《电商企业管理》课程教学大纲

《电商企业管理》课程教学大纲一、课程基本情况课程代码：1071239027课程名称（中/英文）：电商企业管理/Ecommerceenterprisemanagement课程类别：专业选修课开课学期：第四学期学分：2总学时：32理论学时：32实验/实践学时：0适用专业：电子商务适用对象：本科先修课程：信息技术基础、电子商务概论、电子商务法律法规、管理学、专业导论开课学院：经济与管理学院二、课程简介电商企业管理作为电子商务专业选修课程之一，是关于线上企业或开展电子商务业务模块的线下企业的管理课程，讲述如何在纯电商企业或发展电商业务的实体企业开展不同于传统企业的各种管理活动。通过本课程的学习，使学生系统地掌握电商企业管理的基本原理、方法，学会从互联网经济的角度去解决电商企业各管理环节中的实际问题，提高学生基于互联网+管理背景下从事企业运作管理的意识，以期胜任互联网经济属性较强的电商企业管理工作，也为后继专业课程学习及今后的职业发展奠定基础。理论授课环节中，加入在实际运作中成熟成功的电商企业管理案例介绍，激发学生创新、创业的兴趣。完成本课程学习，学生能够建立互联网经济形式下的战略思维，能打造实现传统企业的电子商务转型发展和开展现代电子商务企业管理的能力。在为传统企业开展电子商务业务过程中，也能够帮助企业打破旧的线下产供销的思维模式，实现从互联网经济的战略视角打造其电子商务流程；在现代电子商务企业管理中，能充分运用互联网+各种要素的能力，自觉依据对外部环境因素的分析，进行电子商务人力资源团队的能力塑造，电子商务战略定位和电子商务模式的持续创新。在本课程授课环节中，坚持制度自信，理论自信的原则，鼓励学生以批判的意识看待传统管理理论，敢于在新的电子商务时代，通过加入国情教育和社会主义经济发展特点呢、优势，建立我国独特的管理运作理论和方法。创建属于社会主义框架下的时代新管理模式。建立制度领先和对世界发展的引领意识和胆量。在这个过程中，将以华为、海尔等集成功与精神内核于一体的企业为例，讲解电子商务时代企业管理的成功根源。课程教学目标1.课程对毕业要求的支撑【指标点2.1】掌握现代管理、网络经济、电子商务等专业相关基础理论、专业知识，通过系统化学习，具备较宽的专业知识面。【指标点9.1】具有良好的人际沟通素质和团队合作素质。【指标点9.2】具有创新创业意识，了解基本的创新创业知识与方法，有一定的团队创业能力。2.课程教学目标（1）学习掌握电子商务对企业管理的各项职能赋能，掌握电子商务对现代化企业管理各项传统管理职能的改变，建立电商环境下现代化企业管理经营理念（2）掌握电子商务对企业组织结构变革及竞争力打造方面的深刻影响，自觉把握电商环境中组织结构变化规律并开辟企业竞争力打造新途径（3）了解电子商务对企业人力资源管理方面的影响，基于电商从业者职业能力基本要素，掌握电商环境自主构建电商组织团队并建立组织规范的沟通协调机制。（4）了解电商在企业财务管理的控制环节的影响，学习掌握电商环境下的财务管理网络和财务软件模块，为后续《电子商务组织与运营》课程中所需运营成果建立合理的分析评价的数据指标体系。（5）了解电子商务背景下，企业模式演变，掌握虚拟企业的组织新模式，能依据环境改变和电商发展规律，对企业电商模式选择及经营战略发展进行预测，并在企业发展到一定规模，择机培育现代化管理企业的组织文化。3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系课程教学目标教学内容教学方法目标1：学习掌握电子商务对企业管理的各项职能赋能，掌握电子商务对现代化企业管理各项传统管理职能的改变，建立电商环境下现代化企业管理经营理念。企业主要形式、企业管理的主要内容、电子商务对市场运作模式的影响、电子商务对企业活动的影响、电子商务对组织结构的影响、电子商务对生产方式的影响、电子商务对市场空间的影响、电子商务对管理模式的影响、电子商务对采购管理的影响、电子商务对财务管理的影响、电子商务对人力资源管理的影响、电子商务对研发的影响、电子商务环境中的经营理念。1.授课2.启发式教学3.课堂讨论目标2：掌握电子商务对企业组织结构变革及竞争力打造方面的深刻影响，自觉把握电商环境中组织结构变化规律并据此打造企业竞争力。