、驻烟有关三、按规定时间对各项人事考试教材征订情况进行调六、认真清点分类，及时通知有关部门(单位)或个人第八节考试中心办公用品管理制度第九节考试中心前台办公制度第十节考试中心学习制度2.采取自学与集体学习相结合的方式，并做好学习记第六章保密管理方案第一节保密管理人员管理1.所有保密管理人员具备良好的政治素质并具备涉密4.通过公司保密管理办公室组织的保密教育培训及考4.定期听取保密工作情况汇报，全面了解保密工作情3.对公司涉密事项及其载体的接触和知悉范围的确定4.为保密管理办公室成员和保密管理人员履行职责提3.监督保密管理经费(保密管理经费和保密专项经费)6.及时发现、研究解决保密管理中财务管理存在的问5.及时发现、研究解决保密工作中人员管理存在的问4.监督检查涉密信息系统集成采购管理和保密制度执5.及时发现、研究解决保密管理中采购管理存在的问3.监督检查涉密信息系统集成项目管理和保密制度执4.参与制定、修订公司所有管理制度以及保密管理制5.监督检查涉密信息系统集成业务管理和保密制度执12.负责涉密载体制作、收发、传递、使用、复制、保存和销毁国家涉密载体(含纸介质、磁介质和光盘等各类物品)及其过程文件资料保密管理；13.参与保密经费预算及管理、落实涉密人员保密补贴10.负责打印审计系统、光盘刻录审计系统等安全产品11.负责涉密计算机防病毒和恶意代码查杀，定期对涉12.负责涉密载体制作、使用、复制和销毁工作(含纸介质、磁介质和光盘等各类物品);15.发现泄密安全隐患时，需向保密管理办公室主任或第二节保密教育与培训3.保密管理办公室主任在每年12月底制定下一年度的4.涉密人员每年培训时间为大于或等于10个学时。涉密人员的保密教育为岗前培训、在岗培训、出国/出境教育、项目实施前的教育、离职/离岗教育、保密管理专(1)通过岗前培训使涉密人员在上岗前明确保密法律(2)涉密人员岗前培训以保密基础知识为主，主要包(3)保密管理办公室主任组织通过政审的所有涉密人(1)涉密人员在岗培训以警示教育、典型失泄密案例(2)通过专题培训、警示片播放、专家讲座、宣传板保密管理办公室主任对离开涉密岗位人员或者离职/退(1)保密管理人员的培训以国家各项保密法律法规、(2)保密工作领导小组副组长牵头，保密管理办公室的培训学时为大于或等于3学时。(一)要求1.选用涉密人员必须严把政审关，要坚持“先审后用”(1)涉密人员应当保守国家秘密，严格遵守各项保密(2)涉密人员应当遵纪守法，具有良好的政治素质和(3)涉密人员应当公司正式职工，并在其他单位无兼(4)涉密人员应当社会关系清楚，本人及其配偶为中(5)涉密人员应当掌握保密基本知识技能。(二)涉密人员分类与等级界定2.公司根据目前保密工作的发展需要以及涉密人员工3.根据实际岗位的涉密情况提出岗位涉密等级确定或变更需求保密管理员填写《涉密岗位界定表》,由保密管理(三)涉密人员上岗前管理(1)涉密人员要坚持“先审后用”和“先定岗再定人”对拟用的涉密人员要逐一填写《涉密人员资格审查表》,由行政后勤部协助保密管理办公室主任对涉密人员进行政治(2)保密管理办公室主任通过政治审查的涉密人员，(四)涉密人员在岗管理1.保密管理办公室主任按照培训计划对涉密人员进行2.涉密人员在岗期间因工作需要进行密级或涉密岗位3.根据涉密人员的涉密等级，公司给予相应的保密补质单位涉密人员保密责任书》)当月起至脱离涉密岗位(签订《资质单位涉密人员离职保密承诺书》)次月停止享有保4.每半年涉密人员需根据《涉密人员保密工作自查表(半年)》逐项进行自查，将填好的自查表交保密管理办公保密管理员每3个月对离职/离岗涉密人员进行脱密期跟踪5.涉密人员离职/离岗后须严格遵守《资质单位涉密人1.保密管理办公室主任每季度组织一次对涉密人员进度年底对保密方面做出显著成绩的涉密人员，由部门/个人填写《保密工作奖惩审批表(部门/个人)》报保密管理办第三节涉密载体管理涉密信息的知悉范围，根据工作需要原则和工作最小化原员只能接触和知悉秘密级文件，不得接触和知悉机密级文2.