2022年标准操作规程的组织与管理培训考核题测试题库含答案

2022年标准操作规程的组织与管理培训考核题测试题库含答案

选择题（10题）您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○QA部○研发部○运营部○人事行政部○产品部○财务部○运维部○法务部○销售部1.所有SOP相关表格模板在使用时，其所包含的信息（）[单选题]A.可以根据实际情况随时减少或增加。B.其格式不能进行更改，内容可以增加。C.不能减少，但其格式可根据需要进行更改，其内容可以增加。(正确答案)D.其格式可根据需要进行更改，其内容不能增加。答案解析：

C.不能减少，但其格式可根据需要进行更改，其内容可以增加。2.SOP文件的保存,说法正确的是（）[单选题]A.公司不提供SOP复印件，如果客户需要，可以自行决定将文件内容展示给客户看。B.公司不提供SOP复印件，如果客户需要，只提供在规定时间内在线浏览。C.纸质原件不仅在苏州办公室保留一套，在其他公司也可以保留。D.公司不提供SOP复印件，如果客户需要，经批准后只提供在规定时间内在线浏览。(正确答案)答案解析：D.公司不提供SOP复印件，如果客户需要，经批准后只提供在规定时间内在线浏览。3.SOP编码形式“AA”-“BB”-“CC”-DD”各代表什么含义（）[单选题]A.“AA”:RD(研发部)、TOM(运维部)、PD（产品部）、QA（质量保证部）、SD（销售部）、FD(财务部)、APD(人事行政部)、OD(运营部)、LD(法务合规部)B.“BB”:SOP或Form;“CC”:序列号（从001开始）C.“DD”:从01开始，版本号为1.0时DD为01D.以上全对(正确答案)4.新SOP编制或现行SOP修订流程，不正确的是（）[单选题]A.公司员工钉钉OA申请新SOP或修改现行SOP，写明理由，提交OA给部门负责人以评估,部门负责人评估后不用再次回复申请人，直接转到体系经理进行评估;(正确答案)B.公司员工钉钉OA申请新SOP或修改现行SOP，写明理由，提交OA给部门负责人以评估,部门负责人评估后如果不同意，则在OA中写明不同意及理由并退回给申请者;如果同意，则在OA中回复同意并提交给体系经理进行评估;C.体系经理收到部门负责人的评估结果后在OA中写明同意或不同意，回复申请人和部门负责人;D.部门负责人若申请获得批准，指派一个作者编制新SOP或修改现行SOP，体系经理分配一个SOP文件号并告知作者,在OA中回复并注明SOP文件号。作者根据要求编制或修改SOP，将SOP提交部门负责人审核。答案解析：

A.公司员工钉钉OA申请新SOP或修改现行SOP，写明理由，提交OA给部门负责人以评估,部门负责人评估后不用再次回复申请人，直接转到（如果不同意，则在OA中写明不同意及理由并退回给申请者；如果同意，则在OA中回复同意并提交）体系经理进行评估；5.SOP两年一次复审，以下说法错误的是（）[单选题]A.公司员工填写OA申请两年一次的SOP审核，在复审日期即将到期前一个月内将OA申请发送部门负责人和体系经理;B.部门负责人和体系经理评估是否需要修改SOP，在OA内做出最终批示，OA流程归档，如需修改，指派一个作者修改SOP;C.体系经理分配修订的SOP文件号并告知作者，将签字的OA存档;D.作者根据要求修改SOP，无需再次提交部门负责人审核。(正确答案)答案解析：

D.作者根据要求修改SOP，无需再次提交部门负责人审核（需将更新的SOP提交部门负责人审核）。6.SOP的审核与批准，以下说法错误的是（）[单选题]A.部门负责人审阅SOP草稿，如有需要，向作者提出修改意见，作者根据修改意见修改SOP草稿，提交经部门负责人审核过的SOP给体系经理审核;B.体系经理审阅SOP草稿，如有需要，向作者提出修改意见;C.作者、部门负责人、体系经理和CEO经审核通过后，讨论确定SOP生效日期并在SOP首页签字;作者将签署的SOP转交QA部归档，将电子版SOP发送至体系经理归档;D.所有相关员工在新SOP生效之日前不一定都要接受相应的培训。(正确答案)答案解析：

D.所有相关员工在新SOP生效之日前不一定（一定要）都要接受相应的培训。7.SOP的保存与分配，以下说法错误的是（）[单选题]A.体系经理负责对电子版SOP的保存，更新电子版SOP索引，在服务器上以只读模式保存更新的签署过的扫描版SOP和SOP索引，通知相关员工可在服务器上获得新的SOP;在公司服务器专用文件夹保存所有的电子版SOP;B.QA部将最新版SOP纸质原稿存于“现行SOP”文件夹中，旧版SOP可直接扔掉;(正确答案)C.针对全体员工，SOP只允许在线只读，不允许复印，如果客户需要阅读，需通过OA提出申请;D.体系经理看到OA审批单后，按照约定时间配合客户在线浏览。答案解析：

B.QA部将最新版SOP纸质原稿存于“现行SOP”文件夹中，旧版SOP可直接扔掉（将旧版SOP注明“作废”并存于“历史SOP”文件夹中）；8.计划性SOP偏差的处理，以下说法错误的是（）[单选题]A.公司员工一旦发现实际操作中将会有SOP偏差，则需要填写一个新的OA流程“SOP申请审批”提交OA给部门负责人进行评估;B.部门负责人评估申请，如果不同意，则在OA中写明不同意及理由并退回给申请者;如果同意，则在OA中写明同意并提交给体系经理进行评估;C.体系经理评估申请，在OA中写明同意或不同意并说明理由，回复申请人和部门负责人;如果计划性偏差获得批准，体系经理在OA上分配一个计划性SOP偏差的编号并告知申请人;D.当该SOP偏差终结时部门负责人在OA中填写结束日期，部门负责人需确认所有相关员工已获知计划性SOP偏差并已接受相应的培训。(正确答案)答案解析：

D.当该SOP偏差终结时部门负责人（公司员工）在OA中填写结束日期，部门负责人需确认所有相关员工已获知计划性SOP偏差并已接受相应的培训。9.非计划性SOP偏差，以下说法正确的是（）[单选题]A.公司相关员工一旦发现实际操作中存在非计划性SOP偏差，需OA填写SOP偏差报告表给部门负责人。在SOP偏差报告表中陈述改正及预防计划，在OA上提交给部门负责人和体系经理审阅，若审核通过，则按照计划采取改正及预防措施;B.部门负责人确保改正及预防措施按计划执行;C.报告者、部门负责人、体系经理和负责改正及预防计划的员工共同OA签署SOP偏差报告表;D.以上都对。(正确答案)10.现行SOP的撤销，以下说法正确的是（）[单选题]A.公司员工填写OA申请撤销