企业组织结构的演进等理论、古典型企业组织结构、U型企业组织结构、H型企业组织结构、M型企业组织结构、网络型企业组织结构、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求、电子商务环境下企业组织结构的演进趋势、网络化企业组织的构建、企业竞争力概述、企业竞争力指标、电子商务为企业创造的竞争优势、实施电子商务提高企业竞争力的对策。1.授课2.启发式教学3.课堂讨论目标3：了解电子商务对企业人力资源管理方面的影响，基于电商从业者职业能力基本要素，掌握电商环境自主构建电商组织团队并建立组织规范的沟通协调机制。电子商务对人力资源管理的影响、人力资源管理的重心向“知识员工”转移、人力资源管理人员的地位与素质要求提高、科学的职务分析、电子化人力资源管理内容、典型案例。1.授课2.启发式教学3.翻转课堂目标4：了解电商在企业财务管理的控制环节的影响，学习掌握电商环境下的财务管理网络和财务软件模块，为后续《电子商务组织与运营》课程中所需运营成果建立合理的分析评价的数据指标体系。电子商务对财务管理对象的影响、网络财务概述、网络财务的特征、网络财务与会计电算化的区别、网络财务的技术实现、网络财务软件的开发与使用。1.授课2.启发式教学3.翻转课堂目标5：了解电子商务背景下，企业模式演变，掌握虚拟企业的组织新模式，能依据环境改变和电商发展规律，对企业电商模式选择及经营战略发展进行预测，并在企业发展到一定规模，择机培育现代化管理企业的组织文化。虚拟企业概述、虚拟企业的主要类型、虚拟企业的基本特征、虚拟企业的主要优势、采购型虚拟企业群、营销型虚拟企业群、虚拟企业经营策略、电子商务与服务管理、电子商务与供应链管理、电子商务与客户关系管理、电子商务与知识管理、电子商务与物流管理、电子商务与业务流程管理、电商商务与协同商务管理、电子商务与企业文化建设、O2O电子商务与企业发展。1.授课2.启发式教学3.案例分析四、教学内容第一章概述1、企业与企业管理概述。2、电子商务对现代企业管理的影响。3、电子商务环境下的企业经营理念。（合作共赢理念教育）4、对互联网与电子商务的思考。电子商务对现代企业管理的影响。电子商务环境下的企业经营理念。第二章电子商务与企业组织结构变革1、企业组织机构理论的演进。2、企业组织结构的主要类型。3、电子商务环境下的企业组织结构变革。（组织模式的扁平化利于创新和人力资源发掘）4、网络化企业组织。（网络中的安全漏洞及安全事故防范）5、案例分析。电子商务环境下的企业组织结构变革。电商环境下企业组织结构的演进趋势。第三章电子商务与企业竞争力1、企业竞争力概述。2、企业竞争力评价。（竞争力评价中的短期和长期结合，利润和社会责任的价值取舍标准教育）3、电子商务在提升企业竞争力的作用。4、实施电子商务提升企业竞争力的对策。5、案例分析。企业竞争力评价。实施电子商务提升企业竞争力的对策。第四章电子商务与人力资源管理1、电子商务对人力资源管理的影响。2、适应电子商务发展的人力资源管理。3、电子化人力资源管理。4、案例分析。电子化人力资源管理。适应电子商务发展的人力资源管理。第五章电子商务与财务管理1、电子商务对财务管理的影响。2、网络财务概述。3、网络财务的技术实现。4、案例分析。网络财务的技术实现。网络财务系统软件开发与使用。第六章电子商务与虚拟企业管理1、虚拟企业概述。2、虚拟企业的信息系统。3、网上虚拟企业群。（企业诚信的维护原则与信息的外在监管）4、虚拟企业竞争战略。5、案例分析。网上虚拟企业群。虚拟企业竞争战略。第七章电子商务与采购管理1、采购概述。2、电子化采购概述。3、电子化采购系统。4、电子化采购实施。5、案例分析。电子化采购实施。电子化采购系统。第八章电子商务与服务管理1、对服务的理解。2、电子商务与服务的关系。3、改进电子商务服务的措施。4、电子化服务的实施。5、电子商务发展中的服务创新。6、案例分析。。。第九章电子商务与供应链管理1、供应链管理基础。2、电子化供应链管理。3、电子商务发展中供应链管理实施。4、案例分析。电子化供应链管理。电子商务发展中供应链管理实施。第十章电子化物流管理1、对电子化物流的理解。2、电子化物流业务系统。3、电子化物流服务平台。（建立新型客户关系，正确引领社会主义价值导向）4、电子化物流新技术应用。5、案例分析。。。第十一章电子商务与客户关系管理1、“客户”概述。2、关系营销概述。3、客户关系管理概述。