保密管理办公室主任委派保密管理员负责本公司涉1.涉密载体的打印或刻录应当在本公司保密室内的涉照保密管理规定填写《涉密载体销毁审批表》,向保密管理各种形式传到公司的涉密载体，由保密管理员负责履行清3.各部门人员外出参加各种专业会议带回的涉密载体载体外发审批表》,并要求双方在《涉密载体传递签收单》5.传递秘密载体，由公司专人(仅限于涉密人员)专车出的，申请人可填写《外出携带涉密载体审批表》,经部门因工作需要的，可填写《涉密载体借阅申请表》,经保密管密载体审批表》,涉密载体在带出前由设备管理员或保密管体每隔2天进行跟踪，填写《涉密载体借用跟踪记录表》。密管理员处填写《涉密载体复印申请表》,由设备管理员负主录登记表》,一切能引起泄密的文件、资料应由保密管理1.保密管理办公室主任应于每季度对涉密载体进行清2.销毁纸介质涉密载体须使用保密室的碎纸机进行销4.磁介质涉密载体要采取相应的有效手段消除涉密信1.本条款适用于公司各项工作产生或管理使用的各类2.保密管理办公室主任对执行涉密档案的保密管理情4.产生涉密载体的人员应按规定向保密管理办公室主任或保密管理员移交涉密档案资料移交清单并监督各部门管理员应建立涉密载体(档案)台账对涉密载体进行统一管6.涉密项目组应当负责其业务范围内的涉密载体保密7.各涉密项目组应按规定向公司保密管理办公室移交(1)保密工作领导小组副组长负责公司重大信息披露、(2)保密管理办公室主任负责公司信息发布涉密内容2.保密管理办公室指派保密管理员负责对发布信息的《信息发布保密审查情况》,通过所在部门负责人批准后再7.禁止网上发布信息的基本范围：标有密级的三密文(1)未经批准涉及国家安全、社会政治和经济稳定等(2)未经批准，标注有“内部文件(资料)”和“注意保存”(保管、保密)警示字样的信息；(3)本公司认定为不宜公开的内部办公事项；(4)个人开设互联网主页、博客、微博等，不得涉及第四节涉密信息设备管理采购安全产品应当选用经过国家保密行政管理部门授1.保密管理办公室主任负责对保密室内涉密信息设备2.设备管理员负责公司涉密设备的安全策略和保密防3.设备管理员负责公司涉密设备的系统管理工作和日(1)严禁使用普通传真机、电话机传送或谈论涉密载(2)禁止涉密信息设备接入互联网及其他公共信息网纹(3)禁止涉密信息设备接入内部非涉密信息系统；(4)禁止在涉密计算机上存储、处理高密级信息。(5)禁止使用非涉密信息设备和个人设备存储、处理(6)长期使用的涉密信息设备由设备管理员负责，计(7)禁止在涉密计算机和非涉密计算机之间交叉使用(8)禁止在涉密计算机和非涉密计算机之间共用打印(9)所有涉密信息设备不得具备无线上网功能；(11)涉密人员和非涉密人员严禁带入保密室各种非涉1.涉密移动储存介质包括储存了涉密信息的计算机硬3.严禁涉密移动储存介质接入或安装非涉密计算机和4.因工作原因确需将涉密移动储存介质携带出保密室的，填写《外出携带涉密计算机和存储介质审批表》,须经密设备检查记录表》,对涉密设备的使用情况进行确认。储介质审批表》,经保密管理办公室主任审核许可后，设备管理员将信息存储部件拆下，由2人以上乘坐公司专车护送出携带涉密计算机和存储介质审批表》,公司经保密管理办7.涉密信息设备改作非涉密信息设备使用或淘汰处理开机口令、系统账号密码及PIN码：4.涉密计算机安装有安全登录审计系统，并配有登录5.涉密设备安全管理员通过安全登录审计系统为涉密人员创建硬盘分区，该硬盘分区仅有该涉密人员账号可访10位字符且符合复杂性要求，最长保留7天，最短保留5天；自动锁定30分钟；8.涉密计算机设置屏保密码策略，计算机5分钟未有任10.涉密计算机安装有打印审计软件及刻录审计软件，11.设备管理员每隔15天对涉密计算机病毒库进行更新12.设备管理员需定期对涉密计算机系统登录密码进行录表》中。