示例文档：2024版终端设备维护服务合约

示例文档：2024版终端设备维护服务合约本合同目录一览1.合约双方及定义1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方定义1.4乙方定义1.5合约设备定义2.合约范围与内容2.1合约服务范围2.2合约服务内容2.3服务响应时间2.4服务有效期限3.设备维护与维修3.1设备维护方式3.2设备维修流程3.3维修备件供应3.4维修质量标准4.服务费用与支付4.1服务费用计算4.2服务费用支付方式4.3费用支付时间节点4.4费用支付违约金5.合约的变更与终止5.1合约变更条件5.2合约终止条件5.3合约终止后事宜处理6.违约责任与争议解决6.1违约责任认定6.2违约赔偿方式6.3争议解决途径6.4法律适用与诉讼管辖7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限7.3保密信息泄露后果8.合约的生效、修改与解除8.1合约生效条件8.2合约修改程序8.3合约解除条件9.一般条款9.1合约的解释权9.2合约的附件9.3合约的补充协议9.4合约的修订版本10.特殊条款10.1设备交付与验收10.2技术支持与培训10.3软件升级与维护11.其他条款11.1合约的公示与通知11.2合约的解除与恢复11.3合约的转让与继承12.附件：服务项目清单12.1服务项目名称12.2服务项目内容12.3服务项目费用13.附件：设备配置清单13.1设备名称13.2设备型号13.3设备数量14.附件：双方联系人与联系方式14.1甲方联系人14.2乙方联系人14.3联系方式第一部分：合同如下：第一条合约双方及定义1.1甲方名称：具体写出甲方的全称，包括但不限于公司、企业、机关、团体等。1.2乙方名称：具体写出乙方的全称，包括但不限于公司、企业、机关、团体等。1.3甲方定义：明确指出甲方在合约中的身份、地位和权益，包括但不限于甲方对乙方提供的服务或产品的使用、管理、处置等权利。1.4乙方定义：明确指出乙方在合约中的身份、地位和权益，包括但不限于乙方对甲方提供的服务或产品的提供、维护、维修等义务。1.5合约设备定义：具体描述合约设备的基本信息，包括但不限于设备名称、型号、数量、规格、性能参数等。第二条合约范围与内容2.1合约服务范围：详细列出乙方应提供的服务范围，包括但不限于设备维护、软件升级、技术支持、培训等。2.2合约服务内容：具体描述乙方应提供的服务内容，包括但不限于服务项目的具体实施、服务标准的遵守、服务质量的保证等。2.3服务响应时间：明确指出乙方在接到甲方服务请求后的响应时间，包括但不限于紧急情况下的响应时间、日常维护的响应时间等。2.4服务有效期限：具体指出服务合约的有效期限，包括但不限于合约的开始日期、结束日期、续约条件等。第三条设备维护与维修3.1设备维护方式：详细描述乙方对设备进行维护的方式，包括但不限于定期检查、远程支持、现场维护等。3.2设备维修流程：具体说明乙方在设备出现故障时的维修流程，包括但不限于故障报修、故障诊断、故障排除、维修记录等。3.3维修备件供应：明确指出乙方在设备维修过程中提供的备件供应情况，包括但不限于备件的种类、数量、质量、更换时间等。3.4维修质量标准：具体列出乙方维修设备的质量标准，包括但不限于设备维修后的性能要求、使用寿命要求、外观要求等。第四条服务费用与支付4.1服务费用计算：详细说明服务费用的计算方式，包括但不限于费用的计算基础、费用的计算公式、费用的支付周期等。4.2服务费用支付方式：明确指出甲方应采取的支付方式，包括但不限于银行转账、现金支付、支票支付等。4.3费用支付时间节点：具体指出甲方支付服务费用的时间节点，包括但不限于合约开始后的支付时间、后续服务的支付时间等。4.4费用支付违约金：列出甲方未按时支付服务费用应承担的违约金计算方式和相关责任。第五条合约的变更与终止5.1合约变更条件：详细说明合约变更的条件，包括但不限于变更的申请主体、变更的内容、变更的审批程序等。5.2合约终止条件：明确指出合约终止的条件，包括但不限于合约的自然终止、提前终止、终止的申请主体、终止的审批程序等。5.3合约终止后事宜处理：具体描述合约终止后的相关事宜处理，包括但不限于设备处置、服务记录、费用结算等。第六条违约责任与争议解决6.1违约责任认定：列出各方在合约中违约的责任认定标准，包括但不限于违约行为的界定、违约责任的种类、违约责任的计算方式等。6.2违约赔偿方式：明确指出违约责任的赔偿方式，包括但不限于赔偿金额的计算、赔偿时间的限制、赔偿责任的限制等。6.3争议解决途径：具体指出争议解决的途径，包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决等。6.4法律适用与诉讼管辖：明确指出合约适用的法律和诉讼管辖地点，包括但不限于适用的法律种类、诉讼管辖的地域等。第八条合约的生效、修改与解除8.1合约生效条件：具体指出合约生效的条件，包括但不限于合约签署的时间、合约签署的主体、合约的公示程序等。8.2合约修改程序：详细描述合约修改的程序，包括但不限于修改的申请主体、修改的内容、修改的审批程序等。8.3合约解除条件：明确指出合约解除的条件，包括但不限于合约的自然解除、提前解除、解除的申请主体、解除的审批程序等。