4、电子商务发展中的客户关系管理实施。5、客户关系管理中的呼叫中心。电子商务发展中的客户关系管理实施。客户关系管理中的呼叫中心。第十二章电子商务与知识管理1、知识理论。2、知识管理基础。3、电子商务与知识管理关系。4、电子商务发展中的知识管理实施。5、案例分析。电子商务与知识管理关系。电子商务发展中的知识管理实施。第十三章电子商务与业务流程重组1、业务流程重组基础。2、电子商务与业务流程重组的关系。3、电子商务发展中的业务流程重组实施。4、案例分析。电子商务业业务流程重组关系。电子商务发展中的业务流程重组实施。第十四章电子商务与协同商务管理1、CPFR概述。2、CPFR九步法模型。3、CPFR四步法模型。4、CPFR的技术、标准和展望。5、案例分析。CPFR九步法模型。CPFR的技术、标准和展望。第十五章电子商务与企业文化建设1、企业文化概述。2、电子商务时代企业文化特征。（贯彻社会主义核心价值观的企业文化）3、电子商务企业文化培养。4、案例分析。电子商务时代企业文化特征。电子商务企业文化培养。第十六章O2O电子商务与企业发展1、O2O概述。2、O2O的发展模式与实现。3、案例分析。O2O的发展模式与实现。O2O的实现过程。五、教学安排序号教学内容学时对应课程教学目标对应毕业要求指标点1第一章概述212.12第二章电子商务与企业组织结构变革222.1、9.23第三章电子商务与企业竞争力222.1、9.24第四章电子商务与人力资源管理232.1、2.25第五章电子商务与财务管理212.16第六章电子商务与虚拟企业管理252.1、9.27第七章电子商务与采购管理212.1、9.28第八章电子商务与服务管理21、2、52.1、9.29第九章电子商务与供应链管理21、2、52.1、9.210第十章电子化物流管理21、2、52.1、9.211第十一章电子商务与客户关系管理21、2、52.1、9.212第十二章电子商务与知识管理21、2、52.1、9.213第十三章电子商务与与业务流程重组22、4、52.1、9.214第十四章电子商务与协同商务管理22、4、52.1、9.215第十五章电子商务与企业文化建设259.216第十六章O2O电子商务与企业发展22.1、9.1、9.2合计32六、课程考核方式1.课程考核方式本课程成总成绩包括形成性评价（平时成绩）和结果性评价（期末成绩），形成性评价（平时成绩）占50%，结果性评价（期末考试成绩）占50%。形成性评价主要包括出勤（10%）、作业(10%)、课堂表现(研讨、提问等，20%)、小论文（阶段性理论检验，10%）。期末考试采用闭卷方式，满分100分，折算50%计入总成绩。2.课程教学目标的考核方式序号课程教学目标考核内容考核方式11目标1：学习掌握电子商务对企业管理的各项职能赋能，掌握电子商务对现代化企业管理各项传统管理职能的改变，建立电商环境下现代化企业管理经营理念。企业主要形式、企业管理的主要内容、电子商务对市场运作模式的影响、电子商务对企业影响活动的影响、电子商务对组织结构的影响、电子商务对生产方式的影响、电子商务对市场空间的影响、电子商务对管理模式的影响、电子商务对采购管理的影响、电子商务对财务管理的影响、电子商务对人力资源管理的影响、电子商务对研发的影响、电子商务环境中的经营理念。课堂提问讨论、平时作业、期末考试2目标2：掌握电子商务对企业组织结构变革及竞争力打造方面的深刻影响，自觉把握电商环境中组织结构变化规律并据此打造企业竞争力。企业组织结构的演进等理论、古典型企业组织结构、U型企业组织结构、H型企业组织结构、M型企业组织结构、网络型企业组织结构、电子商务的发展对企业组织结构变革的要求、电子商务环境下企业组织结构的演进趋势、网络化企业组织的构建、企业竞争力概述、企业竞争力指标、电子商务为企业创造的竞争优势、实施电子商务提高企业竞争力的对策。课堂提问讨论、平时作业、期末考试、小论文3目标3：了解电子商务对企业人力资源管理方面的影响，基于电商从业者职业能力基本要素，掌握电商环境自主构建电商组织团队并建立组织规范的沟通协调机制。电子商务对人力资源管理的影响、人力资源管理的重心向“知识员工”转移、人力资源管理人员的地位与素质要求提高、科学的职务分析、电子化人力资源管理内容、典型案例。课堂提问讨论、平时作业、期末考试4目标4：了解电商在企业财务管理的控制环节的影