秘密级涉密计算机终端安全登录系统PIN码需每13.设备管理员需要每月对涉密计算机开机口令进行更第五节保密室保密管理3.根据公司目前保密工作的发展需求以及保密管理需1.保密室实行保密安全管理，实行“谁主管、谁负责”况，填写《保密室评估表》,形成记录，报保密管理办公室出入权限开通/注销申请表》,经批准后，由设备管理员为10.公司涉密人员离岗、离职或其他原因，需注销保密通/注销申请表》,经批准后，由保密管理办公室办理注销。11.保密室钥匙均由保密管理员统一管理，拒绝他人索12.涉密人员进入保密室不得携带具有录音、录像、拍13.相关的非涉密人员或来访人员进入保密室时，必须14.工作人员离开保密室要“清桌锁柜”,涉密载体应2.每3个月定期对保密室做全面检查，填写《保密室安进行检查并将情况记录在《保密管理办公室公室外围巡查员出入时间，对视频监控信息进行回看检查并做好检查记控设备24小时开启，视频监控信息保存时间不少于3个月；2.涉密人员需要调阅保密室的视频监控时向保密管理5.严禁未经涉保密管理办公室主任批准擅自更改监控7.严禁未经保密管理办公室主任审批使用光盘及移动检查并记录《保密室外围巡查表》,避免出现安全隐患，确第六节涉密项目实施管理制度1.公司应当按照已经取得的涉密信息系统集成资质证1.保密管理办公室主任对涉密项目管理负有审查、协(1)接到涉密项目的邀请投标后，根据实际情况，由(2)项目负责人根据工作需要原则，指定相应涉密人(3)标书制作完成后，由项目负责人安排涉密人员前(1)项目中标后，由项目负责人代表公司和甲方签订(2)合同签订后，保密管理办公室主任或者项目负责(1)项目负责人根据工作需要原则，在公司确定的涉(2)项目经理需要核准参与项目人员的名单(包括合作单位、技术支持单位参与项目的人员)、身份证复印件、(3)项目开工之前由项目经理组织编制项目保密工作方案(包括项目保密风险评估报告)、项目进度计划、总体(4)项目经理应确保本项目涉密人员在实施前获得必要的保密教育和保密培训，并对其涉密行为提供指导和管第七节保密监督检查2.保密管理办公室主任每半年对保密管理制度落实情1.保密工作领导小组副组长负责指导保密监督检查工2.保密管理办公室主任负竞具体保密监督检查工作实1.保密管理办公室主任组织涉密人员每半年进行保密自查，填写《涉密人员保密工作自查表(半年)》。各涉密2.保密管理办公室主任组织涉密部门和相关业务部门各保密要害部门负责人分别对在日常保密工作管理进行自3.保密工作领导小组副组长和保密管理办公室主任每密工作监督检查表(半年)》,保密管理办公室主任由保密《涉密载体、涉密设备、涉密场所专项检查记录表》,对发写《涉密人员季度度检查表》,每次抽查3-5人，主要抽查涉密人员的基本条件是否发生变化和涉密人员履行保密职密检查记录表》,对发现的问题，提出书面整改要求，并督8.对涉密计算机产生载体的保密管理情况进行确认和10.涉密会议、活动和涉密货物、服务采购等项目管理2.受检部门应当按照保密检查要求，作出相关工作安3.检查组应当在检查结束后5个工作日内，向组织检查4.保密管理办公室应主任当在检查结束后10个工作日1.受检部门应当按照保密管理办公室主任提出的整改2.保密管理办公室主任根据保密检查情况以及整改情1.检查中发现受检部门及其工作人员有违反国家保密(1)擅自透露检查工作信息的；(2)私自留存、下载、复制受检保密的涉密信息或者(3)对受检部门的设施、设备改变或者添加与检查无(4)未按公司规定履行职责或者滥用职权、玩忽职守、3.受检部门发现检查人员在保密检查中有违纪违法行理办公室应当在接到举报后7个工作日内，对有关情况进行第八节保密工作考核与奖惩1.保守国家和公司的秘密是公司各部门和每一位员工2.公司对保密工作作出突出贡献的部门和个人应给予3.