第九条一般条款9.1合约的解释权：明确指出合约解释权的归属，包括但不限于解释权的归属主体、解释权的行使方式等。9.2合约的附件：列出合约的附件名称，包括但不限于服务项目清单、设备配置清单等。9.3合约的补充协议：明确指出合约补充协议的签订程序，包括但不限于补充协议的签订主体、补充协议的审批程序等。9.4合约的修订版本：具体描述合约修订版本的内容，包括但不限于修订版本的日期、修订版本的内容说明等。第十条特殊条款10.1设备交付与验收：详细描述设备交付与验收的程序，包括但不限于交付的时间、交付的地点、验收的主体、验收的标准等。10.2技术支持与培训：具体指出技术支持与培训的内容，包括但不限于技术支持的种类、培训的科目、培训的时间等。10.3软件升级与维护：明确指出软件升级与维护的责任主体，包括但不限于软件升级的时间、软件维护的方式等。第十一条其他条款11.1合约的公示与通知：具体描述合约公示与通知的方式，包括但不限于公示的平台、通知的主体、通知的方式等。11.2合约的解除与恢复：明确指出合约解除与恢复的程序，包括但不限于解除的申请主体、解除的审批程序、恢复的申请主体、恢复的审批程序等。11.3合约的转让与继承：详细描述合约转让与继承的程序，包括但不限于转让的主体、转让的条件、继承的主体、继承的条件等。第十二条附件：服务项目清单12.1服务项目名称：具体列出服务项目的名称，包括但不限于设备维护、软件升级、技术支持等。12.2服务项目内容：详细描述每个服务项目的内容，包括但不限于服务项目的具体实施、服务标准的遵守等。12.3服务项目费用：明确指出每个服务项目的费用，包括但不限于费用的计算方式、费用的支付时间等。第十三条附件：设备配置清单13.1设备名称：具体列出设备的名称，包括但不限于电脑、服务器、路由器等。13.2设备型号：具体列出设备的型号，包括但不限于设备的规格、型号、生产厂家等。13.3设备数量：明确指出设备的数量，包括但不限于每种设备的具体数量。第十四条附件：双方联系人与联系方式14.1甲方联系人：具体列出甲方的联系人，包括但不限于姓名、职务、联系方式等。14.2乙方联系人：具体列出乙方的联系人，包括但不限于姓名、职务、联系方式等。14.3联系方式：具体列出双方联系人的联系方式，包括但不限于电话、邮箱、地址等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单附件二：设备配置清单附件三：双方联系人与联系方式附件一：服务项目清单1.服务项目名称：设备维护详细要求：每月对设备进行一次全面检查，包括硬件检查、软件更新、性能优化等。附件说明：此附件详细列出设备维护的服务内容，包括但不限于检查的项目、更新的软件版本、优化的性能指标等。2.服务项目名称：软件升级详细要求：根据甲方需求，定期对设备软件进行升级，以保证设备功能的完善和性能的优化。附件说明：此附件详细列出软件升级的服务内容，包括但不限于升级的软件版本、升级的时间安排、升级后的功能改进等。3.服务项目名称：技术支持附件说明：此附件详细列出技术支持的服务内容，包括但不限于技术支持的联系方式、支持的时间范围、支持的解决问题类型等。4.服务项目名称：培训详细要求：为甲方提供设备使用的培训，包括基础操作、高级功能等，以提高甲方的设备使用效率。附件说明：此附件详细列出培训的服务内容，包括但不限于培训的科目、培训的时间安排、培训的教员资质等。附件二：设备配置清单1.设备名称：电脑型号：戴尔Latitude3520数量：5台详细要求：配置IntelCorei5处理器、8GB内存、256GBSSD硬盘等。附件说明：此附件详细列出电脑的型号、数量、配置要求等信息，以便乙方根据要求进行设备提供。2.设备名称：服务器型号：华为FusionServerRH2288HV3数量：2台详细要求：配置IntelXeonE52620处理器、64GB内存、4TB硬盘等。附件说明：此附件详细列出服务器的型号、数量、配置要求等信息，以便乙方根据要求进行设备提供。3.设备名称：路由器型号：思科CiscoRouter2911数量：3台详细要求：配置2个10/100/1000Mbps以太网端口、2个USB2.0端口等。附件说明：此附件详细列出路由器的型号、数量、配置要求等信息，以便乙方根据要求进行设备提供。附件三：双方联系人与联系方式甲方联系人：职务：采购经理乙方联系人：职务：技术支持经理说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定：甲方应承担违约金计算，违约金为应付服务费用的5%。示例说明：若甲方未按时支付第二季度服务费用，则甲方应支付给乙方违约金，违约金金额为第二季度的服务费用总额的5%。2.违约行为：乙方未按约定时间提供服务责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失。示例说明：若乙方未能在约定时间内完成设备维护服务，导致甲方设备出现故障，则乙方应承担由此造成的甲方直接损失的赔偿责任。3.违约行为：甲方未按约定使用设备责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接损失。示例说明：若