公司对违反保密法规的行为或泄露国家秘密的责任审批表(个人)》或《保密工作奖惩审批表(部门)》报保(1)保密管理组织机构的建立及各级管理责任制的落(2)公司保密规章制度的执行情况及本单位保密规章(3)保密宣传教育情况；(4)涉密人员管理情况；(5)国家涉密载体管理情况；(6)保密要害部门、部位管理及防护措施情况；(7)计算机信息系统安全保密管理情况；(8)涉密保密保障工作情况；(9)保密自查的落实情况；(10)保密工作档案建设情况。(1)保密管理责任制的落实情况；(2)对分管保密业务工作的熟悉情况；(3)分管保密业务工作的落实情况；(4)参加保密教育培训情况；(5)对其他涉密人员考核的主要内容；(6)政治思想及工作表现；(7)执行国家保密法律、法规、公司保密管理制度的(8)配合保密工作领导小组和保密管理办公室完成保(1)忠实于保密工作、爱岗敬业、事业心强，具有开(2)对改进保密管理工作提出合理化建议，为加强保(3)在涉密专项活动中，严守国家和公司秘密，对维(4)在危急情况下，保护国家和公司秘密事项安全或(5)发现他人泄密或可能泄密的，立即采取补救措施(6)依据参与并配合保密工作领导小组和保密管理办保密工作年度先进单位1个、保密工作年度优秀员工3名。(1)保密管理办公室主任推荐申报部门/个人填写《保密工作奖惩审批表(部门/个人)》,个人需经过所在部门(2)公司保密工作领导小组组长决定对保密工作先进(1)保密管理办公室主任对保密工作不重视、管理不(2)根据日常培训考核成绩、个人及部门自查结果、(3)对泄露国家秘密尚不构成刑事处罚，但具下列情(1)批评教育微人员的批评(含通报批评)教育，由各级负责人员、保密管理工作人员随时结合日常保密工作和保密监督检查工作(2)处罚程序①经济处罚的决定由保密管理办公室主任会同相关部②保密管理办公室主任及时将公司保密工作领导小组对事④行政后勤部依据公司保密工作领导小组领导批准签署的⑨保密管理办公室主任对所有进行奖励或惩罚的涉密人员情况进行统计并登记，填写《奖惩情况表》,形成书面第九节泄密事件报告与查处2.泄密事件查处工作应当坚持实事求是和依法办事的1.保密管理办公室主任对所发生的泄密事件的报告和2.当事人和当事人所在部门对发生的泄密事件的及时(1)所泄露信息的内容、密级、数量及其载体形式；(2)泄密事件的发现经过；(3)泄密事件发生的时间、地点和经过；(4)泄密责任人的基本情况；(5)泄密事件造成或可能造成的危害作出评估；(6)己采取或拟采取的补救措施。1.公司发生泄密事件时由公司保密管理办公室主任负(1)被泄露国家秘密事件的具体内容、密级、数量。(2)已经或可能造成的危害及危害程度。(3)是否可以补救以及可以补救的措施。(4)事件发生、发现的经过及主要情节。(5)对事件性质的认定。(6)当事人的基本情况及对事件应负的责任。(7)应采取的改进措施或加强保密工作的意见。(1)发生泄密事件的主要原因和教训。(2)对有关责任人的处理情况。(3)采取的补救措施和加强保密工作的情况。(4)针对泄密事件暴露出的问题，提出整改和加强保5.属于国家保密行政管理部门对公司泄密事件进行查(1)查处泄密事件时，保密管理办公室主任负责填写(2)保密管理办公室主任督促泄密事件所在的部门采信息的排查和处置情况》;针对发生的问题和漏洞，提出进(3)查处泄密事件的原则遵循事实不清不放过，原因(1)在查明泄密事件的处理结果，按公司保密工作考(2)对发生泄密事件隐匿不报或故意拖延报告时间或(3)如涉及责任人刑事责任的，由国家有关机关处理。第十节保密风险评估与管理管理活动存在的泄密隐患和可能构成的风险进行定性和定3.保密管理办公室主任每年督促各涉密业务部门进行4.保密管理办公室主任汇总、整理相关部门的风险识通过对保密工作日常管理和涉密业务工作流程各环节(1)评估频次和时机：(2)评估范围：1.各业务部门要根据工作流程来识别在工作开展过程(1)事项类别可能发生阶段：理(含审批、相关设备禁入场所等)、人员管理、设备管理、环境管理(含周边环境隐患)等全过程；(2)风险级别及影响后果：分为五个等级，分别是一级(很高)、二级(高)、三级(中等)、四级(低)、五级(很低或可以忽略)。损害1.保密风险评估要结合公司保密管理的现状制定统一(1)风险缓解方式主要分为两类：规避和减弱。风险(2)风险防控措施包括但不限于：③强化日常管理制度化管理：指通过制定严格管理制保密(1)对风险偏好、风险承受度、风险管理有效性标准(2)各业务部门针对已识别出来的保密风险，制定各(1)保密管理办公室主任对保密风险管理要采取全面(2)保密管理办公室主任或其他成员发现问题、发现第十一节保密管理持续改进机制1.保密工作领导小组组长负责全公司范围内的保密管2.保密管理办公室主任负责保密管理日常活动的持续并且着眼于改善保密管理的安全性和效率，可以采取措施(1)基于现有管理流程，找出保密管理体系的薄弱环(2)确立改进目标，即改进的预期效果。(3)研究可能的解决问题的方案。(4)评价和选择方案。(5)实施所选定的方案。(6)测量、验证和分析实施的结果。(7)使成功的措施规范化，即纳入文件的永久更改。公司保密管理体系持续改进策划和落实由保密管理办持续改进策划主要包括保密主要目标、活动过程的职(1)保密管理体系的改进(2)涉密项目改进(3)保密管理监督审查和制度更新(2)书面形式：当不合格、缺陷较严重，或在内审中密管理办公室开出整改的公函，相关责任单位填写原因分第七章人事考试服务方案第一节人事考试考务工作规则一、总则(一)我方必须严格按年度工作计划和有关考务文件的(二)在实施人事考试工作中，我方要区分不同考试，(三)人事考试考务工作实行计算机管理。考试的信息(四)我公司在考试期间，必须指定专人值班，设立值班电话。我公司考试值班电话应于考试前报省人事考试中(五)各考区在考试组织过程中，出现失密、泄密以及(六)各级人事考试中心应严格执行财政、物价部门核(一)我公司根据人事考试中心的要求应在规定的报名日期前10天下发考试通知或发布考试公告。通知或公告的(二)负责报名的部门应做好相应的准备工作：按有关(三)报考人员须携带身份证、工作证(或工作单位证明)、毕业证和各类考试政策规定要求的其他有关材料，到(四)报名结束后，我公司按“资格考试信息管理系统”(五)我公司做到及时、明确地向报考人员公布领发准(一)我公司根据有关规定和考试报名情况设置考区或非经省人事考试中心批准，不得在县(市)以下设考点。(三)各考点设主考X人，副主考X-X人。每个考场(五)考点、考场布置完毕，考试组织部门在考前要进(一)应考人员在考试前15分钟，凭准考证和身份证(二)开始考试30分钟后，不得入场；至少开考60分(三)应考人员只准带黑色、蓝色钢笔或圆珠笔或明确规定准许使用的电子计算器(无声、无编辑功能)、字词典，采用答题卡作答时可带2B铅笔、橡皮、铅笔刀进入考场。(四)不得携带电子记事本、寻呼机、移动电话等进入答题卡规定的位置上准确填写(填涂)本人所在地区、单位、涂作答的，须用2B铅笔填涂。未按规定用笔作答的，接零(八)考场内必须保持安静，禁止交头接耳、窥视他人(九)提前交卷的应考人员，必须离场，并不得再次进(十)考试结束铃响，立即停止答卷，并将试卷反面向(十一)服从考试工作人员管理，接受监考人员的监督(一)试卷必须由专人负责运送、交接、保管。试卷在运送、交接、保管过程中，任何情况下试卷现场不得少于2(二)在交接中，如发现试卷种类、数量有误，包装、(三)试卷接收后应立即存入保密室。保密室须有严格的防火、防盗、防潮等措施。试卷存放库(室)须持专门证(四)考前我公司保存试卷的时间不得超过2天(特殊情况除外),考点领取试卷的时间为考前1小时。考场监考人员领取试卷的时间为考前30分钟。考试结束，各考场试卷由监考人员立即送交指定人员验收。各考区在考试结束2(五)试卷评阅完毕前，试卷存放现场应有2人以上，实施24小时值班保管试卷。(六)试卷评阅完毕后，属省评阅的试卷，交给省人事(一)评卷、登分工作由我公司省人事考试中心或会同(二)评卷必须由与所评试卷相关专业的，有丰富教学(三)评卷工作必须严格执行统一制定的标准答案和评(四)要选择环境良好、外界干扰少的场所进行评卷，并严格执行保密措施，明确评卷(机读)各个岗位职责和人少于2人，无关人员不得入内。(五)在机器评卷和录入考试成绩时，必须2人一组，录入2遍校核，以确保无误。考试成绩的存储必须采取技术(六)涉及评卷的计算机工作室必须采取保密措施，录(七)人工评卷7.各评卷组应安排专人做好复查工作(复查试卷不应少于试卷总数的20%),如发现有错评、漏评、计分错误或评10.评卷中不得揭封、撬看试卷姓名和考号。如发现有11.评卷人员要严守纪律，不得泄漏评卷情况；不得涂(八)计算机评卷否与答题卡袋记录相符(包括缺考考生信息),并须对答题应有2人以上在场进行处理。答题卡复制后应注明“已复制”(九)登分号核对无误(如发现评卷、计分或合分有错误，应进评卷组合成(客观性试题与主观性试题分数的合成)工作按具体操5.登分人员应将各考场应考人员姓名和分数如实填入卷应认真核对考场情况记录单或评卷登记表的记录，并按6.实行机读的，对违纪考生要在其答题卡“违纪标识”8.计算机录入考试成绩必须有2名工作人员同时在场，9.每袋试卷分数登录完毕，应随时将答题卷(答题卡或答题纸)放入原袋。试卷袋、答题卡袋、答题纸袋、考场情10.登分组要有专人领送保管试卷、答题卡、考场情况八、查卷(一)查卷工作由省人事考试中心负责统一集中办理。(二)应考人员如对本人考试成绩有疑问时，可在成绩公布后30天内申请查卷。应考人员申请查卷，须持本人准考证、身份证，到指定地点填写《查卷申请表》,并交纳查卷费后方可查卷。我公司所汇总的《查卷申请表》,必须在考试成绩公布后40天内送达省人事考试中心。(三)查卷是指对查卷申请人在答题卡或答题纸上所做(四)查卷中如发现确因评卷、登分过程中的失误造成(五)查卷申请人不得以任何形式向查卷工作人员索取(六)查卷工作结束后，查卷工作人员须将查卷结果填(七)省人事考试中心负责评阅的试卷，对查卷申请须自成绩公布之日起60天内给予明确答复。(一)证书发放程序1.我公司考试机构和省直各部门根据合格人员名单文书加盖钢印，专业技术考试登记表加盖红章(存入个人档(二)证书管理办法料：刊登“遗失声明”的市级(设区的市)以上报纸、存档(一)主考职责3.考前组织监考人员和工作人员学习考试工作有关规(二)监考人员职责1.监考人员在监考时必须佩戴监考标志。在领取试卷情况后方可领取，并应及时将有关情况记入考场情况记录2.监考人员应于考试前15分钟组织应考人员进入考场。事项。考前5分钟，当众拆封试卷袋，在检查本考场考试的及其试卷填写的考生信息是否一致。开考30分钟后，回收缺考人员试卷(答题卡、答题纸),按要求填写考场情况记录单、考生座位序号排列表并在试卷(答题卡、答题纸)相4.监考人员不得宣读试卷(题),对试题内容不得作任9.考试结束前20分钟，应提醒应考人员注意时间。考10.有权制止任何人将本考场试卷(答题纸、答题卡)11.考试完毕后，监考人员应对本考场试卷进行清点，在检查无误后，将全部已答和未答试卷(答题纸)按准考证 (监考人共同签名后)一并放入试卷袋内。使用答题卡的，将本考场全部答题卡(含缺考人员答题卡)按准考证号顺序排好，与考场情况记录单(监考人共同签名后)一并装入答12.试卷(答题纸或答题卡)经有关人员验收后，方可(三)巡视人员职责(四)考试值班人员务，熟悉考试值班所涉及的考试专业的具体操作情况和要3.考试值班应从考试前一天19时起至考试结束后1小4.在值班时，值班人员应保证2人以上，并实施24小(一)应考人员有下列情形之一者，该科试卷接零分处考试信号发出前答题，考试终了信号发出后继续答题在试卷(答题卡)规定的地方之外填写姓名、准考证号、己的答卷(答题卡)让他人抄袭的；(二)应考人员有下列情形之一者，除取消当年人事考考试期间撕毁试卷答题卡或将试卷(答题卡)带出考场(三)对无理取闹、扰乱考场秩序、辱骂监考人员和应(一)命题工作属于保密工作，参与命题的人员要履行(二)命题人员的身份、工作地点对外保密。命题人员(三)入闱期间活动均须两人以上集体行动，离开工作(四)工作中必须严肃认真，在规定时间内完成所承担(五)命题期间参加命题工作人员要服从带队领导，遵(一)根据人事部、国家保密局有关规定，人事考试工作密级范围划分如下：绝密级事项：启用前的考试试题(含题库)、试卷(含备用卷)、标准(参考)答案、评分标准。(二)考试信息软盘和考试成绩登记册由省人事考试中(三)对违反保密规定的人员，按照《中华人民共和国第二节人事考场布置一、考场布置示意图后4623515.每个考场座位数为三十，座位间距不得低于0.8米。9.监考人员与考生配备比例不得低于1:15。11.操作考试考场应做到场地整洁、卫生、明亮，符合第三节考试实施流程及工作要点顺序时间主要工作工作要点20分钟监考员、工岗，监考员领题、领材料进场1.监考人员、工作人员佩戴标志牌到考务办公室签到，接受主考的指2.甲乙监考员签领试题、答题卡、3.根据要求对考场进行检查、清理，重点检查课桌上的考生座号有无错贴或丢失，地面、墙壁和课桌内外不得有任何杂物、纸屑和文字地图，将考场黑板上面的时钟调整15分钟组织考生入场、宣读纪律等分发答题卡、稿纸2.向考生宣读《考生守则》、《对3.分发答题卡，指导考生涂写答题4.分发草稿纸，要求考生在草稿纸→10分钟试卷开封1.当众开启试卷袋，认真核对试是XX份试卷，是否有漏印、重印、2.板书考试科目、考试时间、试卷页数，并板书监考员姓名，以便考四开考前5分钟分发试题1.分发试卷、答题纸。2.监考员提醒考生检查试卷有无五铃铃开考至考试结束前15卷”(外语听力考试开始播放正式2.开考后至30分钟内，乙监考员填写的姓名、考号是否与座号一处理。3.开考30分钟后，迟到考生不得4.开考30分钟后，甲监考员收起写上“缺考”或“以下空考”;在在姓名后面注明“缺考”,特别是考试结束前15提醒考生注意时间t考试结收卷装卷验收4.乙监考员填写《考场记录单》,6.甲监考员将答题纸按考号由小到大顺序排列(包括缺考),尾考场空考排八密室整理打捆各考点保密室收齐答题卡袋、答题纸袋、试卷、草稿纸等材料，要按考场号从小到大的顺序分别打捆，并且每捆加上封面标签，写明考点、科目、数量，答题卡、答题纸九密室整理打捆按科目对答题卡袋、答题纸袋分别第四节试题拆封要求割。不得将“内舌头”割掉，要挑出“内舌头”,以便封卷第五节试卷装订密封要求试卷、草纸按考号从小到大排列，包括“缺考”和“空考”在最后，然后分别检查是否是30份，有无倒装现象，无误2.片区负责人检查。片区负责人要对每个考场的答题数量是否30份，考号顺序、页码顺序有无颠倒，检查无误的所有内容。答题纸包上密封签(密封签上不填写任何内容),用厚层订书机按正面3个钉、反面2个钉(正、反相互间隔)装订好，再次交片区负责人验收，验收合格后，贴第六节考点试卷验收要求4.验收合格后的试卷(含考场记录)当场密封，并在试第七节考试实施程序及监考人员守则二、每科开考前20分钟，监考员领取试题、答题卡、三、开考前15分钟，考生入考场完毕。监考员乙组织四、开考前15分钟，监考员分发答题卡，并指导考生填涂答题卡上考生的姓名、考号、科目等。开考前10分钟，请示主考，采取有效措施，保证考试正常进行。开考前5分始答卷。每场开考前5分钟，监考员要在黑板上写明考试科在总分栏右边写上“缺考”或“以下空考”;在缺考答题卡上填涂上全部信息，并在姓名后面注明“缺考”,特别是答单》,让考生在“作弊情况”栏签名；考场内无违纪作弊，十三、考试终了前15分钟，监考员应提醒考生注意掌员验收合格后，装订、密封(答题卡不得装订)。第八节考生考试守则要求二、考生在每科考前20分钟进入考场，考生只能在答四、考生每科开考30分钟后不准入场，考试结束后方可离开考场，不交卷不许离开考场。考英语时，提前30分钟入场，正式开考后20分钟内禁止考生入场，防止影响其卷，不准另加附页。答卷用红色笔和铅笔书写(用铅笔画图卡。考生不得把答卷或稿纸摊放在座位的两边(以身体为界),如确实需要，应反扣桌上，否则以有意让他人抄袭论第九节人员资格考试违纪违规行为处理规定(一)本规定适用于在人事考试中违纪违规行为的认定(二)本规定所称人事考试，是指由人力资源社会保障(三)本规定所称应试人员，是指根据人事考试有关规(四)本规定所称考试工作人员，是指参与考试管理和服务工作的人员，包括命(审)题(卷)、监考、主考、巡视、评卷等人员和考试主管部门及考试机构的有关工作人(五)本规定所称考试主管部门，是指各级人力资源社(六)我公司是指经政府及其有关部门批准的各级负责三、我公司接受人力资源社会保障部的综合管理与监省级考试主管部门会同省级考试机构或者由省级考试机构第十节应试人员违纪违规行为处理(一)携带规定以外的物品进入考场未按规定放在指定(二)经提醒仍不按规定填写(填涂)本人信息的；(三)在试卷规定以外位置书写本人信息，或者以其他(四)未在规定座位参加考试，或者未经考试工作人员(五)未用规定的纸、笔作答，或者试卷前后作答笔迹(六)以旁窥、交头接耳、打手势等方式传接信息的；(七)违反规定翻阅参考资料的；(八)在考试信号发出前答卷，或者考试结束信号发出(九)其他一般违纪违规行为。(一)抄袭、协助他人抄袭试题答案或者与考试内容相(二)互相传递试卷、答题纸、答题卡、草稿纸等的；(三)故意损坏试卷、答题纸、答题卡，或者将试卷、(四)伪造、涂改证件、证明，或者以其他不正当手段(五)让他人冒名顶替参加考试的；(六)本人离开考场后，在考试结束前，传播考试试题(七)与考试工作人员串通作弊或者参与有组织作弊(九)其他严重违纪违规行为。(一)故意扰乱考点、考场等考试工作场所秩序；(二)拒绝、妨碍考试工作人员履行管理职责；(三)威胁、侮辱、诽谤、诬陷他人；(四)其他扰乱考试管理秩序的行为。照本规定第七条处理。对其中涉及职业准入资格的人员，3五、代替他人参加考试的，2年内不得参加各类人事考第十一节考试工作人员违纪违规行为处理(一)不严格掌握报名条件的；(二)擅自提前考试开始时间、推迟考试结束时间及缩(三)擅自为应试人员调换考场或者座位的；(四)提示或者暗示应试人员答卷的；(五)未准确记录考场情况及违纪违规行为，并造成一(六)未认真履行职责，造成考场秩序混乱或者所负责(七)未执行回避制度的；(八)其他一般违纪违规行为。(一)因命(审)题(卷)发生错误，造成严重后果的；(二)以不正当手段协助他人取得考试资格或者取得相(三)因失职造成应试人员未能如期参加考试，或者使(四)擅自将试卷、答题纸、答题卡、草稿纸等带出考(五)故意损坏试卷、答题纸、答题卡的；(六)擅自更改、编造或者虚报考试数据、信息的；(七)泄露考务实施工作中应当保密信息的；(八)在评阅卷工作中，擅自更改评分标准或者不按评(九)因评卷工作失职，造成卷面成绩错误，后果严重(十)指使或者纵容他人作弊，或者参与考场内外串通(十一)监管不严，使考场出现大面积作弊现象的；(十二)擅自拆启未开考试卷、答题纸等或者考试后已(十三)利用考试工作之便，以权谋私或者打击报复应(十四)其他严重违纪违规行为。(一)对应试人员违纪违规行为当场发现的，考试工作(二)在评卷工作中，发现有下列情形之一的，由考试机构或者考试主管部门根据评卷专家组意见认定为作弊试或者错同数量达到一定比例的(即雷同试卷);(四)未按规定填写(填涂)本人信息的；(五)考试机构或者考试主管部门在对违纪违规的应试(六)被处理的应试人员对处理决定不服的，可以依法(七)考试工作人员有违纪违规行为的，按照相关规定(八)有本规定所列违纪违规行为并受到相应处理的人按照本规定2年内或者3年内不得参加人事考试的期第八章试卷管理方案第一节试卷管理要求意，不得对试卷(试题)进行摘抄、拍摄、复制，不得将试(一)试卷必须由X人以上专人专车押运，其中应有市人